ทำไมหน้าจอ iPad หรือ iPhone ของฉันจึงเป็นสีดำหรือว่างเปล่า แก้ไขยังไงดี!

คุณลองปลดล็อก iPhone หรือ iPad ของคุณ และหน้าจอจะดับและอยู่โดยไม่มีการเตือนหรือแจ้งให้ทราบ ข้อความหรือการโทรเข้ามา และคุณได้ยินเสียงแจ้งเตือน แต่คุณไม่เห็นอะไรบนหน้าจอของคุณ! ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าหน้าจอ iPad หรือ iPhone ของคุณว่างเปล่า แต่อุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่!

บางทีคุณอาจพักโทรศัพท์สักครู่แล้วพยายามเพิกเฉย หลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งชั่วโมง คุณลองอีกครั้งโดยใช้นิ้วไขว้ แต่โชคไม่ดีที่หน้าจอสีดำยังคงดำเนินต่อไป ดูเหมือนว่า iPhone เปิดอยู่และคุณจะเห็นตารางที่สว่างไสว คุณแค่ไม่เห็นไอคอน, หน้าจอล็อก, zilch, nada!

หากฟังดูคุ้นเคย แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว หน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่าบน iPhone, iPad หรือ iPod มักเป็นสัญญาณของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ใหญ่กว่า แต่ไม่เสมอไป! บทความนี้เน้นที่ปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้หน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่า และแสดงขั้นตอนในการแก้ไขให้คุณเห็น!

เคล็ดลับง่ายๆ

ทำตามเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้เพื่อแก้ไขเวลาที่หน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีดำหรือว่างเปล่า

• ขอให้ Siri เพิ่มความสว่างหน้าจอ
• ชาร์จ iDevice ของคุณเป็นเวลาหลายชั่วโมง (หรือวัน)
• รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ iPod
• ทำการบังคับรีสตาร์ท
• ทำให้เครื่องเย็นลงหรืออุ่นเครื่อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

• หน้าจอหลักว่างเปล่าบน iPad หรือ iPhone
• การแก้ไขปัญหา iPad, วิธีแก้ไขปัญหา iPad ของคุณ
• iPad Frozen ไม่ตอบสนอง วิธีแก้ไข
• การกู้คืน iPhone ของคุณ

ช่วย! iPhone ของฉันเปิดอยู่ แต่หน้าจอเป็นสีดำ!

ผู้อ่านหลายคนรายงานว่าหน้าจอ iPhone หรือ iPad ของพวกเขากลายเป็นสีดำ "สว่าง" หรือเห็นหน้าจอว่างเปล่าแม้ในขณะที่อุปกรณ์เปิดอยู่และทำงาน

เมื่อหน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่า เสียงของอุปกรณ์อาจเล่นต่อไป และอาจให้คุณใช้ Siri หรือโต้ตอบกับหน้าจอผ่านการคาดเดาได้!

ผู้ใช้บางคนยังรายงานว่าปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากอัปเดต iOS ล่าสุด

ทำไมหน้าจอ iPad หรือ iPhone ของฉันจึงเป็นสีดำหรือว่างเปล่า

หากคุณไม่เห็นสิ่งใดบนหน้าจอของ iPad, iPod หรือ iPhone แต่คุณยังคงได้ยินสิ่งนั้น อุปกรณ์ทำงาน (เช่น สั่น ส่งเสียงกริ่ง และส่งเสียงอื่นๆ) โดยปกติแล้วจะชี้ไปที่ฮาร์ดแวร์ ปัญหา.

มักมีปัญหากับหน้าจอเองหรือสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับหน้าจอ

อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้เสมอที่จะมีปัญหาด้านซอฟต์แวร์หรือ iOS ดังนั้น มาดูการตั้งค่าเหล่านี้ก่อนเพื่อดูว่าเราสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองหรือไม่ ฟรี!

หน้าจอ iPhone ของฉันเป็นสีดำ! จะทำอย่างไรเมื่อหน้าจอ iPad หรือ iPhone ของคุณเปลี่ยนเป็นสีดำ

ขอให้ Siri เพิ่มความสว่าง

ปัญหาอาจเป็นแค่ความสว่างหน้าจอของคุณ

ดังนั้น หากคุณสามารถโต้ตอบกับ Siri ได้ ให้ลองขอให้เธอเพิ่มความสว่างหน้าจอให้สูงสุด

ดูว่านั่นสร้างความแตกต่างหรือไม่ ถ้าไม่อ่านต่อ!

ปัญหาแบตเตอรี่

• อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ ดังนั้นให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเต้ารับไฟฟ้าและรอสักครู่
• ชาร์จ iPhone หรือ iPod ของคุณสำหรับ อย่างน้อย 10 นาที 20 นาทีสำหรับ iPad ก่อนใช้งาน ยิ่งชาร์จนานยิ่งดี
• ตรวจสอบว่าคุณตรวจสอบสายเคเบิลและที่ชาร์จว่ามีปัญหาหรือไม่ เช่น ปลายหลุด ขั้วต่อหรือพอร์ตสกปรกหรือมัน หากมีความจำเป็น, ทำความสะอาด หรือใช้สาย/อุปกรณ์ชาร์จอื่น
• Reader Paul แนะนำให้เสียบ iDevice ของคุณกับเต้ารับที่ผนังเป็นเวลานานมาก (เขาเสียบปลั๊กเป็นเวลา 2 วัน) ดูว่าสิ่งนี้จะรีเซ็ตการจัดการแบตเตอรี่และพลังงานของ iDevice ของคุณหรือไม่

รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ iPod

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhones X หรือใหม่กว่า: กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้และปุ่มปรับระดับเสียงใดๆ จนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น
• บน iPad หรือ iPhone ที่มีปุ่มโฮมและ iPod Touch: กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น
• ลากตัวเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิดอุปกรณ์ 
• หลังจากที่อุปกรณ์ปิด ให้กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• ด้วย iOS 11 ขึ้นไป ให้รีสตาร์ทโดยใช้ ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง จนกว่าคุณจะเห็น “สไลด์เพื่อปิดเครื่อง”

หากคุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณ เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์!

ใช้อุปกรณ์ของคุณและดูว่าอุปกรณ์ทำงานตามปกติหรือไม่

ทำการฮาร์ดรีสตาร์ท

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
• บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPad ที่มีปุ่มโฮมหรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

หากคุณเห็นโลโก้ Apple อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาไม่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์แต่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์มากกว่า

ใช้อุปกรณ์ของคุณตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ตรวจสอบอุณหภูมิของคุณสำหรับปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือสีดำ

• ปัญหาหน้าจอดำหรือหน้าจอว่างเปล่ามักเกิดขึ้นหากคุณใช้งานอุปกรณ์ในสภาวะที่มีอุณหภูมิสูงเกินไป (เช่น ร้อนหรือเย็นเกินไป)
• หากร้อนเกินไป เพียงวางอุปกรณ์ของคุณในที่เย็นเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณเย็นลง
• และถ้าเย็นเกินไปให้วาง iDevice ของคุณไว้ในบริเวณที่อบอุ่น (แต่ไม่ร้อน) เป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อให้เครื่องอุ่นขึ้น
• การใช้อุปกรณ์ iOS ในสภาพอากาศหนาวเย็นนอกช่วงการทำงานอาจทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่สั้นลงชั่วคราวและอาจทำให้อุปกรณ์ปิดได้
• อายุการใช้งานแบตเตอรี่จะกลับมาเป็นปกติเมื่อคุณนำอุปกรณ์กลับสู่อุณหภูมิแวดล้อมที่สูงขึ้น
• ลองใช้อุปกรณ์ iOS ของคุณที่อุณหภูมิแวดล้อมอยู่ระหว่าง 0º ถึง 35º C (32º ถึง 95º F) เสมอ

เรอทารกที่!

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะสายแสดงผลของ iDevice หลวมหรือแยกออกจากขั้วต่อบางส่วน

หาก iPhone, iPod หรือ iPad ยังอยู่ภายใต้ Applecare โปรดทำ นัดกับอัจฉริยะและนำไปตรวจสอบ

หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน อาจมีบางคนรายงานความสำเร็จด้วยการ “เรอ” อุปกรณ์ของพวกเขา

• ขั้นแรก ห่อ iPhone หรือ iPad ของคุณด้วยผ้านุ่มหรือผ้าขนหนู
• พลิกกลับโดยให้หน้าจอคว่ำลง และด้านหลังของ iPhone หรือ iPad หันเข้าหาคุณ
• แล้วตบหลังเครื่องเหมือนกำลังเรอทารก

“การเรอ” iPad, iPod หรือ iPhone ของคุณมักจะช่วยให้เชื่อมต่อตัวเชื่อมต่อหน้าจอ LDC/OLED เหล่านั้นอีกครั้ง

จุดสุดท้ายสำหรับปัญหาหน้าจอว่างเปล่า

กู้คืนอุปกรณ์ของคุณใน iTunes โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes
   1. หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ ให้ยืมหรือไปที่ Apple Store
2. ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ บังคับให้รีสตาร์ท ตามคำแนะนำด้านบน
3. อย่าปล่อยเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ถือไว้จนกว่าคุณจะเห็น หน้าจอโหมดการกู้คืน

   

4. ที่ตัวเลือกในการกู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือก อัปเดต
   1. iTunes พยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลใดๆ ของคุณ
      1. หากใช้เวลานานกว่า 15 นาที อุปกรณ์ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน
      2. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 และ 3

iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ?

หาก iTunes ไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณ ให้ลอง โหมด DFU

โหมด DFU (อัพเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) อนุญาตให้ iTunes สื่อสารกับ iDevice ของคุณโดยไม่ต้องโหลด iOS และบูตเครื่อง

การกู้คืน DFU จะลบ iDevice ของคุณโดยสมบูรณ์ จากนั้นจึงติดตั้งสำเนาใหม่ของ iOS และเฟิร์มแวร์ล่าสุดลงในอุปกรณ์ของคุณ เหมือนเริ่มต้นจากศูนย์!

ดังนั้น หากคุณกำลังพิจารณาการกู้คืน DFU ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรองหรือดำเนินการต่อไปโดยรู้ว่าอุปกรณ์ของคุณถูกลบโดยสมบูรณ์

ไม่มีเวลา? ลองดูวิดีโอของเราสิ!

ต้องการแก้ไขหน้าจอ iPhone หรือ iPad ของคุณหรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผลกับอุปกรณ์ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าฮาร์ดแวร์ของ iPhone หรืออุปกรณ์ iDevice อื่นๆ มีปัญหา โดยทั่วไปจะเกิดจากขั้วต่อหรือสายเคเบิลของหน้าจอ คุณอาจต้องใช้ Apple เพื่อทำการซ่อมแซมหน้าจอ iPad หรือ iPhone

สำหรับปัญหาส่วนใหญ่ ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หมายถึงการเดินทางไปยังทีมสนับสนุนของ Apple ในพื้นที่หรือออนไลน์ของคุณ หรือศูนย์ซ่อมที่ผ่านการรับรองของ Apple ในภูมิภาค

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อตั้งค่าบริการหากคุณมีปัญหาใด ๆ เหล่านี้:

• คุณยังคงเห็นหน้าจอสีดำหรือว่างเปล่าหลังจากการชาร์จ บังคับให้รีสตาร์ท และทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึง
• iTunes รู้จัก iPad, iPhone หรือ iPod Touch ของคุณ แต่ไม่มีสิ่งใดปรากฏบนหน้าจอหรือคุณเห็นแสงจาง ๆ
• คุณเห็นหน้าจอสีดำ แต่คุณได้ยินเสียงเตือน เสียง และการสั่น
• หน้าจอของคุณเปิดอยู่แต่ไม่ตอบสนองต่ออินพุต เช่น การแตะ เลื่อน และท่าทางสัมผัสอื่นๆ
• ปุ่มโฮมของ iDevice หรือปุ่มพัก/ปลุกเสียหรือติดอยู่
• iDevice ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Apple
• iPhone หรือ iPad แสดงสีทึบหรือ iTunes ไม่รู้จัก

เหตุใดจึงต้องใช้ Apple Support หรือร้านซ่อมที่ผ่านการรับรองจาก Apple

หาก iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน ควรให้ Apple หรือร้านค้าที่ได้รับอนุญาตซ่อมเท่านั้น! Apple กำหนดให้การซ่อมแซมทั้งหมดภายใต้การรับประกันของ Apple ต้องดำเนินการโดยช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองจาก Apple

และโดยปกติแล้ว การซ่อมภายใต้แผน Apple Care+ ที่ใช้งานอยู่จะมีราคาถูกกว่าการซ่อมแซมที่อื่น

นอกจากนี้ เมื่อ Apple ซ่อมอุปกรณ์ของคุณ การรับประกันที่เหลืออยู่จะยังคงมีผล

หาก Apple สงสัยหรือมีหลักฐานว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการซ่อมแซมที่ร้านที่ไม่ได้รับการอนุมัติ การรับประกันของคุณจะถือเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ

หากต้องการดูว่าอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ในการรับประกันของ Apple หรือไม่ ให้ใช้ เครื่องมือนี้ และป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์

สรุป

โดยปกติ คุณจะแก้ไขหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำบน iPhone, iPad และ iDevices อื่นๆ โดยทำตามขั้นตอนที่แนะนำด้านบน

เราพบว่าคุณแก้ปัญหาเหล่านี้ได้เกือบทั้งหมดโดยทำการฮาร์ดรีสตาร์ทโดยกดปุ่มสลีป/ปลุกและโฮม ปุ่มหรือปุ่มปรับระดับเสียงขึ้น/ลง (ขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone) พร้อมกันอย่างน้อยสิบวินาที และไม่ต้องสนใจแถบเลื่อนสีแดง

แต่ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก อย่าลืม สำรอง iPhone ของคุณหรือ iDevice อื่น ดังนั้นคุณจะไม่มีวันสูญเสียข้อมูลอันมีค่า

คุณควรสำรองข้อมูลตาม .ของเรา กฎ 2X2 (2 คลาวด์และ 2 การสำรองข้อมูลในเครื่อง) อาจรู้สึกเหมือนเกินกำลัง แต่ปลอดภัยดีกว่าขออภัย!

เคล็ดลับผู้อ่าน 

• ผู้อ่านบางคนโชคดีกับการกดหรือแตะฝ่ามือที่ด้านหลังของ iPad หรือ iPhone เพื่อแสดงโลโก้ Apple หรือหน้าจอหลัก หากคำแนะนำในการอ่านนี้ได้ผลสำหรับคุณ แสดงว่า iPhone ของคุณอาจมีการเชื่อมต่อที่หลวม อาจเป็นการเชื่อมต่อกับหน้าจอ LCD หรือบอร์ดตรรกะที่ไม่ดี ปัญหานี้มักเกิดขึ้นอีก หากเป็นเช่นนั้น ให้นำ iPhone หรือ iDevice ของคุณไปที่ Apple Store หรือศูนย์ซ่อมที่ผ่านการรับรองของ Apple เพื่อเปลี่ยนและซ่อมแซมการเชื่อมต่อที่ไม่ดี การซ่อมแซมนี้ไม่ใช่โครงการ DIY เนื่องจากต้องใช้การบัดกรี
• Paul แนะนำให้ชาร์จ iDevice ของคุณผ่านเต้ารับบนผนังเป็นเวลาหลายวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีการเปลี่ยนหรืออัปเดตฮาร์ดแวร์ล่าสุด
• หากคุณเห็นแสงที่หน้าจอของคุณแต่ไม่สามารถระบุอะไรได้ Paul แนะนำให้ตรวจสอบ iPad โดยเชื่อมต่อ iTunes หาก iTunes รู้จักอุปกรณ์และสามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้ เป็นไปได้ว่าหน้าจอถูกปิดใช้งานหรือมีสายเชื่อมต่อหน้าจอหลวม วิธีแก้ไขเดียวคือถอดหน้าจอออกแล้วต่อสายกลับเข้าไปใหม่อย่างแน่นหนา ไม่ว่าจะเป็น DYI หรือผ่านศูนย์บริการซ่อมของ Apple สำหรับผู้ที่ชอบ DIY Paul เตือนว่าการดำเนินการแก้ไขนี้ด้วยตัวเองมักจะส่งผลให้เกิดการแตกร้าว หน้าจอ ดังนั้นซื้อหน้าจอใหม่สำหรับ iDevice ของคุณ (ตรวจสอบยี่ห้อและรุ่น) ก่อนที่คุณจะเริ่ม ซ่อมแซม!