บริษัทได้แชร์การอัปเดตเกี่ยวกับการอัปเดต Wear OS 3 สำหรับอุปกรณ์สวมใส่ TicWatch ที่ใช้งานร่วมกันได้
Mobvoi TicWatch Pro 3 อัลตร้าผู้ใช้ TicWatch Pro 3 และ TicWatch E3 ต่างอดทนรอการอัปเดตเป็น Wear OS 3 แม้ว่าบริษัทจะสัญญาไว้ว่าจะใช้งานอุปกรณ์เหล่านี้ แต่การรอคอยก็ยาวนาน และในที่สุดก็ได้แชร์ข้อมูลบางอย่างว่าทำไมการอัปเดตจึงใช้เวลานานมาก
Mobvoi ออกแถลงการณ์ผ่านทางอีเมลและบัญชี Twitter ของตน โดยแจ้งสาเหตุที่ไม่มีการอัพเดต มาถึงอุปกรณ์ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้คือพวกเขาต้องการเวลามากขึ้นในการทำให้สิ่งต่าง ๆ ขัดเกลาและทำงานได้อย่างถูกต้อง แม้ว่าอุปกรณ์สวมใส่จะใช้โปรเซสเซอร์ Qualcomm Snapdragon Wear 4100 series แต่ก็ยังทำงานบนฮาร์ดแวร์ Mobvoi ที่เป็นกรรมสิทธิ์เช่นกัน
ฮาร์ดแวร์นี้มีความสำคัญเนื่องจากจะจัดการกับฟังก์ชันที่ใช้พลังงานต่ำของนาฬิกา เช่น การจ่ายไฟให้กับหน้าจอ LCD รอง ด้วยเหตุนี้ ดูเหมือนว่าบริษัทจะมีปัญหาเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยในการเข้าเส้นชัย โดยเฉพาะบริษัทระบุ:
สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการอัพเกรดสถาปัตยกรรมเพิ่มเติมและการแก้ไขข้อบกพร่องประสิทธิภาพเมื่ออัปเดตเป็น Wear OS 3 เพื่อรับประกันคุณภาพซอฟต์แวร์และประสบการณ์ผู้ใช้ในระดับสูงสุด
แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีที่ต้องการให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยม แต่ปัญหาก็คือผู้ใช้ยังคงต้องรออยู่ นอกจากนี้ การอัปเดตล่าสุดไม่ได้ให้ข้อมูลมากนักเกี่ยวกับไทม์ไลน์และการอัปเดตนี้อาจมาถึงเมื่อใด แต่หากเชื่อรายงานก่อนหน้านี้ก็มีโอกาสเป็นไปได้ มาถึงในไตรมาสที่ 3.
หากมีความหวังเพียงเล็กน้อย บริษัทยังได้แชร์ว่าการทดสอบซอฟต์แวร์ "อย่างกว้างขวาง" จะเริ่มในเร็วๆ นี้ บริษัทยังยินดีที่จะให้ผู้ใช้ที่กล้าหาญทดลองใช้การอัปเดตในช่วงเบต้าแบบปิด ณ ตอนนี้ จำเป็นต้องมีความอดทนมากขึ้น แต่การประกาศควรให้ความกระจ่างมากขึ้นเกี่ยวกับการอัปเดตและวิธีการทำงานของเบต้า