ความล้มเหลวของอุปกรณ์ Surface ที่ใหญ่ที่สุด 5 อันดับแรก

ประเด็นที่สำคัญ

• อุปกรณ์ Surface ของ Microsoft มีประวัติที่หลากหลาย โดยมีทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวเนื่องจากปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
• Surface RT, Surface Book, Surface Duo และ Surface Pro X ล้วนเผชิญกับความท้าทายที่ส่งผลต่อความนิยมและประสิทธิภาพ
• แม้จะล้มเหลวเหล่านี้ Microsoft ก็ได้เรียนรู้จากความผิดพลาด ทำการปรับปรุง และยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยผลิตภัณฑ์ Surface ใหม่อย่างต่อเนื่อง

ไมโครซอฟต์ อุปกรณ์พื้นผิว มีมรดกอันล้ำลึกในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ เปิดตัวอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยมมากมาย เช่น Surface Laptop, Surface Studio และ Surface Pro 8 และปฏิวัติอุตสาหกรรมแท็บเล็ตและแล็ปท็อป Microsoft ไม่กลัวที่จะคิดแตกต่างและคิดค้นฮาร์ดแวร์ใหม่และนวัตกรรมที่โดดเด่นกว่า แล็ปท็อปที่ดีที่สุด ที่พันธมิตรเสนอให้

อย่างไรก็ตาม บางครั้งการคิดแตกต่างก็มีความเสี่ยง อุปกรณ์ Surface บางรุ่นไม่ได้รับความนิยมเท่ากับอุปกรณ์อื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นเพราะฮาร์ดแวร์หรือปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ถึงเวลาที่จะย้อนกลับไปดูอุปกรณ์ Surface ที่ล้มเหลวอันดับต้น ๆ (และแย่ที่สุด) ตลอดกาล

1 พื้นผิว RT

คุณไม่สามารถมีรายการอุปกรณ์ Microsoft Surface ที่ล้มเหลวโดยไม่กล่าวถึง Surface RT นี่เป็น Surface เครื่องแรกของ Microsoft และมีบทเรียนมากมายที่บริษัทจะได้เรียนรู้จาก Surface ที่สำคัญที่สุดคือซอฟต์แวร์ เมื่อเปรียบเทียบกับพีซีเครื่องอื่นๆ ในยุคนั้น อุปกรณ์ดังกล่าวใช้ Windows เวอร์ชันล็อคดาวน์ที่เรียกว่า Windows RT ซึ่งไม่อนุญาตให้คุณเรียกใช้แอป Windows แบบคลาสสิกเช่น Photoshop ดังนั้น แม้ว่าตัวฮาร์ดแวร์จะแข็งแกร่ง แต่ผู้คนก็ไม่สามารถปรับตัวเข้ากับ Windows เวอร์ชันใหม่นี้ได้

ฮาร์ดแวร์นั้นดีกว่า Surface Pro ซึ่งเปิดตัวเคียงข้างกันตั้งแต่ยังเป็นมา บางกว่า แต่ผู้คนคุ้นเคยกับ Windows 8 มากเกินไป และแม้ว่า Windows RT จะดูเหมือน Windows 8 ก็ตาม ไม่ใช่ ไม่มีแม้แต่ Windows Store ที่เหมาะสมซึ่งผู้คนสามารถดาวน์โหลดแอพได้ ซึ่งกลายเป็นมาตรฐานบนแท็บเล็ตเช่น iPad

แต่ฉันดีใจที่ Surface RT มีอยู่เนื่องจากเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับ Microsoft อุปกรณ์ Surface ในอนาคตใช้ Windows รุ่นเก่าธรรมดา แม้ว่า Microsoft จะใช้แนวคิดที่คล้ายกันบน Surface Laptop โดยที่ Windows 10 และ Windows 11 อยู่ใน S โหมด แต่ก็ยังคงให้ทางเลือกแก่ผู้คนในการ "ปลดล็อก" สู่ Windows ทั่วไปได้อย่างง่ายดาย

2 เซอร์เฟซบุ๊ค

Surface Book เปิดตัวในปี 2558 และเป็นหนึ่งในพีซีที่เจ๋งที่สุดเท่าที่เคยมีมา จากบทเรียนจาก Surface Pro Surface Book มีฐานคีย์บอร์ดแบบถอดได้ ซึ่งมีส่วนประกอบที่ทรงพลังบางอย่าง เช่น GPU Nvidia GeForce 965M และเมื่อคุณไม่ต้องการพลังงานขนาดนั้น คุณก็สามารถถอดหน้าจอออกจากฐานคีย์บอร์ดแล้วใช้เป็นแท็บเล็ตได้

แม้ว่า Surface Book จะดูเท่เหมือนเดิมก็ตาม มี "อาการถุงร้อน" กับรุ่นเดิมซึ่งจะทำให้แบตเตอรี่หมดขณะอยู่ในโหมดสลีป นอกจากนี้ยังขาดการเชื่อมต่อที่ทันสมัยบน Surface Book 2 แม้ว่าราคาจะสูงอย่างบ้าคลั่งสำหรับรุ่นระดับบนสุด (Surface Book 3 จะแก้ปัญหานี้ได้) ไม่ต้องพูดถึง มีปัญหาอื่นๆ เช่น สิ่งต่างๆ ติดอยู่ในกลไกบานพับและการ์ดแสดงผลทำงานไม่ถูกต้อง

แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ Surface Book ก็ยังคงใช้งานได้ถึงสามชั่วอายุคน แต่ Microsoft ก็ฆ่ามันทิ้งและเปิดตัว สตูดิโอพื้นผิวแล็ปท็อป แทนที่แล็ปท็อป Windows แบบดั้งเดิมที่มีหน้าจอแบบเต็มหน้าจอ

3 เซอร์เฟซดูโอ

เซอร์เฟซดูโอ มันล้ำหน้าไปมากเมื่อเปิดตัวในปี 2020 และจบลงด้วยดีเกินจริง แม้ว่าโทรศัพท์หน้าจอคู่นี้จะให้คำมั่นสัญญามากมายและถือเป็นการกลับมาของ Microsoft สู่ตลาดโทรศัพท์หลังจากการตาย Windows Phone ยังคงประสบปัญหามากมายที่ทำให้เกิดหายนะครั้งใหญ่ แม้ว่า Microsoft จะให้โอกาสสองครั้งก็ตาม

หนึ่งในปัญหาเหล่านั้นคือราคา เมื่อเปิดตัวครั้งแรก Surface Duo มีราคา 1,400 เหรียญสหรัฐ แม้จะเป็นโทรศัพท์ แต่ผลิตภัณฑ์นี้มีราคาเหมือนกับพีซีมากกว่า มันยังขาดคุณสมบัติโทรศัพท์ที่จำเป็นบางอย่างในขณะนั้น เช่น การเชื่อมต่อ 5G และ NFC

ปัญหาอื่นคือฮาร์ดแวร์ Surface Duo รุ่นดั้งเดิมไม่มีกล้องด้านหลัง ซึ่งทำให้ไม่สะดวกในการใช้งานในแต่ละวัน Surface Duo 2 แก้ไขปัญหานี้แล้ว แต่ยังมีปัญหาด้านซอฟต์แวร์อยู่ แม้ว่า Surface Duo ดั้งเดิมจะใช้ Android แต่ก็ใช้ Android 10 ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่อยู่เบื้องหลังโทรศัพท์รุ่นอื่น ๆ ในขณะนั้น ในที่สุด Microsoft ก็นำ Android 11 มาสู่ Surface Duo ในปี 2021 และ Android 12L มาสู่ Surface Duo 2 แต่มันก็สายเกินไป บริษัทยืนยันว่าจะหยุดจัดส่งการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ในปี 2023

4 เซอร์เฟซ โปร X

Surface Pro X ถือเป็นจุดเริ่มต้นครั้งใหญ่ในซีรีส์ Pro ด้วยการออกแบบใหม่ที่โดดเด่น ซึ่งรวมถึงขอบจอที่บางเฉียบ SSD ที่ถอดเปลี่ยนได้ และปากกา Surface Slim ใหม่ที่อยู่ในคีย์บอร์ด มันค่อนข้างดี แม้แต่ชิป Microsoft SQ1 ที่ใช้ Arm แบบกำหนดเองก็ตาม Surface นี้มีคำมั่นสัญญามากมาย โดยตั้งใจที่จะแข่งขันกับ Apple Silicon Macs ที่ดีที่สุดในเวลานั้น แต่เมื่อสิ่งต่างๆ มีแนวโน้มที่จะไปกับผลิตภัณฑ์ Surface ปัญหาก็อยู่ที่ซอฟต์แวร์ Windows 10 ยังไม่พร้อมสำหรับชิปแบบ Arm

Surface Pro X ประสบปัญหาเดียวกันกับที่ Windows RT เคยทำ ในขณะที่อุปกรณ์นี้ใช้งาน Windows เวอร์ชันเต็ม อุปกรณ์นั้นทำงานบนชิปแบบ Arm โดยมีเลเยอร์ Windows อยู่ข้างใต้ที่เรียกว่า Windows on Arm ซึ่งหมายความว่าในทางเทคนิคแล้วคุณสามารถเรียกใช้ได้เฉพาะแอป 32 บิตที่เขียนโค้ดสำหรับสถาปัตยกรรมแบบ Arm เท่านั้น แอพอื่น ๆ ทำงานภายใต้การจำลอง แต่ได้รับผลกระทบอย่างมาก

โชคดีที่ Windows 11 มาถึงแล้ว และการแก้ไขบางอย่างสำหรับ Windows on Arm ก็เช่นกัน ระบบปฏิบัติการให้การสนับสนุนแอปพลิเคชัน 64 บิตเมื่อเปิดเครื่อง ความเข้ากันได้สำหรับคลังแอพที่กว้างขึ้น. Microsoft ยังมีชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับผู้ที่ต้องการเขียนโค้ดแอปสำหรับ Windows on Arm ซึ่งแสดงให้เห็นว่าได้เรียนรู้จากความล้มเหลวของ Surface นี้ ในความเป็นจริง Microsoft มั่นใจมากกับ Windows on Arm ว่าขณะนี้ได้นำเสนอ Surface Pro 9 รุ่นที่ใช้ Arm ซึ่งนำเทคโนโลยีนี้ไปสู่ผู้ชมกระแสหลักมากขึ้น

5 เซอร์เฟซ นีโอ

ในที่สุดก็มี Surface ที่ไม่เคยเห็นแสงสว่างในตอนกลางวัน Surface Neo PC เปิดตัวในปี 2019 และตั้งใจที่จะนำเข้าสู่ยุคใหม่ของการประมวลผลที่ Microsoft แทนที่จะมีหน้าจอเดียว Surface ของคุณจะมีสองหน้าจอ — คล้ายกับ Surface Duo คุณยังสามารถใช้แป้นพิมพ์ Bluetooth และวางไว้บนหน้าจอได้ หากคุณต้องการประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิมมากขึ้น มันทำให้ทุกคนตกใจเมื่อมีการประกาศ แต่น่าเสียดายที่มันไม่เคยหลุดออกไปเลย

สาเหตุของความล้มเหลวนั้นเกี่ยวเนื่องกับเวลาที่เปิดตัว Surface Neo มาก หากจำได้ การระบาดใหญ่ของโควิด-19 จะเกิดขึ้นในปีหน้า ในขณะที่ Microsoft กำลังทำงานกับ Windows 10X ซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะกับหน้าจอคู่แต่ไม่ได้รับการรองรับเช่น แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป การพัฒนาจางหายไป และบริษัทเปลี่ยนกลับไปใช้ Windows เวอร์ชันทันสมัย ​​และระบบปฏิบัติการก็กลายเป็น วินโดวส์ 11 ชิป Lakefield ของ Intel ซึ่งขับเคลื่อน Neo ก็ถูกยกเลิกเช่นกัน ทำให้ Microsoft ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทิ้งผลิตภัณฑ์ไป แม้ว่าทั้งหมดจะไม่สูญหายไป และการถ่มน้ำลายของ Neo ก็ยังคงอยู่ในผลิตภัณฑ์ Windows แบบหน้าจอคู่เช่น หนังสือโยคะ 9i.

... รายการสามารถดำเนินต่อไปได้

แม้ว่าฉันได้เน้นอุปกรณ์ Surface ห้าเครื่องที่ล้มเหลว แต่ก็ยังมีบางอย่างที่ผู้อื่นอาจต้องการเพิ่มลงในรายการ Surface Laptop ดั้งเดิมอาจเป็นหนึ่งเดียวเนื่องจาก iFixit เรียกมันว่า "ความชั่วร้ายที่เต็มไปด้วยกาว" เนื่องจากชุดคีย์บอร์ด Alcantara ประเด็นก็คือ เนื่องจาก Surface มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ก็อาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบ้าง และด้วย Panos Panay จึงไม่รับผิดชอบ Surface ที่ Microsoft อีกต่อไป ซึ่งรู้ว่า Surface จะไปในทิศทางใดต่อไป