App Store: "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก"; ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้

เพิ่งอัปเดต iOS ของคุณ แต่ได้รับข้อความบนแอพหรือแอพ iTunes Store ที่แจ้งว่า "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ" ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาได้รับ ข้อความแจ้งเตือน App Store: “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” เมื่อพวกเขาพยายามเชื่อมต่อกับ App Store บนอุปกรณ์ iOS, iPad, iPad mini, iPhone หรือ iPod สัมผัส.

บทความที่เกี่ยวข้อง

• App Store ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต macOS?
• ใช้ App Store ใหม่ใน iOS
• App Store ไม่ทำงาน? ว่างเปล่า?

ตรวจสอบสถานะระบบของ Apple

บางครั้งปัญหาไม่ใช่คุณหรืออุปกรณ์ของคุณ แต่เป็น Apple!

ก่อนที่คุณจะใช้เวลามากในการแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบว่า Apple ไม่ได้ประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ใดๆ โดยไปที่ เว็บไซต์ Apple Support System Status.

มองหาสิ่งที่เป็นสีเหลือง หากคุณเห็นสัญลักษณ์เหมือนผลตอบแทน โปรดอ่านรายละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้มองหาปัญหาที่รายงานกับ App Store, Apple ID, iCloud และ iTunes

หากมีปัญหา ให้รอสองสามชั่วโมงแล้วตรวจสอบอีกครั้ง

เปลี่ยน Apple ID หรือรหัสผ่านของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้?

หากคุณเพิ่งเปลี่ยน Apple ID หรือรหัสผ่าน คุณอาจต้องออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้ใหม่ หากต้องการลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ iOS ให้ไปที่ การตั้งค่า > โปรไฟล์ Apple ID > iTunes & App Store. แตะ Apple ID ของคุณ ออกจากระบบ จากนั้นแตะลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ไปที่ .ด้วย ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา และเลือกตั้งค่าอัตโนมัติ

ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน

บางครั้งคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณไม่ได้กำหนดวิธีการชำระเงินสำหรับบัญชีของคุณ

ไปที่ การตั้งค่า > โปรไฟล์ Apple ID > การชำระเงินและการจัดส่ง และดูว่ามีวิธีการชำระเงินที่กำหนดไว้หรือไม่ ถ้าไม่เพิ่มเข้าไป

คุณสามารถตั้งค่าวิธีการชำระเงินนี้เป็น. ได้ในภายหลัง ไม่มี ผ่านคำแนะนำต่อไปนี้

สลับปิด WiFi และเปิด

ลองปิด WiFi ของคุณ รอ 20-30 วินาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบ Apple ID ของคุณ

แม้ว่าเราสามารถลงชื่อเข้าใช้ Apple ID อื่นสำหรับ App Store ที่แตกต่างจาก Apple ID หลักที่เราใช้ สำหรับ iCloud, iMessage และอื่นๆ การใช้ Apple ID หลายรายการบนอุปกรณ์หรือ Mac มักจะเป็นสาเหตุ ปัญหา.

ดังนั้นให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณ (หรือ Mac) ใช้ Apple ID มากกว่าหนึ่งรายการหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้รวมและใช้ Apple ID เดียวสำหรับบริการทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple ID ที่ใช้สำหรับ App Store เหมือนกับ Apple ID ที่คุณใช้สำหรับ iCloud

หากคุณต้องการเข้าถึงแอพและการซื้อที่เชื่อมโยงกับ Apple ID อื่น ให้พิจารณาลงชื่อสมัครใช้ทั้งสอง ID ใน บัญชีการแบ่งปันครอบครัว.

ลองลงชื่อเข้าใช้ iCloud หรือ Apple ID ของคุณผ่านเว็บไซต์

คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ของคุณ บัญชี Apple ID ผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ?

เป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบบัญชีของคุณ และหากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านปัจจุบันของคุณ (และรู้จัก)

หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณผ่านเว็บพอร์ทัล แสดงว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ

ลองลงชื่อออกจาก iTunes & App Store ในการตั้งค่าแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

• การตั้งค่า > iTunes & App Store
• แตะที่ Apple ID ของคุณและออกจากระบบ
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• ลงชื่อเข้าใช้ iTunes & App Store อีกครั้ง
  • การลงชื่อออกจาก iTunes และ App Store จะเป็นการลบเพลงออฟไลน์ที่บันทึกไว้หากคุณเป็นสมาชิก Apple Music

รีเซ็ต Apple ID หรือรหัสผ่านของคุณ

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ปัญหาอาจเกิดจาก Apple ID ของคุณหรืออาจเป็นรหัสผ่านของคุณ ในกรณีนั้น ให้ไปที่ เว็บไซต์ ifforgot ของ Apple และลองรีเซ็ตรหัสผ่าน (หรือ Apple ID) ผ่านเว็บไซต์นั้น

รีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์ทั้งหมด

หากตอนนี้ยังช่วยอะไรไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ เผื่อว่ามีสิ่งกีดขวาง ไปที่การตั้งค่าแล้วแตะ ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด 

การตั้งค่านี้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นทุกอย่างในการตั้งค่า รวมถึงการแจ้งเตือน การแจ้งเตือน ความสว่าง และการตั้งค่านาฬิกา เช่น การปลุกให้ตื่น การดำเนินการนี้ไม่ส่งผลต่อข้อมูลส่วนตัวในอุปกรณ์ รวมถึงรูปภาพ ข้อความ เอกสาร และไฟล์อื่นๆ

การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดยังเปลี่ยนคุณสมบัติส่วนบุคคลและกำหนดเองทั้งหมดของคุณ เช่น วอลล์เปเปอร์และการตั้งค่าการเข้าถึงให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังนั้นคุณต้องกำหนดค่าการตั้งค่าเหล่านี้ใหม่เมื่อ iPhone หรือ iDevice รีสตาร์ท

เคล็ดลับผู้อ่าน 

• สำหรับผู้ที่เห็นสิ่งนี้บน Mac ให้ลองทำดังนี้: Safe Boot Mac ของคุณโดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะทำการบูท จากนั้นไปที่ App Store แล้วลองดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตในขณะที่อยู่ใน Safe Mode รีบูตและดูว่า App Store ใช้งานได้หรือไม่!