จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Teams บน Mac

ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบมักส่งผลต่อผู้ใช้ Microsoft Teams และเจ้าของ Mac ก็ไม่มีข้อยกเว้น ปัญหาเหล่านี้เกิดจากสีน้ำเงินและมักจะส่งผลต่อแอปเดสก์ท็อป ซึ่งหมายความว่าคุณควรจะสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้เว็บแอปได้ หากคุณรีบร้อน คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาด่วนนี้เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ แต่ถ้าคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาแบบถาวรเพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบแอพเดสก์ท็อปของคุณ ให้ทำตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ฉันจะแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams บน Mac ได้อย่างไร

⇒ บันทึกย่อ: ไปที่ พอร์ทัล Office ของ Microsoft และตรวจสอบว่ามีปัญหาการเข้าสู่ระบบที่ทราบที่ส่งผลต่อ Teams หรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ ให้รอจนกว่าบริษัทจะแก้ไขปัญหาในตอนท้าย

ลบรายการพื้นหลัง

ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Teams หลังจากลบรายการพื้นหลัง

เปิด Terminal และเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว Teams ถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มอิเลคตรอน บางครั้ง เฟรมเวิร์กนี้ใช้งานไม่ได้กับ macOS เวอร์ชันล่าสุด การลบไฟล์นี้ช่วยแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ MacBook หลายคน

หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams บนอุปกรณ์อื่น ให้ออกจากระบบและตรวจสอบว่าปัญหาการเข้าสู่ระบบหายไปหรือไม่

ลบรหัสผ่านของทีมจากพวงกุญแจ

1. ออกจากทีม เปิด Finder ไปที่ แอปพลิเคชั่นจากนั้นคลิกที่ สาธารณูปโภค.
2. ไปที่ การเข้าถึงพวงกุญแจ และลบรายการทีม
   • บันทึก: ลบ com.microsoft.teams ฮอกกี้SDK รายการเช่นกัน หากมีอยู่ในระบบของคุณ
3. รีสตาร์ทแอป Teams ของคุณ ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน แล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ในขณะนี้

ลบไฟล์แคช

1. เปิด Finder คลิกที่ ไป เมนู แล้วเลือก ไปที่โฟลเดอร์.
2. เข้า ~/ไลบรารี/แคช/ และกด ไป ปุ่ม.
3. ค้นหาและลบรายการต่อไปนี้:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. จากนั้นลบ ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist รายการ.

รีสตาร์ท Teams แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsลบโฟลเดอร์ Teams รีสตาร์ท Mac และติดตั้ง Teams ใหม่

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนการเข้าสู่ระบบหลักใน Office

ออกจากระบบสำนักงาน

ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหาการเข้าสู่ระบบต่างๆ หลังจากเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบหลักสำหรับบัญชี Microsoft ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณแทนที่การเข้าสู่ระบบ Gmail เก่าด้วยที่อยู่อีเมล Outlook ใหม่ ให้ออกจากระบบแอป Office ทั้งหมดของคุณและลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยข้อมูลประจำตัวใหม่ของคุณ

ปัญหาคือแอป Office ของคุณอาจยังอ้างอิงถึงการเข้าสู่ระบบเก่าแทนที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณ การออกจากระบบแอป Office และลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยข้อมูลประจำตัวใหม่ควรแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Teams ของคุณ

ติดตั้งเวอร์ชันทีมที่เก่ากว่า

ผู้ใช้รายอื่นแก้ไขปัญหาด้วยการติดตั้ง Teams เวอร์ชันเก่า ไม่ต้องกังวลกับมัน คุณสามารถอัปเกรดเป็นเวอร์ชันใหม่กว่าโดยไม่ต้องออกจากระบบ

ดูเหมือนว่าข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Teams จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชี MS365 และเซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบความถูกต้องเป็นเซิร์ฟเวอร์ ADFS ไม่ใช่ Azure ดังนั้น, ติดตั้ง Teams รุ่นเก่าสำหรับ macOS และตรวจสอบผลลัพธ์

ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ

ผู้ใช้รายอื่นสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ Teams ได้หลังจากปิดใช้งาน VPN นี่คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม:

1. ขั้นแรก คุณต้องยกเลิกการเชื่อมต่อจาก VPN ของคุณ
2. จากนั้นออกจาก Teams อย่างสมบูรณ์ คลิกขวาที่ไอคอนทีมใน Dock และเลือก นำออกจาก Dock.
3. จากนั้นลบ Library\Application Support\Microsoft\Teams โฟลเดอร์
4. เปิด Teams อีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้

ปิดใช้งานการตรวจจับพร็อกซีอัตโนมัติ

ตรวจสอบบันทึกระบบ Mac ของคุณเพื่อดูว่ามีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพร็อกซีไม่สิ้นสุดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Microsoft ของคุณหรือไม่ ในกรณีนี้ ให้ปิด Auto Proxy Detect

1. นำทางไปยัง แอปพลิเคชั่น, เลือก สาธารณูปโภค โฟลเดอร์
2. ไปที่ ข้อความทั้งหมดแล้วถึง ข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องและตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดของพร็อกซีในรายการหรือไม่
3. หากเป็นกรณีนี้ ให้คลิกที่ .ของคุณ เมนูแอปเปิ้ล, ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ, เลือก เครือข่ายและคลิกที่ ผู้รับมอบฉันทะ.
4. ยกเลิกการเลือก ตรวจจับอัตโนมัติ ให้เปิดใช้ Teams อีกครั้ง และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้หรือไม่

เข้าสู่ระบบบน iOS

การลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams บนอุปกรณ์ iOS อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบบน Mac

1. ออกจากทีมบน Macbook ของคุณ
2. เปิดใช้ Teams สำหรับ iOS บนอุปกรณ์ของคุณ
3. จากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams ของคุณโดยใช้ Teams สำหรับ iOS
4. รีสตาร์ทแอป Teams บนเดสก์ท็อปบน Mac ของคุณ
5. ตรวจสอบว่าแอปลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยอัตโนมัติหรือไม่

บทสรุป

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Teams บน Mac ได้ ให้ลบรหัสผ่าน Teams ออกจากพวงกุญแจและล้างแคชของแอป นอกจากนี้ ให้ปิดใช้งานการตรวจหาพร็อกซีอัตโนมัติ ออกจากระบบ Office และติดตั้งแอปเดสก์ท็อปของคุณใหม่ คู่มือนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Teams ของคุณหรือไม่ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ