IOS: ไม่สามารถย้ายข้อความ; แก้ไข

กำลังพยายามจัดการกล่องจดหมายของแอป Mail แต่ได้รับข้อความ "ไม่สามารถย้ายข้อความ" เมื่อพยายามลบอีเมลใช่หรือไม่

มันเหมือนกับวันอื่นๆ ในชีวิตดิจิทัลของคุณ โดยมีข้อยกเว้นที่สำคัญอย่างหนึ่ง ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ วันนี้คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถย้ายข้อความ” ที่น่ากลัวเมื่อย้ายหรือลบอีเมลบน iPhone, iPad หรือ iDevice อื่น

“ไม่สามารถย้ายข้อความ: ไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ กล่องจดหมาย ขยะ."

แต่คุณไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ หรือทำการอัปเดตล่าสุด แล้วตกลงคืออะไร??? และมันน่าหงุดหงิดมากเมื่อคุณไม่สามารถลบอีเมลได้ โดยเฉพาะอีเมลขยะทั้งหมดที่เราได้รับ ทุกวัน.

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีสร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับ VIP ในแอพเมล
• วิธีลบอีเมลทั้งหมดจาก iPhone และบันทึกที่เก็บข้อมูล
• “ปัญหาในการเปิดเมล” เมื่อสร้างที่อยู่อีเมล iCloud
• วิธีแก้ไข “ข้อความนี้ไม่มีเนื้อหา” ในแอพเมล
• Yahoo Mail ไม่อัปเดตบน iPhone X/XS/XR คำแนะนำที่ต้องพิจารณา
• ไม่สามารถลบเมลใน iOS
• ปรับแต่งท่าทางของเมล iOS

เคล็ดลับง่ายๆ 

ปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้ในการแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถย้ายข้อความ" ของแอปเมล iOS

• บังคับให้แอป Mail ซิงค์และอัปเดตกับบัญชีของคุณ
• ปิด WiFi และใช้ข้อมูลมือถือหรือ Vise-Verse
• สลับปิดเมล รอ 20 วินาทีแล้วสลับกลับเป็น ON
• ลบบัญชีปัญหาแล้วเพิ่มกลับ
• อัปเดตการตั้งค่าขั้นสูงบางอย่างสำหรับบัญชีเมลบ็อกซ์ของคุณ
• ลบแอพ Mail และเพิ่มกลับผ่าน App Store

อาการย้ายข้อความไม่ได้

ผู้อ่านรายงานว่าเห็นการแจ้งเตือนเหล่านี้เมื่อพยายามลบข้อความ

ในขณะที่ดูเหมือนว่าจะหายไปชั่วคราว Mail จะแสดงข้อผิดพลาดนี้ว่าข้อความไม่สามารถย้ายไปยังถังขยะได้

และแน่นอน ข้อความเหล่านั้นทั้งหมดจะปรากฏขึ้นอีกครั้งในกล่องจดหมายของคุณ

หากคุณมีหลายบัญชีที่กำหนดค่าไว้ใน Mail เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นกับบัญชีเหล่านั้นเพียงหนึ่งหรือสองบัญชีเท่านั้น

และบางครั้งข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นแบบสุ่มในข้อความในบัญชีเหล่านั้น ซึ่งต่างกับทุกครั้ง

สาเหตุ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นคือเมื่อคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณ WiFi หรือสัญญาณข้อมูลมือถืออ่อน และ iDevice ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้

บางครั้ง สาเหตุของสิ่งนี้ก็คือ IMAP Path Prefix ไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง สถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับบัญชี IMAP ที่ต้องการให้ตั้งค่า Path Prefix เป็น INBOX

ข้อความไม่สามารถย้ายนี้ยังแสดงขึ้นเมื่อ iDevice ของคุณไม่สามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้ หากคุณกำลังใช้อย่างอื่นที่ไม่ใช่เมล POP อีเมลของคุณต้องติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของอีเมลนั้นเพื่อย้ายอีเมล

นั่นหมายความว่า iDevice ของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและข้อมูลที่เสถียรเพื่อสื่อสารไปมาระหว่างเซิร์ฟเวอร์อีเมลและ iDevice ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาสำหรับไม่สามารถย้ายข้อความ

ทดสอบแต่ละเคล็ดลับทีละครั้ง

ย้ายข้อความไปที่ขยะ

1. แตะที่อีเมลที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและปัดไปทางขวา
2. เลือก มากกว่า ปุ่ม 
3. จากเมนูป๊อปอัป ให้เลือก เครื่องหมาย 
4. แตะ ย้ายไป Junk 
5. iOS จะลบอีเมลจากกล่องขาเข้าของคุณ (หรือโฟลเดอร์ปัจจุบัน) ไปยังโฟลเดอร์ขยะของคุณทันที

บังคับเมลให้ซิงค์กับบัญชีของคุณ

1. เปิดแอพเมล
2. แตะ กล่องจดหมาย
3. ปัดลงจากตรงกลางหน้าจอ
4. คุณควรเห็นวงกลมหมุนเพื่อระบุว่าแอปอีเมลกำลังพยายามซิงค์
5. มองหาข้อความที่ด้านล่างว่ามี อัพเดทเมื่อสักครู่ 

เปลี่ยนการเชื่อมต่อข้อมูลของคุณจาก WiFi เป็นข้อมูลมือถือหรือในทางกลับกัน

1. ไปที่ การตั้งค่า > WiFi และสลับเปิดหรือปิด 
2. สิ่งสำคัญที่นี่คือการเชื่อมต่อข้อมูลที่เสถียร

สลับปิดเมลแล้วรีสตาร์ทแล้วเปิดใหม่

1. ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี 
2. เลือกบัญชีอีเมลที่มีปัญหา
   1. Toggle Mail OFF 
   2. ปิดการตั้งค่า แอพ
   3. รีสตาร์ท iPhone
   4. ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี
      1. เลือกบัญชีอีเมลที่มีปัญหา
      2. Toggle Mail BACK ON

ลองลบแล้วเพิ่มบัญชีอีเมลใหม่ 

1. เพียงแค่แตะ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี
2. เลือกของคุณ บัญชี และแทป ลบบัญชี 
3. เพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้งโดยไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี > เพิ่มบัญชี 
4. การลบบัญชีอีเมลจากอุปกรณ์ของคุณจะไม่ลบอีเมลของคุณ อีเมลทั้งหมดของคุณยังคงอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ (ยกเว้นกรณีที่คุณมีบัญชีอีเมล POP)

ใช้การตั้งค่าขั้นสูงของบัญชีอีเมลของคุณ

เปลี่ยนลักษณะการทำงานของกล่องจดหมาย

1. แตะ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี
2. เลือกบัญชีอีเมลที่มีปัญหา
3. แตะที่ที่อยู่อีเมลของคุณ
4. เลือกขั้นสูง
   1. หากคุณไม่เห็นปุ่มขั้นสูง, จากนั้นคุณต้องลบบัญชีอีเมล IMAP ของคุณและเพิ่มอีกครั้งด้วยตนเองตามที่ระบุไว้ใน #2
5. ภายใต้ พฤติกรรมของกล่องจดหมาย, เลือก กล่องจดหมายที่ถูกลบ 
   1. เลื่อนลงไปที่ส่วน "บนเซิร์ฟเวอร์"
      1. ตั้งค่านี้เป็นถังขยะ
   2.  แตะกลับไปที่ขั้นสูงแล้วกลับไปที่บัญชี
   3. และเลือกเสร็จสิ้น
6. กลับไปที่หน้าจอหลักของคุณแล้วเปิด Mail อีกครั้ง

เปลี่ยนย้ายตำแหน่งข้อความที่ถูกทิ้ง

1. ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี
2. เลือกบัญชีอีเมลที่มีปัญหา
3. แตะที่ที่อยู่อีเมลของคุณ
4. เลือกขั้นสูง 
   1. หากคุณไม่เห็นปุ่มขั้นสูง, จากนั้นคุณต้องลบบัญชีอีเมล IMAP ของคุณและเพิ่มอีกครั้งด้วยตนเองตามที่ระบุไว้ใน #2
5. ข้างใต้ ย้ายข้อความที่ถูกทิ้งไปยัง ให้เลือก กล่องจดหมายที่ถูกลบ
6. แตะกลับไปที่ขั้นสูงแล้วกลับไปที่บัญชี
   1. เลือกเสร็จสิ้น
7. กลับไปที่หน้าจอหลักของคุณแล้วเปิด Mail อีกครั้ง

เปลี่ยนคำนำหน้าเส้นทาง IMAP

1. แตะ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี
2. เลือกบัญชีอีเมลที่มีปัญหา
3. แตะที่ที่อยู่อีเมลของคุณ
4. เลือกขั้นสูง
5. แตะคำนำหน้าเส้นทาง IMAP จากนั้นป้อน INBOX (เป็นตัวพิมพ์ใหญ่)
   1. หากคุณไม่เห็นคำนำหน้า IMAP จากนั้นคุณต้องลบบัญชีอีเมล IMAP ของคุณและเพิ่มอีกครั้งด้วยตนเองตามที่ระบุไว้ใน #2
6. แตะกลับไปที่บัญชี
7. และเลือกเสร็จสิ้น
8. กลับไปที่หน้าจอหลักของคุณแล้วเปิด Mail อีกครั้ง

ลบแอพเมล & กู้คืน

1. บน iDevice ของคุณ ให้แตะแอป Mail ค้างไว้จนกว่าจะกระตุก
   1. ถ้าแอพไม่กระตุก แสดงว่ากดแรงไป
2. แตะที่แอพ จากนั้นแตะ Delete ที่ข้อความแจ้ง
   1. นอกจากนี้คุณยังสามารถ ลบแอพ Mail ใน การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone
3. กดปุ่มโฮมหรือปุ่มเสร็จสิ้นที่มุมด้านบนเพื่อสิ้นสุด
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
5. เปิด App Store
6. ค้นหาแอพ Mail 
7. แตะระบบคลาวด์หรือปุ่มรับเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปอีกครั้ง
8. เชื่อมต่อบัญชีของคุณใหม่โดยเพิ่มไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี

ไม่สามารถย้ายข้อความ: คำแนะนำของผู้อ่าน

หนึ่งในผู้อ่านของเราโชคดีกับขั้นตอนต่อไปนี้ ดูว่าสิ่งเหล่านี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณในการแก้ไข iOS ไม่สามารถย้ายข้อความได้หรือไม่

ดูภายในแอปอีเมลของคุณ

1. เปิดแอปเมล iOS ของคุณ
2. แตะที่ตัวเลือกกล่องจดหมายด้านซ้ายบนหรือบัญชี
   1. คุณเห็นรายการบัญชีที่เชื่อมต่อทั้งหมดอย่างรวดเร็ว
3. ในส่วนสีเทา ให้แตะแต่ละบัญชี (ระบุเป็นตัวพิมพ์ใหญ่) เพื่อเปิดรายละเอียดบัญชีให้ครบถ้วน
   1. คุณควรเห็นรายการโฟลเดอร์สำหรับแต่ละบัญชี เช่น "กล่องจดหมาย" "ฉบับร่าง" "ส่งแล้ว" "ขยะ" "ถังขยะ" เป็นต้น
   2. หากบัญชีมีโฟลเดอร์ “ถังขยะ” มากกว่า 1 โฟลเดอร์
      1. เปิดแต่ละโฟลเดอร์ถังขยะและตรวจหาโฟลเดอร์ชื่อ "ข้อผิดพลาด"
         1. หากคุณพบโฟลเดอร์ "ข้อผิดพลาด"
         2. คลิก "แก้ไข" ที่ด้านบนขวา
         3. คลิกโฟลเดอร์ “ข้อผิดพลาด”
         4. เลือกตัวเลือกเพื่อ "ลบกล่องจดหมาย"
         5. คุณได้รับคำเตือนว่าการลบกล่องจดหมาย "ถังขยะ" จะลบข้อความทั้งหมดในนั้น
         6. แตะดำเนินการต่อ
      2. ตอนนี้ลองลบเมลที่ไม่ต้องการของคุณ
4. หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลบโฟลเดอร์ถังขยะอื่น

ไม่สามารถย้ายข้อความ: เคล็ดลับสำหรับผู้อ่านสำหรับบัญชี Push Mail

ผู้อ่าน Eggiebirdie ของเราได้ให้ความช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ที่มี G Suite หรือบัญชีแบบชำระเงินของแอป Google ที่ส่งจดหมายไปยังแอป Apple Mail ของคุณ

Google Sync ใช้งานได้กับ G Suite, Drive for Work, Government และ Education เท่านั้น Google Sync ใช้ Microsoft Exchange ActiveSync เพื่อซิงโครไนซ์อีเมล รายชื่อติดต่อ และปฏิทินของลูกค้า G Suite กับอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากต้องการตั้งค่าและแก้ไข ให้ใช้ไซต์ Sync ของ Google เพื่อเข้าถึงหรือใช้งานเดสก์ท็อป ไซต์ซิงค์มือถือของ Google เพื่อเข้าถึงบนอุปกรณ์มือถือ

เมื่อคุณใช้ Google Sync การดำเนินการบางอย่างของ Gmail จะทำงานแตกต่างออกไป

เมื่อคุณลบข้อความออกจากกล่องจดหมายของ iPhone หรือ iDevice Gmail จะใช้ค่าเริ่มต้นในการเก็บข้อความและไม่ลบข้อความนั้น

หากต้องการลบข้อความ คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่ามือถือ Google Sync และเลือกตัวเลือกเปิดใช้งาน "ลบอีเมลในถังขยะ" สำหรับอุปกรณ์นี้

ดูการตั้งค่าเบราว์เซอร์บางส่วน

1. เปิด ไซต์การซิงค์มือถือของ Google ในเบราว์เซอร์ iDevice ที่คุณเลือก
2. ภายใต้ จัดการอุปกรณ์ เลือก iDevice ปัจจุบันของคุณ
3. เมนูการตั้งค่า Google Sync สำหรับมือถือจะปรากฏขึ้น
   1. แตะช่องทำเครื่องหมาย เปิดใช้งาน “ลบอีเมลเป็นถังขยะ” สำหรับอุปกรณ์นี้
   2. อัปเดตการตั้งค่าอื่นๆ ที่คุณต้องการซิงค์ ภายใต้ ปฏิทินของฉันและปฏิทินที่แชร์
   3. ตอนนี้บันทึก
4. ทำการปรับการตั้งค่านี้สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่องของคุณที่ใช้บัญชีอีเมลนี้
   1. เลือก เลือกอุปกรณ์อื่น และทำตามขั้นตอนที่ 2&3 สำหรับแต่ละอุปกรณ์
5. ตอนนี้ ล้างแคชเมลในเครื่องของคุณสำหรับแต่ละอุปกรณ์
   1. ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > เลือกบัญชี G Suite ของคุณ
   2. ลบบัญชี G Suite ปัจจุบันของคุณ
6. รีสตาร์ท iDevice ของคุณ
   1. กดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น
   2. ลากตัวเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์
   3. หลังจากที่อุปกรณ์ปิด ให้กดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
7. เมื่อรีสตาร์ทแล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี > เพิ่มบัญชี
   1. เลือก แลกเปลี่ยน
      1. พิมพ์บัญชี G Suite หรือข้อมูลบัญชี Google Apps, ID & รหัสผ่าน
      2. เลือกถัดไปที่ด้านบนขวาของหน้าจอ
      3. พิมพ์ m.google.com เป็นเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง
      4. พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของคุณ (ที่อยู่อีเมลเต็มของคุณ)
      5. เลือกตัวเลือกที่ต้องการเพื่อซิงค์ (อีเมล ปฏิทิน รายชื่อติดต่อ บันทึก)
8. ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณทำงานได้ตามที่คาดไว้

ไม่มีเวลา? ดูเคล็ดลับวิดีโอสั้นๆ ของเรา

แตะหรือคลิกที่ .ของเรา วิดีโอเคล็ดลับด่วน ด้านล่าง. วิดีโอนี้เน้นย้ำถึงขั้นตอนทั่วไปบางส่วนในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

เคล็ดลับผู้อ่าน

• ลองเปลี่ยนการตั้งค่าขั้นสูงของบัญชีของคุณสำหรับย้ายข้อความที่ละทิ้งไปยังกล่องจดหมายเก็บถาวร รอสักครู่ นาทีและปิดการตั้งค่า จากนั้นย้อนกลับและเปลี่ยนการตั้งค่านี้สำหรับย้ายข้อความที่ละทิ้งกลับไปที่ที่ถูกลบ กล่องจดหมาย ทำงานให้ฉันใน iOS 12!
• ฉันลบแอป Mail และติดตั้งใหม่ และไม่ได้รับ Unable to Move Message อีกต่อไป! ทำงานบน iOS 12
• ผู้อ่านของเรา Al พบวิธีการที่แตกต่างสำหรับ iPhone 7 ของเขา เขาเก็บตัวเลือก INBOX แล้วเปลี่ยนค่าเริ่มต้นของถังขยะจากเซิร์ฟเวอร์เป็นโทรศัพท์ และมันก็ได้ผล! อัลจึงลบอีเมลทั้งหมดที่ไม่สามารถลบได้ก่อนหน้านี้ หลังจากลบ เขากลับไปที่การตั้งค่าอีเมลและเปลี่ยนค่าเริ่มต้นของถังขยะกลับไปเป็นเซิร์ฟเวอร์ และข้อความเหล่านั้นก็ไม่ปรากฏในกล่องจดหมายของเขาอีก!
• ทอดด์พบว่าสิ่งต่อไปนี้ใช้ได้กับบัญชี Outlook ของเขา: ขาดการลบบัญชี นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาเดียวที่เหมาะกับฉัน การตั้งค่า / บัญชีและรหัสผ่าน / Outlook (บัญชีอีเมลมีปัญหา) / บัญชี / การตั้งค่าขั้นสูงและปิด S/MIME
• ผู้อ่านรายอื่นประสบปัญหาเดียวกันนี้บน iPhone ของเขา เขาแก้ไขโดยไปที่การตั้งค่า > เมล > บัญชี > Hotmail ในที่สุด เขาก็แตะที่ “โฟลเดอร์เมลที่ต้องพุช” และเพิ่มถังขยะโดยแตะที่บรรทัดนั้น สำหรับเขา วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอีเมล Hotmail ของเขาได้