การแชร์หน้าจอไม่ทำงานบน Mac กับ macOS หรือไม่ มาแก้บน

เนื่องจากมีคนจำนวนมากที่ทำงานหรือเรียนจากที่บ้าน จึงมีแนวโน้มว่าในบางครั้งคุณจะต้องแชร์หน้าจอกับผู้อื่น การแชร์หน้าจอ หรือที่เรียกว่าการแชร์เดสก์ท็อป คือเมื่อคุณ (หรือบุคคลอื่น) แชร์เนื้อหาบางส่วนหรือทั้งหมดของหน้าจอของคุณกับอุปกรณ์อื่น (เช่น คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์อื่นๆ) การแชร์หน้าจอของคุณทำให้คุณสามารถแสดงให้เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า เพื่อนร่วมชั้น ครู หรือคนอื่นๆ แสดงอะไรก็ได้ที่อยู่บนหน้าจอของคุณแบบเรียลไทม์โดยไม่จำเป็นต้องส่งไฟล์ใดๆ การแชร์หน้าจอทำให้การทำงานร่วมกันหรือทบทวนสิ่งต่างๆ เช่น การนำเสนอ เอกสาร กราฟ และแม้แต่ภาพประกอบเป็นเรื่องง่าย

แต่ถ้าคุณใช้งานไม่ได้และไม่สามารถแชร์หน้าจอ Mac หรือ MacBook กับผู้อื่นได้ล่ะ

ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้อ่านหลายคนแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาไม่สามารถแชร์หน้าจอระหว่างการประชุมออนไลน์หรือในชั้นเรียนได้ รายงานปัญหามากมายเกี่ยวกับแอปการประชุมของบริษัทอื่นที่ไม่ทำงานในโหมดแชร์หน้าจอสำหรับแอป เช่น Zoom, Microsoft Teams, Skype และบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

ในบทความนี้ เราจะสรุปขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้การแชร์หน้าจอทำงานบน Mac ของคุณได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณได้ลงมือทำธุรกิจทันที

เร็ว 

ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างรวดเร็วเหล่านี้หากคุณไม่สามารถแชร์หน้าจอ Mac ของคุณกับผู้อื่นได้

• หากคุณไม่ใช่เจ้าภาพการประชุม ให้ยืนยันกับเจ้าภาพว่าผู้เข้าร่วมประชุมสามารถแชร์หน้าจอได้
• ปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจใช้กล้องหรือไมโครโฟนของคุณ
• เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วที่สุด - หากคุณมี 5 GHz ให้ใช้แทน 2.5 GHz
• ลองขยายหน้าต่างแอพให้ใหญ่สุดบน Mac ของคุณ จากนั้นเลือกปุ่ม/ตัวเลือกเพื่อคัดกรองการแชร์ของคุณ หรือหากแสดงแบบเต็มหน้าจอ ให้ลดขนาดของหน้าต่างแอพแล้วลองแชร์หน้าจอของคุณ
• ลองใช้บริการการประชุมเวอร์ชันเว็บโดยใช้ Safari, Chrome หรือเบราว์เซอร์บุคคลที่สามอื่นแทนแอป Mac
• หากใช้ VPN ให้ลองตัดการเชื่อมต่อจาก VPN ชั่วคราวระหว่างการโทร
• ตรวจหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS (โดยเฉพาะการอัปเดตด้านความปลอดภัย) และอัปเดต Mac ของคุณหากจำเป็น (โปรดสำรองข้อมูลก่อน ก่อนอัปเดต)
• ปิดการตั้งค่าโหมดสลีปและงีบหลับชั่วคราวโดยใช้การตั้งค่าตัวช่วยประหยัดพลังงาน ไปที่ เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ > ตัวประหยัดพลังงาน
• เริ่มต้นใหม่โดยไปที่ เมนู Apple > รีสตาร์ท
• ตรวจสอบ Mac App Store หรือเว็บไซต์ดาวน์โหลดการประชุมทางเว็บสำหรับการอัปเดตแอปการประชุมทางเว็บของคุณ
• ออกจากแอพแล้วเปิดใหม่ หรือถ้าจำเป็น บังคับออกจากแอพแล้วเปิดใหม่
• ลบ (ถอนการติดตั้ง) แอพการประชุมและติดตั้งใหม่โดยใช้เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีการประชุมทางโทรศัพท์โดยใช้ Group FaceTime บน iPhone, iPad และ Mac
• วิธีแชร์หน้าจอ Mac ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
• วิธีจัดกลุ่ม FaceTime กับคนมากกว่าหนึ่งคนบนอุปกรณ์ Apple ของคุณ

ไม่สามารถแชร์หน้าจอ Mac ของคุณ? ตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้

ต้องใช้มาตรการความปลอดภัยและการอนุญาตที่เพิ่มขึ้นของ Apple ใน macOS (โดยเฉพาะกับ macOS Mojave ขึ้นไป) ที่คุณให้อนุญาตและอนุญาตให้แอปและบริการการประชุมใดๆ ใช้ไมโครโฟนของ Mac และ กล้อง. นอกจากนี้ คุณอาจถูกขอให้อนุญาตให้แอปการประชุมเข้าถึงตัวเลือกการช่วยสำหรับการเข้าถึงและการบันทึกหน้าจอ

เมื่อคุณเปิดแอปหรือบริการการประชุมครั้งแรก คุณควรเห็นข้อความแจ้งบนหน้าจอเพื่อขออนุญาตจากคุณเพื่อเข้าถึงรายการเหล่านี้

หากคุณไม่อนุญาตให้เข้าถึงหรือละเลยข้อความแจ้งเหล่านี้ macOS จะปิดใช้งานแอพจากการใช้กล้อง ไมโครโฟน การแชร์หน้าจอ และการเข้าถึงระยะไกลอื่นๆ ดังนั้น คุณต้องให้สิทธิ์เหล่านี้เพื่อรับการแชร์หน้าจอและบริการการประชุมอื่นๆ ที่ทำงานบน Mac ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Mac

1. ปิดแอปการประชุมทางเว็บและไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ความเป็นส่วนตัว
2. หากคุณล็อคการตั้งค่า Mac ของคุณ ให้แตะไอคอนล็อคแล้วป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อปลดล็อก
3. แตะ ไมโครโฟน 
4. คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจากแอปการประชุมที่คุณต้องการใช้สำหรับการแชร์หน้าจอ

   

5. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับ กล้อง และ การช่วยสำหรับการเข้าถึง
   1. คุณอาจเห็นหรือไม่เห็นรายการดังกล่าวในการตั้งค่าเหล่านี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอปการประชุมทางเว็บ หากมีอยู่ในรายการ โปรดทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากรายการนั้น
6. เมื่อเสร็จแล้ว ให้แตะไอคอนแม่กุญแจเพื่อล็อคการตั้งค่าของคุณอีกครั้ง
7. เปิดแอปอีกครั้งและเรียกใช้การทดสอบการแชร์หน้าจอเพื่อดูว่าคุณแก้ปัญหาได้หรือไม่

คุณต้องออกจากแอพเพื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงการอนุญาตเหล่านี้!

• เมื่อคุณให้สิทธิ์กับ Mac ของคุณ กล้อง, คุณอนุญาตให้แอปแชร์รูปภาพและวิดีโอของคุณในการประชุมหรือการสัมมนาผ่านเว็บ
• เมื่ออนุญาติให้ ไมโครโฟน, คุณอนุญาตให้แอปการประชุมใช้ไมโครโฟนของ Mac สำหรับเสียงเมื่อเข้าร่วมการประชุม
• ขออนุญาติ การช่วยสำหรับการเข้าถึง อนุญาตให้แอปควบคุมระยะไกลในระหว่างการประชุม – ไม่ใช่ว่าทุกแอปการประชุมจะต้องได้รับอนุญาตนี้

สำหรับผู้ที่ใช้ macOS Catalina คุณต้องอนุญาตให้แอปพลิเคชันการประชุมเข้าถึงการบันทึกหน้าจอเพื่อแชร์หน้าจอของคุณ

1. ปิดแอปการประชุมทางเว็บและไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ความเป็นส่วนตัว > การบันทึกหน้าจอ
2. หากคุณล็อคการตั้งค่า Mac ของคุณ ให้แตะไอคอนล็อคแล้วป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อปลดล็อก
3. ทำเครื่องหมายที่ช่องสำหรับแอปการประชุมของคุณเพื่อเปิดใช้งาน
4. ทำซ้ำสำหรับ ไฟล์และโฟลเดอร์ เพื่อให้สามารถแชร์ไฟล์ระหว่างการประชุมได้
5. เปิดแอปขึ้นมาใหม่และทำการทดสอบและลองแชร์หน้าจอของคุณ

• การบันทึกหน้าจอ อนุญาตให้แอปเข้าถึงการแชร์หน้าจอของคุณกับผู้อื่น
• ไฟล์และโฟลเดอร์ ให้คุณแชร์และบันทึกไฟล์จากหน้าต่างแชทระหว่างการประชุม

แอพการประชุมของคุณไม่ปรากฏในรายการแอพภายใต้การบันทึกหน้าจอหรือไม่?

หากคุณไม่เห็นแอปการประชุมของคุณอยู่ในรายการและพบว่าไม่มีตัวเลือกให้เพิ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปการประชุมเวอร์ชันล่าสุด ตรวจสอบการอัปเดตใน Mac App Store หรือผ่านทางเว็บไซต์ของผู้พัฒนา

อีกวิธีหนึ่ง ให้ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่ ซึ่งจะติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ

ปิดกล้องของคุณชั่วคราว

การแชร์หน้าจอของคุณใช้แบนด์วิดท์ของอินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนมาก ด้วยเหตุผลดังกล่าว การปิดองค์ประกอบวิดีโอของการโทรเมื่อแชร์หน้าจอมักจะช่วยได้

หากคุณรู้ว่าการโทรของคุณเกี่ยวข้องกับการแชร์หน้าจอ ให้เริ่มการโทรโดยไม่ใช้กล้องแชร์วิดีโอและเลือกเสียงแทน หากคุณอยู่ในการประชุมทางโทรศัพท์แล้ว ให้ลองปิดวิดีโอของกล้องแล้วเลือกแชร์หน้าจอ

ได้รับหน้าจอสีดำระหว่างการแชร์หน้าจอ?

• ตรวจสอบว่าคุณอนุญาตให้บันทึกหน้าจอใน เมนู Apple >การตั้งค่าระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ความเป็นส่วนตัว > การบันทึกหน้าจอ คุณต้องปิดและเปิดแอปอีกครั้งเพื่อรีเซ็ตการอนุญาตนี้เมื่อใช้แอป
• ปิดการใช้งาน การสลับกราฟิกอัตโนมัติ ไปที่เมนู Apple > ค่ากำหนดของระบบ > การตั้งค่าการประหยัดพลังงาน และสลับปิด การสลับกราฟิกอัตโนมัติ
• ปิดกล้องของคุณชั่วคราวและเชื่อมต่อกับการประชุมด้วยเสียงเท่านั้น จากนั้นลองแชร์หน้าจอของคุณ