ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store บน Mac? 10 ขั้นตอนในการแก้ไข

App Store เป็นที่ที่ปลอดภัยที่สุดในการดาวน์โหลดแอปใหม่สำหรับ Mac ของคุณ หาก Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ อย่าเริ่มดาวน์โหลดแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขแทน!

ที่เกี่ยวข้อง:

• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store หรือ App Store
• Mac จะไม่ติดตั้งแอพหรือได้รับการอัปเดตที่ติดขัด
• App Store ไม่ทำงานใน macOS Catalina วิธีแก้ไข

ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้หาก Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store

1. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
2. เยี่ยม ไซต์สถานะระบบของ Apple เพื่อตรวจสอบ Mac App Store
3. ออกจาก App Store และรีสตาร์ท Mac ของคุณ
4. เปิด App Store และไปที่ ร้านค้า > ออกจากระบบ.
5. ใน ค่ากำหนดของระบบ, ตั้งค่าของคุณ วันเวลา โดยอัตโนมัติ

เราได้อธิบายเคล็ดลับเหล่านี้ (และอื่น ๆ ) โดยละเอียดด้านล่าง

ทำไม Mac ของฉันถึงพูดว่า "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store"

มีหลายสาเหตุ Mac ของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับ App Store อาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรือระบบปฏิบัติการบน Mac ของคุณ

เป็นเรื่องธรรมดามากที่จะได้สัมผัส ปัญหากับ App Store หลังจากอัปเดต macOS. บางครั้งอาจหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

จะทำอย่างไรถ้า Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข Mac ของคุณเมื่อหน้าจอว่างแจ้งว่า “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store” อย่าลืมทดสอบ App Store อีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอน เราได้จัดลำดับที่น่าจะช่วยได้มากไปน้อย

และแน่นอน ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาใดๆ ทำการสำรองข้อมูลใหม่ของ Mac. ของคุณ. วิธีนี้จะทำให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน Mac ของคุณ

เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณเลือกและโหลดหน้าเว็บใหม่ หากไม่ได้ผล หรือหากเบราว์เซอร์ทำงานช้าผิดปกติ แสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Mac

ลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อแก้ไข:

• รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
• เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น
• ปิดใช้งาน VPN ของคุณ หากคุณใช้
• เปิดการตั้งค่าระบบเครือข่ายและ เปลี่ยน DNS. ของคุณ.
• ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2. ตรวจสอบว่าระบบของ Apple กำลังทำงานอยู่

เป็นไปได้ว่าไม่มีใครสามารถเชื่อมต่อกับ Mac App Store ได้ในขณะนี้ บางครั้ง ระบบของ Apple ก็ล่มอย่างกะทันหัน ในบางครั้ง Apple จะออฟไลน์ชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา

เยี่ยมชมเว็บไซต์สถานะระบบของ Apple สำหรับข้อมูลล่าสุดโดยตรงจาก Apple ตรวจสอบ Mac App Store รายการเฉพาะ; ควรมีไฟสีเขียวเป็นวงกลมอยู่ข้างๆ หาก App Store ออนไลน์อยู่

Apple เพิ่มประกาศหรือเปลี่ยนสีและรูปร่างของไฟแบบต่างๆ เพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อบริการบางอย่างไม่ทำงาน

ขั้นตอนที่ 3 ออกจาก App Store และรีสตาร์ท Mac ของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐานแต่มีประสิทธิภาพที่คุณควรใช้เมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหากับ Mac ของคุณ ออกจากแอปที่ใช้งานอยู่โดยกด Cmd + Q หรือเลือกชื่อแอพแล้ว ออกจาก [แอป] จากแถบเมนู

หาก App Store ไม่ปิด ให้กด Cmd + ตัวเลือก + Esc และ บังคับออก มัน.

หลังจากปิด App Store แล้ว ให้ไปที่  > ปิดเครื่อง และปิดเครื่อง Mac ของคุณ รออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อรีสตาร์ทอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4 ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

สำหรับผู้ใช้หลายๆ คน หน้าจอว่างเปล่าแจ้งว่า Mac ของตนไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ทุกครั้งที่พยายามดูข้อมูล Apple ID คำแนะนำนี้เพื่อ ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Apple ID ของคุณทางออกที่ง่ายที่สุดคือการออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

เปิด App Store แล้วเลือก ร้านค้า > ออกจากระบบ จากแถบเมนู ติดตาม คำแนะนำด้านบนเพื่อออกจาก App Store. เมื่อคุณเปิด App Store ขึ้นมาใหม่อีกครั้ง ให้ไปที่ ร้านค้า > ลงชื่อเข้าใช้ และป้อนรายละเอียด Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หากไม่ได้ผล ให้ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งจาก ค่ากำหนดของระบบ > Apple ID > ภาพรวม.

ขั้นตอนที่ 5 อัปเดต Mac ของคุณเป็น macOS รุ่นล่าสุด

ปัญหากับระบบปฏิบัติการบน Mac ของคุณอาจเป็นสาเหตุที่หน้าจอว่างเปล่าแจ้งว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวเมื่อ macOS ได้รับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์

โดยปกติ Apple จะปล่อยตัวอัปเดตโปรแกรมแก้ไขที่คุณสามารถติดตั้งเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องเช่นนี้ คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้งาน macOS เวอร์ชั่นล่าสุด

ไปที่  > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ > อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบการอัปเดต macOS ใหม่ ดาวน์โหลดและติดตั้งใด ๆ ที่มีอยู่ ผู้ใช้เบต้าควร เปลี่ยนกลับเป็นรุ่นสาธารณะของ macOS.

ขั้นตอนที่ 6 เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่ & เวลาบน Mac ของคุณ

ความคลาดเคลื่อนของวันที่และเวลาระหว่าง Mac และเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารกับ App Store ซึ่งแก้ไขได้ง่ายโดยการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณโดยอัตโนมัติ

บน Mac ของคุณ ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > วันที่ & เวลา. คลิกแม่กุญแจและป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อปลดล็อกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกที่ วันเวลา แท็บแล้วเปิด ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ.

หากเปิดไว้แล้ว ให้ปิดและเปลี่ยนเวลาเป็นเขตเวลาอื่นชั่วคราว ทดสอบ App Store อีกครั้ง จากนั้นรีเซ็ตวันที่และเวลาของคุณ

ขั้นตอนที่ 7 ล้างการตั้งค่า App Store ของคุณจากไลบรารี

Mac ของคุณจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้ App Store ของคุณเป็นไฟล์ขนาดเล็กในไลบรารี มันใช้ไฟล์เหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้กับคุณ แต่บางครั้งไฟล์เหล่านี้อาจขัดขวางการเชื่อมต่อกับ Mac ของคุณกับ App Store

ใช้ Finder เพื่อค้นหาและลบไฟล์แคชในกรณีที่เกิดความเสียหาย App Store จะสร้างใหม่เมื่อคุณใช้อีกครั้ง

เปิด Finder แล้วเลือก ไป > ไปที่โฟลเดอร์ จากแถบเมนู พิมพ์ ~/ไลบรารี/แคช/ และคลิก ไป.

ค้นหาแต่ละไฟล์ต่อไปนี้และย้ายไฟล์ที่คุณพบไปที่ถังขยะ:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• บัญชีร้านค้า
• คลังเก็บของ
• ร้านค้าดาวน์โหลด
• storeinapp

ตอนนี้ไปที่ ~/ไลบรารี/คอนเทนเนอร์/ และลบไฟล์เหล่านี้หากคุณพบ:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

ขั้นตอนที่ 8 อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าจากไฟร์วอลล์ของคุณ

ไฟร์วอลล์ในตัวบน Mac ของคุณปกป้องจากภัยคุกคามมัลแวร์ที่อาจเกิดขึ้น ตามค่าเริ่มต้น ไฟร์วอลล์ของคุณถูกตั้งค่าให้อนุญาตการเชื่อมต่อจาก App Store อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าหากคุณประสบปัญหา

ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ไฟร์วอลล์. คลิกแม่กุญแจและป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง จากนั้นไปที่ ตัวเลือกไฟร์วอลล์.

เปิดตัวเลือกเพื่อ อนุญาตให้ซอฟต์แวร์ในตัวรับการเชื่อมต่อขาเข้าโดยอัตโนมัติ และคลิก ตกลง.

คุณควรปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นชั่วคราว เช่น Norton AntiVirus. หากนั่นทำให้ Mac ของคุณผ่านหน้าจอว่างๆ และเชื่อมต่อกับ App Store ได้ โปรดติดต่อนักพัฒนาเพื่อขอความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าของคุณ

ขั้นตอนที่ 9 รีเซ็ตแคชไฟร์วอลล์บน Mac ของคุณ

แม้ว่าคุณจะตั้งค่าไฟร์วอลล์ให้อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้า ปัญหากับแคชอาจเป็นสาเหตุที่ Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ คุณสามารถรีเซ็ตแคชได้โดยการลบใน Finder และปล่อยให้ไฟร์วอลล์สร้างแคชใหม่

เปิด Finder แล้วเลือก ไป > ไปที่โฟลเดอร์ จากแถบเมนู พิมพ์พาธไฟล์ /var/db/crls/ และคลิก ไป.

ค้นหาและลบ crlcache.db หรือ ocspcache.db. คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการดังกล่าว รีสตาร์ท Mac ของคุณหลังจากนั้นและลองเชื่อมต่อกับ App Store อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 10 ลบใบรับรอง VeriSign ออกจากพวงกุญแจ

หาก App Store แจ้งว่า “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดขณะลงชื่อเข้าใช้: UNTRUSTED_CERT_FILE” แสดงว่ามีปัญหากับ พวงกุญแจบน Mac.

ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหานี้ด้วยการลบใบรับรอง VeriSign จาก Keychain

เปิด การเข้าถึงพวงกุญแจ จากโฟลเดอร์ยูทิลิตี้ในแอพพลิเคชั่นของคุณหรือใช้ Spotlight ค้นหา verisign. เลือกผลลัพธ์ทั้งหมดโดยกดค้างไว้ กะ, จากนั้นกด ลบ และป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อลบ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Mac ของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้

หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store บน Mac ได้ คุณอาจต้องพูดคุยกับ Apple โดยตรงเพื่อรับการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว พวกเขาควรจะสามารถจำกัดสาเหตุของปัญหาให้แคบลงได้

นัดหมายเพื่อพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple ใน Apple Store ทางโทรศัพท์ หรือใช้เว็บแชท และแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาแนะนำอะไรในความคิดเห็น!