ข้อผิดพลาด S7336 เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามรับชม 4K Netflix บนจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่อกับ MacBook ของคุณ แสดงว่าอาจมีปัญหากับจอแสดงผลของคุณ ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลของคุณเป็นไปตาม HDCP และคุณไม่ได้ใช้งาน AirPlay. นอกจากนี้ ให้เปลี่ยนปลายสาย HDMI หรือลองใช้สายอื่นหากคุณมีสายอยู่แล้ว เชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับพอร์ต HDMI อื่น หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
สารบัญ
-
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix S7336 บน MacBook
- ล้างข้อมูล Netflix จาก Safari
- ลบไฟล์ Netflix IndexedDB
- ใช้เบราว์เซอร์อื่น
- อัปเดตเวอร์ชัน macOS และ Safari ของคุณ
- ใช้ DisplayPort ด้วยสายเคเบิล DP
- ใช้ตัวแยกสัญญาณ HDMI
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
- บทสรุป
- กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix S7336 บน MacBook
ล้างข้อมูล Netflix จาก Safari
การลบข้อมูล Netflix จาก Safari สามารถช่วยคุณกำจัดข้อผิดพลาดนี้ได้
- ไปที่ Safari แล้วเลือก การตั้งค่า.
- จากนั้นคลิก ความเป็นส่วนตัว และเลือก จัดการข้อมูลเว็บไซต์.
- ค้นหา Netflix และกด ลบ ปุ่ม.
- บังคับปิด Safari รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ลบไฟล์ Netflix IndexedDB
ลบไฟล์ฐานข้อมูลที่ Netflix เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
- ออกจาก Safari แล้วเปิด Finder.
- ถือ ปุ่มตัวเลือก, นำทางไปยัง ไป เมนูและคลิกที่ ห้องสมุด.
- เปิด โฟลเดอร์ Safari ภายในโฟลเดอร์ไลบรารี
- ค้นหาและเปิด ฐานข้อมูล โฟลเดอร์
- ดับเบิลคลิกที่ จัดทำดัชนีDB. ค้นหาทั้งหมด โฟลเดอร์ Netflix และลบออก
- จากนั้นล้างถังขยะแล้วเปิด Netflix อีกครั้ง ตรวจสอบว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาด S7336 ในความละเอียด 4K หรือไม่
ใช้เบราว์เซอร์อื่น
ข้อผิดพลาด S7336 มักเกิดขึ้นหลังจาก a การอัปเดต macOS ที่สำคัญ. หลายๆ คนอาจเคยประสบกับสิ่งที่คล้ายกันมาแล้วในอดีต รวมถึงบน iMac กล่าวอีกนัยหนึ่ง ดูเหมือนว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้จะระบุว่ามีปัญหาความเข้ากันได้ระหว่าง Safari หรือ macOS เวอร์ชันล่าสุดกับ Netflix
เพื่อเป็นการแก้ปัญหาชั่วคราว ให้ลองดาวน์โหลดเบราว์เซอร์อื่นและตรวจดูว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่ หากคุณต้องการติด Safari คุณสามารถ ดาวน์โหลด Safari Technology Preview. เวอร์ชันตัวอย่างนี้ให้คุณดูการปรับปรุง Safari ที่กำลังจะมีขึ้นก่อนใคร ก่อนที่ Apple จะเผยแพร่ต่อผู้ใช้ทุกคน หรือจะดาวน์โหลด Google Chrome หรือ Firefox ก็ได้
ลองใช้ทั้งสองเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาด S7336 หรือไม่ เปิดใช้งานโหมดส่วนตัวและตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงใดๆ หรือไม่
อัปเดตเวอร์ชัน macOS และ Safari ของคุณ
หากคุณสามารถเล่น 4K Netflix บนเบราว์เซอร์ที่ไม่ใช่ Safari ได้ แสดงว่าเวอร์ชัน Safari ปัจจุบันของคุณคือผู้กระทำความผิด ด้วยเหตุนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดต macOS หรือ Safari ล่าสุดทันทีที่พร้อมใช้งาน ปัญหาประเภทนี้มักจะแก้ไขได้เองด้วยการอัปเดต
ใช้ DisplayPort ด้วยสายเคเบิล DP
ผู้ใช้จำนวนหนึ่งแก้ไขปัญหานี้โดยเปลี่ยนไปใช้อะแดปเตอร์ Type-C เป็น DisplayPort ดังนั้น หากคุณใช้สาย HDMI ให้ลองใช้ DisplayPort กับสาย DisplayPort และอะแดปเตอร์ Thunderbolt 2 ตรวจสอบว่าคุณสามารถรับชมเนื้อหาวิดีโอ 4K บน Netflix ได้หรือไม่โดยใช้การกำหนดค่านี้
ใช้ตัวแยกสัญญาณ HDMI
ผู้ใช้รายอื่นแก้ไขปัญหาด้วยการติดตั้ง an ตัวแยกสัญญาณ HDMI ที่รองรับ 4K. อุปกรณ์ที่มีประโยชน์เหล่านี้ควรแก้ปัญหา 4K รวมถึงข้อผิดพลาด S7336 ใช้ตัวแยกสัญญาณเพื่อเชื่อมต่อ Mac ของคุณกับจอภาพภายนอก และตรวจสอบผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าวิธีนี้อาจใช้ไม่ได้กับผู้ใช้ทุกคน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าสามารถเล่น 4K Netflix จากอุปกรณ์ Apple อื่นๆ ได้ ดูเหมือนว่ารหัสข้อผิดพลาด S7336 จะเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ Mac หรืออุปกรณ์ iMac เท่านั้น หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บทสรุป
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix S7336 มักเกิดขึ้นหลังจากติดตั้ง macOS เวอร์ชันใหม่ หากต้องการแก้ไข ให้ล้างข้อมูล Netflix จาก Safari ลบไฟล์ฐานข้อมูล Netflix และอัปเดตเบราว์เซอร์ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น คุณจัดการแก้ไขข้อผิดพลาด S7336 ด้วยความช่วยเหลือของคู่มือนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง