คู่มือการแก้ไขปัญหา iPhone 4

คำแนะนำทั่วไป:

• 4 Rs
• การพิจารณาคุณสมบัติการอัปเกรด

ปัญหาและการแก้ไข:

• สัญญาณตกหรือลดระดับเมื่อถูกควบคุมในลักษณะใดทางหนึ่ง (“Death Grip”)
• วางสายหรือปิดเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างการโทรเมื่อแนบกับหู (ปัญหา Proximity Sensor)
• ดาวน์โหลดช้าผ่านการเชื่อมต่อ 3G
• ข้อผิดพลาด “ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด”
• FaceTime ไม่ทำงาน ไม่มีตัวเลือกในการตั้งค่า: แก้ไข

4 Rs

รายการการแก้ไขที่ทวีความรุนแรงขึ้นซึ่งสามารถแก้ปัญหา iPhone 4 จำนวนมากได้อย่างน่าประหลาดใจ

1. รีบูต (ฮาร์ดรีเซ็ต) นี้อาจให้ผลสำเร็จสำหรับ การถ่ายโอนข้อมูล 3G ช้า และประเด็นอื่นๆ กดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันประมาณ 15-20 วินาที จนกว่าหน้าจอจะปิดลง จากนั้นโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น ซึ่งหมายถึงการรีบูต ปัญหาบางอย่างอาจต้อง (ผิดปกติ) ที่ขั้นตอนนี้จะดำเนินการสองครั้ง

2. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด สิ่งนี้อาจแก้ไขได้ ปัญหาเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด, ปริมาณงานช้า, ปัญหา FaceTime, สูญเสียบริการเซลลูลาร์ และอื่น ๆ. ดูเหมือนว่าการรีเซ็ตอาจกู้คืนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้ใช้งานและล้างข้อมูลที่เสียหายซึ่งป้องกันการเชื่อมต่อที่เหมาะสม ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อความ รหัสผ่าน และข้อมูลอื่นๆ ที่เก็บไว้

3. กู้คืน แต่ไม่ใช่จากข้อมูลสำรอง ขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขได้ แอพขัดข้อง, รีเซ็ตโดยไม่คาดคิดระหว่างการโทร, ท่อระบายน้ำแบตเตอรี่ และอื่น ๆ. ปรากฏว่าข้อมูลการถือครองที่ไม่ถูกต้องจากข้อมูลสำรองของ iPhone (โดยเฉพาะข้อมูลที่สร้างขึ้นสำหรับ iPhone รุ่นก่อนหน้า) อาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ การคืนค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่จะลบรายชื่อติดต่อและข้อมูลอื่นๆ แต่อาจแก้ปัญหาได้ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPod touch กับคอมพิวเตอร์ คลิก "กู้คืน" ใน iTunes จากนั้นเลือก "ตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่"

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้จาก Apple เพื่อเก็บข้อมูลระหว่างขั้นตอน

ปัญหาบางอย่างอาจต้องกู้คืนโทรศัพท์ในขณะที่อยู่ในโหมด DFU (อัปเกรดเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์) การทำเช่นนั้นอาจช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Exchange, ไม่สามารถส่งและรับข้อความ MMS, ความช้าของอุปกรณ์ และปัญหาอื่นๆ

ในการดำเนินการกู้คืน DFU ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1.สำรองโทรศัพท์ของคุณและเก็บข้อมูล ทำตามขั้นตอนในนี้ บทความฐานความรู้ของ Apple เพื่อโอนการซื้อและสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ

2. ทำให้ iPhone เข้าสู่โหมด DFU เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes (หากไม่เปิดโดยอัตโนมัติ) กดปุ่มด้านบน (สลีป/ปลุก) และโฮมค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นปล่อยปุ่มด้านบน (สลีป/ปลุก) แต่ กดปุ่มโฮมค้างไว้ จนกว่า iTunes จะแสดงข้อความแจ้งว่าพบโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนแล้ว

3. คืนค่า. กดปุ่มกู้คืนและอนุญาตให้โทรศัพท์กรอกข้อมูลการคืนค่าให้สมบูรณ์ เสร็จแล้วเลือก ตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่

4. กู้คืนข้อมูลสำรองของคุณ (ไม่บังคับ) ถัดไป คุณสามารถกู้คืนโทรศัพท์อีกครั้งในลักษณะปกติ (ไม่ใช่โหมด DFU) โดยใช้ข้อมูลสำรองล่าสุดแทนที่จะตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม, อาจทำให้ปัญหาเดิมกลับมา ในบางกรณี. หากปัญหากลับมา ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1-3 อีกครั้งและอย่ากู้คืนข้อมูลสำรองของคุณ

4. ใส่ซิมการ์ดของคุณใหม่ การแก้ไขนี้มีผลกับปัญหาการรับส่งข้อมูล สัญญาณ หรือบริการมือถือ เพียงถอดซิมการ์ดออก ทำความสะอาดเบาๆ โดยใช้ผ้าแห้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเศษขยะในช่องใส่ซิม จากนั้นใส่การ์ดกลับเข้าไปใหม่เพื่อให้มั่นใจว่ากระชับพอดี คำแนะนำในการทำเช่นนั้นสามารถพบได้ในสิ่งนี้ บทความฐานความรู้ของ Apple.

การพิจารณาคุณสมบัติการอัปเกรด

สงสัยว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับการอัพเกรดเงินอุดหนุนจาก AT&T เป็น iPhone 4 หรือไม่? คุณสามารถค้นหาข้อมูลได้ภายใน 10 วินาทีหรือน้อยกว่านั้นโดยกดหมายเลขต่อไปนี้บนแป้นพิมพ์ของคุณ จากนั้นกด "โทร":

*639#

คุณจะได้รับข้อความตอบกลับที่ระบุคุณสมบัติของคุณ เช่น:

“ในฐานะลูกค้าผู้มีอุปการคุณ เราสามารถเสนอการอัปเกรดให้คุณโดยมีข้อผูกมัด 2 ปีใหม่และยกเว้นค่าธรรมเนียมการอัปเกรด 18 ดอลลาร์”

ข้อเสนอแนะ? [ป้องกันอีเมล].

สัญญาณตกหรือลดระดับเมื่อถูกควบคุมในลักษณะใดทางหนึ่ง (“Death Grip”)

ผู้ซื้อ iPhone 4 หลายคนตั้งข้อสังเกตถึงปัญหาที่อุปกรณ์สูญเสียการรับสัญญาณและความเร็วเครือข่ายเมื่อถือใน ลักษณะบางอย่าง - โดยเฉพาะเมื่อจับโทรศัพท์ที่ด้านข้างใกล้กับด้านล่างของอุปกรณ์ซึ่งมีตะเข็บเล็ก ๆ (แถบสีดำ) เป็น. นี่คือวิดีโอ YouTube สองรายการที่แสดงปรากฏการณ์นี้:

• สัญญาณลดลง; ใส่เคสช่วย
• ปริมาณงานเครือข่ายลดลง

ปรากฏว่า ปิดวงจรที่เกิดจากเสาอากาศ (ซึ่งวิ่งไปตามแถบโลหะที่ล้อมรอบ iPhone 4) ด้วยมือของคุณอาจทำให้สัญญาณเสื่อมลงอย่างมาก

เนื่องจากตำแหน่งของเสาอากาศ ผู้ใช้บางคนสังเกตเห็นว่าปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อถือด้วยมือซ้าย

Apple ได้ออกจดหมายถึงประเด็นนี้ แม้ว่าจดหมายจะไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จะเกิดขึ้นจะส่งผลให้การลดลงลดลง การโทร/การเชื่อมต่อ หลักฐานตามสถานการณ์แสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงจริงอาจส่งมอบการปรับปรุงดังกล่าวสำหรับสิ่งต่อไปนี้ เหตุผล:

3G กับ EDGE iPhone 4 จะสลับจาก 3G เป็น EDGE โดยอัตโนมัติเมื่อสัญญาณ 3G ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด สมมติฐานหนึ่งระบุว่าอัลกอริธึมการรู้จำสัญญาณใหม่ที่รวมอยู่ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone 4 จะมีมากขึ้น รับรู้ได้อย่างแม่นยำเมื่อสัญญาณ 3G ไม่สามารถป้องกันได้ และเปลี่ยนไปใช้ EDGE อย่างจริงจังมากขึ้นก่อนที่จะมีการโทรเข้า เนื่องจากการโทรหลุดเมื่อมีการเปลี่ยนจาก 3G เป็น EDGE และความครอบคลุมของ EDGE นั้นกว้างกว่า 3G อย่างมาก การเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลให้การโทรหลุดลดลงในโลกแห่งความเป็นจริง

ตามที่ระบุไว้ใน .ของเรา รายการแก้ไขปัญหาการรับผู้ใช้หลายรายประสบปัญหาทรูพุตที่เร็วกว่าผ่าน EDGE มากกว่า 3G เมื่อปัญหานี้ปรากฏขึ้น

การสอบเทียบไม่ดี วิศวกรเสาอากาศ RF บางคนแนะนำว่าการปรับเทียบกลไกการรู้จำสัญญาณของ iPhone ที่ผิดพลาดอาจส่งผลให้สายหลุดโดยไม่จำเป็น กล่าวอีกนัยหนึ่ง iPhone 4 อาจเรียกการโทรอย่างไม่ถูกต้องเมื่อมีสัญญาณที่ใช้งานได้ การปรับเทียบใหม่ที่มาพร้อมกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ที่กำลังจะมาถึงอาจช่วยปรับปรุงสถานการณ์นี้ได้

ซอฟต์แวร์เพิ่มสัญญาณ มีรายงานว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ iPhone ก่อนหน้านี้เพิ่มความแรงของสัญญาณโดยการเพิ่มพลังงานให้กับเสาอากาศ การอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ที่กำลังจะมีขึ้นอาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายกัน ซึ่งอาจส่งผลให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงเล็กน้อย แต่การรับสัญญาณของเซลล์และความแรงของสัญญาณดีขึ้น เนื่องจากปัญหาการรับสัญญาณสูญหายมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในพื้นที่ที่สัญญาณอ่อนอยู่แล้ว การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจส่งผลให้การเชื่อมต่อโดยรวมมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

ในระหว่างนี้ นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

การแก้ไข/วิธีแก้ปัญหา

ใช้กรณี ดังที่แสดงไว้ในวิดีโอที่สองด้านบน เพียงแค่ใส่เคสที่ปิดรอยต่อบน iPhone 4 ก็สามารถบรรเทาปัญหานี้ได้ เนื่องจากจะป้องกันไม่ให้มือของคุณปิดวงจรเสาอากาศ ผู้ใช้หลายคนประสบความสำเร็จกับเคส "บัมเปอร์" ของ Apple

ถือโทรศัพท์ให้แตกต่างออกไป เพียงแค่ถืออุปกรณ์ในลักษณะที่ไม่ปิดรอยต่อที่ด้านล่างก็สามารถขจัดปัญหาได้

สก๊อตเทป. วิธีแก้ไขที่ได้ผลอย่างน่าประหลาดใจและง่ายมาก: เพียงติดสก๊อตเทปเส้นเล็กๆ เหนือตะเข็บของ iPhone 4 ซึ่งจะป้องกันไม่ให้มือปิดวงจรเสาอากาศ (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) และแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

ปิด 3G ผู้ใช้บางคนรายงานว่าปัญหาการเสื่อมของสัญญาณจะไม่เกิดขึ้นหาก iPhone 4 ทำงานในโหมด EDGE เท่านั้น หากต้องการปิด 3G ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เครือข่าย และเลื่อน 3G เพื่อปิด

วางสายหรือปิดเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างการโทรเมื่อแนบกับหู (ปัญหา Proximity Sensor)

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งประสบปัญหาซึ่ง iPhone 4 ปิดเสียงการโทรโดยไม่คาดคิด วางสายหรือใช้งาน FaceTime เมื่อถืออุปกรณ์แนบหู ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากความไวแสงต่ำของเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดของ iPhone 4 ซึ่งปิดหน้าจอ (และความสามารถในการสัมผัส) เมื่อถือโทรศัพท์แนบหู กล่าวคือ พรอกซิมิตี้เซนเซอร์ทำงานไม่ถูกต้อง และแก้มหรือหูของผู้ใช้บังเอิญไปโดนปุ่มปิดเสียงหรือฟังก์ชันอื่นๆ

ในกรณีอื่นๆ ดูเหมือนว่าพร็อกซิมิตีเซนเซอร์จะไม่ทำงานเลย ทำให้หน้าจอเปิดและสัมผัสได้ในขณะที่ iPhone 4 แนบกับหู

การแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ช่วยกับพรอกซิมิตี้เซนเซอร์ที่มีความไวต่ำ แต่ก็อาจช่วยได้เมื่อพรอกซิมิตี้เซนเซอร์ไม่ทำงานเลย ดูเหมือนว่าการรีเซ็ตอาจคืนค่าเซ็นเซอร์ที่ปลดออก ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อความ รหัสผ่าน และข้อมูลอื่นๆ ที่เก็บไว้

กู้คืน แต่ไม่ใช่จากข้อมูลสำรอง ปรากฏว่าข้อมูลการถือครองที่ไม่ถูกต้องจากการสำรองข้อมูล iPhone อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ในบางกรณี การคืนค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่จะลบรายชื่อติดต่อและข้อมูลอื่นๆ แต่อาจแก้ปัญหานี้ได้ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPod touch กับคอมพิวเตอร์ คลิก "กู้คืน" ใน iTunes จากนั้นเลือก "ตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่"

ถอดเคส. ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการถอดเคสออก (โดยเฉพาะเคสที่ออกแบบมาสำหรับ iPhone รุ่นก่อน แต่พอดีกับ iPhone ใหม่ 4) สามารถบรรเทาปัญหานี้ได้

เปิดแอปอื่น แม้ว่าจะไม่สุภาพก็ตาม คุณสามารถเปิดแอปอื่นได้หลังจากโทรออกเพื่อแก้ไขปัญหานี้ หลังจากโทรออกหรือรับสายทันที ให้กดปุ่มโฮม จากนั้นเปิดแอปที่ไม่เป็นอันตราย (เช่น แอปเครื่องคิดเลข) ที่จะไม่เรียกใช้ฟังก์ชันที่ไม่ต้องการหากแตะโดยไม่ได้ตั้งใจ

ดาวน์โหลดช้าและข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อ 3G

แม้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้รายงานว่า เร็วขึ้น ปริมาณข้อมูล 3G จาก iPhone 4 เทียบกับ iPhone 3G และ iPhone 3GS ผู้ใช้บางรายรายงานว่าความเร็วลดลงอย่างมากในสถานที่ที่ iPhone รุ่นก่อนมีความเร็วปกติ ในบางกรณี โทรศัพท์จะแสดงข้อความ "ไม่สามารถเปิดใช้งานเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์" แม้ว่าจะมีสัญญาณเต็ม (แถบทั้งหมด)

โปสเตอร์ bgrind1 ของ Apple Discussions อธิบายการทดสอบโดยที่ iPhone 4 สองเครื่องวางเคียงข้างกันส่งปริมาณงาน 3G ที่น่าผิดหวัง ในขณะที่ iPhone 3GS ในตำแหน่งเดียวกันให้ความเร็วปกติ

“ฉันเพิ่งไปที่ร้าน ATT เพื่อถามเกี่ยวกับปัญหานี้ ตัวแทนและฉันทดสอบ iPhone4 แสดงผลทั้งสองรุ่นและทั้งคู่ตอบสนองเหมือนกับของฉันโดยมีข้อมูล 3G เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เราแค่พยายามเปิด yahoo ทั้งในโทรศัพท์แบบดิสเพลย์และของฉัน ทั้งสามหลังจากผ่านไป 2-3 นาทีตอบสนองด้วยข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่มีการตอบกลับจากเซิร์ฟเวอร์หรือบางอย่างในบรรทัดเหล่านั้น

“ในขณะเดียวกัน iPhone 3GS รุ่นอยู่ห่างออกไป 5 ฟุต ซึ่งเชื่อมต่อกับ 3G ด้วย ตอบสนองอย่างรวดเร็วมาก ไปยังเว็บไซต์ทั้งหมด แอพที่ต้องใช้ข้อมูล ฯลฯ”

โปรดทราบว่าปัญหานี้แยกจากปัญหาการสูญหายของสัญญาณ/การรับสัญญาณ (ดู: iPhone 4 สัญญาณหาย [ปัญหาเสาอากาศ “Death Grip”]: สาเหตุและวิธีแก้ไข [Scotch Tape]. ในประเด็นนี้ สัญญาณและการรับสัญญาณยังคงแรง แต่การรับส่งข้อมูลช้ามากหรือผันผวนอย่างมาก แม้ว่าจะไม่ได้เปลี่ยนการยึดจับและโทรศัพท์อยู่ในตำแหน่งเดียวกัน

ผู้โพสต์ Apple Discussions อีกคน USBSlave เขียนว่า:

“ในบางจุดก็ใช้งานได้ดี แต่โดยส่วนใหญ่แล้วฉันสามารถดึง KB ลงสองสามวินาทีหากฉันโชคดีที่ป้องกันไม่ให้ฉันใช้ข้อมูลบนโทรศัพท์ เสียงและข้อความทำงานได้ดีตลอดเวลา โทรศัพท์แสดง 5 ขีดและฉันใช้ iPhone 3G ในสำนักงานเดียวกันเป็นเวลาหนึ่งปีโดยไม่มีปัญหาเดียว แม้ว่าโดยทั่วไปฉันจะใช้โทรศัพท์ที่สำนักงาน แต่ปัญหาส่วนใหญ่ก็เกิดขึ้นทุกที่ ไม่ใช่แค่พื้นที่เดียว โดยพื้นฐานแล้วความเร็วในการดาวน์โหลดจะเพิ่มขึ้นเป็น 1-4 MBPS เป็นเวลาหนึ่งนาทีหรือน้อยกว่านั้น เวลาที่เหลือของแอปความเร็วทั้งหมดจะวัดฉันที่ประมาณ 1-100 KBPS ความเร็วในการอัพโหลดมักจะสูงเสมอในการดาวน์โหลดเท่านั้น”

การแก้ไข/วิธีแก้ปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย. บน iPhone ของคุณ ให้เปิดการตั้งค่า จากนั้นไปที่ "ทั่วไป" ในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลื่อนลงแล้วแตะรีเซ็ต จากนั้นเลือก “รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย” การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน WiFi ที่เก็บไว้และข้อมูลอื่นๆ แต่อาจส่งผลให้การเชื่อมต่อเร็วขึ้น

ฮาร์ดรีเซ็ต กดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันประมาณ 15-20 วินาที จนกว่าหน้าจอจะปิดลง จากนั้นโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น ซึ่งหมายถึงการรีบูต

ติดตั้งซิมใหม่ ถอดซิมการ์ดออก ทำความสะอาดเบา ๆ โดยใช้ผ้าแห้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเศษผงในช่องใส่ซิม จากนั้นใส่การ์ดกลับเข้าไปใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่ากระชับพอดี คำแนะนำในการทำเช่นนั้นสามารถพบได้ในสิ่งนี้ บทความฐานความรู้ของ Apple.

เปลี่ยนเป็น EDGE แม้ว่าจะเป็นโซลูชันที่ไม่สมบูรณ์แบบ แต่ผู้ใช้หลายรายก็ประสบปัญหาการรับส่งข้อมูลผ่าน EDGE ที่เร็วกว่า 3G เมื่อปัญหานี้ปรากฏขึ้น

ข้อผิดพลาด “ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด”

ผู้ใช้ iPhone 4 บางคนได้รายงานปัญหาที่โทรศัพท์แสดงข้อผิดพลาด "ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด" อย่างกะทันหัน ทั้งขณะพยายามโทรออกหรือระหว่างการใช้งานตามปกติ

Apple Discussions โปสเตอร์ macoverclock เขียนว่า:

ให้ได้รับข้อผิดพลาด "ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด" โทรศัพท์ใช้งานได้สักครู่แล้วไปตรวจสอบอีเมลของฉันและเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งและพบซิมการ์ดจากนั้นครึ่งชั่วโมงต่อมาข้อผิดพลาดเดียวกันก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง สิ่งนี้เกิดขึ้น 5 ครั้งใน 5 ชั่วโมงที่ผ่านมา”

แก้ไข

วิธีแก้ปัญหาที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับปัญหานี้คือการถอดซิมการ์ดออก ทำความสะอาดโดยใช้ผ้าแห้งหมาดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเศษขยะอยู่ในช่องใส่ซิม จากนั้นใส่การ์ดกลับเข้าไปใหม่เพื่อให้มั่นใจว่ากระชับพอดี คำแนะนำในการทำเช่นนั้นสามารถพบได้ในสิ่งนี้ บทความฐานความรู้ของ Apple.

ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าการเปิดโหมดเครื่องบินชั่วขณะ (ในการตั้งค่า) แล้วปิดกลับสามารถแก้ปัญหาได้

FaceTime ไม่ทำงาน ไม่มีตัวเลือกในการตั้งค่า: แก้ไข

ผู้ใช้ iPhone 4 ได้รายงานปัญหา FaceTime ที่แตกต่างกันสามประการ:

1. ไม่มีตัวเลือก FaceTime ปรากฏในแอพการตั้งค่า. กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่มีตัวเลือกในการเปิดหรือปิด FaceTime และไม่มีฟังก์ชันใดปรากฏในแอพโทรศัพท์

แก้ไข:

ขั้นแรก ให้ลองทำตามขั้นตอนนี้:

1. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป >ข้อจำกัด แล้วเลือก “เปิดใช้งานข้อ จำกัด”
2. ตั้งค่าการจำกัด FaceTime เป็นเปิด
3. เลือก "ปิดการใช้งานข้อ จำกัด "
4. ไปที่การตั้งค่า > โทรศัพท์ แล้วคุณจะเห็นตัวเลือก FaceTime ซึ่งคุณสามารถเปิดได้

หากล้มเหลวข้างต้น ให้กู้คืน iPhone 4 ของคุณเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ การดำเนินการนี้จะลบรายชื่อติดต่อและข้อมูลอื่นๆ แต่อาจแก้ปัญหานี้ได้ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPod touch กับคอมพิวเตอร์ คลิก "กู้คืน" ใน iTunes จากนั้นเลือก "ตั้งค่าเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่"

2. ปุ่ม FaceTime หายไปจากการโทร ในกรณีนี้ ตัวเลือก FaceTime จะมีอยู่ในการตั้งค่า แต่คุณไม่สามารถเริ่มเซสชัน FaceTime จากแอพโทรศัพท์หรือจากหน้าจอผู้ติดต่อได้ คุณอาจเห็นปุ่มพักสายแทนปุ่ม FaceTime

แก้ไข

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า FaceTime เปิดอยู่ ไปที่การตั้งค่า > โทรศัพท์ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิด FaceTime แล้ว หากคุณไม่เห็นตัวเลือก FaceTime ให้ทำตามขั้นตอนด้านบน

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบข้อความ รหัสผ่าน และข้อมูลอื่นๆ ที่เก็บไว้ แต่อาจแก้ไขปัญหานี้ได้

หากล้มเหลวข้างต้น ให้กู้คืน iPhone 4 ของคุณเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

3. FaceTime ไม่ทำงานบนเครือข่าย Wi-Fi บางเครือข่ายเนื่องจากข้อจำกัดของไฟร์วอลล์

แก้ไข

เราสังเกตการแก้ไขปัญหานี้ที่นี่ ซึ่ง Apple ได้ระบุไว้ในภายหลังใน เอกสารฐานความรู้NS.