วิธีตรวจสอบว่า iPhone 12 ของคุณมีสิทธิ์เรียกคืน "ไม่มีเสียง" ของ Apple หรือไม่

iPhone 12 series วางจำหน่ายมาประมาณหนึ่งปีแล้ว และเรากำลังเตรียมพร้อมที่จะให้ iPhone 13 อยู่ในมือเรา แม้ว่า Apple จะหลีกเลี่ยงปัญหาฮาร์ดแวร์หลัก ๆ ในเวอร์ชัน 2020 ไปเป็นส่วนใหญ่ แต่ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาใหม่เกิดขึ้น Apple ไม่ใช่คนแปลกหน้าอย่างแน่นอนในการเรียกคืนโปรแกรม แต่นี่เป็นเพียงโปรแกรมล่าสุดที่จะออก

การอ่านที่เกี่ยวข้อง

• เหตุใดแบตเตอรี่ iPhone 12 Pro Max ของฉันจึงลดลงอย่างรวดเร็ว
• วิธีดาวน์โหลดการอัปเดต iOS มากกว่า 5G ด้วย iPhone 12
• 5G ไม่ทำงานบน iPhone 12? วิธีแก้ไข
• สุดยอดแบตเตอรี่ MagSafe สำหรับ iPhone 12
• iPhone 12 กระจกหลังแตก? นี่คือตัวเลือกของคุณ

การเรียกคืน 'ไม่มีเสียง' ของ Apple คืออะไร

ณ สิ้นเดือนสิงหาคม Apple ได้ประกาศโปรแกรมบริการใหม่ทั้งหมดสำหรับเจ้าของ iPhone 12 บางราย ดูเหมือนว่าเจ้าของ iPhone 12 และ iPhone 12 Pro มีส่วนประกอบของลำโพงที่ล้มเหลว ซึ่งทำให้ iPhone ของคุณไม่ส่งเสียงใดๆ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถรับสายโทรศัพท์ใดๆ ได้ และลำโพงสเตอริโอจะกลายเป็นระบบลำโพงโมโน

โชคดีที่ Apple ตระหนักดีว่ามีปัญหา และระบุว่าปัญหามีผลกับ "เปอร์เซ็นต์ที่น้อยมาก" เท่านั้น แต่ปัญหาคือด้วยจำนวน iPhone 12 ที่จำหน่ายได้ในปริมาณมาก "เปอร์เซ็นต์เพียงเล็กน้อย" อาจกลายเป็นปัญหาใหญ่ได้ นี่คือคำอธิบายของ Apple เกี่ยวกับปัญหาและสาเหตุที่ประกาศโปรแกรมบริการ:

“Apple ได้พิจารณาแล้วว่าอุปกรณ์ iPhone 12 และ iPhone 12 Pro ในเปอร์เซ็นต์ที่น้อยมากอาจประสบปัญหาด้านเสียงอันเนื่องมาจากส่วนประกอบที่อาจล้มเหลวในโมดูลเครื่องรับ อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบผลิตขึ้นระหว่างเดือนตุลาคม 2563 ถึงเมษายน 2564”

บริษัทยังได้ยืนยันรายละเอียดเพิ่มเติมบางประการก่อนที่คุณจะนำ iPhone 12 ของคุณเข้ารับบริการ ประการแรก โปรแกรมบริการนี้ไม่ขยายความคุ้มครองการรับประกันของ iPhone ที่ได้รับผลกระทบ ประการที่สอง โปรแกรมบริการนี้ครอบคลุม iPhone 12 ทุกรุ่นที่ได้รับผลกระทบเป็นเวลา “2 ปีหลังจากการขายปลีกครั้งแรกของตัวเครื่อง”

iPhone 12 ของคุณมีสิทธิ์หรือไม่

หากคุณประสบปัญหาเหล่านี้และคุณเป็นเจ้าของ iPhone 12 หรือ iPhone 12 Pro แสดงว่าคุณโชคดี ตามหน้า Landing Page ของโปรแกรมบริการ ปัญหานี้ไม่มีผลกับ iPhone 12 Mini หรือ iPhone 12 Pro Max

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ iPhone 12 และ iPhone 12 Pro มีขนาดเท่ากัน และมีแนวโน้มว่าจะใช้ส่วนประกอบภายในเดียวกันหลายอย่าง และด้วย 12 Mini ที่เล็กกว่าและ 12 Pro Max ที่ใหญ่กว่า ส่วนประกอบต่างๆ จึงมีขนาดแตกต่างกันเมื่อเทียบกับรุ่นอื่นๆ

ผู้ที่ประสบปัญหาเหล่านี้และจำเป็นต้องรับบริการ iPhone 12 มีตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าไม่มีทางตรวจสอบว่า iPhone ของคุณมีสิทธิ์หรือไม่โดยการตรวจสอบหมายเลขซีเรียล แต่ iPhone จะต้องได้รับการตรวจสอบก่อนตัดสินใจอย่างเป็นทางการ ในการเข้าร่วมโปรแกรมบริการ คุณจะต้องทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• ค้นหาผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
• ทำการนัดหมายที่ Apple Retail Store
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อจัดเตรียมบริการทางไปรษณีย์ผ่าน Apple Repair Center

ก่อนนำ iPhone 12 หรือ 12 Pro ไปที่ Apple Store หรือใช้บริการ อย่าลืมสำรองข้อมูลไว้ มีโอกาสที่ Apple อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ทั้งหมด หรือทำการรีเซ็ตเพื่อทำการทดสอบวินิจฉัยหลายชุด Apple ยังระบุด้วยว่าหากมีความเสียหายกับ iPhone ก่อนหน้านี้ เช่น หน้าจอแตก คุณจะต้องซ่อมแซมก่อน