แก้ไขการซูมติดอยู่ที่ "กำลังเชื่อมต่อ..." บน Mac

ผู้ใช้ Zoom หลายคนบ่นว่าแอพบางครั้งค้างอยู่ที่ “กำลังเชื่อมต่อ…” เมื่อเริ่มหรือเข้าร่วมการประชุม ปัญหานี้มักเกิดขึ้นไม่นานหลังจากติดตั้งการอัพเดต Zoom ล่าสุด การรีสตาร์ท Mac ของคุณหลังจากอัปเดต Zoom ควรแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

เหตุใดการซูมจึงค้างอยู่ที่ "กำลังเชื่อมต่อ"

หากการซูมค้างอยู่ที่หน้าจอ "กำลังเชื่อมต่อกับเสียง" แสดงว่าคุณจำเป็นต้องปรับแต่งการตั้งค่าเพื่อให้แอปใช้ไมโครโฟนและกล้องได้ ในทางกลับกัน หากแอปค้างอยู่ที่ "กำลังเชื่อมต่อ" เลย แสดงว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์

ไปที่ หน้าสถานะการให้บริการของ Zoom และตรวจสอบว่ามีปัญหาใด ๆ ที่อาจอธิบายได้ว่าทำไมแอปถึงค้างอยู่ใน "กำลังเชื่อมต่อ" นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นรายงานปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่

แก้ไขการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณ

1. คลิกที่เมนู Apple และไปที่ ค่ากำหนดของระบบ.
2. จากนั้นคลิกที่ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว.
3. เลือก ความเป็นส่วนตัว แท็บและคลิกที่ ไมโครโฟน.
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้ไมโครโฟนของคุณ
5. ทำเช่นเดียวกันกับการตั้งค่ากล้องของคุณและอนุญาตให้แอปใช้กล้องของคุณด้วย
6. รีสตาร์ทการซูมและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาด่วนนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอเพื่อรองรับการสนทนาทางวิดีโอของ Zoom โปรดทราบว่าการประชุมทางวิดีโอต้องใช้แบนด์วิดท์ค่อนข้างมากและแอปอาจหยุดทำงานหากมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอสำหรับความต้องการ ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย และตรวจสอบว่า Mac ของคุณเป็นอุปกรณ์เดียวที่ใช้การเชื่อมต่อ

นอกจากนี้ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่ามีการอัพเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่ ปิดใช้งาน VPN และไฟร์วอลล์ของคุณ เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นและตรวจสอบผลลัพธ์ ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ, เลือก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว และคลิกที่ ไฟร์วอลล์ แท็บเพื่อปิดใช้งานเครื่องมือ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณ

1. คลิกที่เมนู Apple เลือก ค่ากำหนดของระบบ และคลิกที่ เครือข่าย.
2. เลือกการเชื่อมต่อของคุณและคลิกที่ ขั้นสูง.
3. คลิกที่ DNS และกด + ปุ่ม.
4. ป้อนการตั้งค่า DNS ใหม่ของคุณ และตรวจสอบผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้การตั้งค่า DNS สาธารณะของ Google (8.8.8.8 และ 8.8.4.4 สำหรับ IPv4 หรือ 2001:4860:4860::8888 และ 2001:4860:4860::8844 สำหรับ IPv6) หรือคุณสามารถใช้ OpenDNS (208.67.222.222 และ 208.67.220.220)
5. บันทึกการตั้งค่าและทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ

ติดตั้ง Zoom ใหม่

หากคุณยังไม่สามารถใช้แอพได้ ให้ถอนการติดตั้งจาก Mac แล้วรีสตาร์ทเครื่อง แล้ว ติดตั้ง Zoom ใหม่จากเว็บไซต์ของพวกเขา และตรวจสอบว่าคุณเปิดและเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้หรือไม่

โซลูชั่นเพิ่มเติม

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งยืนยันว่าโซลูชันด้านล่างใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา แม้ว่าพวกเขาอาจไม่ทำเคล็ดลับสำหรับคุณทุกคน แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะลองดู

• ถอดสายสัญญาณเสียงเสริม หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นออกทั้งหมด รีสตาร์ท Zoom และตรวจสอบว่าแอปทำงานตามที่ต้องการหรือไม่
• หากคุณกำลังใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi ให้เชื่อมต่อ Mac ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi หลัก และตรวจสอบว่าการซูมเปิดใช้งานอย่างถูกต้องหรือไม่
• ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ หากคุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสบน Mac ให้ปิดใช้งานเครื่องมือและเปิด Zoom อีกครั้ง โซลูชันแอนตี้ไวรัสบางตัวอาจบล็อกการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Zoom เป็นครั้งคราว หรือคุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ Zoom
• คัดลอก ID การประชุมในแอป Zoom ด้วยเหตุผลแปลกๆ บางประการ การใช้ลิงก์เปลี่ยนเส้นทางอาจไม่ได้ผลเสมอไป Zoom เชื่อมต่อแต่ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้จริง
• คุณใช้แอพอื่นที่อาจใช้กล้องและไมโครโฟนของ MacBook อยู่หรือไม่ หากคุณปิด ให้ปิดและรีสตาร์ทการซูม แอพเหล่านี้อาจป้องกันไม่ให้ Zoom เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณ

บทสรุป

หากการซูมค้างอยู่ที่ “กำลังเชื่อมต่อ…” ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปสามารถเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณได้ นอกจากนี้ ให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ และ VPN และปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจใช้กล้องและไมโครโฟนของ Mac หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดตั้งสำเนา Zoom ใหม่ เคล็ดลับเหล่านี้ช่วยคุณแก้ปัญหาได้หรือไม่ โซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง