ข้อ จำกัด ลับของโปรแกรมซ่อมแซมแป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple

แป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple มีปัญหา และบริษัทได้เปิดตัว โปรแกรมซ่อม เพื่อแก้ไขข้อกังวลเหล่านั้น นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบหากคุณวางแผนที่จะซื้อ MacBook ใหม่พร้อมแป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อ

น่าเสียดาย ดูเหมือนว่าจะมีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถรับการซ่อมแซม MacBook ภายใต้โปรแกรมซ่อมแซมแป้นพิมพ์นั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นั่นคือสิ่งที่ชุมชน Apple ไม่ค่อยรู้จัก

นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้

ที่เกี่ยวข้อง:

• คุณควรซื้อ MacBook Pro หรือ Air ด้วย Butterfly Keyboard ในปี 2019 หรือไม่?
• Apple จดสิทธิบัตรเทคโนโลยีคีย์บอร์ดแบบออปติคัลสำหรับอุปกรณ์ Mac ในอนาคต
• การแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ด MacBook Pro ก่อนปี 2018 ของคุณ

รายงาน

ตามที่ โพสต์ที่พวกเขาทำกลับมาในเดือนตุลาคมผู้ใช้ Reddit spgremlin ได้นำ MacBook Pro ปี 2016 ของพวกเขามาให้บริการเป็นครั้งที่สาม ภายใต้การเปลี่ยนแป้นพิมพ์ของ Apple การซ่อมแซมสองครั้งแรกของผู้ใช้นั้นฟรีทั้งหมด ตามที่ควรจะเป็น

แต่เมื่อ Redditor นำ MacBook Pro เป็นครั้งที่สาม พนักงาน Genius Bar ที่นั่นแจ้งว่าไม่อยู่ภายใต้โปรแกรมการซ่อมแซม

ตามโพสต์ ช่างเทคนิคแนะนำผู้ใช้ Reddit ว่าโปรแกรมซ่อมแซมมี "ขีดจำกัด" และปฏิเสธที่จะออกแป้นพิมพ์ทดแทน (ซึ่งอันที่จริงแล้วเป็นเคสด้านบนทดแทนเพราะมีคีย์บอร์ดฝังอยู่)

แต่พวกเขาเสนอส่วนลด 50 เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมโดยประมาณ — ซึ่งควรค่าแก่การสังเกตคือ 450 ดอลลาร์

นี่เป็นครั้งแรกที่เราได้เห็นรายงานเกี่ยวกับนโยบายดังกล่าว นั่นอาจบ่งบอกว่าไม่ใช่เรื่องจริง หรือหากเป็นเช่นนั้น ก็เป็นการยืนยันว่าอาจเป็นความคิดริเริ่มใหม่

นี่เป็นนโยบายหรือไม่?

เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่ชัดเจนว่านี่เป็นนโยบายการซ่อมแซมของ Apple จริงหรือเพียงแค่พนักงาน Genius Bar ที่ไม่พอใจซึ่งกำลังมีวันหยุด

ตามที่ spgremlin บันทึกไว้ในโพสต์ แทบไม่มีข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับข้อจำกัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในโปรแกรมซ่อมแซมแป้นพิมพ์

ในทางกลับกัน อาจมีคำอธิบายสำหรับ “นโยบาย” ในกฎหมายของรัฐ หลายรัฐทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ นอกสหรัฐอเมริกามีกฎหมายมะนาว

แม้ว่ากฎหมายดังกล่าวจะมีความแตกต่างกันอย่างมาก แต่กฎหมายมะนาวของรัฐส่วนใหญ่มีข้อกำหนดที่กำหนดให้บริษัทต้องเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ทั้งหมดหลังการซ่อมแซมครั้งที่สาม

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือครั้งที่สามเป็นเสน่ห์ หากบริษัทจำเป็นต้องเปลี่ยนส่วนประกอบเฉพาะสองครั้ง กฎหมายของรัฐกำหนดให้บริษัทที่ผลิตอุปกรณ์เพื่อมอบชิ้นส่วนใหม่ให้ผู้ใช้ฟรี

แม้ว่าเราจะไม่เห็นเป็นลายลักษณ์อักษร แต่ก็มีรายงานออนไลน์มากมายที่ Apple Store หลายแห่งปฏิบัติตามขั้นตอนนี้เช่นกัน หากอุปกรณ์ของผู้ใช้ต้องการครั้งใหญ่เป็นครั้งที่สาม Apple Store จะได้รับอนุญาตให้มอบอุปกรณ์ใหม่ให้กับผู้ใช้

ข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าในการอัปเดตของโพสต์ดั้งเดิม spgremlin ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับกระบวนการซ่อมแซม

สมาชิกฝ่ายสนับสนุนของ Apple แจ้ง Redditor ว่าพวกเขาได้ส่งคำขอเปลี่ยน MacBook ทั้งหมดด้วยรุ่นใหม่ ที่สำคัญ เอเย่นต์ของ Apple ยังยืนยันด้วยว่าโปรแกรมซ่อมคีย์บอร์ดมีข้อจำกัดจริงๆ

แต่พวกเขาแนะนำ Redditor ว่าโปรแกรมอื่นจะเปลี่ยนอุปกรณ์ของผู้ใช้หลังจากซ่อมแซมครั้งใหญ่สองหรือสามครั้ง (นี่น่าจะเป็นโปรแกรมกฎหมายมะนาวที่เรากำลังพูดถึง)

ที่น่าสนใจ Redditor เสริมว่า Apple จำเป็นต้องสร้าง "เคส" สำหรับการทดแทนนั้นและได้รับการอนุมัติ

Spgremlin ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าโปรแกรมเฉพาะนั้นเป็นโปรแกรมภายในของ Apple พวกเขาเสริมว่ามันขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ไม่ได้รับการเปิดเผยต่อสาธารณะ และไม่รับประกันผลลัพธ์

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนที่คุ้นเคยกับความสามารถในการซ่อมแซมอาจโต้แย้งเกณฑ์ดังกล่าว กฎหมายและข้อบังคับในท้องถิ่นอาจกำหนดให้ Apple เปลี่ยนอุปกรณ์ MacBook ของคุณหลังการซ่อมแซมครั้งใหญ่ครั้งที่สาม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน จึงไม่เป็น "วิจารณญาณ"

แน่นอนว่า Apple อาจมีนโยบายภายในของตัวเองในการเปลี่ยนอุปกรณ์หลังจากการซ่อมครั้งที่สามสำหรับสถานที่ที่กฎหมายมะนาวไม่กำหนดให้มี ในกรณีเหล่านี้ นโยบายจะขึ้นอยู่กับ Apple อย่างสมบูรณ์ในการปฏิบัติตาม

เคล็ดลับบางประการหากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ

แป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple นั้นไม่น่าเชื่อถืออย่างฉาวโฉ่ Apple ในฐานะบริษัทที่มีชื่อเสียง มีหน้าที่ต้องทำให้ถูกต้องสำหรับผู้ใช้

หากข้อจำกัดเป็นนโยบายของบริษัทจริง ๆ แล้ว Apple จำเป็นต้องทำให้ชัดเจนสำหรับผู้ใช้อย่างชัดเจน นั่นเป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากต้องซ่อมแซมแป้นพิมพ์หลายครั้งดูเหมือนจะเป็นผลปกติสำหรับเจ้าของ MacBook ล่าสุด

ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้โต้แย้งข้อจำกัดของแป้นพิมพ์การซ่อมแซมของ Apple

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการหากเจ้าหน้าที่ Genius Bar แจ้งให้คุณทราบว่าไม่สามารถเปลี่ยนแป้นพิมพ์ผีเสื้อได้ฟรี

• ค้นหากฎหมายมะนาวของรัฐหรือในประเทศของคุณ สิ่งนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณสามารถทำคดีเพื่อรับอุปกรณ์ใหม่ได้หรือไม่ หรือกฎหมายของรัฐกำหนดให้ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่หลังจากพยายามครั้งที่สาม
• ถามเจ้าหน้าที่ Genius Bar ว่านโยบายนี้เป็นลายลักษณ์อักษรจากที่ใด
• ขอพูดกับผู้บังคับบัญชา
• หากทุกอย่างล้มเหลวที่ Apple Store ให้ลองนำอุปกรณ์ของคุณไปที่อื่น ซึ่งรวมถึง Apple Store อื่นๆ หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
• คุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือองค์กรของ Apple และแจ้งสถานการณ์
• อย่ายอมแพ้ในการรับ Apple เพื่อซ่อมอุปกรณ์ของคุณ เก็บไว้จนกว่า Apple จะตกลงที่จะมอบเคสด้านบนใหม่หรือ MacBook ใหม่ให้คุณ

เราหวังว่าคุณจะพบว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับโปรแกรมซ่อมแซมนี้ หรือข้อมูลเชิงลึกใดๆ ที่คุณอาจมีหลังจากใช้การออกแบบแป้นพิมพ์ Butterfly