แก้ไข MacBook ที่ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทแบบสุ่ม

คุณเพิ่งเสร็จสิ้นการเขียนเรียงความ กำลังจะส่งอีเมล ระหว่างการอ่านบล็อกเมื่อ Mac ของคุณปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด เมื่ออยู่ในดวงจันทร์สีน้ำเงิน สิ่งนี้น่าผิดหวังมากพอ แต่สำหรับผู้ใช้ Apple บางคน iMac หรือ MacBooks ของพวกเขาจะปิดตัวลงแบบสุ่มทุกสองสามวัน

โดยทั่วไป การปิดระบบจะเกิดขึ้นก่อนโดยพัดลมส่งเสียงดังและคอมพิวเตอร์ทำงานช้าลง MacBooks สามารถปิดเครื่องได้แบบสุ่มแม้ว่าจะมีพลังงานแบตเตอรี่เหลือมากกว่า 20% และยังปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องอีกครั้งจนกว่าจะเสียบปลั๊กไฟ

ปัญหาที่น่าผิดหวังและคาดเดาไม่ได้นี้ส่งผลให้เอกสารที่ยังไม่ได้บันทึกสูญหาย การทำงานของคอมพิวเตอร์ล่าช้า และอาจทำให้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เสียหายได้ การปิดระบบโดยไม่คาดคิดอาจคาดการณ์ถึงการซ่อมแซมที่จำเป็น แต่ก็อาจเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่แก้ไขข้อผิดพลาดอย่างง่ายดายซึ่งเราจะแก้ไขปัญหาด้านล่าง

Apple Update – ธันวาคม 3rd 2019

Apple รับทราบปัญหาและอัปเดตบทความสนับสนุนพร้อมรายการขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หาก MacBook ของคุณประสบปัญหาการปิดระบบแบบสุ่ม

นี้ บทความสนับสนุน จาก Apple มุ่งเป้าไปที่ MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว 2019 เป็นหลัก

• MacBook จะไม่เริ่มทำงานหลังจากอัปเดต macOS
• วิธีแก้ไข Mac ที่ไม่ยอมปิดเครื่อง
• Mac หรือ MacBook ไม่รู้จักไดรฟ์ภายนอก คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

รีสตาร์ท Mac ของคุณ … อีกครั้ง

แน่นอน คุณกำลังอ่านข้อความนี้ต่อเมื่อ Mac ของคุณปิดเครื่องไปแล้วเท่านั้น แต่การปิดระบบโดยไม่คาดคิดไม่เหมือนกับการปิดระบบที่เหมาะสม การปิด Mac ของคุณอย่างถูกต้องจากเมนู Apple ช่วยให้กระบวนการและโปรแกรมทั้งหมดที่ทำงานในเบื้องหลังปิดได้อย่างปลอดภัย ลดความเสี่ยงของปัญหาเพิ่มเติม

หลังจากการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด ให้เปิดเครื่อง Mac ของคุณอีกครั้งและลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

• กด cmd+alt+esc และบังคับออกจากแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ไม่ตอบสนอง
• ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเข้าสู่โหมดสลีปจากเมนู Apple
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จาก Apple Menu
• ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจาก Apple Menu

รีเซ็ต PRAM

Parameter RAM หรือ PRAM จะจัดเก็บการตั้งค่าขนาดเล็กต่างๆ สำหรับ Mac ของคุณ เช่น ระดับเสียง ความสว่างของหน้าจอ หรือดิสก์เริ่มต้นระบบ การรีเซ็ต PRAM เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับ Mac ของคุณ รวมถึงการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด

หลังจากรีเซ็ต PRAM แล้ว คุณอาจต้องดำเนินการตามการตั้งค่าระบบเพื่อคืนค่าการตั้งค่าบางอย่างด้วยตนเอง

วิธีรีเซ็ต PRAM:

1. ปิดเครื่องของคุณโดยไปที่ Apple > ปิดเครื่อง
2. ค้นหาคีย์ต่อไปนี้บนแป้นพิมพ์ของคุณ: คำสั่ง+shift+P+R
3. กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วกดปุ่มตามรายการด้านบนค้างไว้
4. ปล่อยปุ่มเมื่อคุณได้ยินเสียงเตือนการเริ่มต้นครั้งที่สอง เห็นโลโก้การเริ่มต้นครั้งที่สอง หรือหลังจาก 20 วินาที

รีเซ็ต SMC

System Management Controller - หรือ SMC - รับผิดชอบชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ต่างๆ ภายในเครื่องของคุณ เช่น แบตเตอรี่ พัดลม บอร์ดลอจิก และอื่นๆ SMC ยังรับผิดชอบในการจดจำเมื่อมีการกดปุ่มบางปุ่ม

Apple แสดงรายการสัญญาณมากมาย ที่อาจจำเป็นต้องรีเซ็ต SMC ของคุณ รวมถึงเมื่อพัดลมทำงานด้วยความเร็วสูง เมื่อปุ่มเปิดปิดไม่ตอบสนอง หรือเมื่อ Mac ของคุณปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด

มีหลายวิธีในการรีเซ็ต SMC ซึ่งขึ้นอยู่กับ Mac ที่คุณใช้:

• iMac หรือ MacBook พร้อมชิปความปลอดภัย T2
• iMac ที่ไม่มีชิปความปลอดภัย T2
• MacBook ที่ไม่มีชิปความปลอดภัย T2 (แบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้)
• MacBook ที่ไม่มีชิปความปลอดภัย T2 (แบตเตอรี่แบบถอดได้)

หากต้องการดูว่าเครื่องของคุณมีชิปความปลอดภัย T2 หรือไม่ ให้กด ตัวเลือก และไปที่ Apple > ข้อมูลระบบ จากนั้นคลิกที่ Controller หรือ iBridge ใต้รายการฮาร์ดแวร์ทางด้านซ้าย ชิป T2 จะแสดงอยู่ในรายการหากคุณมี

iMac หรือ MacBook ที่มีชิปความปลอดภัย T2:

1. ปิดเครื่องของคุณโดยไปที่ Apple > ปิดเครื่อง
2. เมื่อปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 10 วินาที
3. รอ 5 วินาที แล้วกดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง

หากไม่สามารถใช้ได้กับ iMac ให้ลองใช้ คำแนะนำ iMac ที่ไม่ใช่ชิป T2.

หากไม่สามารถใช้ได้กับ MacBook ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ปิดเครื่อง MacBook โดยไปที่ Apple > ปิดเครื่อง
2. ถือ [ขวา] กะ, [ซ้าย] ตัวเลือก, และซ้าย] ควบคุม ปุ่มเป็นเวลา 7 วินาที
3. กดค้างไว้แล้วกดปุ่มเปิดปิดอีก 7 วินาที
4. ปล่อยปุ่มทั้งหมดพร้อมกันแล้วรอ 5 วินาที
5. เปิดเครื่อง MacBook ตามปกติ

iMac ที่ไม่มีชิปความปลอดภัย T2:

1. ปิดเครื่อง iMac ของคุณโดยไปที่ Apple > ปิดเครื่อง
2. เมื่อปิดเครื่องจนสุด ให้ถอดสายไฟ
3. รอ 15 วินาทีแล้วเสียบสายไฟกลับเข้าไปใหม่
4. รออีก 5 วินาทีแล้วเปิด iMac

MacBook ที่ไม่มีชิปความปลอดภัย T2 (แบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้):

1. ปิดเครื่อง MacBook โดยไปที่ Apple > ปิดเครื่อง
2. ถอดอะแดปเตอร์ไฟออกเป็นเวลา 5 วินาที
3. เสียบอะแดปเตอร์แปลงไฟอย่างเป็นทางการของ Apple
4. ถือ shift+control+option และปุ่มเพาเวอร์เป็นเวลา 10 วินาที
5. ปล่อยปุ่มทั้งหมดพร้อมกัน ไฟ MagSafe ควรกะพริบ
6. เปิดเครื่อง MacBook ตามปกติ

MacBook ที่ไม่มีชิปความปลอดภัย T2 (แบตเตอรี่แบบถอดได้):

1. ปิดเครื่อง MacBook โดยไปที่ Apple > ปิดเครื่อง
2. ถอดอะแดปเตอร์จ่ายไฟแล้วถอดแบตเตอรี่ออก
3. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 5 วินาที
4. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และเปิดเครื่อง MacBook ตามปกติ

พิจารณาอัปเดต macOS

มีโอกาสที่บั๊กใน macOS ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณปิดเครื่องแบบสุ่ม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราวและจะได้รับการแก้ไขโดยโปรแกรมแก้ไขที่เผยแพร่ในการอัปเดตครั้งต่อไป คอยอัปเดต iMac หรือ MacBook ของคุณอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องเช่นนี้

ในการอัปเดต Mac ของคุณ ให้คลิกที่ไอคอน Apple ในแถบเมนู แล้วเลือก About This Mac คลิกปุ่มอัปเดตซอฟต์แวร์และรอให้ Mac ของคุณตรวจหาการอัปเดต

เราหวังว่าคำแนะนำข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นจะช่วยคุณแก้ปัญหาได้ กระบวนการรีเซ็ต NVRAM/SMC มักจะสามารถแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้ หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณอาจต้องนำ MacBook ของคุณไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple และให้พวกเขาตรวจสอบ

หากปัญหาเกิดขึ้นกับ MacBook ของคุณที่รีสตาร์ทด้วยตัวเอง (boot-loop) เราจะสำรวจรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนด้านล่าง

เหตุใด Mac ของฉันจึงรีสตาร์ทอยู่เสมอ

มีสี่ขั้นตอนหลักเมื่อ MacBook ของคุณผ่านกระบวนการเริ่มต้นระบบ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกระบวนการเริ่มต้นระบบนี้ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาการวนรอบการบูตบน MacBook ของคุณ

ขั้นตอนของเฟิร์มแวร์จะทดสอบและเริ่มต้นฮาร์ดแวร์ Mac และค้นหาตำแหน่งบูตระบบ ส่วนประกอบเฟิร์มแวร์ของระบบจะได้รับการอัปเดตเมื่อคุณใช้ macOS ใหม่กับ MacBook ของคุณ

Booter ซึ่งเป็นกระบวนการที่ตามมาจะโหลด MacOS Kernel และไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นหรือ Kernel Extensions ลงในหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ นี่คือเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple บนจอแสดงผลในขณะที่ MacBook ของคุณเริ่มทำงาน

เมื่อ Booter เสร็จสมบูรณ์ เคอร์เนลจะทริกเกอร์การดำเนินการชุดถัดไป สิ่งนี้จะโหลดไดรเวอร์เพิ่มเติมและระบบปฏิบัติการ UNIX หลัก นั่นคือเมื่อคุณเห็นแถบความคืบหน้าภายใต้โลโก้ Apple (แสดงว่าเคอร์เนลกำลังโหลด)

ในที่สุดก็เปิดตัวกระบวนการ launchd ซึ่งโหลดส่วนที่เหลือของ macOS เมื่อเสร็จสิ้น คุณจะเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบบน Mac ของคุณ

เนื่องจากกระบวนการเริ่มต้นและการเริ่มต้นส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสี่ขั้นตอนที่เรากล่าวถึง จึงเป็นไปได้ที่คุณกำลังมี ปัญหา KEXT, หรือ booter ไม่สามารถไปยังขั้นตอนการโหลดเคอร์เนลได้ และทำให้ MacBook ของคุณอยู่ในโหมดเริ่มต้นใหม่

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาการรีสตาร์ท MacBook นี้ ให้ลองทำการรีเซ็ต NVRAM คุณต้องใช้คีย์ Command-Option-P-R ร่วมกันเมื่อเปิดเครื่อง Macbook ตรวจสอบว่าการรีเซ็ต NVRAM แบบง่ายนี้ดูแลปัญหาการวนรอบการบูตของคุณหรือไม่

วิธีแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ท MacBook

บางครั้งก็ยากที่จะค้นหาปัญหาที่อาจทำให้ MacBook ของคุณรีสตาร์ทครั้งแล้วครั้งเล่า วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาลูปสำหรับบูตนี้คือการกำจัดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทีละครั้ง จากนั้นตรวจสอบว่าได้แก้ไขปัญหาแล้วหรือไม่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรองล่าสุดของคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง

ถอดอุปกรณ์เสริม MacBook และ Power Reset

ถอดอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับ Mac / MacBook ของคุณ อุปกรณ์เสริมเดียวที่คุณสามารถเชื่อมต่อได้คือสายไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac /MacBook ของคุณเชื่อมต่อกับสัญญาณ Wi-Fi ที่แรง หากคุณกำลังใช้จอภาพภายนอกสำหรับ MacBook / Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเชื่อมต่อด้วยเช่นกัน

ถอดขั้วต่อสายไฟออกจาก MacBook ของคุณ รอหนึ่งหรือสองนาที จากนั้นเสียบสายไฟของ Mac เข้ากับเต้ารับไฟฟ้า

เรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple

ขั้นตอนแรกที่เราแนะนำคือการแยกแยะข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาการรีสตาร์ท เมื่อต้องการทำเช่นนี้ กด ปุ่ม Option + D เมื่อเปิดเครื่อง MacBook. การดำเนินการนี้จะเปิดการทดสอบ Apple Diagnostics วิธีนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อ MacBook ของคุณออกวางจำหน่ายหลังเดือนกรกฎาคม 2011

ขั้นตอนนี้จะขจัดปัญหาฮาร์ดแวร์หากเป็นกรณีนี้ หากคุณพบปัญหาฮาร์ดแวร์ใดๆ หลังจากการทดสอบวินิจฉัย ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือนำไปที่ Apple Store และให้พวกเขาตรวจสอบ

เมื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบว่าปัญหาการรีสตาร์ทเกี่ยวข้องกับโปรแกรม Booter บน macOS ของคุณหรือไม่

เปิด MacBook ในเซฟโหมดเพื่อทำการซ่อมอัตโนมัติ

เริ่มต้นด้วยการเปิดตัว MacBook ของคุณในเซฟโหมด นี้ทำโดย กดปุ่ม Shift ค้างไว้เมื่อคุณเปิดเครื่อง MacBook. บูตเครื่องจะพยายามตรวจสอบและซ่อมแซมโวลุ่มการเริ่มต้นระบบ หากมีการซ่อมแซมที่รอดำเนินการ คุณจะเห็น MacBook รีสตาร์ทก่อนที่จะดำเนินการต่อ กดปุ่ม Shift ค้างไว้หากคุณเห็นการรีสตาร์ท ปล่อยให้มันดำเนินไปตามกระบวนการ

หากล้มเหลวที่นี่ก็หมายความว่า ระบบไม่สามารถโหลดเคอร์เนลที่ถูกต้องได้คุณจะต้องติดตั้ง macOS ใหม่บน MacBook ของคุณ

แนวคิดหลักเกี่ยวกับการใช้เซฟโหมดที่เน้นในขั้นตอนข้างต้นคือ แยกแยะผู้กระทำผิด KEXT บุคคลที่สามที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

หากเซฟโหมดดำเนินการได้ดีและเปิดใช้งานได้ มีโอกาสสูงที่ปัญหาของคุณจะเกี่ยวข้องกับ 3^rdไฟล์ไดรเวอร์ปาร์ตี้ซึ่งคุณจะต้องติดตามโดยใช้โหมด verbose บน Mac ของคุณ

หากคุณสามารถดำเนินการต่อผ่านเซฟโหมดและเห็นหน้าต่างการเข้าสู่ระบบ แสดงว่าอาจเป็นไดรเวอร์ของบริษัทอื่นที่ทำให้เกิดปัญหา

macOS High Sierra และใหม่กว่า ลองใช้โหมดผู้ใช้คนเดียว

หาก Mac ของคุณใช้ High Sierra หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ลองรีสตาร์ท MacBook ของคุณในขณะที่กด command-S ค้างไว้ การเริ่มต้นนี้ในโหมดผู้ใช้คนเดียวจะนำคุณไปที่พรอมต์คำสั่ง

เมื่อคุณเห็นพรอมต์คำสั่งบน Mac ของคุณ คุณสามารถดำเนินการคำสั่งเพื่อตรวจสอบ/ซ่อมแซมระบบไฟล์ และรีบูตได้

บนพรอมต์คำสั่งพิมพ์ดังต่อไปนี้:

/sbin/fsck -fy

คำสั่ง 'fsck' หมายถึงการตรวจสอบระบบไฟล์และช่วยในการซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์ของคุณ เมื่อกระบวนการ fsck เสร็จสิ้น และคุณเห็นผลลัพธ์ 'ตกลง' คุณสามารถดำเนินการรีบูต MacBook ของคุณได้จากพรอมต์คำสั่ง

รีบูต

สำหรับปัญหาการวนรอบการบูตที่ดื้อรั้นใน macOS High Sierra หรือ Mojave เราพบว่าการเริ่ม Mac ของคุณในโหมดผู้ใช้คนเดียว ตามด้วยการตรวจสอบและซ่อมแซมระบบไฟล์ และการรีบูตช่วยแก้ไขปัญหาได้

โหมดการกู้คืนและติดตั้ง macOS อีกครั้ง

ก่อนที่คุณจะติดตามผู้กระทำผิด สิ่งที่ง่ายกว่าที่จะทำคือเปิด MacBook ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนและติดตั้ง macOS ใหม่บนเครื่องของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากปัญหาการรีสตาร์ทของคุณเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดท macOS ล่าสุด

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องกด Command + Option + ปุ่ม R ร่วมกันในขณะที่เปิดเครื่อง MacBook ของคุณ หาก MacBook ของคุณเปิดอยู่และยังอยู่ในเซฟโหมด ให้ปิดเครื่อง

รีสตาร์ทในโหมดการกู้คืนเริ่มต้น MacBook ของคุณโดยกดปุ่ม Power จากนั้นกดปุ่ม Command-R ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple

เลือกยูทิลิตี้ดิสก์จากหน้าจอและ เรียกใช้ยูทิลิตี้ Repair เพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ กับดิสก์ของคุณ. ในการดำเนินการนี้ เมื่อคุณคลิกที่ Disk Utility คุณจะต้องเลือก Startup Volume (โดยทั่วไปคือ Macintosh HD) และเลือก 'ปฐมพยาบาล' การกระทำจากด้านบน

เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น คุณสามารถติดตั้ง macOS ใหม่บน MacBook ได้จากโหมดการกู้คืน

• Mac การแก้ไขปัญหา & ช่วยเหลือ
• ไม่สามารถติดตั้ง macOS วิธีแก้ไข

หากคุณมี MacBook รุ่นปี 2011 และใหม่กว่า ควรใช้แป้น Command+Option+R เมื่อรีสตาร์ท MacBook เพื่อเปิดโหมดการกู้คืนอินเทอร์เน็ตเพื่อให้คุณสามารถติดตั้ง macOS ใหม่โดยใช้อินเทอร์เน็ตของคุณ การเชื่อมต่อ. ทำให้ง่ายขึ้น

เมื่อติดตั้ง macOS แล้ว ให้ตรวจสอบและดูว่าปัญหาการรีสตาร์ทของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณสามารถเริ่มต้น MacBook ของคุณได้ตามปกติโดยไม่มีปัญหาใดๆ และไม่เห็นสิ่งใดเลย สุ่มรีสตาร์ท ขั้นตอนต่อไปคือการระบุว่ามีการเชื่อมต่อภายนอกใด ๆ ที่ก่อให้เกิด ปัญหา.

เรียกใช้รายงานสำหรับการกำหนดค่าระบบของคุณ

หากคุณได้พยายามรีเซ็ต SMC และ PRAM แล้ว และยังคงประสบปัญหาอยู่ ก็ถึงเวลาที่จะต้องลงลึกลงไปอีกเล็กน้อย มียูทิลิตี้พิเศษเฉพาะที่สามารถดาวน์โหลดไปยัง Mac ของคุณได้ที่ชื่อว่า EtreCheck.

แอปนี้จะช่วยคุณวิเคราะห์การกำหนดค่าเพื่อค้นหาปัญหา แอพนี้ให้ดาวน์โหลดฟรีและสัญญาว่าจะไม่โต้ตอบกับแอพอื่น ๆ ในขณะที่ใช้หน่วยความจำเพียงเล็กน้อยในขณะทำงาน

เมื่อติดตั้งแล้ว คุณจะต้องเปิดการตั้งค่าสำหรับ EtreCheck จากนั้นสลับตัวเลือกเป็น อนุญาตการเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม. ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่มีการรายงานภายใน 7 วันที่ผ่านมา โดยมีเงื่อนไขว่าจะได้รับการบันทึกไว้

กำจัดโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น

ในกรณีหนึ่ง ผู้ใช้พบว่ามีการติดตั้งแอพป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น แอปนี้ชื่อว่า SophosFileProtection และได้รับการกล่าวว่าโต้ตอบโดยตรงกับการรักษาความปลอดภัย macOS ในตัวของ Apple

เนื่องจากความขัดแย้งระหว่างการรักษาความปลอดภัยของ macOS กับแอพของบริษัทอื่น Mac ของคุณจึงสามารถรีบูตต่อไปได้ สิ่งสำคัญคือต้องถอนการติดตั้งแอปโดยสมบูรณ์ หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้รีบูต Mac ของคุณโดยสมบูรณ์ และทดสอบเพื่อดูว่าข้อบกพร่องหายไปหรือไม่

การใช้โหมด Verbose เพื่อกักกันไฟล์ที่เสียหาย

ณ จุดนี้ เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มอุปกรณ์เสริมภายนอกทีละตัวเพื่อดูว่าคุณสามารถแยกฮาร์ดแวร์/จอแสดงผลภายนอก ฯลฯ ที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้หรือไม่

อีกวิธีในการแก้ไขปัญหานี้คือการเปิดตัว MacBook ของคุณผ่าน โหมดละเอียด. สิ่งนี้ต้องการความเชี่ยวชาญบางอย่าง เมื่อ MacBook เปิดตัวในโหมด Verboseคุณจะต้องตรวจสอบบันทึก เมื่อกระบวนการเริ่มต้นหยุดลง คุณจะสามารถระบุไฟล์ที่มีปัญหาได้ เมื่อไฟล์ผู้กระทำผิดเหล่านี้ถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์กักกัน คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปได้

นี่เป็นเทคนิคเล็กน้อยเล็กน้อย และเราขอแนะนำว่าหากคุณติดตั้ง macOS ใหม่ผ่านโหมดการกู้คืนและ ยังคงประสบปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม คุณควรนำ MacBook ของคุณไปที่ Apple Store แล้วให้พวกเขาดู มัน.

ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ที่เสียหายและไฟล์ Pref บน MacBook. ของคุณ

ผู้ใช้มักประสบปัญหาการปิดระบบแบบแปลกๆ รวมทั้งประสบปัญหาต่างๆ เช่น การช้าลงและแอปหยุดทำงานเมื่อมีบัญชีผู้ใช้ที่เสียหายบน MacBook

คุณอาจต้องการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่บน MacBook และทดสอบว่าคุณยังคงประสบปัญหาเหล่านี้อยู่หรือไม่ หากคุณไม่แน่ใจว่ามีบัญชีผู้ใช้ที่เสียหายหรือไม่ หรือคุณจะแก้ไขปัญหาอย่างไร โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาบัญชีผู้ใช้ที่เสียหายใน macOS

• วิธีแก้ไขบัญชีผู้ใช้ที่เสียหายใน macOS

รับการสนับสนุนจาก Apple

การปิดระบบโดยไม่คาดคิดหรือรีสตาร์ทบน MacBook หรือ iMac ของคุณอาจเกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ในเครื่องของคุณ นี่เป็นสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด เนื่องจากอาจทำให้ต้องเสียค่าซ่อมหาก Mac ของคุณไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

หากคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ iMac หรือ MacBook ของคุณเป็น นิ่ง ปิดเครื่องแบบสุ่ม ทำการนัดหมาย กับ apple ผ่านเว็บไซต์ Get Support นอกจากนี้คุณยังสามารถ แชทโดยตรงกับ Apple Supportเพื่อให้พวกเขาสามารถมองดู MacBook ของคุณและให้แนวทางแก้ไขแก่คุณได้

บอกเราในความคิดเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Mac ของคุณและเราจะพยายามช่วยเหลือคุณอย่างแน่นอน!