ไม่สามารถอัปเดตหรือเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลบน iPhone หรือ iPad?

มีปัญหาเมื่อพยายามอัปเดตหรือเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลบน iPhone, iPad หรือ iPod?

หากคุณเพิ่งอัปเดตและเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีอีเมลแล้วลองอัปเดต iPhone ของคุณ แอปอีเมลหรือการตั้งค่าบัญชี คุณอาจพบว่าไม่มีวิธีง่ายๆ ในการอัปเดตบัญชีเหล่านี้ รหัสผ่าน

ไม่มีฟิลด์ป้อนรหัสผ่านในการตั้งค่าข้อมูลบัญชีอีเมลของ iPhone หรือ iPad ของคุณ!

ดูวิดีโอเกี่ยวกับการเปลี่ยนรหัสผ่านหรืออ่านข้อความด้านล่าง

และดูเหมือนว่ามันจะขัดกับสัญชาตญาณโดยสิ้นเชิง – รู้สึกเหมือนควรจะอยู่ที่นั่น.

แต่จะมีเฉพาะช่องสำหรับชื่อ อีเมล และแม้แต่คำอธิบายแต่ไม่มีรหัสผ่าน แล้วให้อะไร? คุณจะอัปเดตหรือเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลบน iPhone หรือ iDevices อื่น ๆ ได้อย่างไร?

ในโพสต์นี้ เราสรุปขั้นตอนหลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง!

เคล็ดลับง่ายๆ 

ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่ออัปเดตหรือเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลบน iPhone อย่างรวดเร็ว

• หากคุณใช้ข้อมูลเซลลูลาร์/มือถือมากกว่า Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานเซลลูลาร์หรือข้อมูลมือถือสำหรับแอปการตั้งค่าโดยไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ และเลื่อนลงรายการเพื่อค้นหา แอพตั้งค่า และเปิดใช้งาน
• ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณไม่ทำงานโดยใช้ไซต์เช่น เครื่องตรวจจับลง หรือคล้ายกัน
  • ดูรายงานผู้ใช้และกราฟในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาและชำระเงิน
• ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > เลือกบัญชีอีเมลของคุณ > ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง 
• เลื่อนไปที่ด้านล่างของแอป Mail และค้นหาข้อความที่ระบุว่ามีข้อผิดพลาดของบัญชี แตะข้อความรายละเอียดสีน้ำเงิน เลือกการตั้งค่า แล้วป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง (หรืออัปเดตเป็นรหัสผ่านล่าสุดสำหรับบัญชีนั้น)
• รีสตาร์ท iDevice ของคุณและตรวจสอบว่าบัญชีของคุณใช้งานได้หรือไม่ (ไม่มีข้อผิดพลาด)
• ลองบังคับให้รีสตาร์ทหากการรีสตาร์ทตามปกติไม่ได้ผล
  • บน iPhone 6S หรือต่ำกว่า รวมทั้ง iPads ที่มีปุ่มโฮมและ iPod Touches ให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • บน iPhone X Series, iPad รุ่นใหม่ หรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที สุดท้าย ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• ลบบัญชีที่มีปัญหาและเพิ่มกลับใน via การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (หรือบัญชีและรหัสผ่านสำหรับ iOS 11 และการตั้งค่าเมลสำหรับ iOS รุ่นเก่า)

บทความที่เกี่ยวข้อง

• เพิ่มลายเซ็นอีเมลต่อแต่ละบัญชีในแอปอีเมล
• ปัญหาในการเปิดเมลเมื่อสร้างที่อยู่อีเมล iCloud?
• สร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับ VIP ในแอพเมล iOS
• ค้นหารหัสผ่านและบัญชีอีเมล iPhone บน iOS 11
• ปัดเพื่อลบเมลไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad?
• 11 เคล็ดลับในการทำให้ดีที่สุดจากแอปอีเมลของ iOS 11
• ไฟล์ใหญ่เกินไปที่จะส่งผ่านแอพเมล แก้ไขมัน

ป้อนรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง 

• ที่แรกในการตรวจสอบ ถ้ายังไม่ได้ตรวจสอบ คือการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณ
• ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี แล้วแตะบัญชีอีเมลที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับ
• มองหาตัวเลือก ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง
  • พิมพ์รหัสผ่านใหม่ของคุณ
  • คุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านที่นี่เป็นสิ่งใหม่ได้ ให้อัปเดตรหัสผ่านหลังจากเปลี่ยนที่อื่นแล้วเท่านั้น (โดยปกติผ่านแอปหรือเว็บไซต์ของผู้ให้บริการบัญชีอีเมล)
• หากบัญชีของคุณยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากป้อน (อัปเดต) รหัสผ่านอีกครั้ง ให้ลองลงชื่อออกจากบัญชีโดยสมบูรณ์ เริ่มต้นใหม่ แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้ง

เหตุใดจึงไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของฉันบน iPhone หรือ iPad ของฉัน

เห็นได้ชัดว่า Apple มีเหตุผล!

บางครั้งเราไม่เห็นช่องเปลี่ยนหรืออัปเดตรหัสผ่านใน การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (บัญชีและรหัสผ่าน หรือ จดหมาย > บัญชี สำหรับ iOS รุ่นเก่า) เพราะ แอปเปิ้ล ถือว่าเราจัดการรหัสผ่านของเราผ่านเว็บไซต์หรือแอพของผู้ให้บริการบัญชี (ถ้ามี) มากกว่าผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ของ iOS

ฟังดูสับสน?

มันก็เป็นอย่างนั้น!

Apple ไม่แสดงรหัสผ่านบัญชีของเราเพราะเมื่อตั้งค่าข้อมูลบัญชีอีเมลแล้ว iPhone และ iDevices ของเราจะสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลของเราอย่างราบรื่น

ข้อมูลส่งไปมาโดยปกติโดยไม่หยุดชะงักหรือจำเป็นต้องป้อนรหัสผ่านของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อ ดึงอีเมล ข้อมูลปฏิทิน รายชื่อติดต่อ บันทึกย่อ หรือสิ่งอื่นใดที่คุณซิงค์ระหว่าง iDevice กับอีเมลของคุณ บัญชีผู้ใช้.

ลองรีสตาร์ทหรือบังคับรีสตาร์ท!

ผู้อ่านของเราบางคนพบว่าเพียงแค่รีสตาร์ท iPhone และ iPads บัญชีของพวกเขาก็ทำงานได้ตามปกติ และพวกเขาไม่ต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมใดๆ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง!

ในการรีสตาร์ท iDevice ของคุณ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น

ปัดเพื่อปิดอุปกรณ์ รอ 20-30 วินาที จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง สำหรับผู้ใช้ iPhone X มันซับซ้อนกว่าเล็กน้อย!

รีสตาร์ท iPhone X Series หรือ iPad ของคุณโดยไม่มีปุ่มโฮม

• กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งตัวเลื่อนปรากฏขึ้น
• ลากตัวเลื่อนเพื่อปิด iPhone X ของคุณ
• กดปุ่มด้านข้างค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอเพื่อสำรอง iPhone X ของคุณ

สำหรับผู้ที่ใช้ iOS 11 หรือใหม่กว่า คุณมีตัวเลือกเพิ่มเติมหนึ่งตัวเลือกในการรีสตาร์ท ปิดอุปกรณ์ iOS 11 + โดยไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง. ดีใจที่มีตัวเลือก!

หากการรีสตาร์ทตามปกติไม่ได้ผล การรีสตาร์ทแบบบังคับก็อาจทำได้ อีกครั้งทำไมไม่ลอง?

Apple ขอแนะนำให้ใช้การบังคับรีสตาร์ท (หรือที่เรียกว่าการรีบูตแบบบังคับ) เฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณค้างเท่านั้น ไม่ใช่ ตอบสนองเมื่อคุณสัมผัส หรือติดอยู่ที่โลโก้ Apple การป้อนรหัสผ่าน หรือหน้าจอหลักเมื่อคุณเปิด บน.

นอกเหนือจากสถานการณ์เหล่านั้น เมื่อสิ่งต่างๆ ไม่ทำงาน การบังคับให้รีสตาร์ทมักจะเป็นแนวทางแรกที่เราได้รับจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple นี่คือวิธีที่เราทำ!

ทำการบังคับให้เริ่มระบบใหม่

• บน iPhone 6S หรือต่ำกว่า รวมทั้ง iPads และ iPod Touch ส่วนใหญ่ ให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone X Series, iPad รุ่นใหม่กว่า หรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว สุดท้าย ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 

ดังนั้นคุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลได้อย่างไร?

ก่อนอื่น หากคุณเพียงต้องการอัพเดทรหัสผ่านโดยใช้อุปกรณ์ของคุณ คุณจะสังเกตเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าคุณไม่สามารถทำได้!

คุณต้องไปที่บัญชีของคุณผ่านเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์แทนเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน ไม่ยอมให้คุณทำจากการตั้งค่าบัญชีอีเมลบน iPhone ของคุณ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่นี่—เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณโดยใช้เว็บไซต์

ขอแจ้งให้ทราบอีกครั้ง: ไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณโดยตรงผ่านแอปอีเมล รหัสผ่านและบัญชี หรือการตั้งค่าบัญชีและรหัสผ่าน.

คุณต้องใช้เว็บไซต์อีเมลที่เหมาะสม ซึ่งทำได้จากโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือพีซีโดยใช้ Safari, Chrome หรือเบราว์เซอร์ใดก็ได้

ปัญหาปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนอีเมลหรือรหัสผ่านบัญชีของคุณ

เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านผ่านเว็บไซต์ของบัญชีอีเมล iPhone ของคุณจะไม่สามารถยืนยันบัญชีของคุณและไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณได้

ดังนั้นเมื่อคุณลองดูที่กล่องจดหมายของแอป Mai จะไม่สามารถอัปเดตด้วยรหัสผ่านเก่านั้นได้

น่าเสียดายที่มักเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าเป็นอย่างนั้น นั่นเป็นเพราะข้อผิดพลาดในการสื่อสารคือแบนเนอร์เล็กๆ ที่ด้านล่างของหน้าจอ และมันไม่ได้ประกาศตัวมันเอง!

นี่คือสิ่งที่ต้องทำหลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณ

หากต้องการค้นหาแบนเนอร์แสดงข้อผิดพลาด ให้เปิดกล่องจดหมายของแอปอีเมลแล้วมองข้ามอีเมลเก่าทั้งหมดไปที่ด้านล่างสุด เหนือปุ่มโฮม หรือแถบท่าทางสัมผัสของคุณ - ที่นี่คุณควรเห็นข้อความว่ามีข้อผิดพลาดของบัญชีกับที่อยู่อีเมลเฉพาะและรายละเอียดสีน้ำเงิน ปุ่ม. แตะที่

ตอนนี้ คุณควรได้รับข้อความบนหน้าจอขนาดใหญ่ที่ขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลนั้นในการตั้งค่า

หากคุณเห็นข้อความบนหน้าจอ ให้กดตัวเลือกการตั้งค่า แล้วมองหาช่องป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง แตะและป้อนรหัสผ่านใหม่ของคุณ

การยืนยันจะใช้เวลาสักครู่ แต่เมื่อเสร็จสิ้น บัญชีอีเมลของคุณจะเชื่อมต่อใหม่ และทุกอย่างจะทำงานได้ตามปกติ เช่นเดียวกับรหัสผ่านก่อนหน้านี้

ไม่เห็นแบนเนอร์แสดงข้อผิดพลาดหรือข้อความบนหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านใช่หรือไม่

ด้วยเหตุผลบางอย่าง มีคนไม่กี่คนที่รายงานว่าพวกเขาไม่เคยได้รับแบนเนอร์แสดงข้อผิดพลาดหรือเห็นข้อความแจ้งบนหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่าน ถ้านั่นคือคุณ มีตัวเลือก!

ลบบัญชีของคุณผ่านการตั้งค่า

1. ปิดแอป Mail นี่เป็นสิ่งสำคัญ!
   1. สำหรับ iPhone และ iDevices ที่มีปุ่มโฮม ให้กดสองครั้งที่หน้าแรกแล้วปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอป Mail เพื่อปิด
   2. สำหรับ iPhone และ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม กด Gesture Bar ด้านล่างค้างไว้ จากนั้นปัดขึ้นเพื่อแสดงการ์ดตัวอย่างแอปทั้งหมดของคุณใน App Switcher ปัดขึ้นบน Mail App Preview เพื่อปิด
2. เปิด การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (สำหรับ iOS 11, บัญชี & รหัสผ่าน และการตั้งค่าเมล iOS รุ่นเก่า) > และเลือกบัญชีที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านใน
3. แตะ ลบบัญชี 
4. แตะ ลบจาก iPhone ของฉัน (หรือไอแพด/ไอพอด)
5. ปิดแอปการตั้งค่า นี่เป็นอีกขั้นตอนที่สำคัญ
   1. สำหรับ iPhone และอุปกรณ์ที่มีปุ่มโฮม ให้กดสองครั้งที่โฮมแล้วปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอพการตั้งค่าเพื่อปิด
   2. สำหรับ iPhone และอุปกรณ์ที่ไม่มีปุ่มโฮม กด Gesture Bar ด้านล่างค้างไว้ จากนั้นปัดขึ้นเพื่อแสดงการ์ดตัวอย่างแอปทั้งหมดของคุณใน App Switcher จากนั้นในการแสดงตัวอย่างแอปการตั้งค่า ให้ปัดขึ้นเพื่อปิด
6. เปิด การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (บัญชี & รหัสผ่าน หรือ การตั้งค่าเมล ) > เพิ่มบัญชี 
   1. กรอกรายละเอียดของคุณพร้อมกับรหัสผ่านใหม่เพื่อเพิ่มบัญชีนั้น
7. เปิดแอป Mail ของคุณและตรวจสอบว่าใช้งานได้!

ได้รับข้อความว่าเพิ่มบัญชีแล้ว?

หากคุณเห็นข้อความบนหน้าจอว่าบัญชีอีเมลถูกเพิ่มไปยัง iPhone ของคุณแล้ว แม้ว่าคุณจะเพิ่งลบไป ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้อีกครั้ง

และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอพ Mail และ Settings ในขั้นตอนที่ 1 และ 5

หากไม่ได้ผล ให้เพิ่มการบังคับรีสตาร์ทหลังจากขั้นตอนที่ 4 (การลบบัญชี)

ต้องการทางเลือกอื่นหรือไม่?

หากคุณทราบข้อมูลชื่อโฮสต์ของคุณ อาจมีฟิลด์สำหรับป้อนข้อมูล SMTP ของคุณโดยตรง บัญชีอีเมลบางบัญชีมีช่องเหล่านี้ คนอื่นทำไม่ได้

ตรงไปตรงมา วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลสำหรับเรา แต่มีผู้อ่านบางคนรายงานว่าวิธีนี้ใช้ได้ผล โดยเฉพาะกับบัญชีบริษัท

เพิ่มบัญชีอีเมลด้วยตนเอง

1. ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (สำหรับบัญชีและรหัสผ่าน iOS รุ่นเก่าหรือการตั้งค่าเมล)
2. เลือก เพิ่มบัญชี
3. เลือก อื่น (ไม่ใช่ Exchange, Google, Yahoo, AOL) 4. แตะ เพิ่มบัญชีเมล
5. ป้อน ID ผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
6. ป้อนรายละเอียดต่อไปนี้สำหรับเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง - ค้นหารายละเอียดเหล่านี้ผ่านผู้ให้บริการอีเมลของคุณหรือด้วย เครื่องมือค้นหาการตั้งค่าเมลของ Apple7. ควรเริ่มยืนยันบัญชีของคุณ บางครั้งอาจใช้เวลาเล็กน้อย ดังนั้นโปรดอดทนรอ
8. เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ให้เลือกบริการที่คุณต้องการซิงค์กับอุปกรณ์ของคุณ – Mail และ Notes หรืออื่นๆ
9. เปิดแอป Mail และดูว่าขณะนี้อีเมลของคุณพร้อมใช้งานหรือไม่ (คุณอาจต้องรอให้อีเมลทั้งหมดของคุณดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ของคุณ)

ตรวจสอบรายการป้อนด้วยตนเอง SMTP

1. ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (สำหรับบัญชีและรหัสผ่าน iOS รุ่นเก่าหรือการตั้งค่าเมล) > และเลือกบัญชีของคุณ
2. แตะที่ที่อยู่อีเมลของบัญชีของคุณ
3. ค้นหา Outgoing Mail Server, SMTP หรือสิ่งที่คล้ายกันแล้วแตะ
4. แตะ เพิ่มเซิร์ฟเวอร์…
5. เพิ่มชื่อโฮสต์ ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านด้วยตนเอง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเมลด้วยตนเอง โปรดดูที่ เอกสารสนับสนุนของ Apple สรุปการตั้งค่าบัญชีเมลทั้งหมดที่คุณอาจต้องการจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

เอกสารนี้มีข้อมูลสำหรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เมลทั้งขาเข้าและขาออก (SMTP)

ต้องการยืนยันการตั้งค่าอีเมลของแอปอีเมล iOS หรือไม่

ใช้ ค้นหาการตั้งค่าเมลของ Apple เครื่องมือ!

เป็นวิธีที่รวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

เพียงป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วปล่อยให้ Apple จัดการให้คุณ

ปิดท้าย!

หากคุณคิดว่าฉันเคยเพิ่มรหัสผ่านบัญชีอีเมลได้ แสดงว่าคุณไม่ได้บ้าแต่คิดถูก

ใช่ ใน iOS Mail App เวอร์ชันก่อนหน้า คุณสามารถแก้ไขรหัสผ่านได้ แต่ไม่มีอีกต่อไป และไม่มันไม่ใช่ข้อผิดพลาด มันเกิดจากการออกแบบ

นี่คือข้อตกลง – อย่างน้อยก็ในตอนนี้ คุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบนอุปกรณ์ iOS โดยตรงโดยใช้แอปการตั้งค่าหรือแอปอีเมล เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณเลือก เช่น Safari หรือ Chrome (หรืออะไรก็ได้ที่คุณต้องการ) แล้วเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณที่นั่นโดยตรง