"Rattlegate" ทำลาย Airpods Pro ของคุณหรือไม่? นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

หากคุณเป็นเจ้าของ AirPods Pro คุณอาจได้ยินเสียงสั่นหรือเสียงแตกเป็นครั้งคราวเมื่อคุณใช้งาน เสียงรบกวนที่น่ารำคาญนี้อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงข้อบกพร่องในการผลิตซึ่งให้สิทธิ์คุณในการเปลี่ยน AirPods Pro จาก Apple

ผู้ใช้ AirPods Pro จำนวนมากอย่างน่าประหลาดใจดูเหมือนจะประสบปัญหา “Rattlegate” นี้ หากคุณคิดว่าคุณเป็นหนึ่งในนั้น ให้ค้นหาทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ด้านล่าง

ที่เกี่ยวข้อง:

• AirPods Pro—คู่มือฉบับสมบูรณ์
• AirPods Pro หลุดออกมาเรื่อยๆ? นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้
• AirPods Pro ไม่ทำงาน? นี่คือเคล็ดลับและลูกเล่น

จะเป็นอย่างไรเมื่อ AirPods Pro สั่น?

เป็นการยากที่จะอธิบายปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเสียงผ่านข้อความ แต่ผู้คนได้อธิบายเสียงที่ดังของ AirPods Pro ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• สั่น
• เสียงแตก
• คลิก
• แตะ
• คงที่
• Buzz

ผู้ใช้บางคนยังบอกว่ามันฟังดูเหมือนมีบางอย่างหลุดออกมาและกระเด้งไปมาใน AirPod

คุณอาจได้ยินเสียงสั่นที่ AirPods Pro ทั้งสองข้างหรือข้างเดียว และมักเกิดขึ้นจากการเคลื่อนไหว

นั่นหมายความว่าคุณสามารถทำให้ AirPods Pro ของคุณสั่นได้เมื่อคุณ:

• ขยับหัว
• เริ่มเดิน
• แตะ AirPod
• ไอหรือจาม
• ติดลม
• หรือฟังเพลงเบสหนักๆ

AirPods Pro ทั้งหมดสั่นหรือไม่

แม้ว่าปัญหานี้จะดูค่อนข้างแพร่หลาย แต่ไม่ใช่ AirPods Pro ทุกตัวที่สั่นและไม่ควรมี

อย่าตีตัวเองถ้า AirPods Pro ของคุณส่งเสียงดัง คุณยังไม่ได้ทำอะไรที่ทำให้เกิดปัญหานี้ คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับ ทำความสะอาด Airpods ของคุณ อย่างใดอย่างหนึ่งเนื่องจากไม่น่าจะเป็นปัญหา

แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นข้อบกพร่องในการผลิตในนามของ Apple นั่นหมายความว่า Apple ควรซ่อมหรือเปลี่ยน AirPods Pro ของคุณฟรีภายใต้การรับประกันหนึ่งปี

ขออภัย การรับประกันไม่มีผลหาก AirPods ของคุณเสียหายทางร่างกาย หากคุณเข้าไปยุ่งกับ AirPods หรือหาก AirPods ของคุณเก่าเกินไป

ทำไม AirPods Pro ของฉันถึงส่งเสียงดัง?

แม้ว่าจะดูเหมือนมีบางอย่างหลุดออกมาใน AirPods Pro ของคุณ แต่เสียงที่ดังจริงๆ ดูเหมือนจะเป็นผลมาจากปัญหาไมโครโฟน

มีไมโครโฟนหลายตัวใน AirPods Pro ของคุณ ซึ่งบางตัวจะฟังเสียงรอบตัวคุณเพื่อยกเลิกในโหมดการตัดเสียงรบกวนหรือเพื่อขยายเสียงในโหมดความโปร่งใส

ปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนเหล่านี้อาจหมายความว่า AirPods Pro ของคุณพยายามยกเลิกหรือขยายเสียงที่ไม่มีอยู่จริง สถานการณ์เหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งอาจส่งผลให้เกิดการสั่นหรือเสียงคลิกที่คุณได้ยิน

วิธีที่ดีที่สุดในการทดสอบทฤษฎีนี้คือการปิดโหมดตัดเสียงรบกวนและความโปร่งใสสำหรับ AirPods Pro ของคุณ

โดยเปิด ศูนย์กลางการควบคุม บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่เชื่อมต่อ จากนั้นแตะ. ค้างไว้ ปริมาณ AirPods ตัวเลื่อน จากหน้าจอใหม่ที่ปรากฏขึ้น ให้แตะ ปิด ใต้แถบเลื่อนระดับเสียง

ฉันจะหยุดการสั่นของ AirPods Pro ได้อย่างไร

มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและรวดเร็วสองสามวิธีที่อาจทำให้ AirPods Pro ของคุณหยุดส่งเสียงดังโดยไม่จำเป็นต้องส่งไปเพื่อเปลี่ยน คุณควรทดสอบวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ก่อนเพราะใช้เวลาไม่นานและคุณสามารถลองใช้เองได้

Apple จะถามด้วยว่าคุณได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้แล้วหรือยังก่อนที่จะเสนอให้เปลี่ยน AirPods Pro ของคุณ

1. อัปเดตซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ของคุณ

แม้ว่าคุณจะรู้ว่ามีปัญหากับไมโครโฟน AirPods Pro ของคุณ คุณอาจแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่

เชื่อมต่อ AirPods ของคุณกับ iPhone, iPad หรือ iPod touch จากนั้นไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบการอัปเดต iOS หรือ iPadOS ใหม่ ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่

หลังจากอัพเดท iPhone, iPad หรือ iPod touch แล้ว ให้ใส่ AirPods Pro กลับที่เคสแล้วเริ่มชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเก็บไว้ใกล้กับเคส AirPods Pro สักสองสามชั่วโมง

การดำเนินการนี้ควรแจ้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มีให้ดาวน์โหลดและติดตั้งสำหรับ AirPods Pro ด้วยตนเอง

คุณสามารถค้นหาเฟิร์มแวร์ AirPods ปัจจุบันของคุณได้จากการตั้งค่าบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณ ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับจากนั้นเลื่อนลงแล้วแตะ AirPods ของคุณ ค้นหา เวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ ระบุไว้พร้อมกับรายละเอียดอื่นๆ

2. เลิกจับคู่และรีเซ็ต AirPods Pro. ของคุณ

หากการอัปเดตซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ไม่ได้ผล คุณอาจหยุดการสั่นของ AirPods Pro ได้โดยจับคู่กับอุปกรณ์อีกครั้ง

ก่อนอื่น คุณต้องบอก iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ลืม AirPods ของคุณจากการตั้งค่าบลูทูธ จากนั้นคุณสามารถรีเซ็ต AirPods Pro ของคุณและจับคู่อีกครั้งราวกับว่าเป็นของใหม่

ในการรีเซ็ต AirPods Pro ของคุณ:

1. บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ไปที่ ตั้งค่า > Bluetooth.
2. แตะ ผม ข้าง AirPods Pro ของคุณ จากนั้นเลือก to ลืมอุปกรณ์นี้.
3. นำ AirPods Pro ของคุณกลับไปที่เคสแล้วเปิดฝา
4. กด. ค้างไว้ ติดตั้ง ปุ่มด้านหลังประมาณ 15 วินาที จนกระทั่งไฟสถานะกะพริบเป็นสีเหลือง
5. ตอนนี้ย้าย AirPods Pro ของคุณไปไว้ใกล้อุปกรณ์ของคุณแล้วเชื่อมต่อเหมือนที่คุณทำเมื่อตอนที่ยังเป็นเครื่องใหม่

3. ฟังเสียงโดยใช้แอพอื่น

เป็นไปได้ว่าเสียงกริ่งที่คุณได้ยินใน AirPods Pro เป็นผลมาจากข้อบกพร่องในแอปที่คุณกำลังใช้ Apple แนะนำให้คุณลองฟังเสียงโดยใช้แอพอื่นเพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่

หากคุณมักจะฟังเพลงด้วย Apple Music ให้ลองใช้ Spotify

หากปกติคุณดูวิดีโอบน YouTube ให้ลองใช้ Vimeo

และถ้าปกติคุณเล่น Clash of Clans ให้ใช้เวลากับ Angry Birds

หากเสียงกริ่งหยุดลง คุณจะรู้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับแอปนั้นๆ เปิด App Store แล้วแตะรูปโปรไฟล์ของคุณเพื่อตรวจสอบการอัปเดตแอปใหม่

อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ยินเสียงสั่นในทุกแอป แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ AirPods Pro ของคุณอย่างแน่นอน ได้เวลาติดต่อ Apple เพื่อขอเปลี่ยน

ฉันจะให้ Apple เปลี่ยน AirPods Pro ได้อย่างไร

Apple ควรเปลี่ยน AirPods Pro ของคุณภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี หากคุณไม่สามารถแก้ไขเสียงที่ดังได้ หากต้องการนัดหมายการเปลี่ยนทดแทนนี้ โปรดจองการนัดหมายที่ Genius Bar ที่ใกล้ที่สุดหรือพูดคุยกับทีมสนับสนุนของ Apple ทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์

คุณสามารถทำได้โดยไปที่ getsupport.apple.com. แม้ว่าคุณจะจองการนัดหมายในร้านค้า แต่ Apple อาจต้องส่ง AirPods Pro ของคุณออกไปทดสอบก่อนที่จะทำการเปลี่ยนได้

คุณอาจต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมก่อนที่ Apple จะเสนอบริการทดแทน อย่าลืมอธิบายขั้นตอนที่คุณได้ทำไปแล้วเพื่อประหยัดเวลา คุณสามารถเชื่อมโยงพวกเขากับโพสต์นี้หากช่วยได้

Apple อาจขอให้เก็บเงินไว้ในบัญชีของคุณในกรณีที่ AirPods ของคุณไม่อยู่ในการรับประกัน อาจเป็นกรณีนี้หากคุณทำให้ AirPods Pro ของคุณเสียหายหรือทำให้เปียก สิ่งเหล่านี้จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะและหมายความว่าคุณต้องจ่ายค่าทดแทน

ในทำนองเดียวกัน คุณต้องจ่ายสำหรับ AirPods Pro ทดแทนหากต้นฉบับมีอายุมากกว่าหนึ่งปี

หากคุณจำเป็นต้องจ่าย มีค่าใช้จ่าย 89 ดอลลาร์สำหรับการเปลี่ยน AirPod Pro แต่ละเครื่อง

ขออภัย คุณอาจประสบปัญหาการสั่นแบบเดียวกันกับ AirPods Pro ที่เปลี่ยนใหม่ กรณีนี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้หลายรายและอาจเกิดขึ้นต่อไปจนกว่า Apple จะพบและแก้ไขปัญหาในห่วงโซ่การผลิตของตน

ที่กล่าวว่า Apple จะยังคงให้เกียรติการรับประกันเดิมของคุณหรือเสนอให้ขยายเวลา 90 วันเพื่อให้ครอบคลุม AirPods Pro ที่เปลี่ยนใหม่ ดังนั้นคุณควรจะสามารถแทนที่ได้อีกครั้งหาก AirPods Pro ที่เปลี่ยนใหม่ยังคงสั่นอยู่

วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ กับ AirPods Pro ของคุณ

AirPods และ AirPods Pro เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของ Apple ในรอบหลายปี แต่ก็ไม่ได้ปราศจากปัญหาโดยสิ้นเชิง

การได้ยินเสียงดังใน AirPods Pro ของคุณเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น ปัญหาอื่นๆ อาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ คุณภาพเสียงไม่ดี หรือการตัดเสียงรบกวนที่อ่อนลงเช่นกัน

หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับ AirPods Pro โปรดอ่าน คู่มือการแก้ไขปัญหา AirPods Pro เพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไข โดยจะอธิบายเคล็ดลับทั่วไปทั้งหมดและบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรหากล้มเหลว

ภาพส่วนหัวโดย Gavin Whitner