FaceTime ไม่ทำงานใน iOS 11 วิธีแก้ไข

ฉันชอบใช้ FaceTime โดยเฉพาะกับเพื่อนและครอบครัวที่อาศัยอยู่ต่างประเทศ เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและถูกที่สุดในการเชื่อมต่อกับพวกเขาเพื่อเรียนรู้เหตุการณ์ล่าสุดทั้งหมดในชีวิตของพวกเขา และเราทุกคนชอบที่เราจะได้พบกันโดยใช้กล้องของ iDevice หรือ Mac

การแสดงและบอกเล่าทุกสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นยอดเยี่ยมมาก เมื่อคนที่คุณห่วงใยมีอุปกรณ์ Apple FaceTime เป็นแอพที่เหมาะที่สุดสำหรับการสนทนาสด ดังนั้นเมื่อคุณหรือ คนที่คุณรักพบว่า FaceTime ไม่ทำงานใน iOS 11 หรือหากคุณพบว่า FaceTime ไม่พร้อมใช้งาน โดยสิ้นเชิง เหม็น!

FaceTime มันคืออะไรกันแน่?

สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ FaceTime ให้คุณโทรหาใครก็ได้ด้วย Apple iDevice หรือ Mac และให้คุณคุยกันผ่านอินเทอร์เน็ตได้ฟรี (เช่น - มีบิลที่คุณชำระค่าบริการอินเทอร์เน็ต)

หากคุณต้องการตั้งค่า FaceTime ให้ดูบทความของ Andrew การใช้ FaceTime: ง่ายแค่ไหน!

ด้วยเหตุนี้ นี่คือสิ่งที่ครอบครัวของฉันและฉันทำเมื่อ FaceTime ไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น

ไปกันเถอะ!

ใช้ iOS เวอร์ชันอื่นหรือไม่

• ดูบทความนี้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ iOS 11 FaceTime
• หากคุณกำลังใช้ iOS 10 และประสบปัญหา FaceTime, โปรดมอง บทความนี้
• และหากคุณยังคงใช้ iOS 9 หรือต่ำกว่า โปรดอ่านบทความนี้เพื่อแก้ไข ปัญหา iOS 9 และต่ำกว่า FaceTime

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีแก้ไข FaceTime / iMessage ที่รอการเปิดใช้งาน
• วิธีโทรด้วยเสียงแบบ FaceTime ด้วย iOS และ Mac
• FaceTime ไม่ทำงาน iOS 10 เคล็ดลับในการแก้ไข
• FaceTime ไม่ทำงาน วิธีแก้ไขปัญหา FaceTime เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

ของใหม่!

เข้าสู่ส่วนที่ดี FaceTime ใน iOS 11 นำ Live Photos มาไว้ในพอร์ตโฟลิโอ ตอนนี้ด้วย iOS 11 คุณสามารถถ่าย Live Photos ระหว่างวิดีโอแชท FaceTime ได้

ไม่ใช่ข่าวที่ทำให้โลกแตก แต่เป็นฟีเจอร์ที่ iFolks บางคนต้องการอย่างแน่นอน ใช้งานได้บน iPhone และ iDevices ที่สามารถถ่าย Live Photos ได้เท่านั้น ดังนั้นฟีเจอร์นี้ไม่เหมาะกับพวกเราทุกคน!

และหากคุณไม่ต้องการให้ใครถ่ายรูป Live Photos ของคุณ มีวิธีปิดการใช้งานคุณสมบัตินี้ ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime > และสลับเป็นปิด FaceTime Live Photos-ดังนั้นจึงไม่มีใครสามารถจับภาพคุณได้ระหว่างการโทรผ่านวิดีโอแบบ FaceTime

และขอโทษด้วย แต่ FaceTime ยังคงสำหรับผู้ใช้ Apple เท่านั้น! ฉันหวังว่า Apple จะเปิดตัวแอพ Android FaceTime และหลายคนคิดว่าปีนี้เป็นปีนั้น แต่ยังไม่มี FaceTime หรือ iMessage สำหรับผู้ใช้ Android เหล่านั้น และไม่มีการแชทเป็นกลุ่มด้วย...

บางครั้งก็ไม่ใช่คุณ มันคือแอปเปิ้ล!

FaceTime เป็นหนึ่งในบริการของ Apple ที่ต้องการให้เซิร์ฟเวอร์ของ Apple ทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นก่อนที่จะลองแก้ปัญหาหลายอย่างลองดู หน้าสถานะระบบของ Apple และดูว่าปัจจุบัน FaceTime กำลังประสบปัญหาหรือล่มอยู่หรือไม่

เมื่อทุกอย่างเป็นโคเชอร์ คุณจะเห็นจุดสีเขียวขนาดใหญ่อยู่ข้างๆ หากคุณเห็นสิ่งอื่น เช่น ป้ายเตือนสีเหลืองหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์ แสดงว่ามีปัญหา เมื่อมีปัญหา Apple จะสร้างลิงก์และให้ข้อมูลที่อัปเดต เช่น สถานะปัจจุบัน ปัญหาเวลาโดยประมาณที่เกิดขึ้นครั้งแรก เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และอื่นๆ

ข้อความนั้นง่าย: ตรวจสอบ หน้าสถานะระบบของ Apple ก่อนเสมอ!

แน่นอนว่าบางครั้งก็เป็นคุณจริงๆ!

จำไว้ว่า FaceTime (และแอพโซเชียลส่วนใหญ่) ใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือเครือข่ายมือถือ/มือถือ

สัญญาณนั้นต้องแรงพอที่จะส่งภาพและเสียงได้ ดังนั้น หากคุณเชื่อมต่อผ่าน WiFi ให้ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือลองใช้มือถือ/มือถือ (โปรดจำไว้ว่าคุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมการใช้ข้อมูลเกิน)

หรือหากคุณกำลังเชื่อมต่อผ่านมือถือ/มือถือ ให้ลองใช้เครือข่าย WiFi แทน (และเพลิดเพลินกับการสนทนาที่ค่อนข้าง "ฟรี" กับเพื่อนและครอบครัว) 

กฎง่ายๆ ของ Apple: อัปเดต!

โอเค เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาอันดับหนึ่งของ Apple คือการทำให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของระบบปฏิบัติการของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

สำหรับผู้ใช้ iDevice นั่นคือ iOS ของคุณ เยี่ยมชม App Store หรือไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ และดูว่ามีการอัพเดทหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ไปข้างหน้าและอัปเดต iDevice

เพียงให้แน่ใจว่าคุณ สำรอง ก่อนทำการอัปเดตใดๆ

FaceTime ไม่ทำงานบน Mac? สำหรับผู้ใช้ Mac ระบบปฏิบัติการของคุณคือ macOS (หรือสำหรับ Mac รุ่นเก่า OS X ของคุณ) หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต ให้ไปที่ Mac App Store แล้วแตะแท็บอัปเดต

เมื่ออัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบว่า FaceTime ทำงานอีกครั้งหรือไม่ หาก FaceTime ใช้งานไม่ได้ ให้เลื่อนลงมาตามรายการเคล็ดลับนี้

ตรวจสอบว่า FaceTime เปิดอยู่

โอเค นี่อาจเป็นช่วงเวลาของโฮเมอร์ ซิมป์สัน แต่มักเป็นปัญหากับผู้ส่งหรือผู้รับ พวกเขาไม่ได้เปิด FaceTime ไว้!

ดังนั้นตรงไปที่ การตั้งค่า > FaceTime และตรวจสอบว่า FaceTime เปิดอยู่ (สีเขียว) หรือไม่ ถ้าไม่ ให้เปิดและลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

และในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และ Apple ID ของคุณอยู่ภายใต้ "คุณสามารถเข้าถึงได้โดย FaceTime ที่" ถ้าไม่ใช่ ให้เพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณ

สำหรับ Macsให้เปิด FaceTime แล้วเปิดขึ้นมา ตรวจสอบการตั้งค่า FaceTime ของคุณ หากยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ iCloud ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านเพื่อเริ่มกระบวนการเปิดใช้งาน

หากคุณกำลังพยายามใช้ FaceTime ผ่านเซลลูลาร์ ให้ตรวจสอบว่าใช้ข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ FaceTime หรือไม่ ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ และเปิด FaceTime

ไม่พบแอป FaceTime ใช่ไหม

หากคุณไม่เห็นแอพ FaceTime ด้วยซ้ำ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้ง FaceTime โดยไปที่ App Store ในกรณีที่ไม่ได้ติดตั้ง FaceTime ให้ค้นหา “FaceTime” ใน App Store และติดตั้งโดยแตะที่ไอคอนคลาวด์

หากคุณติดตั้ง FaceTime แล้ว และไม่เห็นแอพ ให้ตรวจสอบว่าทั้งกล้องและ FaceTime ไม่ถูกจำกัดโดยไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ข้อจำกัด หรือปิดการใช้งานข้อ จำกัด อย่างสมบูรณ์.

ใช้ Apple ID เดียวกันบนอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก FaceTime ให้ตรวจสอบว่าบัญชี FaceTime ทั้งหมดของคุณใช้ Apple ID เดียวกัน

สำหรับ iDevices ให้แตะ การตั้งค่า > FaceTime และยืนยัน Apple ID ของคุณ

สำหรับ Mac OS

คลิก FaceTime > การตั้งค่า. ตรวจสอบ Apple ID ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายที่ช่องเปิดใช้งานบัญชีนี้ถัดจากนั้น

หากอุปกรณ์ใดของคุณไม่ตรงกัน ให้ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ Apple ID เดียวกันสำหรับ iDevices และคอมพิวเตอร์ทั้งหมดของคุณ

ออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่อีกครั้ง

บางครั้ง แค่ออกจากระบบแล้วกลับเข้ามาใหม่อีกครั้งก็ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ การดำเนินการง่ายๆ นี้จะบังคับให้ Apple FaceTime Servers รีเฟรชการตรวจสอบสิทธิ์อุปกรณ์ของคุณ

สำหรับ iDevices ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime > และสลับเป็น OFF. รอ 30 วินาที สลับกลับเป็นเปิด

สำหรับ Macs ให้เปิด เมนูด้านบนของ FaceTime > ปิด FaceTime รอสักครู่ จากนั้นแตะปุ่มเปิดภายในแอปบนหน้าจอของ FaceTime

ติดอยู่ที่การเปิดใช้งาน?

คุณเห็นวงกลมหมุนพร้อมข้อความว่า “กำลังรอการเปิดใช้งาน” แต่หลังจากผ่านไปหลายนาที หรือแม้แต่หลายชั่วโมง ข้อความนั้นยังคงอยู่? ถ้าใช่ คุณอาจติดอยู่กับการเปิดใช้งาน FaceTime

เคล็ดลับง่ายๆ เมื่อเปิดใช้งานค้างอยู่

• ลองสลับทั้ง FaceTime และ Messages OFF รอ 30 วินาทีแล้วสลับกลับเป็น ON ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime (และข้อความ > iMessage) > ปิดสวิตช์แล้วเปิด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple ID ของคุณแสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์ของ iPhone ของคุณและไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน (ถ้าคุณมี)
  • ไปที่ การตั้งค่า > โปรไฟล์ Apple ID > ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล > ติดต่อได้ที่
  • แก้ไขข้อมูลหากจำเป็น เพื่อให้ iPhone และอีเมลของคุณอยู่ในรายการ
  • เมื่ออัปเดตแล้ว ให้สลับ FaceTime OFF และ Back ON
• รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
  • ลบรหัสผ่าน WiFi และการตั้งค่า iPhone ในแบบของคุณ

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับ ปัญหาการเปิดใช้งาน FaceTime และ iMessage.

ภาพถ่ายสดไม่ทำงานบน FaceTime?

ก่อนอื่น ทั้งคุณและบุคคลอื่นในสายต้องใช้ macOS High Sierra หรือ iOS 11 เพื่อจับภาพ Live Photo ใน FaceTime

หากคุณไม่ได้ใช้งานฟีเจอร์นี้ เป็นไปได้ว่าคนที่คุณโทรหาไม่ได้ใช้ High Sierra หรือ iOS 11 ตรวจสอบว่าเป็นก่อนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

อีกด้วย, FaceTime Live Photos กำหนดให้คุณต้องเปิดแอพ Photos อย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อนที่จะพยายามถ่าย FaceTime Live Photo. ดังนั้นให้เปิดแอพรูปภาพของคุณหากคุณไม่เคยเปิดมาก่อน

เหตุผล? Live Photos ของคุณกำหนดให้แอพ Photos มีคลังเริ่มต้นอยู่ในตำแหน่งก่อน จึงจะสามารถถ่ายและบันทึกรูปภาพใดๆ ได้

ปรากฏว่า FaceTime สามารถถ่าย Live Photos ได้เฉพาะเมื่อบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของการโทรแบบ FaceTime ของคุณยังเปิดใช้งาน FaceTime Live Photos ของ iDevice

สำหรับผู้ใช้ iOS 11 ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime > สลับเปิด FaceTime Live Photos. สำหรับผู้ใช้ Mac ที่มี High Sierra ให้เปิด FaceTime แล้วไปที่ FaceTime > การตั้งค่า และติ๊ก กล่องกาเครื่องหมายถัดจาก “อนุญาตให้บันทึก Live Photos ระหว่างการโทรแบบวิดีโอ”

หากไม่มีทั้งโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่เปิดใช้งานคุณสมบัติ FaceTime Live Photos นี้จะไม่ทำงาน ดังนั้นให้เพื่อนและสมาชิกในครอบครัวของคุณด้วย iDevices เพื่อเปิดการตั้งค่านี้ (การตั้งค่า > FaceTime > FaceTime Live Photos) และให้แน่ใจว่าคุณใส่มันด้วย จากนั้นทำการทดสอบ

เมื่อใช้งานได้ ทั้งคุณและคนที่คุณโทรหาจะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการถ่าย Live Photo จากนั้น Live Photo จะบันทึกลงในห้องสมุดรูปภาพของคุณโดยตรง หวังว่าเคล็ดลับฉบับย่อนั้นจะแก้ปัญหาใด ๆ กับ Live Photo ของ FaceTime

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถ FaceTime บางผู้ติดต่อได้ คุณกำลังบล็อกหรือถูกบล็อก?

หากคุณไม่สามารถ FaceTime ได้เพียงไม่กี่คนและ FaceTime ไม่ทำงานสำหรับผู้ติดต่อบางราย อาจมีการบล็อกในโทรศัพท์ของคุณ (หรือของพวกเขา)

ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime > การบล็อกและการระบุการโทร > ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก และตรวจสอบรายชื่อผู้ที่โทรหาคุณประสบปัญหาด้วย

หากมีบุคคลนั้นอยู่ ให้ลบออกจากรายการที่ถูกบล็อกของคุณ ขอให้บุคคลนั้นทำเช่นเดียวกันและตรวจสอบ iPhone หรือ iDevices สำหรับการบล็อก FaceTime

และอย่าลืมว่า FaceTime ใช้งานได้กับอุปกรณ์ Apple เท่านั้น! ยังไม่รองรับ Android หรือ Windows - ยังไม่มี!

ลองใช้ iMessaging ก่อน!

ขอให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณส่ง iMessage ถึงคุณก่อนที่คุณจะ (หรือพวกเขา) ลองใช้ FaceTime กับคุณ สิ่งนี้อาจเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของ Apple Servers, เราเตอร์และ iDevice ของคุณเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินต่อไป!

ตรวจสอบวันที่ & เวลาของคุณ

สาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ FaceTime ประสบปัญหาคือเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ FaceTime ของ Apple ไม่สามารถตรวจสอบเวลาที่ถูกต้องได้

หาก Apple Servers พบว่าวันที่หรือเวลาของอุปกรณ์ของคุณไม่ตรงกันกับเวลาของเซิร์ฟเวอร์ (สำหรับคุณ ตำแหน่งปัจจุบัน) FaceTime และบริการอื่นๆ ที่ใช้เซิร์ฟเวอร์ทำงานไม่ถูกต้อง และการตรวจสอบยืนยัน ล้มเหลว

โปรดทราบว่าเวลาที่ Mac และ iDevices แสดงไม่เพียงเพื่อความสะดวกของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับบริการต่างๆ ของ OS X

ดูวันที่ & เวลา

1. สำหรับ iDevices เป็นการดีที่สุดที่จะปล่อยให้ Apple ทำงานหนักเพื่อเปิดใช้งาน ตั้งค่าอัตโนมัติ ใน ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา. คุณลักษณะนี้จะตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณโดยอัตโนมัติตามเขตเวลาปัจจุบันของคุณ
   1. หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณแสดงเขตเวลาที่ถูกต้อง ให้ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา > เขตเวลา
2. สำหรับ Mac ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > วันที่ & เวลา > เลือก ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ
   1. ตรวจสอบเขตเวลาของ Mac ในหน้าต่างเดียวกันนั้น ค่ากำหนดของระบบ > วันที่ & เวลา > เลือกแท็บโซนเวลา

หากหลังจากตั้งค่าเป็นอัตโนมัติแล้ว วันที่ เวลา หรือเขตเวลาของคุณไม่ถูกต้อง ให้ตั้งค่าเหล่านี้ด้วยตนเอง เมื่อคุณป้อนเวลาและวันที่ที่ถูกต้องด้วยตนเอง ให้ลองใช้ FaceTime อีกครั้ง

เซิร์ฟเวอร์ FaceTime ของ Apple เก็บข้อมูลของฉันหรือไม่

หากคุณตกใจเมื่อรู้ว่า FaceTime ใช้เซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อส่งข้อมูลของคุณแทน การถ่ายโอนแบบจุดต่อจุด มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องโดยการเข้ารหัสแบบ end-to-end ทั้งหมด อุปกรณ์ของคุณ

และ Apple ไม่มีทางถอดรหัสข้อมูล FaceTime ของคุณเมื่ออยู่ระหว่างการถ่ายโอนระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์ของอีกฝ่าย นั่นหมายความว่า Apple ไม่สามารถดูการสื่อสารใดๆ ของคุณได้ และการโทรแบบ FaceTime จะไม่ถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ใดๆ

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

การรีบูตมักจะแก้ไขปัญหาประเภทนี้ได้ สิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับ Mac และ iDevices

ในการรีสตาร์ท Mac ให้ไปที่ เมนู Apple > รีสตาร์ท (หรือปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง) สำหรับ iDevices ให้กดปุ่มเปิด/ปิดจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น จากนั้นเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง เปิดเครื่องได้ตามปกติ

ลองบังคับให้เริ่มระบบใหม่

วิธีทำการบังคับให้เริ่มระบบใหม่บน iPhone รุ่นต่างๆ

• บน iPhone 6S หรือต่ำกว่า รวมทั้ง iPads และ iPod Touches ทั้งหมด ให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone X หรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที สุดท้าย ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

อัปเดต DNS

หาก FaceTime ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองเปลี่ยน การตั้งค่า DNS เป็น DNS แบบเปิดของ Google

สำหรับ iDevices ให้แตะ การตั้งค่า > WiFi > ชื่อเครือข่ายของคุณ > กำหนดค่า DNS > คู่มือ > เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ > ป้อน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 > บันทึก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบ DNS ปัจจุบันของคุณโดยแตะที่เครื่องหมายลบสีแดงแล้วกด Delete

สำหรับ Mac คลิก ค่ากำหนดของระบบ > เครือข่าย > เลือกชื่อเครือข่ายของคุณ > ขั้นสูง > แท็บ DNS > คลิกปุ่ม + เพื่อเพิ่ม Google DNS ป้อน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 คลิกตกลงจากนั้นใช้

หากคุณไม่ชอบ DNS สาธารณะของ Google ให้ลองใช้ OpenDNS แทน ทำตามคำแนะนำด้านบนและป้อน 208.67.222.222 และ 208.67.220.220 ในแท็บ DNS คลิกตกลงจากนั้นใช้

เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

ผู้อ่านบางคนค้นพบเคล็ดลับนี้!

หลังจากลองหลายๆ อย่างตั้งแต่รีเซ็ตเครือข่ายไปจนถึงสลับปิด/เปิด FaceTime สองสามครั้งเป็นครั้งสุดท้าย เลิกใช้ความพยายามก่อนที่จะโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple พวกเขาเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของพวกเขาและคุณไม่รู้หรือว่า ทำงาน!

ดังนั้น หากคุณได้ลองใช้เคล็ดลับข้างต้นแล้วไม่สำเร็จ ให้ลองใช้แนวคิดนี้และเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ อย่าลืมอัปเดตอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณด้วยรหัสผ่านใหม่นั้น เช่น Mac ของคุณด้วย และหากคุณใช้ iTunes บนพีซีที่ใช้ Windows ก็เช่นกัน!

FaceTime ไม่ดังเมื่อมีคนโทรเข้า?

หากคุณเห็นสายที่ไม่ได้รับบน iDevices แต่ไม่เคยได้ยินเสียงกริ่งดัง ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน "พุช" ในการตั้งค่าเมลของคุณแล้ว

ไปที่ การตั้งค่า > บัญชีและรหัสผ่าน และให้แน่ใจว่า ดึงข้อมูลใหม่ ถูกตั้งค่าเป็น ดัน. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้อัปเดต เซิร์ฟเวอร์ของ Apple จำเป็นต้องมีที่อยู่อินเทอร์เน็ตล่าสุดเพื่อให้ "ตำแหน่ง" ของ iDevice ทำงานได้!

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงของคุณเปิดอยู่ ปิดเสียงไม่ได้ผ่านสวิตช์ด้านข้าง หากมี และปิดใช้งานห้ามรบกวน (DND)

หากคุณต้องการเปิด DND ให้ตรวจสอบว่าคุณอนุญาตการโทรจาก FaceTime ไปที่ การตั้งค่า > ห้ามรบกวน > โทรศัพท์ > อนุญาตการโทรจาก > ทุกคนหรือผู้ติดต่อทั้งหมด

และตรวจสอบการแจ้งเตือนของคุณด้วย ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > FaceTime > อนุญาตการแจ้งเตือน

FaceTime จะไม่เชื่อมต่อหรือกำลัง "เชื่อมต่อ" อย่างต่อเนื่อง

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ FaceTime หรือได้รับข้อความว่า "กำลังเชื่อมต่อ" โดยไม่ต้องเปิด FaceTime ให้ลองเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง

สำหรับ iOS ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime และปิดสวิตช์ รอสักครู่ แล้วสลับกลับเป็นเปิด ข้อความปรากฏขึ้น “กำลังรอการเปิดใช้งาน” ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ หากจำเป็น

หากไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตเครือข่าย WiFi ของคุณ ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต และเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย.

กระบวนการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังนั้น คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน WiFi อีกครั้ง

สำหรับ Mac OS

เปิด FaceTime > การตั้งค่า. และปิด FaceTime รอ 30 วินาทีหรือมากกว่านั้นแล้วเปิด FaceTime อีกครั้ง

หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้กลับไปที่การตั้งค่า เลือกการตั้งค่าและลงชื่อออกจาก Apple ID ของคุณ รอสักครู่แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Apple ID ของคุณ

FaceTime ไม่รู้จักหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือไม่?

ผู้ทดสอบ iOS 11 ของเราบางคนรายงานปัญหานี้ เมื่อเปิด FaceTime iPhone ของคุณจะแสดงอีเมลแต่ไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ!

ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้ซึ่งได้ผลสำหรับผู้ทดสอบของเรา (ทำทีละรายการแล้วทดสอบ)

1. ไปที่ผู้ติดต่อ เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจาก HOME เป็น Phone จากนั้นปิด FaceTime แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
2. ไปที่การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
   1. ไม่มีข้อมูลสูญหาย แต่รหัสผ่าน WiFi และการตั้งค่าส่วนบุคคลจะถูกรีเซ็ต
3. แก้ไขรหัสพื้นที่ในบัญชี Apple ID ของคุณ
4. ตรวจสอบว่าคุณไม่มียอดค้างชำระกับ App Store, iTunes หรือผลิตภัณฑ์/บริการใดๆ ของ Apple
5. ถอดซิมการ์ดของคุณ รอสักครู่ แล้วเปลี่ยน
6. ออกจากระบบ บริการของ Apple ทั้งหมดที่ต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่าน
   1. บังคับให้เริ่มระบบใหม่ (กดปุ่ม Power & Home หรือ Volume Down ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น)
   2. กลับเข้าสู่ระบบ FaceTime ด้วย Apple ID
7. ออกจากระบบ บริการของ Apple ทั้งหมดที่ต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่าน และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ (คุณทำรหัสผ่าน WiFi หายทั้งหมด ดังนั้นให้จดไว้ก่อน)
   1. ในการรีเซ็ตเครือข่ายไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
   2. บังคับให้เริ่มระบบใหม่
   3. เข้าสู่ระบบเครือข่ายของคุณ
   4. เข้าสู่ระบบ FaceTime
8. ใส่ซิมการ์ดของคนอื่นและดูว่า FaceTime รู้จักอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์หรือไม่
   1. ถ้าใช่ คุณต้องมีซิมการ์ดใหม่ ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

iPhone ติดอยู่ที่ FaceTime?

ผู้อ่านบางคนบอกเราว่า iPhone โดยเฉพาะ iPhone X ติดอยู่ที่ FaceTime และไม่สามารถออกจากแอปได้ ดูเหมือนว่ามีความผิดพลาดของ FaceTime ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้

แก้ไขเมื่อ FaceTime ไม่สิ้นสุด

• ปิดแอพ FaceTime โดยกดสองครั้งที่โฮมหรือปัดขึ้นแถบ Home Gesture ค้นหา FaceTime App Preview และปัดออกจากด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับปิด
• ปิดอุปกรณ์ของคุณผ่าน ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง
• บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับ Macs เท่านั้น - ใช้ไฟร์วอลล์หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้ FaceTime กับเครือข่ายส่วนใหญ่ได้ แม้กระทั่งเครือข่ายที่อยู่หลังไฟร์วอลล์! แต่คุณอาจต้องเปิดใช้งานพอร์ตบางพอร์ต ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานพอร์ตต่อไปนี้สำหรับ FaceTime เมื่อใช้ไฟร์วอลล์

ไฟร์วอลล์พอร์ต FaceTime

• 80 (ทีซีพี)
• 443 (ทีซีพี)
• 3478 ถึง 3497 (UDP)
• 5223 (ทีซีพี)
• 16384 ถึง 16387 (UDP)
• 16393 ถึง 16402 (UDP)

ลองใช้คำสั่ง Terminal กัน!

ไปที่ แอปพลิเคชั่น > ยูทิลิตี้ > Terminal และพิมพ์ดังต่อไปนี้: sudo killall VDCAssistant กด Enter พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณแล้วกด Enter อีกครั้ง ปิด Terminal และรีสตาร์ท วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับ FaceTime และกล้องในตัวของคุณ

หากไม่สะดวกในการใช้ Terminal ให้ใช้ตัวตรวจสอบกิจกรรม

1. เปิด แอปพลิเคชั่น > ยูทิลิตี้ > ตัวตรวจสอบกิจกรรม
2. ป้อน VDC ในช่องค้นหา
3. ค้นหาและเลือกกระบวนการ VDC Assistant
4. แตะ X ที่มุมขวาบนของหน้าต่างเพื่อออกจาก VDC Assistant

ลองใช้เซฟโหมด 

สุดท้าย หากการฆ่าผู้ช่วย VDC ไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ท MacBook ในเซฟโหมดโดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้เมื่อคุณรีสตาร์ท ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณเห็นหน้าต่างเข้าสู่ระบบ

เซฟโหมดทำงานผ่านชุดการตรวจสอบการวินิจฉัย เมื่อเสร็จสิ้นการตรวจสอบทั้งหมดแล้ว ให้เริ่มต้นใหม่ตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ปิดท้าย!

หวังว่าหนึ่งในเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับ FaceTime ที่ไม่ทำงานใน iOS 11

หากไม่ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น เราจะตรวจสอบสิ่งเหล่านี้เป็นประจำและตอบกลับหากมีคำแนะนำเพิ่มเติม และหากคุณทราบอะไรบางอย่าง โปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะสามารถแบ่งปันเคล็ดลับนั้นกับคนอื่นๆ ได้ พวกเราหลายคนมีปัญหาเดียวกัน