แก้ไขปัญหา iPod Classic, iPod Nano, iPod Shuffle หรือ iPod Touch

มี iPod รุ่นต่างๆ มากมายและมีหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ แต่คุณสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ บน iPod ได้โดยใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาง่ายๆ ในคู่มือนี้

ไม่ว่า iPod ของคุณจะไม่เปิดขึ้นมาหรือติดอยู่ที่โลโก้ Apple เราก็พร้อมดูแลคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข iPod touch, iPod nano, iPod shuffle หรือ iPod classic ไม่ว่าปัญหาคืออะไร

ที่เกี่ยวข้อง:

• การใช้ iPad ของคุณเป็นแฟลชไดรฟ์
• วิธีใช้และการแก้ไขปัญหา iPod Touch
• จะรู้ได้อย่างไรว่าคุณมี iPad หรือ iPod รุ่นใด

การแก้ไขปัญหา iPod เป็นเรื่องง่ายด้วย Five R's

1. รีเซ็ต iPod ของคุณโดยปิดและเปิดใหม่
2. ลองอีกครั้ง การเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยพอร์ตหรือสายเคเบิลอื่น
3. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและลองทุกอย่างอีกครั้ง
4. ติดตั้งใหม่ อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดบน iPod หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
5. คืนค่า iPod ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน โดยจะลบเนื้อหาทั้งหมดออกจากเครื่อง

ปัญหา iPod บางอย่างที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรา

ทุกสิ่งอาจผิดพลาดกับ iPod ของคุณ ซึ่งจะหยุดคุณฟังเพลงเมื่อคุณต้องการ ปัญหาทั่วไปเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในคู่มือนี้

ตัวอย่างเช่น คำแนะนำด้านล่างนี้สามารถช่วยเมื่อ iPod ของคุณ:

• จะไม่เปิดหรือเริ่มทำงาน
• ติดที่โลโก้ Apple
• ค้างหรือไม่ตอบสนอง
• แสดงไอคอน iPod ที่ไม่มีความสุข
• แสดงโฟลเดอร์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์
• ไม่ซิงค์เพลงจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

ก่อนทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา iPod ด้านล่าง ค้นหาว่าคุณมี iPod รุ่นใด. คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPod ของคุณชาร์จเต็มแล้ว

เป็นไปได้ว่า iPod ของคุณจะไม่เปิดขึ้นมาเพราะแบตเตอรี่หมด แบตเตอรี่ต่ำอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไม iPod ของคุณถึงช้าหรือไม่ตอบสนอง

เสียบ iPod ของคุณเพื่อชาร์จอย่างน้อยสี่ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ an สายเคเบิลและอะแดปเตอร์อย่างเป็นทางการของ Apple กับมัน

อย่าชาร์จ iPod ของคุณจากพอร์ตคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจให้พลังงานไม่เพียงพอ ต่อเข้ากับเต้ารับบนผนังด้วยอะแดปเตอร์แปลงไฟแทน

หาก iPod ของคุณยังคงไม่เปิดขึ้นมาหลังจากชาร์จเป็นเวลาสองสามชั่วโมงแล้ว ให้ลองชาร์จอีกครั้งโดยใช้เต้ารับ สายเคเบิล และอะแดปเตอร์แปลงไฟอื่น หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่จาก Apple

ขั้นตอนที่ 2. ปิด iPod ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ไม่ว่าปัญหาใดที่คุณประสบกับ iPod ของคุณ เคล็ดลับการแก้ปัญหาที่ดีคือการลองปิดและเปิดเครื่องใหม่ อย่าเพิ่งบังคับให้รีสตาร์ทเพราะอาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียหายได้

ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดเครื่อง iPod อย่างปลอดภัย จากนั้นรออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง

คุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ที่คุณต้องการซิงค์ iPod ด้วย

วิธีรีสตาร์ท iPod Touch

1. กด. ค้างไว้ นอน/ตื่น ปุ่ม.
2. เมื่อได้รับแจ้ง เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง ไอพอดของคุณ
3. รอ 30 วินาที จากนั้นกดปุ่ม นอน/ตื่น ปุ่มอีกครั้งเพื่อเริ่มต้นใหม่

วิธีรีสตาร์ท iPod Nano

iPod nano (รุ่นที่ 6) และใหม่กว่า

1. กด. ค้างไว้ นอน/ตื่น ปุ่มจนกว่าหน้าจอจะว่างเปล่า
2. รอ 30 วินาที จากนั้นกดปุ่ม นอน/ตื่น ปุ่มอีกครั้งเพื่อเริ่มต้นใหม่

iPod nano (รุ่นที่ 5) และรุ่นก่อนหน้า

1. ปิด ถือ เปลี่ยนโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้เห็นสีส้ม
2. กด. ค้างไว้ เล่น/หยุดชั่วคราว ปุ่มจนกว่าหน้าจอจะว่างเปล่า
3. รอ 30 วินาที จากนั้นกดปุ่มใดๆ เพื่อรีสตาร์ท iPod

วิธีรีสตาร์ท iPod Shuffle

1. เลื่อนสวิตช์เปิด/ปิดไปทางขวา เพื่อไม่ให้สีเขียวปรากฏขึ้น
2. รอ 30 วินาที จากนั้นเลื่อนสวิตช์กลับเพื่อรีสตาร์ท iPod

วิธีรีสตาร์ท iPod Classic

1. ปิด ถือ เปลี่ยนโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้เห็นสีส้ม
2. กด. ค้างไว้ เล่น/หยุดชั่วคราว ปุ่มจนกว่าหน้าจอจะว่างเปล่า
3. รอ 30 วินาที จากนั้นกดปุ่มใดๆ เพื่อรีสตาร์ท iPod

ขั้นตอนที่ 3 บังคับให้รีสตาร์ท iPod ของคุณ

หาก iPod ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Apple หรือไม่ตอบสนอง อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะรีสตาร์ทเครื่องตามปกติหรือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ในกรณีนี้ คุณสามารถบังคับ iPod ให้รีสตาร์ทโดยใช้ชุดปุ่มเฉพาะ

เมื่อคุณบังคับให้รีสตาร์ท iPod ของคุณ เครื่องจะหยุดการทำงานและปิดเครื่องทันที มีโอกาสที่สิ่งนี้อาจทำให้ซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณเสียหาย แต่ถ้า iPod ของคุณไม่ทำงาน คุณก็ไม่มีทางเลือกอื่น

เนื่องจาก iPod shuffle ใช้สวิตช์จริง คุณไม่จำเป็นต้องบังคับรีสตาร์ท

วิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPod Touch

iPod touch (รุ่นที่ 7) และใหม่กว่า

1. กด. ค้างไว้ นอน/ตื่น ปุ่มและ ลดเสียงลง ปุ่ม.
2. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

iPod touch (รุ่นที่ 6) และรุ่นก่อนหน้า

1. กด. ค้างไว้ นอน/ตื่น ปุ่มและ บ้าน ปุ่ม.
2. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

วิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPod Nano

iPod nano (รุ่นที่ 7) และใหม่กว่า

1. กด. ค้างไว้ นอน/ตื่น ปุ่มและ บ้าน ปุ่ม.
2. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะว่างเปล่า

iPod nano (รุ่นที่ 6)

1. กด. ค้างไว้ นอน/ตื่น ปุ่มและ ลดเสียงลง ปุ่ม.
2. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

iPod nano (รุ่นที่ 5) และรุ่นก่อนหน้า

1. ปิด ถือ เปลี่ยนโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้เห็นสีส้ม
2. กด. ค้างไว้ เมนู ปุ่มและ ศูนย์กลาง (หรือ เลือก) ปุ่ม.
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้แปดวินาทีหรือจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

วิธีบังคับรีสตาร์ท iPod Classic

iPod รุ่นที่มีล้อคลิก

1. ปิด ถือ เปลี่ยนโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้เห็นสีส้ม
2. กด. ค้างไว้ เมนู ปุ่มและ ศูนย์กลาง (หรือ เลือก) ปุ่ม.
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

iPod รุ่นที่ไม่มีล้อคลิก

1. ปิด ถือ เปลี่ยนโดยเลื่อนเพื่อไม่ให้เห็นสีส้ม
2. กด. ค้างไว้ เมนู ปุ่มและ เล่น/หยุดชั่วคราว ปุ่ม.
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 4 อัปเดตซอฟต์แวร์บน iPod และคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณต้องใช้ iTunes หรือ Finder เพื่อซิงค์เพลงเข้าและออกจาก iPod ของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้ซิงค์ได้สำเร็จ

หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้แก้ไขปัญหา iPod ของคุณโดยเชื่อมต่อกับ Finder หรือ iTunes และติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ iPod ล่าสุดที่มี

ทำตามคำแนะนำทั้งหมดด้านล่าง

วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac

1. จากแถบเมนู ให้ไปที่  > การตั้งค่าระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์.
2. รอให้ Mac ของคุณตรวจหาการอัปเดตใหม่สำหรับ macOS
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับ Mac ของคุณ

วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์บน Windows

1. คลิก เริ่ม และไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update.
2. รอให้คอมพิวเตอร์ของคุณตรวจหาการอัปเดตใหม่สำหรับ Windows
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. เปิด Microsoft Store และค้นหาการอัปเดต iTunes หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Apple to ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด.

วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์บน iPod

1. ใช้และ สาย Apple อย่างเป็นทางการ เพื่อเชื่อมต่อ iPod ของคุณกับคอมพิวเตอร์
2. ใน Windows หรือ macOS Mojave และรุ่นก่อนหน้า:
   1. เปิด iTunes แล้วเลือกไอคอน iPod จากมุมบนซ้าย
   2. ไปที่ สรุป หน้าและคลิก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
3. ใน macOS Catalina หรือใหม่กว่า:
   1. เปิด Finder แล้วเลือก [ไอพอดของคุณ] จากแถบด้านข้าง
   2. ไปที่ ทั่วไป แท็บและคลิก ตรวจสอบสำหรับการปรับปรุง.
4. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับ iPod ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5 ลบเนื้อหาและกู้คืน iPod ของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถใช้กับปัญหา iPod ได้คือการลบเนื้อหาทั้งหมดและกู้คืนกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

การกู้คืน iPod ของคุณจะลบเพลงและเนื้อหาทั้งหมดออกจากเครื่อง สำรองข้อมูล iPod touch ของคุณ ก่อนที่จะกู้คืน ขออภัย ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPod รุ่นอื่นๆ ได้

นี่เป็นขั้นตอนที่ดีอย่างยิ่งในการลองหาก iPod ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Apple เปิดไม่ติด หรือปฏิเสธที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ก็สามารถแก้ไขปัญหาอื่นๆ ส่วนใหญ่ได้เช่นกัน

วิธีลบและกู้คืน iPod เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

1. ใช้และ สาย Apple อย่างเป็นทางการ เพื่อเชื่อมต่อ iPod ของคุณกับคอมพิวเตอร์
2. ใน Windows หรือ macOS Mojave และรุ่นก่อนหน้า:
   1. เปิด iTunes แล้วเลือกไอคอน iPod จากมุมบนซ้าย
   2. ไปที่ สรุป หน้าและคลิก กู้คืน iPod.
3. ใน macOS Catalina หรือใหม่กว่า:
   1. เปิด Finder แล้วเลือก [ไอพอดของคุณ] จากแถบด้านข้าง
   2. ไปที่ ทั่วไป แท็บและคลิก กู้คืน iPod.
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน iPod ของคุณ จากนั้นตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 6 ติดต่อ Apple เพื่อรับการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว

หากคุณไม่สามารถซ่อม iPod ของคุณโดยใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้น คุณอาจต้องจองเครื่องเพื่อซ่อมแซมตัวเครื่อง เมื่อ iPod ของคุณมีอายุน้อยกว่าหนึ่งปี Apple ควรให้ความคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของผู้ผลิต

แม้ว่า iPod ของคุณจะเก่ากว่านั้น คุยกับ Apple โดยตรง เพื่อดูว่าโปรแกรมคุณภาพหรือประเด็นกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคมีผลกับ iPod ของคุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบว่า Apple พูดอะไรในความคิดเห็น!