อุปกรณ์ของฉัน (Mac, iPhone, iPad หรือ iPod) ถูกขโมยหรือสูญหาย ฉันควรทำอย่างไรดี?

หลังจากใช้เงินจำนวนมากกับ iDevices หรือคอมพิวเตอร์ของเรา เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าวันหนึ่งเราอาจสูญเสียพวกเขาหรือแย่กว่านั้นคือขโมยมัน! น่าเสียดายที่ iPhone, iPad, iPods และแม้แต่ Mac ถูกใส่ผิดที่ สูญหาย หรือถูกขโมยตลอดเวลา ข่าวดีก็คือ Apple เสนอเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้เพื่อช่วยคุณกู้คืนผลิตภัณฑ์ Apple ที่ถูกขโมยหรือสูญหาย และปกป้องข้อมูลทั้งหมดของคุณจากการสอดรู้สอดเห็น

ค้นหา iPhone ของฉัน (และคู่หูอย่าง Find My Mac, Apple Watch, iPad, iPod หรือแม้แต่ Find My AirPods) ดีที่สุด วิธีติดตามอุปกรณ์ของคุณและเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ เมื่อคุณพบว่าคุณทำหาย ถูกที่ หรือมีอุปกรณ์ ถูกขโมย ค้นหา iPhone ของฉันช่วยระบุตำแหน่งอุปกรณ์ที่สูญหาย ปิดใช้งานอุปกรณ์ที่คุณไม่พบหรือกู้คืนไม่ได้ และยังสามารถลบอุปกรณ์จากระยะไกลได้ ดังนั้นจึงไม่มีใครเข้าถึงข้อมูลของคุณได้

คู่มือนี้จะเจาะลึกถึงวิธีใช้ Find My iPhone เพื่อค้นหาและหากจำเป็น ให้ลบและลบอุปกรณ์ที่คุณไม่พบหรือสงสัยว่าถูกขโมยหากจำเป็น

และหากคุณไม่เคยเปิด Find My iPhone เลย ยังมีอีกหลายสิ่งที่คุณทำได้หากคุณทำ Apple Watch, AirPods, Mac, iPhone, iPad หรือ iPod touch หาย หรือคิดว่ามีคนขโมยไป

บทความที่เกี่ยวข้อง

• จะทำอย่างไรถ้าอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏในค้นหา iPhone ของฉัน
• ฉันทำ AirPods หาย! วิธีค้นหา AirPods หรือ AirPod Case ที่หายไป
• วิธีกำหนดค่าค้นหา iPhone ของฉัน: iCloud

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ Find My iPhone สำหรับอุปกรณ์ Apple ที่สูญหาย ถูกวางผิดที่ หรือถูกขโมย

หากคุณได้ตั้งค่าบริการ iCloud และ Find My Phone บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณอาจสามารถระบุตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณได้!

ฉันจะค้นหาตำแหน่งของ iPad, iPhone หรือ iPod ได้อย่างไร

เมื่อคุณรู้ว่าคุณไม่ได้เป็นเจ้าของอุปกรณ์แล้ว สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเปิดแอพ Find My iPhone คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ Find My iPhone โดยใช้ เว็บไซต์ของมัน ผ่านคอมพิวเตอร์หรือใช้ ค้นหาแอพ iPhone ของฉัน บน iPhone, iPad หรือ iPod touch เครื่องอื่น

เมื่อลงชื่อเข้าใช้ค้นหา iPhone ของฉันแล้ว

1. ค้นหาอุปกรณ์ที่หายไปของคุณในรายการอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID. ของคุณ
2. แตะที่อุปกรณ์ที่หายไปแม้ว่าจะแสดงเป็นออฟไลน์

   

3. สำหรับอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการออนไลน์ ให้ดูแผนที่สำหรับตำแหน่งปัจจุบันและหากอุปกรณ์อยู่ใกล้ๆ ให้แตะ การกระทำ แล้วเลือก เล่นเสียง. ฟังเสียงบี๊บเพื่อช่วยในการระบุตำแหน่ง

   

4. สำหรับอุปกรณ์ออฟไลน์หรือหากคุณไม่พบอุปกรณ์โดยใช้ Play Sound ให้เลือก โหมดหลงทาง จากเมนูการดำเนินการ

   

เมื่อคุณเปิดโหมดสูญหาย ค้นหา iPhone ของฉันจะทำสิ่งต่อไปนี้:

• อนุญาตให้คุณล็อคอุปกรณ์ของคุณด้วยรหัสผ่าน เมื่อคุณล็อก Mac คุณจะไม่สามารถติดตาม เปลี่ยนรหัสผ่านจากระยะไกล หรือลบข้อมูลได้

  

• ให้คุณสร้างข้อความที่กำหนดเองบนหน้าจอล็อกของอุปกรณ์ ซึ่งคุณสามารถพูดได้ว่าอุปกรณ์นี้ถูกขโมย และเพิ่มอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลติดต่ออื่นๆ ของคุณ

  

• โหมดสูญหายจะติดตามการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของอุปกรณ์ iOS หรือ Apple Watch ของคุณเมื่ออุปกรณ์ออนไลน์ โหมดสูญหายจะไม่ติดตาม Mac ของคุณ
• มันระงับ Apple Pay เพื่อไม่ให้ใครสามารถซื้อโดยใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงินใดๆ ที่คุณลงทะเบียนกับ Apple ID ของคุณ

โหมดสูญหายแสดงว่าอุปกรณ์ของฉันปิดอยู่หรือออฟไลน์ ฉันควรทำอย่างไร

ขั้นตอนที่ 2: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หาก iPhone หรือ iPad แบบเซลลูลาร์ถูกขโมยหรือคุณไม่สามารถค้นหาได้ ให้โทรติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณและขอให้ระงับบริการสำหรับอุปกรณ์นั้น

คุณต้องการป้องกันการโทร ข้อความ และข้อมูลโดยบุคคลอื่น สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือค่าโทรศัพท์ ค่าบริการข้อมูล หรือการซื้ออื่นๆ ที่คุณไม่เคยทำมาก่อน!

• หากคุณคิดว่าอาจพบหรือกู้คืนอุปกรณ์ คุณสามารถขอระงับชั่วคราวได้
• หากคุณเชื่อว่าอุปกรณ์นั้นหายไปอย่างถาวร ให้ขอให้พวกเขาระงับการใช้งานแบบถาวร

เป็นความคิดที่ดีที่จะพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับทางเลือกในการทดแทน เพื่อให้คุณมีสายงานบริการต่อไป และคุณอาจเพิ่งค้นพบว่าอุปกรณ์ของคุณอาจได้รับการคุ้มครองสำหรับการเปลี่ยนฟรีหรือเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าภายใต้แผนบริการไร้สายของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถกู้คืนได้ ทางที่ดีควรปฏิบัติต่อ Apple ID ราวกับว่าถูกบุกรุก.

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อให้บัญชีของคุณปลอดภัยที่สุด

ขั้นตอนที่ 4: แจ้งความกับตำรวจและเจ้าหน้าที่ในท้องที่

หากคุณแน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณถูกขโมย โปรดติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ หากเป็นไปได้ ให้เตรียมหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ไว้และแจ้งหมายเลขนั้นให้ตำรวจทราบ

ฉันจะค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของ iPhone, iPod หรือ iPad ได้อย่างไร

• หากคุณมีบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์ ให้ตรวจสอบบาร์โค้ดเพื่อค้นหาหมายเลขซีเรียล

  

• หากคุณเชื่อมข้อมูลกับ iTunes ให้ค้นหาหมายเลขประจำเครื่องจากแท็บอุปกรณ์ในการตั้งค่า iTunes โดยวางตัวชี้ของคุณไว้เหนือชื่ออุปกรณ์ รอให้ข้อมูลปรากฏขึ้น

  

• หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ของคุณอยู่ในใบเสร็จรับเงินผลิตภัณฑ์เดิมหรือใบแจ้งหนี้หากซื้อจาก Apple

คุณยังสามารถค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของคุณทางออนไลน์ได้โดยใช้ Apple ID. ของคุณ

1. เข้าสู่ระบบของคุณ หน้าบัญชี Apple IDจากนั้นเลื่อนไปที่ Devices
2. จากส่วนอุปกรณ์ของหน้าบัญชี Apple ID ของคุณ ให้เลื่อนดูรายการอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID. ของคุณ
3. คลิกชื่ออุปกรณ์เพื่อดูข้อมูลของอุปกรณ์นั้น รวมถึงรุ่น หมายเลขซีเรียล และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ

   

คุณยังสามารถตรวจสอบกิจกรรมการบริการและการซ่อมแซมของอุปกรณ์เพื่อดูกิจกรรมล่าสุด

ขั้นตอนที่ 5: ติดต่อ Apple Care

หากคุณซื้อ Apple Care+ พร้อมระบบป้องกันการโจรกรรมและการสูญหาย โปรดติดต่อ Apple Care ที่ ยื่นคำร้องสำหรับ iPhone ที่สูญหายหรือถูกขโมย.

และหากคุณมีกรมธรรม์ประกันภัยบุคคลที่สามที่ครอบคลุมการโจรกรรม เช่น กรมธรรม์ในร่มหรือกรมธรรม์ของเจ้าของบ้าน โปรดติดต่อบริษัทประกันของคุณด้วย!

หมายเหตุ: คุณอาจต้องการอ่านสิ่งนี้ บทความเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ของคุณ.