ทีม: เปิดใช้งานการบันทึกสำหรับการวินิจฉัยการประชุม

แอป Microsoft Teams ของคุณเพิ่งหยุดทำงานใช่หรือไม่ ถ้าคุณทำไม่ได้ แก้ปัญหาด้วยตัวเองคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft จะวิเคราะห์ไฟล์บันทึกของไคลเอ็นต์ Teams เพื่อระบุสาเหตุของปัญหา เพื่อให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น คุณสามารถเปิดใช้งานการวินิจฉัยการประชุมใน Microsoft Teams

Microsoft Teams: เปิดใช้งานการบันทึกสำหรับการวินิจฉัยการประชุม

การวินิจฉัยการประชุมเป็นคุณลักษณะการแก้ไขปัญหาที่สะดวก ประเด็นหนึ่งที่มักถูกมองข้ามคือวิศวกรฝ่ายสนับสนุนใช้ไฟล์ diag เพื่อระบุสาเหตุของปัญหาที่คุณประสบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการเปิดตัวเลือกนี้ ให้คลิกที่รูปโปรไฟล์แล้วไปที่ การตั้งค่า. แล้วติ๊กช่องที่เขียนว่า เปิดใช้งานการบันทึกสำหรับการวินิจฉัยการประชุม.

ตัวเลือกในการบันทึกข้อมูลการวินิจฉัยสำหรับการประชุม Teams ถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น เมื่อคุณเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ Teams จะบันทึกไฟล์ diag ภายใต้ C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.

แอปสร้างและรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยสามประเภท:

• บันทึกการดีบักพร้อมใช้งานภายใต้ %userprofile%\Downloads.
• บันทึกสื่อที่คุณสามารถหาได้ภายใต้ %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack และ %appdata%\Microsoft\Teams\skylib.
• บันทึกเดสก์ท็อปที่พร้อมใช้งานภายใต้ %appdata%\Microsoft\Teams\logs.

การรวบรวมบันทึกการวินิจฉัยทีม

จุดประสงค์หลักของฟีเจอร์นี้คือเพื่อระบุสถานการณ์ที่ Teams ไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ไม่สามารถกำหนดเวลาหรือ เข้าร่วมการประชุม Microsoft Teams. หรือพวกเขาถูกไล่ออกจากการประชุมและการประชุมก็หายไปจากปฏิทิน ในกรณีเหล่านี้ บันทึกการวินิจฉัยอาจช่วยอธิบายได้ว่าทำไมถึงเกิดขึ้น

บันทึกสื่อประกอบด้วยข้อมูลการวินิจฉัยเกี่ยวกับเสียง วิดีโอ และการแชร์หน้าจอของคุณ หากคุณต้องการเปิดกรณีสนับสนุนใดๆ ประชุมประเด็นที่เกี่ยวข้องไฟล์ข้อมูลการวินิจฉัยจะมีประโยชน์

ทีมจะบันทึกไฟล์บันทึกการวินิจฉัยเป็นข้อความธรรมดาและเข้ารหัสข้อมูล สิ่งนี้ทำเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณไม่สามารถเข้าถึงและเปิดไฟล์การวินิจฉัย Teams ได้ วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เองจำเป็นต้องแปลงไฟล์ให้อยู่ในรูปแบบที่อ่านได้ก่อน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าสนับสนุนของ Microsoft ใช้ไฟล์บันทึกในการแก้ไขปัญหา Microsoft Teams.

บทสรุป

สรุปแล้ว Microsoft Teams เป็นบริการที่น่าเชื่อถือแต่ไม่ใช่บริการที่ปราศจากข้อผิดพลาด ข้อบกพร่องต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft การเตรียมไฟล์การวินิจฉัยการประชุมให้พร้อมจะช่วยคุณได้มาก จากประเด็นเหล่านี้ หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานการบันทึกสำหรับการวินิจฉัยการประชุม ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุด