คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Siri

Apple เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในฐานะบริษัทเทคโนโลยีที่เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แต่เรื่องราวล่าสุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Siri อาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของ Apple ในการเป็นแนวหน้าของข้อมูลผู้ใช้ แอปเปิ้ลหยุดแล้ว โปรแกรมให้คะแนนการตอบกลับของ Siri ในสัปดาห์นี้ด้วยความพยายามที่จะดูกระบวนการและกำหนดวิธีเพิ่มความเป็นส่วนตัว เพื่อความเป็นธรรม Apple จะตรวจสอบคำขอ Siri น้อยกว่า 1% เท่านั้น!

ที่เกี่ยวข้อง:

• 7 เคล็ดลับและเคล็ดลับความเป็นส่วนตัวของ iOS ที่คุณไม่รู้
• ประกาศการปรับปรุงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย iOS 13 ที่ WWDC
• ฉันจะล้างประวัติการค้นหาบน iPhone และปกป้องความเป็นส่วนตัวได้อย่างไร
• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับพอร์ทัลความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใหม่ของ Apple

พูดตามตรง ไม่ใช่เรื่องอื้อฉาวที่ไม่ธรรมดา แต่สำหรับผู้ที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในหมู่พวกเรา รู้สึกว่า Apple อาจทำให้เราผิดหวังเล็กน้อย

นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบ – และวิธีทำให้ Siri มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในอนาคต

เรื่องราว

Apple มีผู้รับเหมาที่เป็นมนุษย์ซึ่งตรวจสอบการโต้ตอบของ Siri ด้วยตนเองเพื่อความถูกต้อง ตามที่ผู้รับเหมาหลายรายกล่าวอ้าง The Guardian

ผู้รับเหมาเหล่านี้ตั้งอยู่ทั่วโลกและรับฟังข้อมูลเสียงของ Siri ที่รวบรวมจากลูกค้าไปยัง ปรับปรุง Siri เพื่อให้ผู้ช่วยดิจิทัลสามารถเข้าใจคำสั่งและคำถามที่เข้ามาได้ดีขึ้นใน อนาคต.

แต่เช่นเดียวกับข้อมูลเสียงที่ตรวจสอบด้วยตนเอง ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนก็มักจะรั่วไหลได้เสมอ ผู้รับเหมากล่าวว่าบางครั้งเขาได้ยินการสนทนาระหว่างแพทย์และสิทธิบัตร การมีเพศสัมพันธ์ และข้อตกลงทางธุรกิจ

และแม้ว่าไฟล์เสียงบางไฟล์จะไม่เชื่อมโยงกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง (ไม่ใช่ในกรณีของ Apple) มีโอกาสเสมอที่การบันทึกเสียงอาจมีชื่อและนามสกุลของผู้ใช้หรือ ที่อยู่.

ผู้รับเหมายังบอกกับเดอะการ์เดียนด้วยว่ามีสิ่งกระตุ้นโดยไม่ได้ตั้งใจเกิดขึ้นอย่างน่าเป็นห่วง แม้ว่า Apple จะสนับสนุนให้ผู้รับเหมารายงานเหตุโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ก็เห็นได้ชัดว่าไม่มีนโยบายในการจัดการกับเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อน

คำตอบของ Apple

ในคำแถลงของ The Guardian นั้น Apple ระบุว่าจะตรวจสอบเพียง a. ด้วยตนเองเท่านั้น “ส่วนน้อย” — น้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ — จากคำขอของ Siri ผู้รับเหมาของ Apple ยังตรวจสอบพวกเขาในสถานที่ที่ปลอดภัยและพวกเขาต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดของ Apple

เป็นที่น่าสังเกตว่า Apple ได้เปิดเผยข้อมูลนี้มานานแล้วผ่านเอกสารไวท์เปเปอร์ด้านความปลอดภัย บริษัทไม่เคยพยายามปิดบังข้อเท็จจริงที่ว่ามนุษย์ตรวจสอบข้อมูลเสียง

แต่ตามที่ผู้แจ้งเบาะแส ผู้รับเหมาของ Apple บางคนกังวลเกี่ยวกับ "การขาดการเปิดเผยข้อมูล" กล่าวอีกนัยหนึ่งคือข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ใช้ Apple โดยเฉลี่ยไม่ทราบนโยบายนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Siri

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์ของ Apple จะสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว แต่การทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับ Siri ของบริษัทโดยเฉพาะก็เป็นประโยชน์

นี่คือการดำเนินการอย่างรวดเร็ว

• ข้อมูลบางอย่างที่ใช้ปรับปรุง Siri เช่น เพลงที่คุณฟังและค้นหา จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
• ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งไปยัง Apple จะถูกเข้ารหัสและไม่ระบุตัวตน และไม่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ
• อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวเชื่อมโยงกับตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน
• หากเปิดใช้บริการตำแหน่ง ตำแหน่งที่แน่นอนของอุปกรณ์ของคุณอาจถูกส่งไปยัง Apple เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของ Siri
• แม้ว่าจะไม่เป็นที่รู้จักกันดี แต่ Apple มักกล่าวเสมอว่าการโต้ตอบกับ Siri บางส่วนจะได้รับการตรวจสอบด้วยตนเอง

แน่นอนว่าเป็นส่วนสุดท้ายที่มี Apple อยู่ในความสนใจ

ในขณะที่ Apple ไม่เคยทำให้สาธารณชนเข้าใจผิดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Siri แต่ก็มีข้อโต้แย้งที่ต้องทำ อาจจะโปร่งใสกว่านี้อีกหน่อยเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้รับเหมาที่เป็นมนุษย์ฟัง Siri คำขอ

และเนื่องจากมีโอกาสที่ผู้ใช้จะปลุกหรือกระตุ้น Siri โดยไม่ได้ตั้งใจ จึงมีความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวเสมอเมื่อผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากผู้ช่วยดิจิทัล

ในหมายเหตุเพิ่มเติม Apple จะบันทึกข้อมูลเสียงของผู้ใช้นั้นเป็นเวลาหกเดือนเพื่อปรับปรุงการจดจำเสียงของ Siri หลังจากนั้น Apple จะบันทึกบางรายการโดยไม่มีอุปกรณ์หรือตัวระบุผู้ใช้ บริษัทกล่าวว่าจะเก็บบันทึกที่ไม่ระบุชื่ออย่างสมบูรณ์จำนวนเล็กน้อยไว้ตลอดไปสำหรับการปรับปรุง Siri อย่างต่อเนื่อง

วิธีกระชับ Siri

Apple ไม่สร้างรายได้จากข้อมูลของคุณ และจะเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณมากกว่าบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ เล็กน้อย

ในทางกลับกัน บุคคลที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยอย่างยิ่งยวดอาจยังต้องการเสริมความเป็นส่วนตัวของ Siri Apple ให้คุณทำอย่างนั้นได้ นี่คือวิธีการ

รีเซ็ตตัวระบุอุปกรณ์ของคุณ

แม้ว่าเสียงบันทึกของ Siri จะไม่เชื่อมโยงกับชื่อหรือ Apple ID ของคุณ แต่จะเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ

Apple กล่าวว่าตัวระบุแบบสุ่มนี้หมุนเวียนเป็นประจำ แต่ผู้ใช้ยังสามารถรีเซ็ตด้วยตนเองได้ทุกเมื่อ นี่คือวิธีการ

• ไปที่การตั้งค่า
• แตะที่ Siri & ค้นหา
• แตะปุ่มสลับข้างฟัง "หวัดดี Siri" และกด (ปุ่ม) สำหรับ Siri
• กลับไปที่การตั้งค่าและไปที่ทั่วไป -> คีย์บอร์ด
• แตะปุ่มสลับข้างเปิดใช้การเขียนตามคำบอกเพื่อปิด

เมื่อคุณทำทั้งสองสิ่งนี้แล้ว Apple บอกว่าจะลบตัวระบุอุปกรณ์และ "รีเซ็ต" ความสัมพันธ์ของอุปกรณ์กับ Siri เป็นหลัก นอกจากนี้ยังลบข้อมูลผู้ใช้และการป้อนข้อมูลเสียงล่าสุด

โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้อาจส่งผลต่อการทำงานของ Siri บนอุปกรณ์เฉพาะของคุณ มันอาจจะ "ฉลาด" น้อยกว่าและไม่สามารถคาดเดาและตอบการกระทำหรือคำขอได้ดีเท่า

จำกัดการเข้าถึงบริการของ Siri

นอกจากตัวระบุอุปกรณ์แล้ว ยังมีข้อมูลอื่นๆ อีกมากมายที่บางครั้งอาจส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple

ซึ่งอาจรวมถึงตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ นั่นหมายความว่า Apple อาจรวบรวมตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Siri อย่างไร

Apple อาจแชร์ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับการใช้แอพของบริษัทอื่น หากคุณอนุญาตให้แอพเหล่านั้นเข้าถึง Siri สุดท้าย บัญชี iCloud ของคุณจะซิงค์การตั้งค่าส่วนบุคคลของ Siri บนอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณโดยส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์

โชคดีที่คุณสามารถควบคุมพฤติกรรมทั้งหมดนี้ได้

• จำกัดบริการตำแหน่งสำหรับ Siri ไปที่การตั้งค่า -> ความเป็นส่วนตัว -> บริการตำแหน่ง แตะที่ Siri & Dictation แล้วเลือก Never จากตัวเลือก
• จำกัด Siri สำหรับแอพของบริษัทอื่น ไปที่การตั้งค่า -> Siri และการค้นหา เลื่อนลงและปิดการใช้งาน Siri สำหรับแอพบางตัวที่ปรากฏในรายการด้านล่างตัวเลือกดั้งเดิม
• ปิดใช้งานการซิงค์ iCloud Siri เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะที่การ์ด Apple iCloud ที่ด้านบน (ควรเป็นชื่อของคุณ) แตะที่ iCloud เลื่อนลงและแตะปุ่มสลับข้าง Siri เพื่อปิดใช้งานการซิงค์ส่วนบุคคลในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ iCloud ของคุณ

หยุด Apple ไม่ให้บันทึกคำขอ Siri บนเซิร์ฟเวอร์

หากคุณต้องการก้าวไปไกลกว่าวิธีการก่อนหน้านี้และหยุดไม่ให้ข้อมูล Siri ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple โดยสิ้นเชิง คุณสามารถทำได้

อย่างไรก็ตามเป็นกระบวนการเพิ่มเติมเล็กน้อย มันเกี่ยวข้องกับการสร้างโปรไฟล์การกำหนดค่ามือถือสำหรับ iPhone หรือ iPad ของคุณ และคุณต้องเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์เข้าถึง Mac

• ดาวน์โหลดแอป Configurator ของ Apple จาก Mac App Store
• เปิดตัวกำหนดค่า
• ในแถบเมนูด้านบน ให้คลิกที่ File แล้วเลือก New Profile
• แอปจะแนะนำเคล็ดลับการตั้งค่าทั่วไปให้คุณทราบ ตามพวกเขา.
• เมื่อทำได้ ให้คลิกข้อจำกัดในแถบด้านข้าง
• ค้นหาเครื่องหมายถูกข้าง ๆ อนุญาตการบันทึกคำสั่ง Siri ทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือก
• ตอนนี้คุณสามารถบันทึกโปรไฟล์เป็นไฟล์ .mobileconfig โดยคลิกที่ไฟล์ -> บันทึก

ในการติดตั้งโปรไฟล์การกำหนดค่ามือถือ เพียงแค่ส่งเป็นไฟล์แนบในอีเมลถึงตัวคุณเอง เปิดอีเมลบนอุปกรณ์ iOS แล้วแตะเพื่อติดตั้ง

หากคุณไม่มี Mac หรือคุณไม่ต้องการทำงานหนัก นักวิจัยด้านความปลอดภัย Jan Kaiser ได้สร้างไฟล์ mobileconfig ที่ทำสิ่งเดียวกัน โดยปกติ เราไม่แนะนำให้ติดตั้งแบบสุ่ม mobileconfigs แต่ Kaiser เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับมืออาชีพ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณอาจจะไว้วางใจได้

คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ mobileconfig ของ Kaiser ได้ที่นี้ ลิงค์ GitHub.