(ด้านล่างเป็นสำเนา/วางที่ส่งไปยังที่ปรึกษาอาวุโสของ Apple มันอธิบายปัญหาปัจจุบันและตัวแปรที่พยายามจะไม่พร้อมใช้งาน การตอบกลับใด ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาได้รับความชื่นชมอย่างมาก ขออภัย ไม่สามารถรวมภาพหน้าจอในข้อความนี้ เมื่อฉันได้รับอีเมลของคุณแล้ว ฉันสามารถตอบกลับโดยให้ภาพหน้าจอรวมอยู่ด้วย)
การอัปเกรดเป็น macOS Catalina จะแก้ปัญหาใด ๆ หรือทั้งหมดหรือไม่
Allen ร่วมกับคุณและความช่วยเหลือที่น่าชื่นชมมากที่สุดของ Diana เมื่อวันเสาร์ที่แล้ว สรุปได้ว่าได้มีการแนะนำโมเด็มใหม่จากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉัน หลังจากใช้เวลาหลายชั่วโมงในการคุยโทรศัพท์กับตัวแทนของ Century Link ในวันจันทร์ เขาระบุว่าเราเตอร์แยกจะทำงาน เนื่องจากโมเด็มปัจจุบันที่ฉันมีคือโมเด็ม/เราเตอร์คอมโบ และเราเตอร์ที่แยกจากกันจะใช้เวลาครึ่งหนึ่งของโมเด็มเพื่อแจกจ่าย wifi ขณะนี้ฉันมีโมเด็มระดับบนสุด เซ็นจูรี่ ลิงค์ ยินดีที่จะส่งคนมาแทนที่ฟรี แต่ฉันจะได้รับประเภทเดียวกันโดยอาจมีปัญหาแบบคิดล่วงหน้าเหมือนกัน ดังนั้นฉันจึงซื้อเราเตอร์จาก Best BuyHe สามารถดูอุปกรณ์ทั้งแปดเครื่องได้ อุปกรณ์ทั้งหมด ยกเว้น Apple Watch มีปัญหาการเชื่อมต่อ นั่นเป็นเหตุผลที่เขาแนะนำเราเตอร์แยกต่างหาก – ดูอัลแบนด์ 2.5/2.4GHz เป็นต้น เขากล่าวว่าควรล้างปัญหาความล่าช้าของซ้ายและขวาเมื่อทั้งคู่จับคู่กัน
จากคำแนะนำของเขา ฉันซื้อเราเตอร์ Netgear BlackHawk – dual-band, 2.5/2.4ghz เขาแนะนำฉันผ่านการตั้งค่าที่กว้างขวาง ด้วย dual-band มี 2.4 และ 5G อุปกรณ์ทั้งหมดแปดเครื่อง – MacBook Pro บน 5G, HomePod (ซ้าย) บน 5G, HomePod (ขวา) บน 5G, Vizio Smart TV บน 2.4G, กล้อง Tend Security บน 2.4G, iPad Pro บน 2.4G, Galaxy Note 10+ บน 2.4G, iPhone Pro Max บน 2.4G ตามที่คุณพูดถูกต้องเขายังระบุด้วยว่าจำนวนอุปกรณ์ไม่ใช่ ปัญหา. เขามีลูกค้าเป็นสองเท่าของจำนวนเงินนั้นเป็นต้น
ย้อนเวลากลับไปมันก็ยังเกิดขึ้น นั่นคือแท้จริงแล้วตอนนี้เมื่อทั้งคู่จับคู่ใน iTunes มีการหน่วงเวลา 30 วินาทีถึงหนึ่งนาทีสำหรับการปรับระดับเสียงเมื่อใช้ปุ่มปรับระดับเสียงภายใน iTunes ณ ตอนนี้ ภายในตัวควบคุม iTunes การสลับแทร็กด้วยไอคอนลูกศรซ้าย/ขวาและแตะแถวเพลงแต่ละเพลง ทำงานได้ดีกับการเลือกเพลง นอกจากนี้ การหยุดชั่วคราวภายในตัวควบคุม iTunes และหยุดชั่วคราวบน Magic Keyboard ก็ใช้งานได้ดี แต่เมื่อพยายามปรับระดับเสียง แอนิเมชั่นระดับเสียงจะแสดงขึ้น แต่ไม่สามารถควบคุมระดับเสียงจาก Magic Keyboard ได้ ใน iTunes ในขณะนี้ เมื่อใช้แป้นเว้นวรรคจาก MacBook หรือ Magic Keyboard เพื่อหยุดเพลงชั่วคราว HomePod จะดีเลย์เมื่อเพลงถูกหยุดชั่วคราวและไม่ได้หยุดชั่วคราว หน่วงเวลาได้ตั้งแต่ 5 วินาทีถึง 45 วินาที

นอกจากนี้ทำไมในแผง System Preferences จึงไม่แสดง HomePods ที่จับคู่? ดังที่เห็นในช็อตหน้าจอนี้ พวกมันแสดงแยกกัน และไม่มีแม้แต่ตัวบ่งชี้ทางซ้ายหรือขวา

ในตอนนี้ ภายใน iTunes ทั้งที่มีและไม่มี MacBook ที่เลือกเป็นเอาต์พุตระดับเสียง ยังคงไม่สามารถควบคุมระดับเสียงจาก Magic Keyboard ได้ เฉพาะตัวควบคุมระดับเสียงภายใน iTunes เท่านั้นที่จะควบคุมระดับเสียง และดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้มีการหน่วงเวลา 30 วินาทีถึงหนึ่งนาทีด้วยการปรับระดับเสียง


ไม่พูดนอกเรื่องกับแอพ/ไซต์ของบุคคลที่สาม แต่เมื่อฟัง/ดู YouTube บน Safari หรือแอพเดสก์ท็อปแพนดอร่าอีกครั้ง HomePods ได้รับการจับคู่แล้ว ตัวควบคุม System Preferences อนุญาตให้เลือกได้เพียงรายการเดียวเท่านั้น และไม่ได้ระบุว่าตัวไหนเหลือหรือ ขวา. และมีเพียง HomePod เดียวเท่านั้นที่จะเล่นเสียงได้ เมื่อมีการเลือกอันใดอันหนึ่งแล้ว HomePod หนึ่งอันก็ใช้งานได้ดีสำหรับปัญหาทั้งหมดที่กล่าวถึงในขณะที่ HomePods จะถูกจับคู่และเมื่อใด

นี่เป็นเพียงตัวแปรบางส่วนที่เราไม่สามารถพูดถึงได้ในวันเสาร์ เนื่องจากปัญหาที่คิดไว้ล่วงหน้าเป็นปัญหาของโมเด็ม หวังว่าจะมีการอธิบายตัวแปรโดยละเอียดเพียงพอที่จะหาทางแก้ไข ขอขอบคุณและไดอาน่าอีกครั้งสำหรับการสนับสนุน วันนี้คุณว่างไหมที่จะพูด ถ้าทำได้ สายตรงของฉัน: 917-693-6861 ขอบคุณ!
ลุย
ฉันไม่สามารถใส่สิ่งนี้ในการตอบกลับอีเมลของคุณก่อนหน้านี้ ตัวควบคุม iTunes แสดงคู่ไม่เล่น แต่ HomePod ทางซ้ายกำลังเล่นเสียงอยู่ อีกครั้งที่คอมพิวเตอร์ตรวจสอบ/ไม่เลือก เสียงจาก HomePod ยังคงเล่นเพลงอยู่