แก้ไข: WhatsApp ไม่ได้สำรองข้อมูลบน iPhone

ผู้ใช้ iPhone หลายคนบ่นว่าไม่สามารถสำรองข้อมูล WhatsApp ได้ กระบวนการสำรองข้อมูลติดขัดหรือดูเหมือนว่าจะเสร็จสิ้น แต่ไม่มีข้อมูลในโฟลเดอร์สำรอง หากคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS แล้ว แต่ยังไม่สามารถสำรองข้อมูล WhatsApp ได้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

iPhone จะไม่สำรองข้อมูล WhatsApp

ตรวจสอบที่เก็บข้อมูล iCloud

ก่อนอื่น ติดตั้งการอัปเดต iOS ล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า, เลือก ทั่วไป แล้วแตะ การอัปเดตซอฟต์แวร์

จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอในที่จัดเก็บข้อมูล iCloud หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ลบโฟลเดอร์สำรองเก่าออกจาก iCloud. นอกจากนี้ ให้ลบอุปกรณ์เก่าออกจากข้อมูลสำรอง iCloud

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสำรองข้อมูล WhatsApp 2GB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่าง iCloud อย่างน้อย 5.1GB เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว iCloud ให้พื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 5GB แก่คุณ หากคุณต้องการพื้นที่จัดเก็บเพิ่มขึ้น ให้อัปเกรดเป็นหนึ่งในตัวเลือกพรีเมียม

หลังจากลบไฟล์สำรองที่ไม่จำเป็น ให้ออกจากระบบ iCloud แล้วปิด iPhone ของคุณ อย่าเพิ่งรีสตาร์ทอุปกรณ์ ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ แล้วรอหนึ่งนาที จากนั้นเปิดอุปกรณ์ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud และตรวจสอบว่าคุณสามารถสำรองข้อมูล WhatsApp ได้หรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

1. ไปที่ การตั้งค่า iPhone, เลือก ทั่วไปและแตะ รีเซ็ต.
2. จากนั้นเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย. การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi และเครือข่ายมือถือทั้งหมดของคุณ
3. ไปที่ การตั้งค่า iCloud และปิดการใช้งาน iCloud Drive.
4. เลือก จัดการที่เก็บข้อมูล และลบของคุณ การสำรองข้อมูล WhatsApp.
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เปิดใช้งาน iCloud อีกครั้ง และตรวจสอบผลลัพธ์

หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากลบข้อมูล iCloud ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอให้พวกเขาสร้างที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ของคุณใหม่ หลังจากที่คุณทำเช่นนั้น ปิด WhatsApp และลบข้อมูลสำรองของคุณอีกครั้ง

ลบข้อมูลสำรองก่อนหน้าและลบซิมการ์ด

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นและถอดซิมการ์ดออกด้วย

1. ปิดการใช้งาน การสำรองข้อมูลอัตโนมัติของ Whatsapp.
2. จากนั้นลบข้อมูลสำรอง Whatsapp จาก iCloud
3. ไปที่ iCloud Drive และปิด Whatsapp
4. ปิด iCloud Drive
5. จากนั้นไปที่ สำรองข้อมูล และลบข้อมูลสำรอง iPhone ของคุณ
6. ปิดการใช้งาน iCloud อย่างสมบูรณ์
7. ไปที่ การตั้งค่า iPhoneและรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
8. ปิดโทรศัพท์ของคุณและถอด ซิมการ์ด.
9. รอหนึ่งนาที ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง แล้วเปิด iPhone ของคุณ
10. เปิดใช้งาน iCloud และ iCloud Drive อีกครั้ง
11. ไปที่ WhatsApp แล้วลองสำรองข้อมูลของคุณด้วยตนเอง

บทสรุป

หาก iPhone ของคุณไม่สำรองข้อมูล WhatsApp ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอในที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ลบข้อมูลสำรองที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง จากนั้นออกจากระบบ iCloud และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิด iPhone ของคุณ ถอดซิมการ์ดออก รอหนึ่งนาทีแล้วใส่การ์ดกลับเข้าไปใหม่

คุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง