ชื่อเสียงของ Apple อาจไม่สูงที่สุดในขณะนี้ อันที่จริง บริษัทเทคโนโลยีแห่งนวัตกรรมได้ประสบกับความผิดพลาดและปัญหาที่ยุติธรรมในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา
ไม่มีบริษัทไหนสมบูรณ์แบบ ความผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความผิดพลาดที่กว้างใหญ่และซับซ้อนเท่ากับของ Apple แต่พูดได้อย่างปลอดภัยว่า ในอดีตที่ผ่านมา Apple พบปัญหาบ่อยครั้งขึ้น
ไม่ว่า Apple จะทำผิดพลาดมากกว่านี้หรือไม่ หรือนี่เป็นเพียงผลจากการเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของสาธารณชนและความสนใจของสื่อ ล้วนแล้วแต่เป็นประเด็นถกเถียง
ไม่มีอะไรจะอภิปรายว่าสำหรับแฟนเก่าของ Apple เหตุการณ์ล่าสุดเหล่านี้อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลเล็กน้อย
สารบัญ
- แบตเตอรีเกท
- ซอฟต์แวร์หลักล่าสุด Goofs
- แอปเปิ้ลถูกยืดออกบางเกินไปหรือไม่?
- กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:
แบตเตอรีเกท
แน่นอนว่ามีปัญหาเรื่อง "แบตเตอรีเกท" หากคุณคุ้นเคยกับมัน คุณจะรู้ว่าปัญหาหลักไม่ได้อยู่ที่ Apple ควบคุม iPhone รุ่นเก่า แต่เป็นเพราะ Apple ไม่โปร่งใสเกี่ยวกับการทดสอบ
ความจริงที่ว่า Apple ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะเลยทำให้เกิดการเล่าเรื่องที่ "ล้าสมัยตามแผน" ได้อย่างสมบูรณ์แบบ แม้ว่า Apple จะไม่มีเจตนาที่จะทำให้อุปกรณ์ทำงานช้าลงโดยประสงค์ร้ายก็ตาม
ที่เกี่ยวข้อง:วิธีตรวจสอบแบตเตอรี่ iPhone ของคุณและตัดสินใจเปลี่ยน
ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของ Cupertino กำลังดำเนินการตามขั้นตอนเบื้องต้นในการแก้ไขการรับรู้ของสาธารณชนด้วยการขอโทษและโปรแกรมเปลี่ยนแบตเตอรี่ลดราคา แต่ไฟแบตเตอรี่ล่าสุดที่สถานที่ตั้งของ Apple Store แนะนำว่าอาจไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับขั้นตอนเหล่านั้นอย่างสมบูรณ์
เพื่อความชัดเจน กรณีไฟไหม้จากแบตเตอรี่ไม่จำเป็นต้องเป็นสาเหตุให้เกิดข้อกังวลเสมอไป ช่างซ่อมเป็นเพียงมนุษย์ และผู้กระทำผิดจากเหตุไฟไหม้ครั้งล่าสุดนี้น่าจะเป็นเพียงความผิดพลาดของมนุษย์ภายใต้ปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ด้วยเหตุผลที่ว่า Apple สามารถคาดการณ์การเพิ่มขึ้นของคำสั่งซ่อมและดำเนินมาตรการเพื่อบรรเทาปัญหาใดๆ
โดยรวมแล้ว เราอาจระบุได้ว่า "แบตเตอรีเกต" มาจากข้อเท็จจริงที่ว่า iOS เป็นระบบปิด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของปรัชญาการออกแบบ "มันแค่ใช้งานได้" ของ Apple และบางทีอาจเป็นวัฒนธรรมที่เป็นความลับที่ฉาวโฉ่
โซลูชันนี้ไม่ใช่ระบบโอเพ่นซอร์สอย่างสมบูรณ์เช่น Android แต่ระดับความโปร่งใสเกี่ยวกับนโยบายและการตัดสินใจอาจเป็นลางดีสำหรับ Apple ในอนาคต
ซอฟต์แวร์หลักล่าสุด Goofs
แต่ปัญหาแบตเตอรี่ไม่ใช่ปัญหาเดียว การเปิดตัวซอฟต์แวร์ล่าสุดของ Apple นั้นเต็มไปด้วยข้อบกพร่องและช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในระดับที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน
เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน มีการค้นพบช่องโหว่ที่สำคัญซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงรูทของ macOS High Sierra ด้วยรหัสผ่านเปล่า และแม้ว่า Apple สัญญาว่าจะพยายามป้องกันไม่ให้ปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นอีก แต่ปัญหารหัสผ่านอื่นก็ถูกค้นพบในการตั้งค่าระบบ
แม้จะยอมรับว่ามีความสำคัญน้อยกว่า แต่ความผิดพลาดครั้งที่สองของรหัสผ่านไม่ได้ทำให้ Apple อยู่ในสภาพที่ดีที่สุด
ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีจุดบกพร่องในการแก้ไขอัตโนมัติที่สำคัญใน iOS 11 เวอร์ชันแรกๆ ซอฟต์แวร์เวอร์ชันนั้นยังถูกรบกวนด้วยความผิดพลาดทั่วไป ปัญหาแบตเตอรี่หมด และปัญหาอื่นๆ
นอกจากนี้ Apple ก็ผิดพลาดเช่นกัน อนุญาตให้ผู้ใช้ดาวน์เกรดระบบปฏิบัติการของพวกเขา ในช่วงเวลาสั้นๆ ในสัปดาห์นี้ นั่นไม่ได้เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ใหม่อย่างเคร่งครัด แต่เป็นความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ของ Apple
แอปเปิ้ลถูกยืดออกบางเกินไปหรือไม่?
ความผิดพลาดเหล่านี้ไม่สามารถให้อภัยได้ แต่พวกเขาแนะนำว่า Apple แม้จะมีเงินทุนมหาศาลและทรัพยากรมากมาย แต่ก็อาจยืดตัวเองเล็กน้อยเกินไป
วิศวกรของ Apple กำลังพัฒนาและแพตช์ระบบปฏิบัติการหลายระบบอย่างต่อเนื่อง (iOS, macOS, watchOS, tvOS เป็นต้น) โดยคำนึงถึงอุปกรณ์หลากหลายประเภท สันนิษฐานได้ว่าสิ่งนี้อาจแย่ลงหากมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการใหม่ – เช่น "rOS" ที่ลือกันว่าสำหรับแว่นตาเติมความเป็นจริง
และพิจารณาการรั่วไหลของ Apple ก่อนเปิดตัว iPhone X เมื่อ Apple สร้างเฟิร์มแวร์ HomePod ให้ใช้งานได้ มันก็เปิดเผยรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับ iPhone X โดยไม่ได้ตั้งใจ ใครบางคนที่ Apple ยังรั่ว iOS 11 GM ซึ่งทำให้ความลับอื่น ๆ ของ Apple รั่วไหลไปสู่บล็อกเกอร์
หากคุณรวมปัญหาซอฟต์แวร์เหล่านี้กับความล่าช้าของผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นของ Apple และปัญหาอื่นๆ คุณจะเริ่มวาดภาพของบริษัทที่หันเหความสนใจจากการริเริ่มต่างๆ มากมาย
นั่นอาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ Apple กำลังสำรวจการรวมระบบปฏิบัติการต่างๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อมโยงกัน เช่น Bloomberg รายงานเมื่อเดือนธันวาคม 20. การดำเนินการนี้อาจไม่สามารถแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ของ Apple ได้ทั้งหมด แต่อาจทำให้การป้องกันหรือจัดการปัญหาเหล่านี้ง่ายขึ้นก่อนหน้านี้
ที่เกี่ยวข้อง :ความคุ้มครองพิเศษ สิ่งที่คาดหวังจาก Apple ในปี 2018
อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ของ Apple นั้นยอดเยี่ยมมาก และมีแนวโน้มว่าจะยังคงเหลือเชื่อต่อไปในอนาคต แต่ระหว่างทางจะมีรถชนกันอย่างไม่ต้องสงสัย วิธีที่ Apple ดำเนินการเกี่ยวกับการกระแทกให้เรียบนั้นยังคงต้องติดตาม
ไมค์เป็นนักข่าวอิสระจากซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย
แม้ว่าเขาจะกล่าวถึง Apple และเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภคเป็นหลัก แต่เขามีประสบการณ์ในการเขียนเกี่ยวกับความปลอดภัยสาธารณะ รัฐบาลท้องถิ่น และการศึกษาด้านสิ่งพิมพ์ต่างๆ
เขาสวมหมวกสองสามใบในสาขาวารสารศาสตร์ รวมทั้งนักเขียน บรรณาธิการ และนักออกแบบข่าว