ถ้าคุณต้องการตรวจสอบสำเนาของการสนทนา Skype for Business หรือ Lync ที่บันทึกไว้ ให้ไปที่ Outlook แล้วเปิดโฟลเดอร์ประวัติการสนทนา ในการเข้าถึงโฟลเดอร์ ให้คลิกที่เมนู Outlook ไปที่ มากกว่า และเลือก ประวัติการสนทนา.
น่าเสียดายที่ผู้ใช้หลายคนบ่นว่าบางครั้งไม่มีโฟลเดอร์การสนทนาใน Outlook หรือโฟลเดอร์ถูกเก็บไว้ในกล่องขาเข้าและไม่สามารถย้ายกลับไปยังตำแหน่งเดิมได้ ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาของ Outlook หายไป
วิธีคืนค่าโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาของ Outlook
⇒ แก้ไขด่วน: การอัปเดตแอป Outlook และ Skype for Business อาจแก้ปัญหานี้ได้ ตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบผลลัพธ์
สำนักงานซ่อม
Outlook เป็นส่วนหนึ่งของ MS Office Suite ถ้าไฟล์การติดตั้ง Office บางไฟล์เสียหาย คุณจะต้องพบกับความบกพร่องต่างๆ เมื่อใช้แอป Office ของคุณ
- เปิดตัว แผงควบคุม และเลือก โปรแกรม.
- จากนั้นไปที่ โปรแกรมและคุณสมบัติ และเลือก Office 365 หรือ Microsoft 365.
- ตี เปลี่ยน ตัวเลือกและเลือก ซ่อมด่วน. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้ปุ่ม ซ่อมออนไลน์ ตัวเลือกเช่นกัน
ลบโปรไฟล์ SIP
- นำทางไปยัง %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync.
- จากนั้นค้นหาและลบ sip_username ไดเร็กทอรี ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไดเรกทอรีตรงกับที่อยู่ sip ของบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
- เริ่ม Skype for Business หรือ Lync ใหม่เพื่อสร้างไดเรกทอรีใหม่ สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาความเสียหายของโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ทำให้เกิดปัญหานี้
สร้างโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาใหม่
วิธีหนึ่งที่รวดเร็วในการแก้ไขปัญหานี้คือการสร้างโฟลเดอร์ใหม่
- ปิด Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณออกจากแอพบนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเมลบ็อกซ์ของคุณ
- จากนั้นดาวน์โหลด MFCMAPI. โปรดทราบว่านี่เป็นไฟล์ 1.1GB
- เรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการ MFCMAPI
- หลังจากที่คุณเปิดเครื่องมือ ให้ไปที่ เครื่องมือ และคลิก ตัวเลือก.
- จากนั้นคุณต้องเปิดใช้งาน ใช้ MDB_ONLINE เมื่อโทร OpenMsgStore.
- ตี เข้าสู่ระบบ ตัวเลือกบน การประชุม เมนู.
- เลือกชื่อโปรไฟล์ของคุณ และในบานหน้าต่างด้านบน ให้ดับเบิลคลิกที่บรรทัดเมลบ็อกซ์ของคุณ
- ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ขยาย คอนเทนเนอร์รูท และเลือก ด้านบนของร้านข้อมูล.
- เลือก กล่องจดหมาย แล้วก็หา 0x35E90102 ใน แท็ก คอลัมน์. รหัส 0x35E90102 คือ EntryID สำหรับโฟลเดอร์ประวัติการสนทนา
- ลบรายการโฆษณาและออกจาก MFCMAPI ระบบจะสังเกตเห็นว่า EntryId ของประวัติการสนทนาถูกลบและจะสร้างใหม่โดยอัตโนมัติ
บทสรุป
สรุป ถ้าโฟลเดอร์ Outlook Conversation History หายไป ให้ซ่อมแซมและอัปเดต Office Suite ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ให้สร้างโฟลเดอร์ใหม่โดยใช้เครื่องมือ MFCMAPI แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณแก้ปัญหาได้หรือไม่ ในทางกลับกัน หากคุณใช้วิธีอื่นในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามในความคิดเห็นด้านล่าง