สวัสดีคาร์ล่า
ไม่ได้หมายความว่า iPhone จะถูกลบในขณะนี้ แต่กระบวนการกู้คืนข้อมูลของคุณจากข้อมูลสำรองจะลบอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ มักจะหมายความว่า iOS หรือ iPadOS ของคุณเสียหายและเป็นผลให้ไม่ตอบสนอง
ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ให้ลองบังคับรีสตาร์ทโดยกดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
สวัสดีโทมัส
อันดับแรก หากคุณใช้เครื่อง Windows ก่อนอื่นให้ติดตั้ง iTunes และ iCloud สำหรับ Windows (ไม่บังคับหากคุณใช้ iCloud หรือ iCloud Photo Library)
ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสอง (โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์) และดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรู้จัก iPhone ของคุณหรือไม่ หากเป็นไปได้ ให้ใช้สายที่มาพร้อมกับ iPhone ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
หากไม่ได้ผล ให้ถอดอุปกรณ์เสริม USB ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ ยกเว้นโทรศัพท์ของคุณ จากนั้น ให้ลองใช้พอร์ต USB แต่ละพอร์ตเพื่อดูว่าพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งใช้งานได้ หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้สาย Apple USB อื่นเพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับพีซี
และหากยังไม่มีความสุข บนโทรศัพท์ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว
จากนั้นไปที่แผงควบคุม Windows PC ของคุณ
เปิดเครื่องมือการดูแลระบบ > บริการ > เลือกอุปกรณ์พกพาของ Apple > หยุดบริการ เมื่อบริการหยุดลง ให้คลิกเริ่มบริการ หวังว่าบริการ Apple Mobile Device ของคุณจะเริ่มต้นอีกครั้ง
สุดท้าย เปิด iTunes และเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ ดูว่าตอนนี้รู้จักหรือไม่
แซม