การเข้าถึงของผู้เยี่ยมชมเป็นคุณลักษณะของ Microsoft Teams ที่มีประโยชน์มากที่ช่วยให้องค์กรสามารถ ร่วมมือกับแขกหรือเรียกอีกอย่างว่าคนนอกองค์กร หลังจากที่คุณส่งคำเชิญ การทำงานร่วมกันของแขกของคุณต้องคลิกลิงก์คำเชิญเพื่อยอมรับคำเชิญ แต่นี่เป็นช่วงเวลาที่ “การแลกรับคำเชิญล้มเหลว” ข้อผิดพลาดบางครั้งอาจกลับหัวที่น่าเกลียด
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- ผู้ดูแลระบบลืมซิงค์ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ที่เป็นแขกในระบบคลาวด์ขององค์กร พูดง่ายๆ ก็คือ บัญชีผู้เยี่ยมชมไม่ปรากฏในคลาวด์
- ตอนนี้ หากบัญชีปรากฏอยู่แล้วในสภาพแวดล้อมภายในองค์กร อาจยังไม่ได้ส่งออกไปยัง Cloud Azure AD
- ที่อยู่อีเมลเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นในผู้เช่า Azure AD ที่มีอยู่แล้ว
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การแลกรับคำเชิญล้มเหลว”
ลองอีกครั้งในภายหลัง
บางทีนี่อาจเป็นเพียงปัญหาชั่วคราว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณ จากนั้นรออย่างอดทนสองสามนาทีแล้วคลิกลิงก์เชิญอีกครั้ง ถ้า “การแลกรับคำเชิญล้มเหลว” เกิดข้อผิดพลาดในขั้นต้นโดยปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่คาดคิดบางอย่างควรหายไปทันที
ลบบัญชีผู้ใช้ที่มีปัญหา
ลองลบบัญชีผู้ใช้ที่มีปัญหาออกจากทีม แล้วส่งคำเชิญอื่น ตรวจสอบว่าการลบบัญชีและส่งคำเชิญใหม่นั้นได้ผลหรือไม่ โปรดทราบว่าในบางครั้ง คุณอาจต้องลบบัญชีออกจาก Azure AD และเชิญซ้ำหลายๆ ครั้งเพื่อให้วิธีนี้ใช้ได้
คราวนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- บัญชีผู้เยี่ยมชมได้รับการซิงค์ในระบบคลาวด์ขององค์กรของคุณเรียบร้อยแล้ว เมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสิ้น ผู้ใช้ทั่วไปควรจะสามารถตอบรับคำเชิญได้
- หากบัญชีพร้อมใช้งานในสภาพแวดล้อมภายในองค์กร ให้รวมผู้ใช้ในขอบเขตการซิงค์เพื่อส่งออกโปรไฟล์ไปยัง Cloud Azure AD ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การแก้ไขปัญหาการทำงานร่วมกันของ Azure Active Directory B2B.
- ที่อยู่อีเมลไม่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้เช่า Azure AD อื่น
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ใน Microsoft Teams เวอร์ชันเว็บ ให้เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น ตรวจสอบว่าคุณสามารถตอบรับคำเชิญได้หรือไม่
บทสรุป
การแก้ไขปัญหา “การแลกรับคำเชิญล้มเหลว” ข้อผิดพลาดใน Microsoft Teams ไม่ใช่เรื่องง่าย การส่งคำเชิญอีกครั้งและการซิงค์บัญชีผู้ใช้กับระบบคลาวด์ขององค์กรของคุณนั้นสามารถทำได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหานี้
แต่บางครั้งไม่มีอะไรทำงาน ในกรณีนี้, ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Teams เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
คุณพบวิธีอื่นในการแก้ไข "การแลกรับคำเชิญล้มเหลว" ข้อผิดพลาด? กดความคิดเห็นด้านล่าง