ICloud แสดงข้อมูลแม้ว่าจะว่างเปล่า? บางสิ่งที่ต้องลอง

ผู้ใช้หลายคนชี้ให้เห็นว่าพวกเขาพบว่า iCloud ของพวกเขาแสดงข้อมูลเมื่อควรจะว่างเปล่า เมื่อคุณลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ที่ใดที่หนึ่ง คุณคาดว่า "ที่ไหนสักแห่ง" จะว่างเปล่า แต่เมื่อพูดถึง iCloud บางครั้งก็ไม่เกิดขึ้น

นั่นทำให้งงงวยอย่างแน่นอน!

ฟอรัมการสนับสนุนของ Apple เป็นแหล่งรวมรายงานเล็กๆ น้อยๆ จากผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหานี้ ซึ่งดูเหมือนจะเชื่อมโยงกับมาตรการจัดเก็บข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสำหรับ iCloud

ในบางกรณี ผู้ใช้จะลบทุกอย่างออกจากแพลตฟอร์มที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ แต่ iCloud จะยังคงแสดงข้อมูลที่กำลังใช้อยู่ ในบางครั้งอาจเป็นจำนวนที่มากพอ ในกรณีทั่วไปอื่น ๆ iCloud จะบอกว่าเต็มโดยสมบูรณ์เมื่อเห็นได้ชัดว่าไม่เต็ม

ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีการ to เข้าสู่ระบบบัญชี iCloud.com ของคุณโดยใช้ iPhone หรือ iPad
• iCloud ไม่ทำงาน วิธีแก้ไข 
• ปัญหาบัญชี iCloud คู่มือการแก้ไขปัญหา

ปัญหาคือไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนสำหรับปัญหานี้ แต่มี เป็น บางสิ่งที่คุณสามารถลองได้ก่อนที่จะใช้มาตรการที่รุนแรง

วินิจฉัยปัญหา

ขั้นแรก คุณควรตระหนักว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างที่สามารถเติมเต็มบัญชี iCloud ของคุณได้ — โดยที่คุณไม่รู้ตัว

คุณสามารถดูและจัดการที่เก็บข้อมูล iCloud ของคุณโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

Mac

• เปิดการตั้งค่าระบบโดยคลิกที่ โลโก้แอปเปิ้ล ที่มุมบนซ้าย
• ในเมนูแบบเลื่อนลง ให้คลิกที่ ค่ากำหนดของระบบ.
• คลิกที่ iCloud.

iOS

• เปิด การตั้งค่า.
• แตะที่บัตร Apple ID ของคุณที่ด้านบน มันควรจะพูดว่า ชื่อของคุณ.
• แตะที่ iCloud.

ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลของคุณ

สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราจะถือว่าคุณกำลังทำตามขั้นตอนเหล่านี้บน iOS

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ สถานการณ์อาจเกี่ยวข้องกับสิ่งนี้: คุณได้อ่านและลบข้อมูลส่วนใหญ่ของคุณไปแล้ว แต่กราฟที่ด้านบนยังคงแสดงข้อมูลบางส่วนที่กำลังใช้อยู่

ณ จุดนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าข้อมูลประเภทใดที่ iCloud อ้างว่ามีการใช้งาน จากนั้น ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ปิดใช้งานคุณสมบัติ iCloud ด้วยตนเอง มันอาจจะคุ้มค่าที่จะผ่านและปิด iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contacts ฯลฯ
• ลบข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณ แม้ว่าคุณจะปิดใช้ข้อมูลสำรอง iCloud สำหรับอุปกรณ์ของคุณ แต่อาจมีข้อมูลสำรองค้างอยู่ในบัญชีของคุณ แตะที่กราฟที่เก็บข้อมูล iCloud แตะ จัดการที่เก็บข้อมูล และค้นหาข้อมูลสำรองที่เป็นปัญหา แตะที่มันแล้วกด Delete Backup
• ลบอีเมล iCloud ของคุณ แม้ว่าคุณจะปิดการใช้งานที่เก็บข้อมูล iCloud สำหรับบัญชีอีเมล iCloud ของคุณ แต่อาจมีข้อความที่จัดเก็บอยู่ คุณสามารถลบได้ในเมนู Manage Storage — เพียงแค่เลื่อนไปจนสุดทางด้านล่าง
• โปรดทราบว่าข้อมูลแอปยังใช้ iCloud นี่อาจเป็นเรื่องลับๆล่อๆ แม้ว่าคุณจะลบเนื้อหาในบัญชี iCloud ของคุณไปแล้ว แต่อาจมีแอพของบริษัทอื่นที่ใช้แพลตฟอร์มที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อซิงค์ข้อมูลแอพ คุณสามารถดู (และลบ) ข้อมูลนี้ใน Manage Storage
• ปิดการซิงค์เอกสารและเดสก์ท็อป สมมติว่าคุณเป็นผู้ใช้ Mac ที่ใช้ macOS เวอร์ชันใหม่กว่า คุณอาจไม่ทราบเรื่องนี้ แต่การอัปเดต macOS ล่าสุดจะซิงค์โฟลเดอร์เอกสารและดาวน์โหลดของคุณกับ iCloud โดยอัตโนมัติ คุณสามารถปิดการทำงานนี้ได้โดยไปที่ System Preferences > iCloud > iCloud Drive และปิดใช้งานโฟลเดอร์เดสก์ท็อปและเอกสาร

ณ จุดนี้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ[s] เป็นขั้นตอนเพิ่มเติม คุณสามารถลองลงชื่อออกจาก iCloud สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่

นอกจากนี้ อาจเป็นการดีที่จะตรวจสอบตัวเลขพื้นที่เก็บข้อมูลอีกครั้งระหว่างเมนูการจัดการ iCloud กับ iCloud Drive ดาวน์โหลดแอป iCloud Drive จาก App Store หรือใช้ Mac และติดตั้ง iCloud Drive ของคุณใน Finder

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบตัวเลขการจัดเก็บระหว่างทั้งสองและดูว่าตรงกันหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจบ่งบอกถึงปัญหาพื้นฐาน

ความเป็นไปได้อื่นๆ

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล อาจมีบางสิ่งผิดพลาด

ประการหนึ่ง หากคุณเคยใช้ iCloud Photo Library มาก่อน วิดีโอและรูปภาพที่ถูกลบสามารถจัดเก็บใน iCloud ได้นานถึง 30 วันก่อนจะถูกลบในที่สุด สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะปิดการใช้งาน iCloud Photo Library และ My Photo Stream

ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้หลายคนรายงานว่ามีโฟลเดอร์ .trash ที่ซ่อนอยู่ใน iCloud Drive เป็นไปตามที่คิด และหากคุณลบไฟล์จำนวนมาก อาจใช้พื้นที่เก็บข้อมูล iCloud จำนวนมากของคุณ แต่น่าเสียดายที่ผู้ใช้รายงานว่าไม่มีวิธียืนยันง่ายๆ ในการลบข้อมูลและสื่อออกจากโฟลเดอร์นั้น

ซึ่งนำเราไปสู่จุดสุดท้ายของเรา

หากทุกอย่างล้มเหลว ...

หากคุณได้ลองทุกอย่างแล้วและยังมีข้อมูลผีหลอกหลอนบัญชี iCloud ของคุณ คุณอาจไม่สามารถทำอะไรได้เลย กล่าวคือ อาจถึงเวลาติดต่อ Apple โดยตรง

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้ทาง Twitter หรือผ่านลิงก์เฉพาะสำหรับ iCloud ต่อไปนี้

• Apple สนับสนุน Twitter
• รองรับ Apple iCloud

ผู้ใช้รายงานว่า Apple สามารถแก้ไขปัญหาได้ (หากเป็นข้อบกพร่อง) ในบางกรณี แม้ว่าผู้ใช้เหล่านั้นรายงานว่าจำเป็นต้องติดต่อ Apple ด้วยตนเองก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว