Sudz (SK) หลงใหลในเทคโนโลยีตั้งแต่เปิดตัว A/UX บน Apple มาก่อน มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลด้านบรรณาธิการของ AppleToolBox เขามาจากลอสแองเจลิส แคลิฟอร์เนีย
Sudz เชี่ยวชาญในการครอบคลุมทุกสิ่งใน macOS โดยได้ตรวจสอบการพัฒนา OS X และ macOS หลายสิบรายการในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
ในอดีต Sudz ทำงานช่วยเหลือบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 ในด้านเทคโนโลยีและแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ
ปัญหาคืออะไรและเหตุใด Apple จึงไม่แก้ไขปัญหานี้เว้นแต่ว่าเราจะทำอะไรกับมัน
คำอธิบายแรงจูงใจ
ปัญหา.
ฉันจะพูดจากประสบการณ์ส่วนตัว ความพยายามอย่างเดียวที่ฉันทำคือสร้างการโต้แย้งเชิงตรรกะ ไม่ใช่แค่การแสดงความคิดเห็น
ฉันอัปเดต iPod touch ของฉันเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ข้อเสนอการอัปเดตซอฟต์แวร์โดย Apple ไม่ได้บังคับ แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ฉันไม่ปฏิเสธการอัปเดตเหล่านี้เนื่องจากฉันเชื่อถือบริษัทและถือว่าจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของฉันทำงานได้ดีขึ้น ส่วนใหญ่มันใช้งานได้เหมือนที่ฉันพูด แต่คราวนี้มันไม่ได้ อายุการใช้งานแบตเตอรี่ของการสัมผัสของฉันเปลี่ยนจาก 10 วันเหลือน้อยกว่าหนึ่งวัน!
แปลกใจและกังวล ฉันโทรหา Apple ไม่ค่อยมีประโยชน์ แต่ได้รับเชิญให้มาที่ร้าน ที่ร้านเทคนิคได้ทำการทดสอบเล็กน้อยและยืนยันว่าแบตเตอรี่ของฉันมีความจุอยู่ที่ 97% ฉันไม่แน่ใจคำศัพท์ทางเทคนิคสำหรับมัน แต่มันหมายความว่าแบตเตอรี่มีอายุการใช้งานมากที่สุดข้างหน้าและการระบายน้ำอย่างรวดเร็วไม่ได้เกิดจากแบตเตอรี่ชำรุด
ฉันถูกส่งกลับบ้านหลังจากปิดแอปอัปเดตอัตโนมัติบางแอป ก่อนหน้านี้พวกเขาเปิดอยู่และอายุการใช้งานแบตเตอรี่ก็ใช้ได้ ไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมพฤติกรรมใหม่จึงยังคงมีอยู่ ฉันค้นหาบนเว็บเพียงเพื่อจะพบว่ามีคนอื่นจำนวนมากมีปัญหาเดียวกันกับโทรศัพท์ของพวกเขาและสัมผัสตั้งแต่รุ่น 4.2 เปิดตัว
ผู้คนพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาในขณะที่ Apple เงียบมาก คนเหล่านี้มีคนจำนวนมากที่เขียนบล็อกเพื่อให้พวกเขาเผยแพร่การตลาดแบบไวรัล พวกเขารู้ว่าเรากำลังเขียนอะไรอยู่ อาจเป็นไปได้ในทันที ยังคง. ไม่มีคำพูดใดจาก apple เกี่ยวกับปัญหาที่ซอฟต์แวร์ใหม่ดูเหมือนจะสร้างให้กับคนจำนวนมาก
แม้ว่าเราทุกคนจะฟุ้งซ่านจากการช่วยเหลือตนเองแบบไฮเทคที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ กระบวนการที่โดยทั่วไปต้องใช้การแฮ็ก ผลิตภัณฑ์ เราไม่สามารถสังเกตเห็นบางสิ่งที่ง่ายมากที่จะให้คำอธิบายและวิธีแก้ปัญหาเพื่อ ปัญหา. คำถามนั้นคือ; แรงจูงใจของ Apple ในเรื่องนี้คืออะไร? สิ่งที่พวกเขาสนใจจะทำมากที่สุด?
ตกลง นี่คือคำอธิบายที่เป็นไปได้เกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่หมด
เนื้อเรื่องหลักของเรื่องนี้เกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่า “การจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์”
Apple มีลูกค้าทั้งหมดที่ต้องการ (เป็นแนวคิดที่ยอมรับกันโดยทั่วไป) พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีและขายเวอร์ชันใหม่ได้เป็นอย่างดี การขึ้นขายให้เราเป็นระยะโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันรุ่นเดียวกันแต่ได้รับการปรับปรุงเล็กน้อย และเราซื้อของของพวกเขาเพราะมันดีกว่าทุกอย่างที่นั่น (ฉันทำการตลาดให้พวกเขา แต่ก็เป็น จริง).
เมื่อแอปเปิลออกผลิตภัณฑ์เจเนอเรชันใหม่ ในช่วงเศรษฐกิจที่ย่ำแย่ ผู้คนมักจะซื้อสินค้าเหล่านี้น้อยลง จำเป็นต้องรักษากำไรและยอดขายให้สูงขึ้นเพื่อให้ราคาหุ้น (AKA Unobtanium, AKA เป้าหมายและโชคชะตาสุดท้าย AKA เหตุผลเดียวที่ทำสำเร็จ) ยังคงปีนขึ้นไป สิ่งที่นายทุนที่ดีจะทำ
ปัญหาเมื่อบริษัทไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ได้มากมายอีกต่อไป บั๊กเกิดขึ้นทั้งโดยที่รู้และไม่รู้ตัว และทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนานขึ้น ดังนั้น ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าจึงลดลงอย่างมาก เกือบทำให้โทรศัพท์ไร้ประโยชน์ สัมผัสได้ถึงความเจ็บปวดเมื่อเทียบกับเมื่อก่อน ฉันต้องวางไว้ในโหมดเครื่องบินแล้วแบตเตอรี่ก็กลับมาเป็นปกติ (ง่าย แต่ไม่จำเป็นและง่ายต่อการแก้ไขโดย apple)
จากมุมมองของแอปเปิ้ล แก้ไขปัญหาทำไม? ผู้คนจำนวนมากขึ้นรู้สึกรำคาญกับผลิตภัณฑ์ที่มีอายุปีหรือสองปีและต้องซื้ออีก
Apple รู้ดีว่าเราจะไม่ไปหาคู่แข่ง แม้ว่าพวกเขาจะพยายามอย่างหนัก แต่ก็ยังไม่มีผลิตภัณฑ์อื่นเลย ความพึงพอใจของลูกค้าไม่สำคัญเท่ากับบริษัทอื่นๆ เนื่องจากความสะดวกในการใช้งานและการพึ่งพาผลิตภัณฑ์นั้นมีขนาดใหญ่อย่างล้นเหลือ เหมือนยาเสพติดหรือเปล่า?
ลูกค้าไม่กี่รายจึงบ่นว่า แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ในขณะเดียวกันก็ซื้อเวอร์ชันใหม่ ผู้ร้องเรียนบางคนมีเสียงดังมาก แต่ก็ไม่มีอะไรที่สามารถจัดทำเป็นเอกสารได้อย่างถูกกฎหมายโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูง ค่าใช้จ่ายมากกว่าเพียงแค่การรับผลิตภัณฑ์ใหม่
ดังนั้น หาก Apple พยายามขายรุ่นใหม่ให้มากขึ้นในภาวะเศรษฐกิจที่ย่ำแย่ จะมีวิธีใดที่ดีไปกว่านี้ในเมื่อพวกเขาใช้สถานที่ที่ "มีจริยธรรม" อยู่แล้ว การแก้ปัญหาอาจจะจริยธรรมน้อยลง? ละเลยสะดวกและปิดตาในขณะที่ยอดขายวิ่งขึ้น? หากไม่สนใจความบังเอิญที่เหลือเชื่อของการอัปเดตซอฟต์แวร์และอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ลดลงในทันทีที่มีการรายงานอย่างกว้างขวาง พูดอะไรบางอย่างและใช้การแก้ไขเฉพาะหลังจากที่มีคนเลิกใช้การแก้ไขและซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่มากพอหรือไม่
สิ่งเดียวที่สามารถให้แรงจูงใจแก่แอปเปิลในการแก้ไขปัญหานี้คือชุดปฏิบัติการแบบกลุ่ม ในกรณีนี้พวกเขาจะตกลงกัน (เหมือนที่ Sony ทำ) ข้อตกลงดังกล่าวจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าโอกาสที่เสียไปมากหากพวกเขาไม่ได้บั๊ก/หรือไม่แก้ไข บั๊กที่ฆ่าผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าอย่างมีประสิทธิภาพและสูญเสียยอดขายใหม่ทั้งหมดจากผู้คน การอัพเกรด
คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?
นี่เป็นบทเรียนสั้นๆ ว่าทำไมการเข้าใจแรงจูงใจของผู้คนในฐานะแรงจูงใจของการกระทำที่ไร้เหตุผลซึ่งดูเหมือนในแวบแรก
จะแก้ตัวไหม บางที อย่ากลั้นหายใจ….. ถ้าคุณไม่ทำอะไรกับมัน!
คุณบ้าหรือเปล่า
โปรดคัดลอกไปยังทุกบล็อก ห้องสนทนา และกลุ่ม Facebook ที่เกี่ยวข้องกับ Apple ฉันมั่นใจและพร้อมที่จะรับประกันว่าหากโพสต์ประเภทนี้เข้าสู่สื่อกระแสหลัก Apple จะพบลิ้นของมันอีกครั้งและจะแก้ไขในเวลาไม่กี่วันหรือหลายชั่วโมง
มันเป็นแค่ bs ฉันไม่ควรต้องอัปเดตการตั้งค่าเราเตอร์หรือปิดคุณสมบัติ ipod ของฉันทำงานได้ดีก่อนการอัปเดตบนเครือข่ายไร้สายหลายเครือข่าย ตอนนี้มันไม่สำคัญหรอกว่าอยู่ที่ไหนหรือทำอะไรกับมัน มันกินเวลาแค่วันเดียวหรืออาจจะสองแค่วางบนโต๊ะข้างเตียงของฉัน เมื่อก่อนหน้านั้นมันจะใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์กับการใช้งานปกติของฉัน Apple ก็เหมือนกับบริษัทใหญ่อื่นๆ ที่พวกเขาไม่สนใจ พวกเขาทำเงินได้ที่นั่นและนั่นแหล่ะ หากฉันผิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ กว่าที่จะมีการอัพเดทในตอนนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันกำลังคิดที่จะเปลี่ยน บริษัท โทรศัพท์และรับและ iphone แต่ตอนนี้ id อยู่ที่ Sprint และรับ evo
มี iPads สองเครื่อง เครื่องหนึ่งได้รับการอัปเดตด้วย iOS 4.2.1 และอีกเครื่องหนึ่งไม่มี ความแตกต่างของความเร็ว 3G และ wifi ที่ล้าหลังนั้นชัดเจนอย่างไม่ต้องสงสัย… อายุการใช้งานแบตเตอรี่ก็หมดเร็วขึ้นอย่างมากด้วย iOS 4.2.1 ในขณะที่ iPad ที่ไม่ได้อัปเดตด้วยระบบปฏิบัติการสามารถอยู่ได้นานกว่า +- 3 วัน… คุณสามารถดู YouTube ที่บางคนอัปโหลดวิดีโอตอบกลับเกี่ยวกับเวลาดาวน์โหลด youtube เคียงข้างกันกับ iPad ที่กล่าวถึง สภาพ. รู้สึกเหมือนจับงูมาห่มผ้า… รำคาญ…
@ลานี
ดีสำหรับคุณ แต่ฉันไม่คิดว่าวิธีแก้ปัญหานั้นจะได้ผลสำหรับฉัน พวกเราทั้ง 5 คนมีอุปกรณ์ต่างๆ เช่น iPhone, แล็ปท็อป, iPad, iPod Touch เชื่อมต่อกับ Wifi ที่บ้านของเรา iPod Touch ของลูกฉันเพียงเครื่องเดียวที่มีปัญหาการระบายแป้งออก ไม่สามารถเป็นเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ในกรณีของเรา
พบการแก้ไขที่ชัดเจน
ฉันกำลังจัดการกับอาการปวดหัวนี้ (iTouch 2nd gen ที่ใช้ iOS 4.0) เหมือนคนอื่นๆ และไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาใดๆ ทางออนไลน์ ในที่สุดฉันก็ไปถึงจุดสิ้นสุดของเชือกและส่งอีเมลถึงคอลัมนิสต์ด้านเทคโนโลยีของ NYTimes อย่าง David Pogue ผู้ซึ่งส่งต่ออีเมลของฉันไปยังคนที่สูงกว่าพอที่ Apple ว่าพวกเขามอบหมายให้ใครสักคนมาร่วมงานกับฉันเป็นการส่วนตัว
พวกเขาให้ฉันติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามการใช้แบตเตอรี่บน iTouch เป็นเวลาหลายวัน จากนั้นให้ Apple Engineering วิเคราะห์บันทึก ผู้ร้ายหลักที่พวกเขาสงสัยคือเฟิร์มแวร์บนเราเตอร์ไร้สายของฉัน การแก้ไขที่พวกเขาแนะนำ? อัปเดตเฟิร์มแวร์ เมื่อฉันอัปเดตเฟิร์มแวร์บนเราเตอร์ไร้สาย ปัญหาแบตเตอรี่ก็หมดไป *หายไป* iTouch ของฉันใช้งานได้นานหลายวันโดยเปิดใช้งาน wifi ในขณะนี้ เหมือนกับตอนที่ฉันใช้ iOS 3.1.3
คำแนะนำของฉันสำหรับทุกคนคือลองอัปเดตเฟิร์มแวร์บนเราเตอร์ไร้สายของตน เป็นไปได้ว่านี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ผู้คนไม่ค่อยคิดที่จะอัปเดต เราอัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของเรา อัปเดตไดรเวอร์ และอื่นๆ แต่เฟิร์มแวร์เราเตอร์ค่อนข้างต่ำในรายการและที่ฉันไม่เห็นมีการกล่าวถึงในโพสต์ของคนส่วนใหญ่
สิ่งนี้ไม่ควรเกิดขึ้นตั้งแต่แรก และจะไม่จัดการกับผู้ที่อาจประสบปัญหานี้หากพวกเขาใช้ wifi สาธารณะ... แต่อย่างน้อยพวกเขาสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์บนเราเตอร์ของตนเองได้
เป็นเรื่องแปลกที่เป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ แต่ก็สมเหตุสมผลที่ความไม่ลงรอยกันดังกล่าวอาจทำให้ iPod/iPhone ใช้งานเครือข่ายมากเกินไปได้
นี่คือสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่เราต้องรับทราบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาจาก Apple ฉันจะพยายามพูดออกไป ฉันหวังว่านี่จะช่วยผู้คนจำนวนมาก
นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับได้! IPOD Touch ของฉันทำงานได้ดีจนกระทั่ง Apple เปิดตัวเวอร์ชันใหม่ล่าสุด
ฉันไม่ต้องการที่จะกระโดดผ่านห่วง ฉันต้องการเงินคืนและจะใช้ IPOD เก่าของฉันต่อไป
ฉันมีใบเสร็จและกำลังจะกลับไปที่ร้าน
APPLE ควรละอายใจที่พวกเขาขอให้ลูกค้าเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับปัญหาที่ชัดเจน
อัปยศสำหรับคุณ APPLE!
อัปเดต: หลังจากปิด Push และพบว่าสิ่งนี้หยุดปัญหาแบตเตอรี่หมด ฉันเริ่มพยายามค้นหาว่าแอปพลิเคชันใดส่งข้อมูลอยู่ตลอดเวลา ฉันเปิด Push อีกครั้ง รีเซ็ตสถิติการใช้งานแล้วลบบัญชีอีเมลบริษัท (MS Exchange) ซึ่งเป็นผู้กระทำผิดคนแรกที่ฉันสงสัย หลังจากที่ฉันทำสิ่งนี้ สถิติการใช้งานก็เป็นปกติอีกครั้งเมื่อ Push on ซึ่งแสดงให้ฉันเห็นว่าบัญชีนี้เป็นปัญหา จากนั้นฉันก็เพิ่มบัญชีกลับเข้าไป และตอนนี้ทุกคนก็ใช้งานได้ดี ฉันสามารถเปิด Push ไว้โดยไม่ทำให้แบตเตอรี่หมดภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง
หลังจากลองใช้ตัวเลือกต่างๆ หลายตัว สิ่งเดียวที่หยุดการทำงานของแบตเตอรี่หมดอย่างรวดเร็วของ iPhone 3GS หลังจากอัปเกรดเป็น iOS 4.01 คือการปิดการพุช