เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง iOS 13 หรือ iPadOS บน iPhone หรือ iPad? วิธีแก้ไข

สารบัญ

• เคล็ดลับง่ายๆ
  • บทความที่เกี่ยวข้อง
• ข้อตกลงกับ iOS 13 และ iPadOS คืออะไร? ทำไม iPad ถึงมีเวอร์ชันของตัวเอง?
• การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อีกประการหนึ่งคือไม่มี iTunes ใน macOS Catalina อีกต่อไป!
  • ไม่มี iTunes? ไม่มีปัญหา!
• ขั้นตอนสู่การอัปเดต iOS ที่ประสบความสำเร็จ
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับ iOS 13 และ iPadOS
  • รู้รหัสผ่านอุปกรณ์และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID ของคุณก่อนอัปเดต
• ขาดการเตรียมตัวสำหรับการอัพเดท
• ข้อผิดพลาดที่ทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลด ยืนยัน หรือติดตั้งการอัปเดตได้
  • เห็นว่าไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ เกิดข้อผิดพลาดข้อความ?
  • สำหรับข้อผิดพลาดเช่น Software Update Failed
  • สำหรับข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้
  • ค้างที่โลโก้ Apple หรือหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดต
• ลืมปฏิบัติตามขั้นตอนหลังการติดตั้ง
• วิธีอัปเดตจากเวอร์ชันเบต้าของ iOS และ iPadOS เป็นเวอร์ชันสาธารณะอย่างเป็นทางการ
  • ยังเห็นแอปคำติชมการทดสอบเบต้าอยู่หรือไม่
• สรุป
• เคล็ดลับผู้อ่าน
  • กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• ค้นหาเพลง iTunes ทั้งหมดของคุณในแอป Apple Music โดยมีเพลย์ลิสต์อยู่ด้วย
• กำลังมองหาภาพยนตร์และรายการทีวีอยู่ใช่ไหม เปิดแอพ Apple TV ซื้อภาพยนตร์และทีวีหรือเช่าในแอพ TV ด้วย!
• ค้นหา Podcasts ทั้งหมดของคุณในแอพ Apple Podcasts สำหรับ Mac
• ฟังหนังสือเสียงทั้งหมดของคุณและซื้อหนังสือเสียงใหม่ในแอป Apple Books
• ใช้ Finder เพื่ออัปเดต สำรองข้อมูล กู้คืน และซิงค์ iPhone, iPad และ iPod ของคุณ คุณสามารถลากและวางไฟล์ที่คุณต้องการถ่ายโอนได้อย่างง่ายดายเช่นกัน!

ขั้นตอนสู่การอัปเดต iOS ที่ประสบความสำเร็จ

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับ iOS 13 และ iPadOS

หากคุณไม่พบการอัปเดต iOS หรือ iPadOS ใน ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์; ตรวจสอบข้อกำหนดของ Apple เกี่ยวกับความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ สำหรับผู้ที่ใช้ iPhone 6 หรือต่ำกว่า (เช่น 5S) อุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถอัพเกรดได้อีกต่อไป

ดูรายการด้านล่างนี้ หากอุปกรณ์ของคุณอยู่ในรายการนี้ แสดงว่ารองรับ iOS 13 และ iPadOS ล่าสุดของ Apple หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ อุปกรณ์นั้นไม่สามารถเรียกใช้ iOS 13/iPadOS ได้ เพราะ iOS ปัจจุบันคือเวอร์ชันสุดท้าย

รู้รหัสผ่านอุปกรณ์และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID ของคุณก่อนอัปเดต

เราเคยชินกับการใช้ Touch ID และ Face ID เพื่อกรอกรหัสผ่านของเรา จนพวกเราหลายคนจำไม่ได้

แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบรหัสผ่านหรือรหัสผ่านของอุปกรณ์และ Apple ID ของคุณ ก่อน อัปเดตเพื่อให้คุณสามารถป้อนรหัสเหล่านั้นเมื่อถูกถาม

หากคุณไม่ได้ใช้รหัสผ่านบนอุปกรณ์ของคุณ ให้สร้างรหัสผ่านชั่วคราวโดยไปที่ การตั้งค่า > Face ID/Touch ID และรหัสผ่าน > เปิดรหัสผ่าน และตั้งค่ารหัสผ่านตัวเลข คุณสามารถลบข้อมูลนี้ได้หลังจากอัปเดตอุปกรณ์เสร็จแล้วหากต้องการ

ลืมรหัสผ่าน iPhone ของคุณหรือไม่

เช็คเอาท์ ลืมรหัสผ่าน iPhone/iPad? วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ เคล็ดลับเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อคุณจำรหัสผ่านไม่ได้

ขาดการเตรียมตัวสำหรับการอัพเดท

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ (แนะนำให้ใช้ 5-7 GB สำหรับการอัปเดต 3-4 GB)

  

• ตอนนี้ Apple ต้องการ การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย. หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าสำหรับ 2FA ให้ตั้งค่านั้นก่อนการอัปเดตของคุณ
• สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณผ่าน iTunes, แอพ Finder (macOS Catalina) หรือผ่าน iCloud
• สำหรับการอัปเดตอัตโนมัติ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับที่ชาร์จและ WiFi เพื่อให้อัปเดตข้ามคืน
• อัพเดทในช่วงนอกเวลาทำการ–เซิร์ฟเวอร์ของ Apple กำลังยุ่งมากในช่วงสองสามวันแรกจนถึงสัปดาห์ของการอัปเดต iOS/iPadOS ความแออัดนี้มักจะนำไปสู่การอัปเดตที่ล้มเหลว การอัปเดตข้ามคืนหรือตอนเช้ามักจะเป็นเดิมพันที่ปลอดภัยที่สุด!
• เชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ที่เร็วและเสถียรที่สุดที่มีอยู่ – หากกังวลเกี่ยวกับ WiFi ของคุณ ให้ใช้ iTunes หรือ Finder แทน
• ให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานตลอดเวลาที่มีการอัปเดต

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลด ยืนยัน หรือติดตั้งการอัปเดตได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจดหรือมีรหัสผ่านอุปกรณ์และชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน Apple ID ให้ป้อนและยืนยัน

เห็นว่าไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ เกิดข้อผิดพลาดข้อความ?

• โดยปกติ ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่ออุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอ ลอง เพิ่มพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม โดยการลบหรือปิดแอพ ลบเนื้อหา เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรือเพลง หรือย้ายรายการไปยัง iCloud หรือตัวเลือกพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอื่น
• หากพื้นที่ว่างไม่ใช่ปัญหา ให้เปิดโหมด AirPlane รอ 30 วินาทีแล้วปิด
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และหลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้เชื่อมต่อ WiFi แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง
• เปลี่ยนของคุณ DNS ไปยัง Google DNS สาธารณะ, เปิด DNS หรือ คลาวด์แฟลร์
• รีสตาร์ทหรือบังคับรีสตาร์ท อุปกรณ์ของคุณ
• เปลี่ยนภาษาหรือภูมิภาคของคุณแล้วลองอัปเดตอีกครั้ง
• สำหรับปัญหาอย่างต่อเนื่อง ให้อัปเดตโดยใช้ iTunes (macOS Mojave หรือต่ำกว่าและ Windows PC) หรือ Finder (macOS คาตาลิน่า+)

สำหรับข้อผิดพลาดเช่น Software Update Failed

• ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล
• เลื่อนลงเพื่อค้นหาและลบการอัปเดตซอฟต์แวร์
• หลังจากลบแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้งผ่าน ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์

สำหรับข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วกด ลองอีกครั้ง
• ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้เครือข่ายอื่น
• หากไม่สำเร็จ ให้เปิดโหมด AirPlane รอ 30 วินาทีแล้วปิด แล้วกดลองใหม่อีกครั้ง
• สำหรับปัญหาอย่างต่อเนื่อง ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และหลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้เชื่อมต่อ WiFi แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง
• ผู้อ่านบางคนพบว่าเมื่อพวกเขาปิด WiFi และใช้การเชื่อมต่อมือถือ พวกเขาสามารถยืนยันการอัปเดตได้สำเร็จ (คำเตือน นี่อาจใช้ข้อมูลของคุณมาก!)
• หากปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งหลังจากพยายามอัปเดตด้วยหลายเครือข่าย ให้ลบการอัปเดตจาก ตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล
• สำหรับปัญหาปากแข็ง ให้ใช้ iTunes (macOS Mojave หรือต่ำกว่าและ Windows PC) หรือ Finder (macOS Catalina+) เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณ

ค้างที่โลโก้ Apple หรือหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดต

• การอัปเดตอาจใช้เวลานาน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณค้างอยู่จริงๆ ให้รออย่างน้อยสองสามชั่วโมงก่อนที่จะถือว่าค้าง เวลาที่อัปเดตขึ้นอยู่กับทั้งขนาดของการอัปเดตและจำนวนไฟล์ในอุปกรณ์ของคุณ
• เมื่ออัปเดต ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับแหล่งพลังงาน หากไม่ได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟและอุปกรณ์ของคุณหมด ให้เชื่อมต่อกลับเป็นแหล่งจ่ายไฟแล้วเปิดอุปกรณ์เพื่อให้การอัปเดตเสร็จสิ้น
• เมื่อคุณยืนยันว่าติดขัดจริงๆ ให้ลองรีสตาร์ทหากจำเป็น a บังคับให้เริ่มระบบใหม่
• หลังจากรีสตาร์ทแล้ว คุณจะเห็นแถบแสดงความคืบหน้าและโลโก้ Apple อีกครั้ง แต่ภายในไม่กี่นาที การติดตั้งก็จะเสร็จสิ้น
• หากการบังคับให้รีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ iTunes หรือ Finder ใน โหมดการกู้คืน. เมื่อคุณเห็นตัวเลือกในการคืนค่าหรืออัปเดต ให้เลือก อัปเดต

ลืมปฏิบัติตามขั้นตอนหลังการติดตั้ง

• การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณหลังจากการอัพเดตเป็นความคิดที่ดีเสมอ
• ยืนยันการตั้งค่าบัญชี Apple ID และการตั้งค่า iCloud
• ตรวจสอบการตั้งค่า iMessage และ FaceTime ของคุณ
• ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและโทรออกหรือส่งข้อความ
• ตรวจสอบบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งและป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง หากจำเป็น
• ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและการอนุญาตตำแหน่ง
• ลบโปรไฟล์เบต้า เว้นแต่คุณต้องการเข้าร่วมในโปรแกรมทดสอบเบต้าต่อไป

หากอุปกรณ์ของคุณขอรหัสผ่านอุปกรณ์ 6 หลัก แต่คุณจำได้ว่ามีรหัส 4 หลักเท่านั้น ให้อ่านบทความนี้ ต้องใช้รหัสผ่าน iPhone หลังจากอัปเดต iOS แก้ไข

วิธีอัปเดตจากเวอร์ชันเบต้าของ iOS และ iPadOS เป็นเวอร์ชันสาธารณะอย่างเป็นทางการ

หากคุณได้ทดสอบ iOS 13 และ iPadOS เวอร์ชันเบต้าของ Apple และตอนนี้ต้องการเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันอย่างเป็นทางการ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. 1. เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไปตามด้วยโปรไฟล์
   2. แตะที่โปรไฟล์ซอฟต์แวร์เบต้า iOS 13 และ iPadOS (ลบโปรไฟล์เบต้า watchOS ด้วย)
   3. เลือก ลบโปรไฟล์
   4. ป้อนรหัสผ่านของคุณหากได้รับพร้อมท์และยืนยัน Delete
   5. ปิด iPhone หรือ iPad ของคุณโดยใช้ ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง
   6. เปิดเครื่องอีกครั้ง
   7. เมื่อ iPhone ของคุณเริ่มทำงานแล้ว ให้แตะที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัพเดตซอฟต์แวร์ หรือ เชื่อมต่อกับ iTunes หรือ Finder เพื่ออัปเดตเป็น iOS และ iPadOS เวอร์ชันใหม่ที่สมบูรณ์
   8. แตะอัปเดต หากมี
   9. หากคุณใช้ iOS 13 หรือ iPadOS เวอร์ชันเบต้าล่าสุด อุปกรณ์ของคุณจะได้รับการอัปเดตเป็นสำเนา gold master (GM) ของ iOS 13 และ iPadOS โดยอัตโนมัติ

ยังเห็นแอปคำติชมการทดสอบเบต้าอยู่หรือไม่

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชันสาธารณะแล้ว อุปกรณ์ของคุณอาจยังมีแอปคำติชมอยู่ด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณอัปเดตอย่างไร

เมื่อทำการอัพเดตแบบ over-the-air ผ่านฟังก์ชั่น Software Update แอพ Feedback จะยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ นั่นเป็นเพราะการอัปเดต iOS แบบ over-the-air เป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันเดลต้า ซึ่งหมายความว่าจะติดตั้งเฉพาะโค้ดที่เปลี่ยนแปลงเท่านั้น

ในการดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS 13 หรือ iPadOS เวอร์ชันเต็ม ให้ใช้ iTunes (Windows PC และ macOS Mojave หรือต่ำกว่า) หรือ Finder (macOS Catalina ขึ้นไป)

เราแนะนำให้ใช้ iTunes หรือ Finder เพราะดาวน์โหลดเวอร์ชันเต็ม– และการติดตั้งเหล่านี้มักมีปัญหาน้อยกว่าเวอร์ชัน over-the-air (การอัปเดตซอฟต์แวร์เดลต้า)

สรุป

แม้ว่าข้อผิดพลาดในการติดตั้งจะเกิดขึ้นกับ iOS และ iPadOS แต่โดยทั่วไปมักพบได้ยากและมักจะหลีกเลี่ยงได้โดยการเตรียมการล่วงหน้า การทำสิ่งต่างๆ เช่น การเพิ่มพื้นที่ว่าง การสำรองข้อมูลด้วย iCloud, iTunes หรือ Finder และการจัดกำหนดการการอัปเดต iOS/iPadOS สำหรับนอกเวลาทำการจะช่วยให้กระบวนการอัปเดตราบรื่นยิ่งขึ้น

แต่ถ้าคุณเป็นคนโชคร้ายคนหนึ่ง และการอัปเดตของคุณกำลังสร้างความโกลาหลและข้อผิดพลาด เคล็ดลับของเราน่าจะนำคุณกลับสู่เส้นทางสู่การค้นพบ iOS!

สำหรับปัญหาทั่วไปอื่นๆ กับ iOS 13 โปรดดูคู่มือการแก้ไขปัญหาแบบสดด้านล่าง:

• ปัญหา iOS 13 และ iPadOS และวิธีแก้ไข – คู่มือการแก้ไขปัญหา

แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นหากคุณประสบปัญหาที่ยากเป็นพิเศษ และพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อขจัดอุปสรรคเหล่านั้นให้พ้นทาง

เคล็ดลับผู้อ่าน

•  สำรองข้อมูล iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณโดยใช้ Finder/iTunes หรือ iCloud จากนั้นทำการกู้คืนโดยสมบูรณ์ไปยังอุปกรณ์ของคุณ