FaceTime ไม่ทำงาน วิธีแก้ไขปัญหา FaceTime เพื่อแก้ไขปัญหา iPhone, iPad, iPod, Mac

ฉันชอบใช้ FaceTime เพื่อแชทกับเพื่อนและครอบครัวที่ไม่ได้อยู่ใกล้ ๆ ดังนั้นเมื่อ FaceTime ใช้งานไม่ได้หรือแสดงว่าใช้งานไม่ได้ นั่นคือปัญหาจริงๆ ในครอบครัวของฉัน!

หาก FaceTime ใช้งานไม่ได้ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว!

ดูสิ่งที่ควรทำเมื่อคุณไม่สามารถให้ FaceTime ทำงานได้

เคล็ดลับง่ายๆ 

ลองใช้เคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้และให้ FaceTime ทำงานอีกครั้ง!

• มั่นใจ เซิร์ฟเวอร์ FaceTime ของ Apple กำลังดำเนินการอยู่!
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและอาจเปลี่ยน DNS. ของคุณ
• รีสตาร์ทหรือบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่ & เวลา
• สำหรับ Mac ให้ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และพอร์ตของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณหรือตรวจสอบว่า Apple ID ของคุณถูกต้อง
• สลับเปิดโหมดเครื่องบิน เชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi แล้วลองใช้ FaceTime อีกครั้ง
• สำหรับอุปกรณ์ที่มีบริการข้อมูลเซลลูลาร์/มือถือ ให้ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ และเปิด FaceTime เพื่ออนุญาตให้ใช้แผนข้อมูลมือถือของคุณ
• ยืนยันอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่แสดงอยู่ในการตั้งค่าของ FaceTime
• สลับปิด FaceTime รอ 20-30 วินาทีแล้วเปิดใหม่เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ FaceTime ของ Apple
• ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานการจำกัดเวลาหน้าจอ (iOS 12+)
• ลบหรือปิดแอพ FaceTime แล้วติดตั้งใหม่
• หากกล้องของคุณแสดงหน้าจอสีดำแทนคุณ ให้ลองปิดแอพที่เปิดอยู่ทั้งหมดแล้วเปิด FaceTime. อีกครั้ง

สำหรับปัญหากับ iOS 13 หรือ iPadOS FaceTime ที่ค้างอยู่ที่ “กำลังเชื่อมต่อ” เมื่อพยายามเล่นวิดีโอหรือเสียง FaceTime เรียกใช้ iOS เวอร์ชันเก่า อัปเดตเป็น iOS และ iPadOS เวอร์ชัน 13.4.1 ขึ้นไป (ซึ่ง Apple แจ้งว่าแก้ไขแล้ว เรื่องนี้)

บทความนี้จะสรุปเคล็ดลับการแก้ไขปัญหา FaceTime ขั้นพื้นฐาน สำหรับการเรียนรู้เชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iOS เวอร์ชันเฉพาะ โปรดเลือกบทความที่เกี่ยวข้องของเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีปิดการใช้งานและยกเลิกการลงทะเบียน iMessage และ FaceTime
• เห็นข้อผิดพลาดข้อความเกิดขึ้นระหว่างการเปิดใช้งานบน Mac? ซ่อมวันนี้
• แก้ไขข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน FaceTime
• วิธีโทร FaceTime Audio ด้วย macOS และ iOS
• การใช้ FaceTime เป็นเรื่องง่าย!

ไม่ใช่ทุกประเทศที่รองรับ FaceTime

ขออภัย FaceTime ไม่สามารถใช้ได้ในทุกประเทศ (เช่น สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์)

นอกจากนี้ ด้วย FaceTime คุณสามารถโทรแบบวิดีโอและแบบเสียงได้ เท่านั้น กับ iPhone เครื่องอื่น (รุ่นที่ 4 หรือใหม่กว่า), iPad (รุ่นที่ 2 หรือใหม่กว่า), iPod Touch (รุ่นที่ 4) หรือ Mac โดยใช้การเชื่อมต่อ WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์

เยี่ยมชม tเว็บไซต์ Apple ของเขา เพื่อเรียนรู้ว่าบริการและบริษัทใดบ้างที่รองรับ FaceTime ในประเทศบ้านเกิดของคุณ!

และแน่นอนว่า FaceTime ใช้งานได้กับผลิตภัณฑ์ของ Apple เท่านั้น!

FaceTime เข้ากันไม่ได้กับโทรศัพท์ Android แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ Windows

FaceTime ติดขัดในการเชื่อมต่อหรือไม่ ไม่สามารถโทรหาอุปกรณ์ iOS รุ่นเก่าโดยใช้ Facetime ได้หรือไม่

ผู้ที่อัปเดตเป็น iOS 13.4 พบว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iOS รุ่นเก่าที่ใช้ iOS 9.3.6 และรุ่นก่อนหน้าหรือ Mac ที่ใช้ OS X El Capitan หรือเก่ากว่าได้ ผู้อ่านของเราบางคนบอกเราว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามโทรหาผู้ที่ใช้ iOS 10 เวอร์ชันเช่นกัน และคนอื่นๆ พบปัญหานี้เมื่อใช้ Mac กับ macOS Catalina 10.15.4 ไปเป็น iOS เวอร์ชันเก่าและเวอร์ชัน OS X

กับปัญหานี้ Facetime ได้รับ ติดอยู่ที่ ‘กำลังเชื่อมต่อ' สำหรับการโทรเข้าและโทรออก

ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้อัปเดตเป็น iOS และ iPadOS 13.4.1 ขึ้นไป สำหรับ Mac ที่ใช้ macOS Catalina ให้อัพเดท macOS ของคุณเป็น macOS เวอร์ชั่นล่าสุด (Apple ออกอัพเดทเพิ่มเติมสำหรับ macOS Catalina 10.15.4)

Apple กล่าวว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันนี้และสูงกว่า

FaceTime แสดงไม่พร้อมใช้งานสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือไม่?

หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่าไม่พร้อมใช้งานเมื่อพยายามโทรหาบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยใช้ FaceTime เป็นไปได้ว่าบุคคลนั้นไม่ได้รับสายในขณะนี้

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้บุคคลปรากฏว่าไม่พร้อมใช้งานใน FaceTime

• โทรศัพท์แบตเตอรี่หมดหรือปิดอยู่
• โหมดห้ามรบกวนเปิดอยู่
• บุคคลนั้นไม่รับสายของคุณหลังจาก 10 เสียงกริ่ง
• อยู่นอกช่วงหรือไม่ได้เชื่อมต่อกับ WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์
• ในการโทรแบบ FaceTime อื่น
• คนที่คุณโทรหาไม่ได้เปิดใช้งาน FaceTime บนอุปกรณ์ของพวกเขา

เมื่อคุณเห็น FaceTime ไม่พร้อมใช้งาน, โดยปกติแล้วจะบ่งบอกถึงปัญหาเมื่อวางสายของคุณ

ลองติดต่อบุคคลโดยใช้วิธีการอื่น (เช่น ส่งข้อความผ่านทาง ฝากข้อความ ไอคอนภายใน FaceTime โทรผ่านแอพโทรศัพท์ หรือส่งอีเมล) และให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่สามารถ FaceTime กับพวกเขาได้

ทำไม FaceTime ของฉันไม่ทำงานบน iDevice หรือ Mac ของฉัน

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ FaceTime ใช้งานไม่ได้บน iPhone, iPad, iPod หรือ Mac ของคุณ

เรากำลังสรุปสาเหตุหลักว่าทำไมในบทความนี้ และมอบเครื่องมือในการแก้ไข FaceTime เมื่อมันทำงาน

1. ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของ Apple

บางครั้งแม้แต่ Apple ก็ล้มลง

ดังนั้นจึงควรตรวจสอบสถานะระบบของ Apple เพื่อดูว่ามีปัญหาด้านบริการเกี่ยวกับ FaceTime และบริการที่เกี่ยวข้องเช่น iMessage และ iCloud อยู่หรือไม่

2. สลับเปิดและปิด WiFi หรือเปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือ

รีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยปิดใช้งานแล้วเปิดใช้งาน WiFi อีกครั้ง ไปที่ การตั้งค่า > WiFi และปิดการทำงาน รอ 30 วินาทีแล้วเปิดใหม่

หรือหากใช้อุปกรณ์ที่มีข้อมูล LTE ให้ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์และ สลับปิดและเปิดข้อมูลเซลลูลาร์

3. ลองใช้ iMessage

ขอให้ใครบางคนส่ง iMessage ให้คุณก่อนที่คุณจะลองใช้ FaceTime

ซึ่งมักจะช่วยให้ Apple Servers, เราเตอร์ และ iDevice ของคุณทำงานต่อไปได้!

4. เปลี่ยน DNS ของคุณ

• สำหรับ iDevices ให้แตะ การตั้งค่า > WiFi > ชื่อเครือข่ายของคุณ > กำหนดค่า DNS > คู่มือ > เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ > ป้อน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 > บันทึก
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบ DNS ปัจจุบันของคุณโดยแตะที่เครื่องหมายลบสีแดงแล้วกด Delete 
• สำหรับ Mac คลิก ค่ากำหนดของระบบ > เครือข่าย > เลือกชื่อเครือข่ายของคุณ > ขั้นสูง > แท็บ DNS > คลิกปุ่ม + เพื่อเพิ่ม Google DNS ป้อน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4
  • คลิกตกลงจากนั้นสมัคร 
• หากคุณไม่ชอบ DNS สาธารณะของ Google ให้ลอง OpenDNS หรือ Cloudfare แทนที่

5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

การรีบูตมักจะแก้ไขปัญหาประเภทนี้สำหรับ Mac และ iDevices และหากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้ลองบังคับให้รีสตาร์ท

ในการรีสตาร์ท Mac

• ไปที่ เมนู Apple > รีสตาร์ท (หรือปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง)

  

รีสตาร์ท iDevice

• สำหรับ iDevices ให้กดปุ่มเปิด/ปิดจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น จากนั้นเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง เปิดเครื่องตามปกติ
• หากต้องการรีสตาร์ท iPhone X Series และอุปกรณ์โดยไม่มีปุ่มโฮม ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้
  • กดปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิด/ด้านบน/ด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งตัวเลื่อนปรากฏขึ้น
  • ลากตัวเลื่อนเพื่อปิดโดยสมบูรณ์
  • หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณปิด ให้กดปุ่มเปิด/ปิด/ด้านบน/ด้านข้างค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
• สำหรับผู้ที่ใช้ iOS 11 ขึ้นไป มีวิธีอื่นในเมนูการตั้งค่าของคุณ
  • เปิด ตั้งค่า > ทั่วไป 
  • เลื่อนลงแล้วแตะ ปิดเครื่อง 
  • เปิดเครื่องหลังจากช่วงเวลาพัก 20-30 วินาที

วิธีทำการบังคับให้เริ่มระบบใหม่บน iDevices

• บน iPhone 6S หรือต่ำกว่า รวมทั้ง iPads ทั้งหมดที่มีปุ่มโฮมและ iPod Touch รุ่นที่ 6 หรือต่ำกว่า ให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• สำหรับ iPhone 7 หรือ iPod รุ่นที่ 7: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone หรือ iPad ที่ไม่มีบ้านหรือ iPhone 8 ขึ้นไป: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว สุดท้าย ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 

6. ตั้งค่า iDevice และ Mac ของคุณ วันที่ & เวลาเป็นอัตโนมัติ

1. สำหรับ iDevices ทางที่ดีควรเปิด ตั้งค่าอัตโนมัติ ใน ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา 
2. สำหรับ Mac ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > วันที่ & เวลา > เลือก ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ 

ปัญหา FaceTime หลายอย่างเกิดจากวันที่หรือเวลาที่ไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ

หาก Apple Servers พบว่าวันที่หรือเวลาของอุปกรณ์ของคุณไม่ตรงกันกับเวลาของเซิร์ฟเวอร์ FaceTime สำหรับ ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ, FaceTime, iMessage และบริการอื่นๆ ของ Apple จะไม่ทำงาน และการตรวจสอบยืนยัน ล้มเหลว

7. ปิดข้อจำกัดทั้งหมด

หากใช้การจำกัดหรือการควบคุมโดยผู้ปกครองบนอุปกรณ์ ให้ปิดการตั้งค่าเหล่านี้ชั่วคราว จนกว่าคุณจะให้ FaceTime ทำงานอีกครั้ง

ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานการจำกัดหรือไม่

• ใช้ iOS 11 หรือต่ำกว่า ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ข้อจำกัด
• ด้วย iOS 12 ขึ้นไป ให้ไปที่ การตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว 
• สำหรับ Mac ไปที่ เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ > การควบคุมโดยผู้ปกครอง

8. ใช้ไฟร์วอลล์บน Mac ของคุณหรือไม่?

ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานพอร์ตต่อไปนี้สำหรับ FaceTime เมื่อใช้ไฟร์วอลล์

ไฟร์วอลล์พอร์ต FaceTime

• 80 (ทีซีพี)
• 443 (ทีซีพี)
• 3478 ถึง 3497 (UDP)
• 5223 (ทีซีพี)
• 16384 ถึง 16387 (UDP)
• 16393 ถึง 16402 (UDP)

FaceTime ไม่ทำงาน: เปิดใช้งานปัญหา 

หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน FaceTime ได้ ให้ลองทำดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์
  • ด้วยแผนข้อมูลเซลลูลาร์ คุณสามารถใช้ FaceTime ได้โดยไม่ต้องใช้ WiFi บน iPhone 4s หรือใหม่กว่า และ iPad (รุ่นที่ 3 หรือใหม่กว่า)
• หาก FaceTime ไม่เปิดใช้งานบน WiFi ให้ลองใช้มือถือ หรือในทางกลับกันหากไม่เปิดใช้งานบน Cellular ให้ลองใช้ WiFi แทน
• ลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
  • ลบรหัสผ่าน WiFi และการตั้งค่า iDevice ส่วนบุคคลใด ๆ 
• ตรวจสอบปัญหา Apple ID ใด ๆ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple ID ของคุณแสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์ของ iPhone ของคุณและไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน (ถ้าคุณมี)
    • ไปที่ การตั้งค่า > โปรไฟล์ Apple ID > ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล > ติดต่อได้ที่
    • แก้ไขข้อมูลหากจำเป็น เพื่อให้ iPhone และอีเมลของคุณอยู่ในรายการ
    • เมื่ออัปเดตแล้ว ให้สลับ FaceTime OFF และ Back ON
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Apple ID ที่ถูกต้อง คุณสามารถ สร้าง Apple ID ใหม่ หรือไปที่ บัญชี Apple ID ของคุณ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงโดยไปที่และใช้ส่วน "จัดการบัญชีของคุณ"
  • หากคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ให้เลือกลิงก์ "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" หรือไปที่ เว็บไซต์ iForgot ของ Apple
• แตะ การตั้งค่า > FaceTime เพื่อดูว่า Apple ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณแล้ว หากสถานะของคุณเป็น "กำลังตรวจสอบ" หรือติดขัดในการเชื่อมต่อ (วงล้อหมุน) จากนั้นลองสลับปิดและเปิด FaceTime (ตั้งค่า >FaceTime หรือ FaceTime สำหรับ Mac: FaceTime > การตั้งค่า)

FaceTime ไม่ทำงาน: เคล็ดลับในการโทรออกหรือรับสายแบบ FaceTime

• ลองปิดและเปิด FaceTime อีกครั้งโดยใช้สิ่งต่อไปนี้ (iOS: การตั้งค่า > FaceTime หรือ FaceTime สำหรับ Mac: FaceTime > การตั้งค่า)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการจำกัดกล้องสำหรับ FaceTime การตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว (สำหรับ iOS รุ่นเก่า ให้ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ข้อจำกัด)
• แตะ ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา เพื่อตรวจสอบวันที่และเวลาให้ถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้วิธีการที่ถูกต้องในการโทรหาบุคคลนั้น ผู้ใช้ iPhone: ใช้หมายเลขโทรศัพท์ สำหรับผู้ใช้ iPad, iPod touch หรือ FaceTime สำหรับ Mac: ใช้ที่อยู่อีเมล

FaceTime ไม่ทำงาน: ใช้ iOS 10 ขึ้นไป?

• ลบแล้วติดตั้งแอพ FaceTime ใหม่
  • แตะไอคอนแอปของ FaceTime ค้างไว้จนกว่าจะเริ่มกระตุก จากนั้นแตะ X เพื่อลบออก
  • ในการติดตั้ง FaceTime ใหม่ ให้เปิด App Store ค้นหา FaceTime แล้วแตะไอคอนคลาวด์ ดาวน์โหลด FaceTime และปรากฏขึ้นอีกครั้งบนหน้าจอหลักของคุณ
    • เพิ่มข้อมูลรับรอง Apple ID และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งาน FaceTime. อีกครั้ง

ใช้ iOS 11 ขึ้นไป? ลองถ่าย!

สำหรับผู้ที่ใช้ iOS 11 Apple เสนอคุณสมบัติใหม่ที่เรียกว่า กำลังขนถ่าย ที่คล้ายกับการลบ

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะลบแอพและข้อมูลของคุณ การถ่ายจะลบเฉพาะแอพนั้นเท่านั้น แต่จะเก็บเอกสารและข้อมูลของแอพทั้งหมดไว้

ในการโหลดแอพ

1. ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล
2. รอให้แอพทั้งหมดแสดงในรายการ
3. เลื่อนลงรายการแอพและค้นหา FaceTime
4. แตะ FaceTime
5. เลือก Offload 
6. รีสตาร์ท iDevice ของคุณ
7. หากต้องการติดตั้งใหม่ ให้กลับไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล > FaceTime
8. เลือก ติดตั้งใหม่ 

กล้อง FaceTime ไม่แสดงให้คุณเห็น?

ผู้อ่านบางคนบอกเราว่ากล้องของ iPhone หยุดทำงานขณะโทรแบบ FaceTime ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้สามารถเห็นเพื่อนของพวกเขา แต่เพื่อนของพวกเขาจะไม่เห็นพวกเขา กล้องของคุณจะแสดงหน้าจอสีดำแทน

หากคุณประสบปัญหานี้ขณะโทรแบบ FaceTime ให้ปิดแอปที่ถูกระงับทั้งหมดในตัวสลับแอปที่สามารถเข้าถึง โดยการกดปุ่ม Home สองครั้งหรือปัดแถบ Home Gesture ขึ้น จากนั้นปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอพของแอพทั้งหมดที่ใช้กล้อง ปิดการแสดงตัวอย่างแอพของ FaceTime ด้วย!

จากนั้นเปิด FaceTime อีกครั้งและดูว่ากล้องของคุณแสดงใบหน้าที่สวยงามของคุณให้ผู้โทรเห็นหรือไม่!

ภาพถ่ายสดไม่ทำงานบน FaceTime?

• ในการทำงาน ทุกคนที่โทรต้องใช้ macOS High Sierra หรือ iOS 11 เพื่อบันทึก Live Photo ใน FaceTime
  • Live Photos ไม่รวมอยู่ในคุณสมบัติใน iOS 12.0 – อัปเดตเป็น iOS ล่าสุดและ Live Photos กลับมา!
• FaceTime Live Photos กำหนดให้คุณเปิดแอพ Photos อย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อนที่จะพยายามถ่าย FaceTime Live
  • Live Photos ต้องใช้แอป Photos เพื่อให้มีไลบรารีเริ่มต้นทำงาน
• ตรวจสอบว่าสมาชิกในสายทุกคนเปิดใช้งาน Live Photos บนอุปกรณ์ของตน
  • ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime > สลับเปิด FaceTime Live Photos 
  • สำหรับ Mac ให้เปิด FaceTime แล้วไปที่ FaceTime > การตั้งค่า และทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "อนุญาตให้ถ่ายภาพสดระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอ" 

เมื่อฟีเจอร์ Live Photo ของ FaceTime ทำงาน ทั้งคุณและคนที่คุณโทรหาจะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการถ่าย Live Photo จากนั้น Live Photo จะบันทึกลงในห้องสมุดรูปภาพของคุณโดยตรง

กลุ่ม FaceTime ไม่ทำงาน?

หากกลุ่ม FaceTime ใช้งานไม่ได้ ให้อ่านเคล็ดลับในบทความของเราที่ การแก้ไขปัญหา FaceTime สำหรับ iOS 12+ และ iPadOS

FaceTime ไม่รู้จักหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ?

• ไปที่ผู้ติดต่อ เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจาก HOME เป็น Phone จากนั้นปิด FaceTime แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
  • ไม่มีข้อมูลสูญหาย แต่รหัสผ่าน WiFi และการตั้งค่าส่วนบุคคลจะถูกรีเซ็ต
• แก้ไขรหัสพื้นที่ในบัญชี Apple ID ของคุณ
• ตรวจสอบว่าคุณไม่มียอดค้างชำระกับ App Store, iTunes หรือผลิตภัณฑ์/บริการใดๆ ของ Apple
• ถอดซิมการ์ดของคุณ รอสักครู่แล้วเปลี่ยนใหม่ หรือใส่ซิมการ์ดของคนอื่นแล้วดูว่า FaceTime รู้จักอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์หรือไม่
  • หากซิมอื่นใช้งานได้ คุณต้องมีซิมการ์ดใหม่ ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
• ออกจากระบบ บริการของ Apple ทั้งหมดที่ต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่าน
  • บังคับให้เริ่มระบบใหม่ (กดปุ่ม Power & Home หรือ Volume Down ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น)
  • กลับเข้าสู่ระบบ FaceTime ด้วย Apple ID
• ออกจากระบบ บริการของ Apple ทั้งหมดที่ต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่าน และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ (คุณทำรหัสผ่าน WiFi หายทั้งหมด ดังนั้นให้จดไว้ก่อน)
  • ในการรีเซ็ตเครือข่ายไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  • บังคับให้เริ่มระบบใหม่
  • เข้าสู่ระบบเครือข่ายของคุณ
  • เข้าสู่ระบบ FaceTime

FaceTime ไม่ดังเมื่อมีคนโทรเข้า?

หากคุณเห็นสายที่ไม่ได้รับ FaceTime แต่ไม่ได้ยินเสียงกริ่ง ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน “พุช” ในการตั้งค่าเมลของคุณแล้ว

ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (สำหรับ iOS รุ่นเก่า ให้ตรวจสอบบัญชี & รหัสผ่านหรือเมล) และตรวจสอบว่าตั้งค่าการดึงข้อมูลใหม่เป็น ดัน.

หากเปิดใช้งาน ให้ปิด รอสองสามวินาที แล้วเปิดใหม่

เซิร์ฟเวอร์ของ Apple จำเป็นต้องมีที่อยู่อินเทอร์เน็ตล่าสุดเพื่อให้ "ตำแหน่ง" ของ iDevice ทำงานได้!

ดูการตั้งค่าอื่นๆ เหล่านี้เมื่อ FaceTime ไม่ส่งเสียง

• ตรวจสอบว่าเสียงของคุณดังขึ้นและไม่ได้เปิดปิดเสียงผ่านสวิตช์ด้านข้าง (ถ้ามี)
• ดูและดูว่าเปิดใช้งานห้ามรบกวน (DND) ผ่าน .หรือไม่ ตั้งค่า > ห้ามรบกวน
  • หากคุณต้องการเปิด DND ให้ตรวจสอบว่าคุณอนุญาตการโทรจาก FaceTime
  • ไปที่ การตั้งค่า > ห้ามรบกวน > โทรศัพท์ > อนุญาตการโทรจาก > ทุกคนหรือผู้ติดต่อทั้งหมด

ไม่มีการแจ้งเตือน FaceTime?

ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > FaceTime > อนุญาตการแจ้งเตือน 

ตรวจสอบสิ่งนี้ บทความสำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนที่ขาดหายไปและการแจ้งเตือน.

แอพ FaceTime หายไป?

• อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
• ไปที่ การตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว (สำหรับ iOS รุ่นเก่า ให้ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ข้อจำกัด) และตรวจสอบว่า FaceTime และ Camera เปิดอยู่ การปิดใช้งานกล้องจะปิดใช้งาน FaceTime ด้วย
• และหากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือทำการรีสตาร์ทแบบบังคับ
  • สำหรับ iPhone และ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม, iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • สำหรับ iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPad ที่มีปุ่มโฮมหรือ iPod touch: กดทั้งปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

เคล็ดลับผู้อ่าน 

• ผู้อ่านบางคนพบว่าเมื่อพวกเขาเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID และ FaceTime ก็ใช้งานได้! อย่าลืมอัปเดตอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณด้วยรหัสผ่านใหม่ เช่น Mac และ iTunes บน PC ที่ใช้ Windows