วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'ต้องใช้ iTunes เวอร์ชันใหม่กว่า'

บางทีคุณอาจอัปเดตเป็น iOS ล่าสุดและตัดสินใจว่าถึงเวลาสำรองข้อมูลผ่าน iTunes บน Mac หรือพีซีที่ใช้ Windows ของคุณแล้ว ไปได้ดี! สำรอง มีความสำคัญต่อชีวิตดิจิทัลและสุขภาพโดยรวมของอุปกรณ์ แต่แล้ว คอมพิวเตอร์ของคุณก็แสดงข้อความว่า "ต้องใช้ iTunes เวอร์ชันใหม่กว่า" อย่างกะทันหันและโดยไม่คาดคิด เกิดอะไรขึ้น ครั้งล่าสุดที่ฉันสำรองข้อมูล มันใช้งานได้ดี

นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาดทั่วไป แต่เราพบผู้ใช้เพียงไม่กี่รายที่ขอข้อมูลดังกล่าว ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้ใช้ iPhone และ iPad หลายคนรายงานปัญหานี้หลังจากอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันใหม่บนอุปกรณ์ของตน มันเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ iPad หรือ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง iTunes ขณะพยายามซิงค์โดยใช้ซอฟต์แวร์บนแล็ปท็อปหรือพีซี จากนั้นข้อความที่น่ารำคาญนี้ก็ปรากฏขึ้น

“iPhone 6s ใช้งานไม่ได้เพราะต้องใช้ iTunes เวอร์ชั่นใหม่กว่า” หรือ “ไม่สามารถใช้ iPad ได้เพราะต้องใช้ iTunes เวอร์ชันใหม่กว่า”

ที่น่าสนใจ ส่วนที่น่ารำคาญที่สุดของปัญหานี้คือคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุด ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องทำเพื่อกำจัดปัญหานี้

Macs: วิธีกำจัด iTunes เพื่อขอเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ

โปรดตรวจสอบเวอร์ชันของ Mac OS หรือ OS X ที่คุณใช้งานอยู่ แม้ว่าข้อความจะแนะนำให้คุณอัพเกรด iTunes แต่เก้าในสิบครั้งเราพบว่าผู้ใช้พบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากระบบปฏิบัติการของพวกเขาไม่ได้รับการอัพเดตบน Mac หรือ Macbook หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของ Apple ให้คลิกที่เมนู Apple > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้

ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ

อัปเกรด macOS หรือ OS X เวอร์ชันของ Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ใช้ได้กับเครื่องของคุณ ทำได้โดยไปที่ App Store > คลิกที่ Updates บนแถบเครื่องมือ แล้วติดตั้งการอัปเดตใดๆ

โปรดทราบว่าบางครั้งผู้ใช้ Mac ประสบปัญหาในการอัปเดตระบบปฏิบัติการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ที่มี mac และ macbook รุ่นเก่าอาจพบว่าเครื่องของพวกเขาไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต macOS ล่าสุดได้ หากคุณสงสัยว่าคุณอยู่ในหมวดหมู่นั้น ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของ Apple Support เพื่อดูข้อมูลจำเพาะของ Mac ที่สามารถใช้การอัปเดต Mac OS ล่าสุดได้

ขั้นตอนที่ 3: อัปเดต iTunes

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งาน iTunes ล่าสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับเครื่องของคุณ โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ iTunes ของ Apple สำหรับเวอร์ชันล่าสุด ลิงก์นี้มีทั้งเวอร์ชัน Windows และ Mac หากคุณไม่ได้ติดตั้ง iTunes คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก ที่นี่ ในกรณีที่คุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่

เคล็ดลับ: ตั้งค่า iTunes ของคุณให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้โดยอัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เปิด iTunes > คลิกที่ Preferences…> ไปที่ Advanced Tab ดังภาพด้านล่าง และตั้งค่าให้ตรวจสอบเวอร์ชั่นใหม่โดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณอัพเกรดระบบปฏิบัติการแล้ว ให้ลองซิงค์โดยใช้ iTunes สำหรับ iFolk ส่วนใหญ่ ปัญหานี้ควรหมดไป สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณต้องอัปเดต Mac เพื่อให้คุณสามารถอัปเดต iTunes ของคุณได้ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่างหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

Windows PC: ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับข้อผิดพลาดต้องใช้ iTunes. เวอร์ชันใหม่กว่า

ผู้อ่านหลายคนใช้พีซีที่ใช้ Windows เพื่ออัปเดตและสำรองข้อมูล iPhone และ iDevices อื่นๆ ขออภัย iFolks ที่มี windows ไม่ได้บันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ และมักเห็นข้อความนี้เมื่อทำงานกับระบบปฏิบัติการ Microsoft เวอร์ชันเก่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้คนประสบปัญหามากมายในการเชื่อมต่อ iPhone กับ Windows XP และ Vista

อย่างเป็นทางการ iTunes 12.5.1 เป็นเวอร์ชันขั้นต่ำที่อัปเกรดหรือกู้คืน iOS 10 และ Apple ไม่รองรับ XP หรือ Vista อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ผู้อ่านบางคนรายงานความสำเร็จในการอัปเดต iPhone และ iPads เป็น iOS 10.0.1 หรือ 10.0.2 และกล่าวว่าพวกเขายังคงสามารถ ซิงค์ กับ iTunes 12.1.3.6 Apple สร้าง iTunes เวอร์ชัน 12.1.3 สำหรับ iOS 9 และ Vista แต่ดูเหมือนว่าจะเข้ากันได้กับ iOS 10.0.2 และ Windows XP และเคล็ดลับนี้ใช้ไม่ได้กับ iPhone รุ่นล่าสุด รวมถึง iPhone SE หรือ 7 รุ่น

โปรดทราบว่าการกู้คืน iOS10 ใด ๆ ต้องใช้ iTunes 12.5.1.21 และด้วยเหตุนี้จึงต้องมี Windows OS ที่ใหม่กว่า หากคุณใช้เส้นทางนี้ คุณจะต้องกู้คืนผ่าน iCloud หรือย้ายข้อมูลสำรอง iTunes 12.1.3.6 ไปยังคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ใหม่กว่า (7 ขึ้นไป)

ข่าวร้ายเพิ่มเติมคือ iPhone และ iDevices ที่ใช้ iOS 10.2 ขึ้นไป ต้องใช้ Windows 7 ขึ้นไปเป็นอย่างน้อย เห็นได้ชัดว่าการอัปเดตเป็น 10.2 ทำลายความเข้ากันได้ย้อนหลังกับ iTunes 12.1.3.6 ดังนั้น iTunes และ iOS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ iDevices ของคุณจะไม่ทำงานบน Windows XP หรือ Windows Vista พวกเราขอโทษ; เรารู้ดีว่าคุณชอบ XP หรือ Vista มากในเรื่องความปลอดภัยและเหตุผลอื่นๆ อีกมากมาย

เจ้าของ Windows XP และ Vista ทำอะไรได้บ้าง?

น่าเศร้าที่ ณ จุดนี้ไม่มีอะไรให้ทำมากนอกจากอัพเกรดระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ เนื่องจาก XP และ Vista ไม่รองรับ ตัวเลือกของคุณคืออัพเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Windows 7 เป็นอย่างน้อย หรือใช้ iCloud เพื่อสำรองและกู้คืน

Apple เสนอให้ทุกคนที่มี iDevice เยี่ยมชมร้าน Apple โดยใช้ Mac ของพวกเขาสำหรับการจัดการ iTunes ของคุณ คุณต้องจัดเตรียมไดรฟ์ภายนอกของคุณเอง หรืออีกทางเลือกหนึ่งคือการปฏิบัติต่ออุปกรณ์ iOS 10 ของคุณเป็นอุปกรณ์แบบสแตนด์อโลนและทำการสำรองข้อมูล กู้คืน ฯลฯ ทั้งหมดผ่าน iCloud

หากใครรู้วิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ โปรดแบ่งปัน เรารู้ว่าหลายคนได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้เมื่อทำงานกับ iOS10 และ Windows XP หรือ Vista ดังนั้นคำแนะนำของคุณจึงได้รับการชื่นชมและจำเป็น