แอพ iPhone iOS Mail แสดงอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านเมื่อไม่มี (Ghost Messages)

iPhone และ iPad หลายฉบับรายงานว่าตัวระบุอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านของแอป iOS Mail ในตัว (เครื่องหมายวงกลมสีแดง การแจ้งเตือน) แสดงข้อความอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านเมื่อจริง ๆ แล้วไม่มีข้อความอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านใน อินบ็อกซ์. เราเรียกข้อความเหล่านี้ว่า "ผี" หลังจากพยายามเอาพวกนี้ออกไปสักระยะ คุณอาจรู้สึกว่ามันติดอยู่ตลอดไป!!! แต่ไม่ต้องกลัว เรามีเคล็ดลับในการนำอีเมลเหล่านั้นออกจากกล่องที่ยังไม่ได้อ่านและไปยังตำแหน่งที่เหมาะสม

เคล็ดลับง่ายๆ

ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างรวดเร็วเหล่านี้เพื่อแก้ไขเมื่อจำนวนอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านของ iPhone ไม่ถูกต้อง

• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณหรือบังคับให้รีสตาร์ทเครื่อง
• ระบุอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านของคุณผ่านแอป Mail หรือใช้เว็บไซต์ของอีเมลและทำเครื่องหมายอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านของคุณว่าอ่านแล้ว
• หรือสำหรับเจ้าของ Mac ให้เปิดแอป Mail และเลือกเมนูกล่องจดหมายจากแถบเมนูด้านบน เลือกทำเครื่องหมายข้อความทั้งหมดว่าอ่านแล้ว
  • หากคุณใช้เมลบ็อกซ์อัจฉริยะ ให้ลบเมลบ็อกซ์อัจฉริยะที่ทำให้เกิดปัญหานี้และสร้างกล่องเมลใหม่ที่มีกฎเดียวกัน
• สลับปิดและเปิด Mail ในการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณผ่านแอปการตั้งค่า
• ซ่อนการแจ้งเตือนของแอป Mail (สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือที่เกิดซ้ำ)
• รีเซ็ตแอพ Mail โดยลบแอพ Mail และติดตั้งใหม่

บทความที่เกี่ยวข้อง

• บล็อกข้อความและอีเมลที่ไม่ต้องการ วิธีทำ
• ข้อความอีเมล "ไม่มีหัวเรื่อง ไม่มีผู้ส่ง" ลึกลับ
• iOS: ไม่สามารถย้ายข้อความ; แก้ไข
• ไม่พบถังขยะทั้งหมดในเมลบน iOS 10 วิธีการ
• ปรับแต่งท่าทางอีเมล iOS ของคุณ
• แอปอีเมลขัดข้องใน El Capitan
• ส่งอีเมลไม่ได้ ไม่อนุญาตให้ส่งต่อ?

การแก้ไขสำหรับ Ghost Messages (แอป iOS Mail แสดงอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน)

โปรดลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้จนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหาของคุณ

ค้นหาอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านของคุณและทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว

ขั้นแรก ตรวจสอบว่าคุณไม่มีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านในกล่องจดหมายของคุณจริงๆ คุณอาจมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านซึ่งคุณอาจไม่ทราบ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังใช้ Gmail เป็นบัญชีอีเมลของคุณ เปิด Safari (หรืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์อื่น ๆ ) และไปที่ไซต์ของ Gmail หากต้องการค้นหาข้อความ Gmail ที่ยังไม่ได้อ่าน ให้ป้อนในช่องค้นหา 'เป็น: ยังไม่ได้อ่าน' (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด)

หากการค้นหานี้พบข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ให้ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่

หรือทำเครื่องหมายอีเมลทั้งหมดของคุณว่าอ่านแล้ว

1. เปิดแอพเมล
2. เลือก กล่องจดหมายทั้งหมด
3. แตะ แก้ไข
4. เลือก เลือกทั้งหมด
5. แตะ เครื่องหมาย
6. เลือก ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว

รีเซ็ตบัญชีอีเมลภายในแอปอีเมล

การแก้ไขต่อไปคือการปิดการใช้งาน การตั้งค่าเมล และรีสตาร์ทแอป Mail

1. ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี 
   1. หรือการตั้งค่า > Mail (หรือ Mail, Contacts, Calendars) > Accounts
2. เลือกบัญชีเมลที่แสดงการแจ้งเตือนเมลที่ยังไม่ได้อ่านที่ไม่ถูกต้อง
   1. หากคุณมีมากกว่าหนึ่งบัญชี ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
3. ปิด "Mail" เพื่อปิดการใช้งาน การดำเนินการนี้จะไม่ลบบัญชีของคุณ 
4. ออกจากการตั้งค่าโดยกลับไปที่หน้าจอหลักของคุณ
5. ปิดแอป Mail โดยเลื่อนแถบท่าทางสัมผัสขึ้นหรือกดปุ่มโฮมสองครั้ง ค้นหาตัวอย่างแอป Mail และปัดขึ้นเพื่อปิด
6. ตอนนี้ไปที่ .อีกครั้ง การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > บัญชี
   1. สำหรับ iOS รุ่นเก่า ให้ไปที่การตั้งค่า >เมล (เมล รายชื่อ ปฏิทิน) และเลือกบัญชีเมล
7. สลับ ON Mail เพื่อเปิดใช้งาน
8. ตรวจสอบเพื่อดูว่าแอปอีเมลของคุณแสดงจำนวนอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านที่ถูกต้องหรือไม่

หากไม่ได้ผล ให้เพิ่มในการรีสตาร์ทหลังจากปิดแอป Mail

เมื่อเปิดเครื่องแล้ว ให้กลับไปที่การตั้งค่าและสลับเปิด Mail อีกครั้ง หรือลอง บังคับให้เริ่มระบบใหม่ ในระหว่างขั้นตอนเหล่านี้

เกิดขึ้นมากมาย? ซ่อนหมายเลขเมลที่ยังไม่ได้อ่าน

• ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > Mail
• สลับปิด อนุญาตการแจ้งเตือน

เราขอแนะนำขั้นตอนนี้เฉพาะสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือเกิดขึ้นซ้ำกับจำนวนอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านของแอป Mail

ลบและติดตั้งแอปอีเมลใหม่

หากคุณใช้ iOS 10 ขึ้นไป ตอนนี้ Apple อนุญาตให้ผู้ใช้ลบแอพที่มาพร้อมเครื่องบางตัว รวมถึงแอพ Mail! เมื่อคุณลบแอพ Mail แอพจะลบข้อมูลในเครื่องทั้งหมดของคุณด้วย แต่เอกสารหรือข้อมูลที่จัดเก็บผ่าน iCloud จะไม่ถูกลบ

ขั้นแรก ลบเมล

1. บน iDevice ของคุณ ให้กดแอป Mail ค้างไว้เบาๆ จนกว่าจะกระตุกหรือจนกว่าคุณจะเห็น เมนูการดำเนินการด่วน
   1. ถ้าไม่กระตุกให้ใช้แรงกดน้อยลง
2. เลือก ลบ จากการดำเนินการด่วน หรือแตะที่ x ที่ด้านบนซ้ายของแอพ จากนั้นแตะ Remove
3. กดปุ่มโฮมเพื่อสิ้นสุดหรือกด Done

หากคุณจับคู่อุปกรณ์กับ Apple Watch การลบแอพ Mail ออกจาก iPhone จะเป็นการลบแอพออกจาก Apple Watch ด้วย

ถัดไป กู้คืนเมล

1. เปิด App Store
2. แตะแท็บด้านล่างเพื่อค้นหาและพิมพ์ Mail ในช่องสปอตไลท์
3. แตะไอคอนคลาวด์เพื่อติดตั้ง Mail ใหม่
4. หลังจากติดตั้งใหม่ ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี และเปิด Mail สำหรับบัญชีที่อยู่ในรายการทั้งหมด
   1. สำหรับผู้ที่ใช้ iOS 10 หรือต่ำกว่า คุณต้องป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณอีกครั้ง ไปที่ ตั้งค่า > เมล และเพิ่มบัญชีของคุณกลับใน

หากคุณมี Apple Watch การกู้คืนเมลไปยัง iPhone ที่จับคู่จะกู้คืนแอพนั้นบน Apple Watch ของคุณด้วย

ต้องการตัวเลือกอื่นในการลบเมลหรือไม่

คุณยังสามารถลบและติดตั้งแอพใหม่ผ่านแอพการตั้งค่า ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone (หรือ iPad, ที่เก็บข้อมูล iPod Touch)

จากนั้นเลื่อนรายการเพื่อค้นหาแอพ Mail แตะที่มันแล้วเลือก Delete App

สำหรับผู้ที่ใช้ iOS 11 ขึ้นไป อย่าเลือก แอพออฟโหลด เนื่องจากจะเป็นการรักษาเอกสารและข้อมูลของ Mail App ทั้งหมด และปัญหาอาจกลับมาหลังจากติดตั้งใหม่

ไม่มีเวลา? ลองดูวิดีโอของเราสิ!

หากเวลาเป็นปัญหาหรือคุณจำเป็นต้องเรียนรู้จากการรับชม ให้ดูวิดีโอของเราและปฏิบัติตามในขณะที่เราแนะนำเคล็ดลับที่ดีที่สุดเพื่อให้แอป Mail ของคุณทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง

เคล็ดลับผู้อ่าน 

• หากคุณมี Mac ให้เปิดแอป Mail และทำเครื่องหมายอีเมลทั้งหมดของคุณว่าอ่านแล้ว ซึ่งมักจะแก้ปัญหาได้
• เปิดอีเมลของคุณผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอพของตัวเอง (ไม่ใช่แอพ Mail ของ Apple) จากนั้นพิมพ์ ป้ายกำกับ: ยังไม่ได้อ่าน ในช่องค้นหา การค้นหานี้ควรแสดงข้อความในบัญชีของคุณที่ถูกตั้งค่าสถานะว่ายังไม่ได้อ่าน โดยทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว อ่านแล้ว หรือลบทิ้ง
• ฉันเพิ่งเข้าไปในบัญชีอีเมลออนไลน์และค้นหาว่า "ยังไม่ได้อ่าน" มันแสดงอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดที่จะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อฉันเลื่อนดูอีเมลบน iPhone ของฉันด้วยเหตุผลบางอย่าง ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วและฉันได้แก้ไขปัญหาของฉันแล้ว!
• Richo แก้ปัญหานี้ด้วยการเข้าสู่ระบบ Gmail เวอร์ชันเว็บและทำเครื่องหมายอีเมลที่ผิดพลาดว่าอ่านแล้ว
• นี่คือวิธีแก้ไขของฉัน: ไปที่แอปไอคอนอีเมล เลือกอีเมลที่เป็นปัญหา คลิกแก้ไข (มุมบนขวา) ที่ด้านล่างสุดคลิกทำเครื่องหมายทั้งหมด และทำเครื่องหมายว่าอ่านทั้งหมดแล้ว วิโอล่า ซ่อมแล้ว!
• ค้นหาโฟลเดอร์ "จดหมายทั้งหมด" หากมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน ให้ล้างและทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว สำหรับฉันเมื่อฉันทำสิ่งนี้แล้ว iPhone ของฉันอัปเดตและปัญหาได้รับการแก้ไข!
• สำหรับ iPhone ข้อความผีหายไปจากการปิดใช้งานเมล จากนั้นปิด จากนั้นเปิดใหม่ จากนั้นเปิดใช้งาน Mail อีกครั้ง
• ฉันทำเครื่องหมายข้อความทั้งหมดว่ายังไม่ได้อ่าน รอสักครู่แล้วทำเครื่องหมายข้อความทั้งหมดว่าอ่านแล้ว สิ่งนี้ได้ผลสำหรับฉัน!
• ฉันต้องบังคับรีเซ็ต iPad (Home plus Power) แทนที่จะปิดเครื่อง แต่ก็ใช้งานได้
• ง่ายกว่ามากที่จะทำเครื่องหมายอีเมลทั้งหมดของคุณว่า "อ่านแล้ว"
• ฉันต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมและเข้าสู่ ทั่วไป>ข้อจำกัด>อนุญาตการเปลี่ยนแปลง>บัญชี และคลิก "Allow Changes" ก่อนที่ฉันจะสามารถปิดเมลได้ แต่เมื่อฉันทำได้สำเร็จ มันก็ใช้ได้ดี
• ฉันลบบัญชีอีเมลออกจากการตั้งค่า ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง และใช้งานได้อย่างมีเสน่ห์ อีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน 35 ฉบับของฉันหายไป!
• ไปที่การตั้งค่าขั้นสูงภายในบัญชีอีเมลแต่ละบัญชีแล้วปัดออกจากแท็บ SSL จากนั้นออก พวกเขาควรจะหายไป หากต้องการเปิดอีกครั้ง ให้ไปที่การตั้งค่าอีกครั้งและเปิดอีเมลโดยทำตามขั้นตอนด้านบน
• ฉันไปที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของฉันโดยตรง – ในกรณีของฉันคือ AOL.com และเข้าสู่ระบบผ่าน Chrome และทำเครื่องหมายอีเมลทั้งหมดที่นั่นว่าอ่านแล้ว ดูเหมือนว่าจะแก้ปัญหาได้และปรากฏบนโทรศัพท์ของฉันอย่างถูกต้องทันที ดูเหมือนว่าการแก้ไขข้างต้นจะไม่ได้ผล แต่ตอนนี้ก็ใช้ได้แล้ว