ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอพ Music หรือ TV บน macOS Catalina? นี่คือเหตุผล

เมื่อเราเข้าใกล้ช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2019 มากขึ้น นั่นหมายความว่าเราเข้าใกล้คอมพิวเตอร์ macOS Catalina มากขึ้นเรื่อยๆ โดยจะมีผู้ใช้มากขึ้น ดีขึ้นหรือแย่ลงนั่นคือสิ่งที่ Apple คาดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปิดตัว MacBook Pro ขนาด 16 นิ้วใหม่ล่าสุดซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ปัญหาคีย์บอร์ดจำนวนมาก

การอ่านที่เกี่ยวข้อง

• เหตุใด macOS Catalina จึงตรวจสอบแอปพลิเคชันก่อนที่ฉันจะเปิดได้
• เมลไม่ทำงานใน macOS Catalina วิธีแก้ไข
• วิธีลงชื่อเข้าใช้และออกจากระบบ iCloud บน macOS Catalina
• App Store ไม่ทำงานใน macOS Catalina วิธีแก้ไข

การเปิดตัว Catalina นำเสนอแอพและการอัปเดตคลื่นลูกใหม่ที่เราไม่เคยเห็นในการทำซ้ำครั้งก่อน ซึ่งรวมถึงแอป Catalyst เช่น Music, TV และ Podcasts แต่ไม่ใช่ทุกอย่างที่เป็นดอกกุหลาบและดอกเดซี่ใน Cupertino

เกิดอะไรขึ้นกับ macOS Catalina?

นับตั้งแต่ Catalina เข้าสู่ช่วงเบต้า เกิดปัญหาขึ้นทั่วกระดาน ไม่ว่าจะเป็นปัญหากับแอพมาตรฐานเช่น Mail หรือ App Store หรือแม้แต่การติดตั้งบน Mojave ผู้ใช้พบปัญหาด้านซ้ายและขวา

ตอนนี้ Apple ได้ทำการตรวจสอบสถานะในขณะที่ให้การอัปเดตทันเวลาเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องมากมายที่ครอบตัดออกไป แต่ดูเหมือนว่าบริษัทจะไม่ได้ออกจากป่าเพียงเพราะว่าบั๊กที่น่าผิดหวังได้ปรากฏตัวขึ้นพร้อมกับการเปิดตัว macOS Catalina 10.15.1

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอพเพลงและทีวีใหม่ได้ใช่หรือไม่

ตามหลายโพสต์ในฟอรัมการสนับสนุนของ Apple ผู้ใช้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอพ Music หรือ TV หลังจากอัปเดตเป็น 10.15.1. เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดสองสามข้อความปรากฏขึ้นก่อนที่จะระบุว่าแอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes เก็บ. นี่คือข้อผิดพลาดที่คุณอาจเห็น:

• ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (1001)
• ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (11556) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเชื่อมต่ออยู่

เราไม่แน่ใจอย่างแน่ชัดว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้ แต่ดูเหมือนว่าจะมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับฐานข้อมูลผู้ใช้ที่พบใน Mac ของคุณ ด้วยเหตุผลบางประการ การอัปเดตเป็น Catalina ทำให้ฐานข้อมูลเหล่านั้นเสียหาย ซึ่งคุณต้องลงชื่อเข้าใช้บริการออนไลน์ของ Apple โดยธรรมชาติแล้ว สิ่งเหล่านี้รวมถึงเพลง ทีวี และแม้แต่แอพ Podcasts บน Catalina ซึ่งตอนนี้ใช้ Catalyst

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ 2 (11556) แสดงว่ามีปัญหาการสื่อสารบางอย่างระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการรีเซ็ตบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้เป็นคอมพิวเตอร์ macOS Catalina ของคุณ

วิธีลงชื่อเข้าใช้แอพเพลงและทีวีใหม่

มีสองวิธีที่ผู้ใช้สามารถทำได้เมื่อพยายามกลับไปใช้แอป Music และ TV ตามปกติ ก่อนอื่นคุณต้องใช้ Terminal และป้อนคำสั่งสองสามคำสั่งก่อนดำเนินการต่อ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. เปิด เทอร์มินัล แอพบน Mac ของคุณ
2. เข้า sudo -v
3. เมื่อได้รับแจ้ง ให้ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณแล้วกด Enter
4. เข้า killall -9 บัญชี com.apple.iCloudHelper กด Enter
5. พิมพ์ ค่าเริ่มต้น ลบ MobileMeAccounts, กด Enter
6. พิมพ์ rm -rf ~/Library/Accounts, กด Enter
7. เข้า killall -9 บัญชี com.apple.iCloudHelper กด Enter

จากนั้นคุณควรได้รับข้อความแจ้งว่า "ไม่พบกระบวนการที่ตรงกัน" เมื่อข้อความนั้นปรากฏขึ้น ให้รีบูต Mac ของคุณ การดำเนินการนี้จะลบบัญชี iCloud ทั้งหมดของคุณที่ลงชื่อเข้าใช้ Mac พร้อมกับลบออกจากแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ

หลังจากที่ Mac ของคุณรีบูตเสร็จแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ Mac จากนั้นตรงไปที่แอพต่อไปนี้และลงชื่อเข้าใช้:

• ดนตรี
• โทรทัศน์
• พอดคาสต์

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี iCloud ของคุณผ่านทั้งสามแอพแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มบัญชี iCloud ของคุณ:

1. เปิด ค่ากำหนดของระบบ
2. เลือก เข้าสู่ระบบ ที่มุมขวาบน
3. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
4. ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณ หากคุณเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

หลังจากกลับเข้าสู่ระบบแอปทั้งหมดของคุณแล้ว คุณจะไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีกเมื่อพยายามใช้แอพเพลง ทีวี หรือพอดคาสต์

แก้ไขข้อผิดพลาดโดยไม่ต้องใช้ Terminal

มีอีกวิธีหนึ่งให้คุณแก้ไขปัญหาดังกล่าวด้วยการซิงค์ฐานข้อมูลผู้ใช้ที่เสียหายซึ่งไม่ต้องการให้คุณใช้เทอร์มินัล เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่เคยใช้ Terminal มาก่อนและไม่สะดวกเพียงแค่ป้อนคำสั่ง

วิธีแก้ไขจุดบกพร่องนี้โดยไม่ต้องใช้ Terminal มีดังนี้

1. เปิด ค่ากำหนดของระบบ
2. เลือก ผู้ใช้และกลุ่ม
3. คลิกแม่กุญแจที่มุมซ้ายล่าง
4. ใส่รหัสผ่านปัจจุบันของคุณ
5. แตะ “+” ไอคอนเพื่อเพิ่มบัญชีใหม่

ขั้นตอนนี้จะเริ่มต้นคุณตลอดกระบวนการเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ลงใน Mac ซึ่งจำเป็น

1. ภายใต้ บัญชีใหม่, กดดรอปดาวน์แล้วเลือก ผู้ดูแลระบบ
2. ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องรวมทั้งชื่อบัญชีและรหัสผ่าน
3. คลิก สร้างผู้ใช้

หลังจากที่คุณสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่แล้ว ให้ออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยข้อมูลบัญชีใหม่ คุณจะต้องเลือกรูปภาพของบัญชีสำรองที่หน้าจอเข้าสู่ระบบและป้อนรหัสผ่าน

หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณตั้งค่า macOS Catalina เป็นผู้ดูแลระบบให้เสร็จสิ้น ในระหว่างกระบวนการ คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อน Apple ID ของคุณ จากนั้นคุณจะต้องดำเนินการโดยใช้ Apple ID ปัจจุบันของคุณ คุณจะไม่ต้องการสร้างหรือเพิ่มบัญชี Apple ID ใหม่ ณ จุดนี้

เปิดแอปพลิเคชัน Apple Music ใหม่จากบัญชีผู้ใช้ใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ แต่ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เพลงที่ซื้อหรือ Library ของคุณบรรจุไฟล์เพลงของคุณแล้ว

จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในขณะที่ยังเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่:

1. เปิด ค่ากำหนดของระบบ
2. เลือก ผู้ใช้และกลุ่ม
3. คลิกแม่กุญแจที่มุมซ้ายล่าง
4. ใส่รหัสผ่านของคุณ
5. แตะ "–” ไอคอนเพื่อลบบัญชี
6. เลือกบัญชีผู้ใช้เก่า
7. ลบบัญชี

เมื่อเสร็จแล้ว บัญชีผู้ใช้เก่าที่เสียหายจะถูกลบออกจากอุปกรณ์ macOS Catalina ของคุณและบัญชีใหม่จะถูกแทนที่ วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการซิงค์ของคุณ ในขณะที่ให้คุณใช้แอปเพลง ทีวี และพอดคาสต์ใหม่ได้โดยไม่ต้องวางสายหรือสะดุด

บทสรุป

Apple ยังคงทำงานเพื่อปรับปรุงความเสถียรของ macOS Catalina อยู่เป็นประจำ และเรายินดีที่จะเห็นการอัพเดทเป็นประจำ เห็นได้ชัดว่าจะดีกว่าถ้า Apple ได้แก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้ทั้งหมดก่อนที่จะส่งเวอร์ชันสุดท้าย แต่นั่นไม่ใช่กรณี

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมเมื่อพยายามใช้แอป Catalyst ใหม่ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นและเราจะช่วยให้ดีที่สุด นอกจากนี้ หากคุณพบวิธีอื่นหรือดีกว่าในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โปรดแสดงความคิดเห็นและเราจะเพิ่มเข้าไปที่นี่!