แอพข้อความหายไปในแผ่นแบ่งปันของ iPhone หลังจากอัปเดต iOS หรือ iPadOS?

กำลังพยายามส่งรูปภาพจาก iPhone หรือ iPad ของคุณ แต่พบว่าแอปข้อความของคุณหายไปจากรายการในแอปรูปภาพหรือแผ่นการแชร์ของแอปอื่น

ผู้อ่านหลายคนรายงานว่าแอพข้อความหายไปใน Share Sheet และไม่สามารถส่งข้อความได้ รูปภาพ, Safari และลิงค์เบราว์เซอร์อื่นๆ, โน้ต, ภาพหน้าจอ และแอพอื่นๆ จาก Messages ภายใน Share แผ่น. พวกเขาเห็นว่าแอพข้อความหายไปและไม่อยู่ในรายการกับแอพแชร์อื่น ๆ เช่น Mail, Notes เป็นต้น

ดังนั้น หากคุณไม่เห็นแอปข้อความในแผ่นแชร์ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว!

ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ iPhone และ iPad ของที่ทำงาน โรงเรียน หรือบริษัทที่มีโปรไฟล์ Mobile Device Management (MDM) ติดตั้งอยู่ใน iPhone และ iDevices ของที่ทำงาน

อุปกรณ์เหล่านี้มักถูกเรียกว่ามีการควบคุมดูแล ซึ่งหมายความว่าผู้ดูแลระบบของบริษัทหรือโรงเรียนสามารถใช้ข้อจำกัดเพิ่มเติมได้ เช่น การปิด AirDrop หรือการป้องกันการเข้าถึง App Store

iDevices ที่ได้รับการดูแลมักจะมีการกำหนดค่าและคุณสมบัติทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร เช่น การกรองอินเทอร์เน็ตและการอัปเดตแอปที่ไม่ระบุตัวตน

และ MDM ช่วยให้ผู้ดูแลระบบระยะไกลสามารถกำหนดการตั้งค่าและทำงานอื่น ๆ บนอุปกรณ์โดยไม่ต้องโต้ตอบกับผู้ใช้

เคล็ดลับง่ายๆ

ทำตามเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้เพื่อดาวน์โหลดแอปข้อความบนแผ่นแบ่งปันของคุณ

• เปิด iMessage ในการตั้งค่า > ข้อความ
• ตรวจสอบว่าเปิดส่งเป็น SMS ในการตั้งค่าแอพข้อความ
• ลบโปรไฟล์การจัดการใด ๆ ถ้าเป็นไปได้
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
• รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

บทความที่เกี่ยวข้อง

• iMessage ไม่ทำงาน iOS 13 หรือ iPadOS? ซ่อมวันนี้
• ปิดการใช้งาน iCloud Photo Link จากแอพ Photos บน iPhone หรือ iPad
• รับกลับข้อความที่ถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจอย่างรวดเร็ว
• รูปภาพหายไปหลังจากอัปเดต iOS? วิธีรับพวกเขากลับมา!

iPhone หรือ iPad ของฉันมี MDM หรือไม่

วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะบอกได้ว่า iPhone ของคุณมี MDM หรือไม่ คือการตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรไฟล์ MDM หรือไม่ ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > โปรไฟล์ และตรวจสอบว่ามีอะไรอยู่บ้าง หากคุณไม่พบโปรไฟล์ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีตัวเลือกนี้

หากคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือผู้ทดสอบเบต้าสาธารณะ คุณจะเห็นรายชื่อสำหรับโปรไฟล์นักพัฒนาของคุณ ซึ่งไม่ใช่โปรไฟล์ MDM แบบเดิม

อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาและไม่ได้ทดสอบอุปกรณ์รุ่นเบต้าต่อไป ให้พิจารณาลบโปรไฟล์นี้ การลบจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของคุณ และหากคุณต้องการทดสอบเบต้าอีกครั้ง การติดตั้งโปรไฟล์การทดสอบเบต้าที่อัปเดตนั้นทำได้ง่าย

หากคุณพบว่า iPhone ของคุณ (หรือ iDevice อื่น) มีโปรไฟล์องค์กรติดตั้งอยู่ ให้ปรึกษากับแผนกไอทีของคุณก่อนที่จะลบอะไรออก.

โดยทั่วไป การลบโปรไฟล์เหล่านี้จะทำให้อีเมลสำนักงานของคุณหยุดทำงาน การได้สิ่งนี้กลับมามักทำให้กลุ่มไอทีของคุณต้องถอยกลับเข้ามา ดังนั้น ส่งข้อความ #1 หากคุณมีโปรไฟล์องค์กร ให้เช็คอินกับฝ่ายไอทีของคุณก่อนดำเนินการใดๆ กับโปรไฟล์นั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการลบโปรไฟล์นั้น

ส่งรูปภาพผ่านแอพรูปภาพไปยังแอพ Messages ไม่ได้ใช่ไหม สลับบน iMessage!

แอพข้อความหายไปในแผ่นแชร์: วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

Apple แนะนำให้รีเซ็ตแบบสมบูรณ์และตั้งค่า iPhone หรือ iPad/iPod ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่

แต่พวกเราส่วนใหญ่ไม่ต้องการทำอย่างนั้น – อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในตอนแรก!

ไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์แต่ยังมีปัญหาอยู่?

ก่อนอื่น หากคุณไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์ไว้ ให้ลองบังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าคุณเปิด iMessage และเปิดส่งเป็น SMS

ทำการบังคับให้เริ่มระบบใหม่

• บน iPhone 6S หรือต่ำกว่า รวมทั้ง iPads และ iPod Touches ทั้งหมด ให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 11, X Series หรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที สุดท้าย ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำดังนี้

• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต) 
  • ลบรหัสผ่าน WiFi ที่บันทึกไว้ ดังนั้นจึงพร้อมให้ป้อนใหม่
• สลับปิดและเปิดข้อมูลเซลลูลาร์ (การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ข้อมูลเซลลูลาร์)
• รีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิดปิด

ผู้อ่านบางคนพบว่าการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดแล้วรีสตาร์ทช่วยได้ ดังนั้น คุณอาจลองใช้วิธีนี้หากวิธีอื่นๆ ไม่ได้ผล

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด 

• สำรองข้อมูลก่อนลองใช้งาน ไม่ว่าจะผ่าน iCloud หรือ iTunes (แนะนำให้ใช้ iTunes เสมอ เนื่องจากเสถียรกว่า)
• ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตทั้งหมด
  • การตั้งค่านี้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นทุกอย่างในการตั้งค่า รวมถึงการแจ้งเตือน การแจ้งเตือน ความสว่าง และการตั้งค่านาฬิกา เช่น การปลุกให้ตื่น
  • การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดยังเปลี่ยนคุณสมบัติส่วนบุคคลและกำหนดเองทั้งหมดของคุณ เช่น วอลล์เปเปอร์และการตั้งค่าการเข้าถึงให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  • การดำเนินการนี้ไม่ส่งผลต่อข้อมูลส่วนตัวในอุปกรณ์ รวมถึงรูปภาพ ข้อความ เอกสาร และไฟล์อื่นๆ
  • คุณต้องกำหนดค่าการตั้งค่าเหล่านี้ใหม่เมื่อ iPhone หรือ iDevice รีสตาร์ท

ลบโปรไฟล์ถ้าเป็นไปได้

ผู้อ่านของเราหลายคนกล่าวว่าหลังจากลบ MobileIron ออกจาก iPhone และรีสตาร์ทแล้ว ไอคอนข้อความจะกลับไปที่ Share Sheet สำหรับ Photos และแอปอื่นๆ

คุณต้องลบทั้งแอป (ถ้ามี) และโปรไฟล์จึงจะใช้งานได้ ที่ใช้กันทั่วไปคือ MobileIron หรือ VMware AirWatch และคล้ายกัน

ดูการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณใน .อีกครั้ง ตั้งค่า > ทั่วไป > โปรไฟล์ และดูว่า iPhone ของคุณมีโปรไฟล์ติดตั้งอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ และคุณได้รับอนุญาตแล้ว ให้แตะ ลบการจัดการ

มักเป็นไปไม่ได้ที่จะลบโปรไฟล์เนื่องจากข้อกำหนดในที่ทำงานและการล็อกที่ป้องกันไม่ให้พนักงานลบโปรไฟล์ออกจาก iPhone ที่ทำงาน

ในกรณีนี้ ให้ขอให้แผนกไอทีหรือผู้ดูแลระบบ MDM ปรับการตั้งค่าที่อนุญาตข้อความ ตัวเลือกที่จะแสดงในแอพ Photos (และแอพ Share Sheet อื่น ๆ ) สำหรับการส่งไฟล์โดยใช้ Messages แอป.

สำหรับผู้ที่ใช้ MobileIron สิ่งนี้อยู่ในรายการข้อบกพร่องของ MobileIron iOS ดังนั้นเราจึงคาดหวังอย่างเต็มที่ว่าจะสามารถใช้งานได้ตามปกติในไม่ช้า

นอกจากนี้ หากแผนกไอทีของคุณยังไม่ยอมรับ ios11 อย่างเป็นทางการ ผู้อ่านบางคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วเมื่อบริษัท (หรือโรงเรียน) ของพวกเขายอมรับและสนับสนุนเวอร์ชันล่าสุดของ iOS

และแน่นอน ตรวจสอบเป็นระยะสำหรับการอัปเดตของ Apple สำหรับ iOS แพตช์มักจะออกในการอัปเดตเล็กน้อย และอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้!

วิธีแก้ปัญหา: วิธีแนบรูปภาพกับข้อความ

ลองแนบรูปถ่ายของคุณแทนโดยใช้แอปข้อความ (แทนแอปรูปภาพหรือแอปใดก็ตามที่คุณใช้อยู่) นี่เป็นหนึ่งในทางเลือกของคุณจนกว่า Apple จะเผยแพร่การแก้ไข

หากต้องการส่งรูปภาพโดยใช้ข้อความ ให้เขียนข้อความใหม่แล้วแตะแอปรูปภาพหรือไอคอนกล้องที่อยู่ถัดจากรายการข้อความ จากนั้นเลือกภาพถ่ายหรือภาพถ่ายจากแอพรูปภาพของคุณ

ใช้ iPadOS หรือ iOS 12 หรือ 13? ลองใช้ลิงก์รูปภาพ iCloud!

คุณสมบัติใหม่ในแอพรูปภาพสำหรับ iPadOS และ iOS 12 & 13 คือคุณสมบัติในการแชร์รูปภาพและวิดีโอจากคลังรูปภาพของคุณโดยใช้ลิงก์ไปยังรูปภาพที่จัดเก็บไว้ในบัญชี iCloud ของคุณ

ลิงก์รูปภาพ iCloud เหล่านี้มีอายุ 30 วัน หลังจากนั้นจะหมดอายุและใช้งานไม่ได้!

ข้อกำหนดสำหรับลิงก์รูปภาพ iCloud

• คุณต้องเปิดใช้งาน iCloud Photos
• ไปที่ การตั้งค่า > โปรไฟล์ Apple ID (บนสุด) > iCloud > รูปภาพ,
• สลับบน รูปภาพ iCloud

แชร์ลิงก์รูปภาพ iCloud ใน iOS 12+

1. เปิดของคุณ แอพรูปภาพ
2. แตะรูปภาพที่คุณต้องการลิงก์
   1. หากต้องการแชร์ลิงก์ไปยังรูปภาพหลายรูป ให้แตะ เลือก ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
   2. เลือกรูปภาพทั้งหมดที่คุณต้องการแชร์
3. เลือก ปุ่มแชร์ iOS
4. ในแผ่นแบ่งปัน ให้แตะ คัดลอกลิงก์ iCloud
5. ใน iOS 13 คุณยังสามารถแตะ ตัวเลือก ในแบนเนอร์แชร์ที่ด้านบนของหน้าจอ
6. จากนั้นเลือก ลิงก์ iCloud
7. iCloud เตรียมลิงค์
8. เปิด ข้อความ
   1. ลิงก์รูปภาพ iCloud ยังใช้งานได้กับแอปอื่นๆ เช่น Mail
9. แตะนิ้วของคุณในช่องข้อความค้างไว้
10. เลือก แปะ
11. ส่งข้อความและ iOS แชร์ที่ลิงก์รูปภาพ

หากไม่ได้ผล ให้เลือก COPY สำหรับขั้นตอนที่ 4 แทน Copy iCloud Link

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากปัญหายังคงอยู่ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรงผ่าน ไซต์สนับสนุนของ Apple หรือตั้งค่าและ นัดหมายที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณ

เคล็ดลับผู้อ่าน

• หากคุณใช้การตั้งค่าชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณผ่าน การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ > รีเซ็ตการตั้งค่า. จากนั้นป้อนการตั้งค่า APN จากผู้ให้บริการของคุณอีกครั้งโดยแตะแต่ละช่องแล้วป้อนรายละเอียดจากผู้ให้บริการของคุณ จากนั้นรีสตาร์ท iPhone ของคุณ สำหรับ iPad รุ่นเซลลูลาร์ ให้ลบโปรไฟล์การกำหนดค่า APN และเพิ่มอีกครั้ง มันได้ผลสำหรับฉัน บางทีคุณก็เช่นกัน! หากคุณแก้ไขการตั้งค่า APN ไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
• การเข้าสู่การตั้งค่า APN ของฉันอีกครั้งจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของฉันทำได้สำเร็จ!