ทำไม 'ประตู' ถึงไม่สำคัญเท่าที่คุณคิด

บางครั้งอาจพบปัญหาในซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่ของ Apple และเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่การโต้เถียงเหล่านี้จะจบลงด้วยคำต่อท้าย "-gate"

นั่นคือกรณีสำหรับ iPhone XS และ iPhone XS Max ซึ่งถูกรบกวนโดย “ประตูเสาอากาศ,” “ด่านเก็บเงิน," และ "บิวตี้เกท," ท่ามกลางคนอื่น ๆ.

ข้อพิพาทเรื่อง "Gate" ของ Apple

คุณคงคุ้นเคยกับ Chargegate เนื่องจากเรื่องอื้อฉาวที่เห็นได้ชัดถูกระเบิดขึ้นในสื่อ โดยพื้นฐานแล้ว iPhone รุ่นใหม่บางรุ่นไม่ได้ชาร์จทุกครั้งเมื่อเสียบสาย Lightning หลังจากอัปเดตเป็น iOS 12

Antennagate หมายถึงปัญหา LTE และ Wi-Fi ที่พบใน iPhone XS และ XS Max รุ่นใหม่บางรุ่นในขณะที่ Beautygate เป็นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการลดสัญญาณรบกวนที่ก้าวร้าวในกล้อง iPhone ใหม่

มีแม้กระทั่ง Bagelgate เกี่ยวกับชุดเบเกิลอิโมจิที่ไม่น่าสนใจที่จะนำมาใช้ใน iOS 12.1 โชคดีที่ "ประตู" นี้ดูน่าเกรงขามมากกว่าที่จริงจัง

หากคุณติดตามข่าวสารของ Apple หรือข่าวเทคโนโลยีมาเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณอาจจำ “Bendgate” ซึ่งส่งผลกระทบต่อ iPhone 6 และ “Chipgate” ซึ่งหมายถึงปัญหาของ iPhone 6s

“ประตู” เกินจริงไปมาก

แน่นอนว่า Apple ไม่ใช่บริษัทหรือนิติบุคคลเพียงแห่งเดียวที่ถูกจับในเรื่องอื้อฉาวจอมปลอมที่มีส่วนต่อท้าย "เกต" ติดอยู่ คุณยังสามารถโต้แย้งว่าคำต่อท้าย "-gate" นั้นเหนื่อย ทำให้เข้าใจผิด และคิดซ้ำซาก

แต่ปัญหาหลักคือพวกเขาให้ความสำคัญกับการโต้เถียงที่ไม่สำคัญมากนัก

หากคุณไม่ได้สังเกต การโต้เถียงส่วนใหญ่เกี่ยวกับ iPhone XS และ iPhone XS Max ใหม่ได้หายไปแล้ว ส่วนใหญ่เป็นเพราะถึงแม้ว่าพวกเขาจะถูกปลิวไปตามร้านค้าต่าง ๆ และผู้ว่า Apple พวกเขาไม่เคยมีความสำคัญตั้งแต่แรก

พวกเขาถูกเป่าออกอย่างง่าย ๆ ตามสัดส่วน เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การลองพิจารณา เพราะ Apple เป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เรื่องอื้อฉาวของ Apple มักเป็นข่าวใหญ่เนื่องจากขนาดและสถานะของบริษัท ไม่ใช่ความสำคัญของปัญหา

ทำไมพวกเขาถึงไม่สำคัญ

แต่คุณอาจจะถาม ทำไม รายงานเหล่านี้ไม่สำคัญสำหรับ Apple หรือผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดูเหมือนปัญหาร้ายแรง ดี…

แอปเปิ้ลไม่ใช่หนึ่งเดียว

Apple ในฐานะบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกจากการประเมินมูลค่าตลาด เป็นเป้าหมายหลักสำหรับเรื่องอื้อฉาว แต่มันไม่ยุติธรรมอย่างเหลือเชื่อที่จะเก็บความไม่พอใจทั้งหมดของเราไว้ที่ Apple เมื่อบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ทำผิดพลาดร้ายแรงกว่านั้นมาก

อย่าลืมว่าอุปกรณ์ Samsung Galaxy Note 7 บางรุ่นระเบิดอย่างแท้จริง นั่นเป็นเรื่องใหญ่เนื่องจากอันตรายที่เกี่ยวข้อง และอุปกรณ์ดังกล่าวถูกยกเลิกแล้ว

ในการเปรียบเทียบ ข้อโต้แย้งส่วนใหญ่เกี่ยวกับอุปกรณ์ Apple ได้รับการแก้ไขในทันที (ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง)

มันไม่ได้แพร่หลายเสมอไป

สิ่งที่ผู้บริโภคสื่อมักพลาดเมื่ออ่านรายงานเรื่องอื้อฉาว "ประตู" คือขอบเขตที่สัมพันธ์กันของปัญหาเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น ปัญหา LTE ใน iPhone XS รุ่นใหม่ ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อลูกค้า Verizon มากกว่าใครๆ

แม้แต่เรื่องอื้อฉาวของ Chargegate ก็ค่อนข้างเล็ก ไม่มีผลกับอุปกรณ์ทุกเครื่อง แม้ว่าจะมีร้านรายงานปัญหากี่แห่งก็ตาม

เมื่อสินค้ามีการผลิตเป็นจำนวนมากในล้าน ๆ ปัญหาย่อมเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าปัญหาจะส่งผลต่อการใช้งานทุกครั้ง โดยทั่วไปแล้ว ก็หมายความว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบนั้นเป็นชนกลุ่มน้อย (ตามความสมเหตุสมผล)

Apple Fixes พวกเขา

หากคุณเป็นคนถากถาง คุณอาจไม่เชื่อว่า Apple ใส่ใจลูกค้า แต่ไม่อาจโต้แย้งได้ว่า Apple ใส่ใจในชื่อเสียงของตน

ด้วยเหตุนี้ Apple มักจะยินดีเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง และเมื่อพูดถึงเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Apple ไม่ได้พยายามอย่างหนักในการแก้ไข

ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคม Apple ได้ออกซอฟต์แวร์แก้ไขอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาการควบคุมปริมาณที่พบในผลิตภัณฑ์ MacBook Pro รุ่นปี 2018 ใหม่ Apple ใช้เวลาเพียงไม่กี่วันในการแก้ไขปัญหา

เพื่อเป็นหลักฐานเพิ่มเติมว่า Chargegate ดังกล่าวและบางส่วนของเรื่องอื้อฉาว Antennagate ได้รับการแก้ไขแล้วใน iOS 12.0.1

ในกรณีที่มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ Apple ให้เกียรติการซ่อมแม้หลังจากวันที่ผลิต 4 ปี จำ ปัญหาการ์ดแสดงผลกับ MacBook Pro.

แนวทางปฏิบัติที่ดีกว่า

นี่ไม่ได้หมายความว่า Apple ไม่ควรถูกยึดครองโดยลูกค้าและแฟน ๆ ของตน แต่ควรเป็นเช่นนั้น

แต่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่พบในฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่ของ Apple มากกว่าการติดป้ายว่า "ประตู" และบ่น

หากคุณมีปัญหา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขายินดีที่จะหาวิธีแก้ไข แม้ว่าจะหมายถึงการเปลี่ยนอุปกรณ์ก็ตาม

หากคุณสังเกตเห็นจุดบกพร่อง ให้รายงานไปยัง Apple บริษัทสามารถแก้ไขได้หากพวกเขาทราบเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ใกล้ตัว เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้เป็นระยะ ความคุ้มครองและการรับประกันโดยไปที่หน้านี้ บนเว็บไซต์ของ Apple

และหากคุณยืนกรานที่จะแนบคำต่อท้าย "-gate" เข้ากับเรื่องอื้อฉาวต่างๆ ก็จงตระหนักว่าปัญหาไม่น่าจะเป็นเรื่องใหญ่อย่างที่คุณคิด