หน้าจอสัมผัส iPhone X/XS/XR ไม่ทำงานหรือตอบสนอง? ซ่อมวันนี้!

หน้าจอสัมผัส iPhone X Series ของ iPhone (XS/XR/X) ของ iPhone ของคุณไม่ตอบสนอง ตอบสนองช้า หรือไม่ทำงานในลักษณะใด ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่ได้อยู่คนเดียว! ผู้อ่านของเราบางคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับ iPhone X Series เกือบจะทันทีหลังจากแกะกล่อง!

เมื่อ iPhone X Series (X, XS, XR) เปิดตัว เราคาดว่าจะเห็นจุดบกพร่องและความผิดปกติบางประการที่ทำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม ปัญหาหนึ่งที่เราไม่คาดว่าจะเห็นคือปัญหาในการใช้หน้าจอสัมผัสได้จริง

เคล็ดลับง่ายๆ 

ทำตามเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสของ iPhone X Series

• ถอดเคสและ/หรือฟิล์มกันรอย
• อุ่น iPhone โดยเฉพาะถ้าอยู่ในสภาพอากาศหนาวเย็น
• บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ปิดการใช้งาน 3D Touch ถ้าเป็นไปได้
• ติดตั้ง iOS ใหม่โดยใช้โหมดการกู้คืน
• คืนอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
• ปิดการอัปเดต iOS อัตโนมัติ

• หน้าจอ iPhone เป็นสีดำหรือไม่ตอบสนองขณะโทร วิธีแก้ไข
• iPhone XR/XS/X สั่นหรือระดับเสียงเตือนต่ำเกินไป? ตรวจสอบการตั้งค่านี้เพื่อแก้ไข!
• ดูระดับแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อบน iPhone ของคุณอย่างรวดเร็ว
• 10 คุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ของ iPhone X Series
• วิธีแก้ไขปัญหาเสียงการโทรของ iPhone X Series
• วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองบน iOS รุ่นเก่า

ผู้ใช้ทุกที่รายงานว่าหน้าจอสัมผัสบน iPhone X/XS/XR หยุดทำงานโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ ปัญหาแรกเกิดขึ้นหลังจากพบว่าอุณหภูมิที่เย็นจัดทำให้เกิดปัญหากับอินพุตแบบสัมผัส

ตั้งแต่นั้นมาก็มีปัญหาเกิดขึ้นกับหน้าจอสัมผัสมากขึ้น โชคดีที่ดูเหมือนว่าจะมีการแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถลองได้ก่อนที่จะโยน iPhone 1,000 ดอลลาร์ของคุณไปบนผนังหรือนอกหน้าต่าง

การแก้ไขบรรทัดแรกสำหรับหน้าจอสัมผัสไม่ทำงาน

ลบเคสด้วยตัวป้องกันหน้าจอ

มักเป็นเคสของคุณที่มีตัวป้องกันหน้าจอในตัวหรือเพียงแค่หน้าจอป้องกันแสงสะท้อนที่ทำให้เกิดปัญหา แม้ว่าหลายคนจะคิดอย่างอื่น แต่แผ่นกันรอยหน้าจอมักจะรบกวนหน้าจอสัมผัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังนำอันเก่ามาใช้ซ้ำหรือใช้แผ่นกันรอยหน้าจอที่ผลิตขึ้นสำหรับโทรศัพท์รุ่นอื่นหรือยี่ห้ออื่น

ดังนั้นก่อนที่จะแก้ไขปัญหาใดๆ เพิ่มเติม ให้นำเคสที่ครอบหน้าจอออก หรือถ้าคุณใช้ฝาครอบหน้าจอให้ถอดออก จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าหน้าจอตอบสนองหรือไม่

นำความร้อนเล็กน้อย

ผู้อ่านบางคนบอกเราว่าการทำให้ iPhone ร้อนขึ้นทำให้หน้าจอตอบสนองได้

เราไม่ได้หมายถึงการจุดไฟหรือปิดท้าย! แต่พวกเขาพบว่าห่อมันด้วยผ้าห่ม ผ้าขนหนู หรือแม้กระทั่งนั่งบนนั้นเป็นเวลา 5-10 นาที เพื่อให้ทำงานและสร้างความร้อนปานกลาง โทรศัพท์ต้องเปิดอยู่

เรอมันที่รัก!

เคล็ดลับอีกอย่างที่ผู้อ่านใช้คือการเรอไอโฟน!

ดูเหมือนว่าจะใช้งานได้สำหรับผู้ที่มีสายหน้าจอไม่ดี

ทางที่ดีควรคลุมโทรศัพท์ iPhone X Series ของคุณด้วยผ้าขนหนูหรือผ้านุ่ม ๆ ก่อนเพื่อป้องกันความเสียหายของหน้าจอ จากนั้นให้ตีอย่างรวดเร็วที่ด้านหลัง (ไม่ใช่ด้านหน้าจอ!)

เราเรียกสิ่งนี้ว่าการเรอ iDevice ของคุณ ซึ่งเป็นการตบหนักๆ ทำเพียงไม่กี่ครั้งแล้วครั้งเล่า เช่นเดียวกับการเรอทารก - อ่อนโยน แต่มักจะได้ผล!

หากเคล็ดลับนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณและอุปกรณ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอให้มีการตรวจสอบภายในเนื่องจากมีแนวโน้มว่าจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสายเคเบิลที่เชื่อมต่อหน้าจอของคุณ

ทำการรีเซ็ตแบบบังคับ (บังคับให้เริ่มระบบใหม่)

วิธีแรกและพื้นฐานที่สุดในการพยายามทำให้ iPhone X ของคุณทำงานอีกครั้งคือการบังคับรีเซ็ตเครื่อง

นี่คือ ไม่ การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เนื่องจากคุณบังคับให้ iPhone ของคุณปิดเครื่องเพียงอย่างเดียว

ขั้นตอนค่อนข้างง่าย แต่แตกต่างจาก iPhone รุ่นก่อนเล็กน้อย

1. แตะ (กดและปล่อยอย่างรวดเร็ว) ปุ่มเพิ่มระดับเสียง
2. จากนั้นแตะ (กดและปล่อยทันที) ปุ่มลดระดับเสียง
3. กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple แล้วปล่อย
   1. หากคุณเห็นตัวเลือกสไลด์เพื่อปิดเครื่อง ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอของคุณ

ผู้อ่านบางคนบอกเราว่าพวกเขาจำเป็นต้องบังคับรีสตาร์ทหลายครั้ง (เช่น 3 ครั้ง) เพื่อให้สิ่งนี้ทำงาน

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์

พูดง่ายๆ ก็คือ บางคนกลัวการอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ Windows เนื่องจากการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจทำให้ระบบของคุณหยุดชะงักได้อย่างสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม มีการอัปเดตซอฟต์แวร์บางอย่างที่ค่อนข้างมีประโยชน์มาก ตัวอย่างเช่น การเปิดตัว iOS 11.1.2 ได้รวมการแก้ไขสำหรับ iPhone X ที่ไม่ตอบสนอง “หลังจากอุณหภูมิลดลงอย่างรวดเร็ว”

ใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์หากหน้าจอของคุณไม่ตอบสนองเลย

1. ใช้คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว
   1. ไม่จำเป็นต้องเป็นคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณ
3. เปิด iTunes
4. เลือกอุปกรณ์ของคุณ
5. เลือก สรุป แล้วแตะ ตรวจหาการอัปเดต 
6. คลิกดาวน์โหลดและอัปเดต
7. หากได้รับการร้องขอ ให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ

หรือหากเป็นไปได้ ให้อัปเดต iOS ของคุณผ่านอุปกรณ์ของคุณ

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะ ทั่วไป
3. เลือก อัพเดตซอฟต์แวร์ 

หลังจากนำเสนอหน้าจอนี้ iPhone ของคุณจะตรวจสอบกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple โดยอัตโนมัติสำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่

หากมีการอัพเดทให้กด ติดตั้งในขณะนี้.

อย่างไรก็ตาม หากไม่มีการอัปเดต คุณอาจต้องตรวจสอบตัวเลือกถัดไปในรายการของเรา

เปิด/ปิด 3D Touch

หากการบังคับให้ iPhone X Series รีสตาร์ทไม่ได้ผล คุณอาจต้องลองเปิดหรือปิด 3D Touch

ดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับบางคน และคุณสามารถทำได้ตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่ การตั้งค่า
2. แตะ ทั่วไป
3. เลือก การช่วยสำหรับการเข้าถึง
4. เลื่อนลงและเลือก 3D Touch
5. สลับสวิตช์ ปิด หรือ เปิด (หรือกลับกัน)

เพื่อให้ละเอียดยิ่งขึ้น คุณอาจต้องปิด 3D Touch บังคับรีเซ็ต iPhone ของคุณ แล้วดูว่าทุกอย่างทำงานได้หรือไม่

ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะต้องเลื่อนลงมาในรายการต่อไป

ลองใช้โหมดการกู้คืน

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes
2. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว บังคับให้รีสตาร์ท
   • บน iPhone X Series หรือ iPhone 8: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที จากนั้น กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
   • บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน เก็บไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
   • บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า, iPad หรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้พร้อมกัน เก็บไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน 
4. เมื่อข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณว่ามีปัญหากับ iPhone ของคุณ ให้เลือก อัปเดต 
5. iTunes พยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
   1. หากใช้เวลานานกว่า 15 นาทีและอุปกรณ์ของคุณออกจากโหมดการกู้คืน ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2-4

คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่าน iTunes

ขั้นตอนต่อไปนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังมากที่สุด แต่ก็อาจเป็นความหวังสุดท้ายของคุณก่อนที่จะเดินทางไปยัง Apple Store ในพื้นที่ของคุณ

เมื่อทุกอย่างล้มเหลว คุณควรรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อลองแก้ไขข้อบกพร่อง

สำรองข้อมูลก่อน 

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะทำเช่นนั้น มีขั้นตอนบางอย่างที่คุณต้องดำเนินการ สิ่งแรกคือการสร้าง ข้อมูลสำรอง iCloud หรือข้อมูลสำรอง iTunes ของไอโฟนของคุณ

สิ่งนี้จะบันทึกข้อมูลแอพ ไฟล์สื่อ รูปภาพ และอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกู้คืน iPhone ของคุณกลับสู่ปกติ

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะ Apple ID ของคุณที่ด้านบน
3. เลือก iPhone ของคุณจากรายการอุปกรณ์
4. แตะ การสำรองข้อมูล iCloud
5. แตะ การสำรองข้อมูลในขณะนี้

ปิด 'ค้นหา iPhone ของฉัน'

ขั้นตอนต่อไปก่อนที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานคือปิด "ค้นหา iPhone ของฉัน"

• เปิดการตั้งค่า
• แตะ Apple ID ของคุณที่ด้านบน
• เลือก iPhone ของคุณจากรายการอุปกรณ์
• แตะค้นหา iPhone ของฉัน
• สลับปิด
• ใส่รหัสผ่าน Apple ID

หากคุณไม่ปิด Find My iPhone คุณจะไม่สามารถรีเซ็ตโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานได้

หาก iPhone ของคุณไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสเลย คุณสามารถใช้ iDevice อื่นเพื่อนำเครื่องที่มีปัญหาหน้าจอสัมผัสออก หรือไปที่ Apple ID หรือบัญชี iCloud ของคุณผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์และนำอุปกรณ์ออกจากที่นั่น

เช็ดทุกอย่างให้สะอาดด้วย iTunes

ตอนนี้คุณมีข้อมูลสำรองใหม่และปิด Find My iPhone แล้ว ตอนนี้คุณสามารถรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้

1. เปิด iTunes บน Mac หรือ PC
2. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณ
3. หากข้อความขอรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือเชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
4. เลือก iPhone ของคุณเมื่อปรากฏใน iTunes
5. ในบานหน้าต่างสรุป คลิกคืนค่า 
6. คลิกคืนค่าอีกครั้งเพื่อยืนยัน
7. iTunes จะลบอุปกรณ์ของคุณและติดตั้ง iOS. ล่าสุด
8. หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณกู้คืนกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน อุปกรณ์จะรีสตาร์ท
9. ตั้งค่าเป็นข้อมูลใหม่หรือเชื่อมต่อกับข้อมูลสำรองล่าสุดของคุณ

ลบเนื้อหาและการตั้งค่าด้วย iOS

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก ทั่วไป
3. เลื่อนลงแล้วแตะ รีเซ็ต
4. แตะ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด 
5. ยืนยัน

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าหากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ iPhone ของคุณมักจะดาวน์โหลดและติดตั้ง

นี่คือการรักษาให้โทรศัพท์ของคุณอยู่ในสภาพดีเยี่ยมด้วย iOS เวอร์ชันล่าสุดบนเครื่อง

ปิดการอัปเดต iOS อัตโนมัติ

คุณสมบัติ iOS 12 ขึ้นไป อัพเดทอัตโนมัติ ของอุปกรณ์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณปิดการตั้งค่านี้

ด้วยการอัปเดตอัตโนมัติ อุปกรณ์ iOS ของคุณจะอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานและการเชื่อมต่อ WiFi การอัปเดตมักจะเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน เมื่อคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ของคุณ

ผู้อ่านของเราจำนวนไม่น้อยค้นพบว่าหลังจากที่ iPhone ของพวกเขาอัปเดตโดยอัตโนมัติ โทรศัพท์ของพวกเขาก็ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้อัปเดตด้วยตนเอง!

หากต้องการปิด ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ > ปิด

สงสัยเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์? นำไปที่ Apple 

ตัวเลือกสุดท้ายหากคุณยังคงมีปัญหากับหน้าจอสัมผัสของ iPhone X Series ให้นำไปที่ Apple โปรดจำไว้ว่า Apple คุ้มครองอุปกรณ์ของคุณสำหรับ หนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ และเป็นเวลาสองปีกับ การซื้อ Apple Care+ สำหรับ iPhone เพิ่มเติม

ผู้ใช้บางคนพบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนหน้าจอ หรือสายที่เชื่อมต่อหน้าจอภายในอุปกรณ์หลวมหรือไม่ติดต่อกันได้ดีและสม่ำเสมอ

ไม่ว่าคุณจะมี AppleCare หรือไม่ก็ตาม นัดหมาย ด้วย Genius Bar ของ Apple Store หรือ พูดคุย กับ Apple หรือติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple (800-692-7753 หรือ 1-800-MY-APPLE) อาจส่งผลให้คุณได้รับ iPhone ใหม่ทั้งหมด

แน่นอน หากก่อนหน้านี้ iPhone X Series ของคุณเสียหาย คุณอาจประสบปัญหาบางอย่างและอาจต้องจ่ายค่าลดหย่อนบางประเภท

อย่างไรก็ตาม ดีกว่าจ่ายอีก 1,000 ดอลลาร์ขึ้นไปสำหรับโทรศัพท์หรือติดอยู่กับที่ทับกระดาษ

แจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ หรือมีวิธีการที่เราไม่ได้พูดถึง!