เห็น "อุปกรณ์นี้ไม่รองรับอุปกรณ์เสริมนี้" บน iPad หรือ iPhone ของคุณหรือไม่

เพิ่งอัปเดตเป็น iOS ล่าสุดสำหรับ iPhone, iPad หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณและตอนนี้เห็นข้อความว่าดินสอ, คีย์บอร์ด, หูฟัง ลำโพง ไมโครโฟน หรือบลูทูธหรืออุปกรณ์เสริม Lightning อื่นๆ ไม่รองรับ iPhone (หรือ iPad เป็นต้น)? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่ได้อยู่คนเดียว!

ผู้อ่านของเราจำนวนไม่น้อยบอกเราว่าหลังจากอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันหลักหรือรุ่นรองแล้ว อุปกรณ์ต่างๆ จะไม่ทำงานกับ iDevices อีกต่อไป

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่ผู้อ่านของเราพบว่าใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา!

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ปัญหาพอร์ตฟ้าผ่า? iPhone หรือ iPad ไม่ชาร์จ?
• วิธีแก้ไข iPhone ที่ติดอยู่ในโหมดหูฟังหรือลำโพงไม่ทำงานบน iPhone
• คิดอีกครั้งก่อนซื้อสายเคเบิลหรืออุปกรณ์เสริม iPhone หรือ iPad ราคาถูก
• ปัญหา iPhone หลังจากอัปเดต iOS และการใช้อุปกรณ์เสริม

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมของคุณได้รับการรับรอง MFI (สำหรับ iPhone/iPad/iPod)

หากคุณใช้อุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่น อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์เหล่านี้ ไม่ได้รับการรับรองให้ทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ของ Apple.

ได้รับการรับรอง MFi หรือได้รับใบอนุญาตหมายความว่าผลิตภัณฑ์นั้น สอดคล้องกับมาตรฐานการออกแบบของ Apple.

ดังนั้น หากเป็นไปได้ ให้ใช้สายเคเบิล ที่ชาร์จ และอะแดปเตอร์ของแท้ที่มาพร้อมกับ iDevice ของคุณ และหากใช้อุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นที่ไม่ใช่ MFI ให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งเป็น MFI เพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาหรือไม่ (หรือไม่)

หากคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสริมโดยใช้สายเคเบิลหรืออะแดปเตอร์ของบริษัทอื่น อาจเป็นเพราะสาย/อะแดปเตอร์ที่เป็นปัญหา ไม่ใช่อุปกรณ์เสริมจริง (เช่น ลำโพงหรือหูฟัง)

รีสตาร์ทหรือรีเซ็ต

บ่อยครั้งที่การรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตอย่างง่าย (บังคับให้รีสตาร์ท) เป็นการหลอกลวง

ในการรีสตาร์ท ให้ปิดอุปกรณ์ของคุณ รอ 30 วินาที แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง

ทำการบังคับให้เริ่มระบบใหม่

• บน iPhone 6S หรือต่ำกว่า รวมทั้ง iPads และ iPod Touches ทั้งหมด ให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
• บน iPhone X, XS หรือ XR หรือ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที สุดท้าย ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 

ทำความสะอาดอุปกรณ์เสริมและพอร์ต

หากอุปกรณ์เสริมของคุณทำการเชื่อมต่อทางกายภาพกับ iDevice เช่น iPad Pro Keyboard หรือหูฟัง Lightning ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำความสะอาดการเชื่อมต่อทั้งสองด้านอย่างดี

ขั้นแรก ให้ถอดอุปกรณ์เสริมออกจากอุปกรณ์และปิดทุกอย่าง ถ้าเป็นไปได้

ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์และถูพื้นผิวแต่ละส่วนให้ดี ขจัดเศษผ้า สิ่งสกปรก หรือแม้แต่การกัดกร่อน

ผู้ใช้บางคนชอบทำความสะอาดโดยใช้ยางลบดินสอมาตรฐาน ตามด้วยการทำความสะอาดอย่างแรงด้วยผ้าไร้ขุยหรือผ้าทำความสะอาดแบบอิเล็กทรอนิกส์ ใช้ยางลบที่รอยต่อของหน้าสัมผัสเพื่อขจัดสิ่งสกปรก จารบี หรือสารกัดกร่อน

หากทำความสะอาด Smart Connector (เช่น บน iPad Pro รุ่นต่างๆ เพื่อต่อกับแป้นพิมพ์แบรนด์ Apple) ให้ตรวจสอบว่าคุณถูจุดเชื่อมต่อเหล่านั้น (จุดสามจุดที่ด้านข้าง) เป็นอย่างดี

สำหรับพอร์ตฟ้าผ่า คุณอาจต้องใช้เครื่องมือขนาดเล็กกว่าเพื่อทำความสะอาดภายในพอร์ต อย่างแปรงซอกฟันก็ใช้ได้ดี

ลองดูที่ บทความนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำความสะอาดพอร์ตฟ้าผ่า

ถอดและเปลี่ยน

บางครั้งการถอดและเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมใหม่ก็อาจได้ผล!

คุณอาจต้องดำเนินการนี้มากกว่าหนึ่งครั้งจึงจะได้ผล ดังนั้นให้ลองสองสามครั้งก่อนที่จะยอมแพ้

ลืมและเปลี่ยนชื่ออุปกรณ์บลูทูธ

หากข้อความ “iPhone นี้ (หรือ iPad/iPod) ไม่รองรับอุปกรณ์เสริมนี้เมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสริมบลูทูธ เช่น ลำโพงหรือหูฟัง ลองลืมอุปกรณ์แล้วเพิ่มกลับเข้าไปในขณะที่เปลี่ยนชื่ออุปกรณ์นั้นให้ต่างไปจากเดิม (ถ้า เป็นไปได้.) 

อีกทางเลือกหนึ่งคือลืมอุปกรณ์ Bluetooth ทั้งหมดแล้วเพิ่มกลับเข้าไปทีละตัว โดยทำการทดสอบระหว่างกันเพื่อดูว่ามีอุปกรณ์ BT ตัวใดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่าง

มักเป็นการตั้งค่าที่ทำให้เกิดปัญหา ลองรีเซ็ตบางสิ่งและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้หรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

• ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต
• แตะที่ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  • คุณต้องป้อนรหัสผ่าน WiFi ทั้งหมดอีกครั้งเพื่อให้มีรหัสผ่านในมือก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้ 

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นทุกอย่างในการตั้งค่า รวมถึงการแจ้งเตือน การเตือน และความสว่าง การรีเซ็ตการตั้งค่าจะไม่ส่งผลต่อแอพหรือข้อมูลส่วนตัวใดๆ เช่น รูปภาพ, ข้อความ, เมล และอื่นๆ

การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดยังเปลี่ยนคุณสมบัติส่วนบุคคลและปรับแต่งเองทั้งหมดของคุณ เช่น คุณสมบัติการช่วยการเข้าถึง วอลล์เปเปอร์ และการเตือนกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ดังนั้นคุณต้องกำหนดค่าการตั้งค่าเหล่านี้ใหม่ทั้งหมดเมื่อ iPhone หรือ iDevice รีสตาร์ท

ในการรีเซ็ตทั้งหมด

• สำรอง ก่อนรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เผื่อว่ามีอะไรเกิดขึ้น
• ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต
• แตะที่ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด 

เยี่ยมชม Apple Genius หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้วและยังคงเห็นข้อความว่า “iPhone (หรือ iPad/iPod) ไม่รองรับอุปกรณ์เสริมนี้ใช่ไหม ถ้าใช่ ก็ถึงเวลาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

เมื่ออุปกรณ์ของคุณยังคงประสบปัญหา เราขอแนะนำให้คุณ กำหนดเวลานัดหมาย Genius Bar, ไปที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยโทรศัพท์, แชทออนไลน์หรืออีเมล

หาก Smart Keyboard ของคุณมีอายุน้อยกว่า 3 ปี คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนทดแทน

โดยทั่วไป การรับประกันของ Apple สำหรับอุปกรณ์เสริม เช่น iPad Smart Connector Keyboard คือหนึ่งปี แต่สำหรับ ปัญหาแป้นพิมพ์เฉพาะมีโปรแกรมเสริมที่ทำงานได้ถึง 3 ปีนับจากวันที่ ซื้อ.

ปัญหาที่ครอบคลุมรวมถึงปัญหาเซ็นเซอร์และขั้วต่อแม่เหล็ก, ปุ่มติด, คีย์ซ้ำ, ไม่ตอบสนอง และปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูล

ส่วนขยายนี้เกิดจากการแจ้งเตือนคุณภาพและปัญหาการทำงานที่วางอยู่บน iPad Smart Keyboards เมื่อปี 2017

ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ผู้อ่านรายงานความสำเร็จในการเปลี่ยนคีย์บอร์ดเมื่อ ทำการนัดหมายกับ Apple Store Geniuses.

เคล็ดลับผู้อ่าน 

• ฉันอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันรองล่าสุด และนั่นช่วยแก้ไขปัญหาของฉันเมื่อได้รับข้อความนั้นเมื่อเชื่อมต่อหูฟัง Bose ของฉัน (ต่อสายด้วยดองเกิลอะแดปเตอร์)
• ลองใช้ยางลบดินสอนุ่มๆ กับหน้าสัมผัสใดๆ แล้วทำความสะอาดให้ทั่วด้วยแอลกอฮอล์ล้างแผล ปัญหาของฉันอยู่ที่ iPad Pro SmartKeyboard ทำความสะอาด Smart Connector (จุด 3 ด้านที่ด้านข้างของ iPad) และหมุด 3 อันบนแป้นพิมพ์ด้วยวิธีนี้ (ยางลบแล้วแอลกอฮอล์) และไม่มีปัญหาจนถึงตอนนี้!
• แป้นพิมพ์ Apple Smart ของฉัน (สำหรับ iPad Pro) ใช้งานได้เฉพาะเมื่อฉันถอดออกจาก iPad ทั้งหมดแล้วรีสตาร์ท iPad จากนั้นฉันก็ติดแป้นพิมพ์กลับเข้าไปใหม่และใช้งานได้ ฉันสามารถใช้งานได้ การรีสตาร์ท iPad โดยที่แป้นพิมพ์ยังคงต่ออยู่นั้นใช้งานไม่ได้สำหรับฉัน
• ฉันเอาแอลกอฮอล์เช็ดถูบนผ้าสะอาดไม่เป็นขุย และทำความสะอาดหน้าสัมผัสทั้งสามบนแป้นพิมพ์ Apple Smart และด้านข้างของ iPad ที่มีการเชื่อมต่ออัจฉริยะ ทำงานให้ฉันในระยะเวลาอันสั้น! ข้อความอุปกรณ์นี้ไม่รองรับอุปกรณ์เสริมอีกต่อไป!
• สำหรับผู้ที่มีปัญหากับ Smart Keyboard และ iPad ของ Apple ให้ลองแม่เหล็กใหม่อีกครั้ง! หากต้องการต่ออายุแม่เหล็กที่อ่อนแรง ให้นำแม่เหล็กไปสัมผัสกับแม่เหล็กนีโอไดเมียมอย่างระมัดระวัง - เพียงแค่ถูกับแม่เหล็กบนแถบแม่เหล็กของแป้นพิมพ์ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับบริเวณที่มักจะสูญเสียประจุแม่เหล็กระหว่างปุ่ม 1 และ 2
• บางครั้งการรีสตาร์ท iPad ของฉันก็ใช้งานได้ บางครั้งการถอดคีย์บอร์ดออกจาก iPad แล้วเชื่อมต่อใหม่สองสามครั้งก็ใช้ได้เช่นกัน แต่มันเจ็บ!
• ฉันใช้ QTips และไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์เล็กน้อยและทำความสะอาดหน้าสัมผัส จากนั้นปล่อยให้แห้งสนิทก่อนลองอีกครั้ง
• เคล็ดลับเหล่านี้ได้ผลสำหรับฉัน ให้พวกเขาลอง!
  • ใช้สายชาร์จเดิมอีกอันสำหรับ iPhone iPad. ของคุณ
  • ทำความสะอาดอุปกรณ์เสริม Apple ของคุณ คุณสามารถใช้ไม้จิ้มฟันหรือเครื่องมือที่คล้ายกันเพื่อเสียบเข้ากับพอร์ตชาร์จแบบสายฟ้าของ iPhone หรือ iPad อย่างระมัดระวัง จากนั้นทำความสะอาดผ้าสำลี จารบี หรือเศษขยะทั้งหมด
  • เสียบที่ชาร์จของคุณ เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้กดนิ้วของคุณบนปุ่มปิดและดึงที่ชาร์จออกในขณะที่ยังกดค้างไว้ ออกแรงกดต่อไปแล้วเสียบที่ชาร์จกลับเข้าไปใหม่ ดูว่าอุปกรณ์เสริมใช้งานได้หรือไม่
  • ปิดอุปกรณ์โดยเสียบปลั๊ก Lightning แล้วรีสตาร์ท
  • เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับอุปกรณ์เสริมและไม่ต้องสนใจข้อความ จากนั้นเปิดโหมดเครื่องบินและปิด iPhone ของคุณ รอ 1-2 นาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้งโดยติดอุปกรณ์เสริมไว้