หน้าจอ iPhone เป็นสีดำหรือไม่ตอบสนองขณะโทร วิธีแก้ไข

ผู้ใช้หลายคนพบว่าหลังจากอัปเกรด iOS บางครั้งพวกเขาประสบปัญหาแปลก ๆ ขณะสนทนาหรือใช้ Facetime

ขณะใช้การโทรแบบ FaceTime หรือโทรศัพท์ พวกเขาไม่สามารถรับหน้าจอเพื่อตอบสนองต่อท่าทางสัมผัสหรือเมื่อเปิดขึ้น แอปอื่นๆ หน้าจอสำหรับแอปใหม่เปิดขึ้นเพียงบางส่วน (เฉพาะบางส่วนของหน้าจอ) และไม่ตอบสนองใดๆ ก๊อก

ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นใน iPhone รุ่นเก่า ซึ่งรวมถึง iPhone 6/6S/7 รุ่นต่างๆ แต่มีรายงานพฤติกรรมนี้ใน iPhone XS รุ่นต่างๆ ด้วยเช่นกัน

ที่น่าสนใจคือ ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณใช้แอปสื่อสารของบริษัทอื่น เช่น Whatsapp, Skype หรือแอปวิดีโอคอลที่คล้ายกัน

เคล็ดลับง่ายๆ

ปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้เพื่อแก้ไขเวลาที่หน้าจอ iPhone ของคุณไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสเมื่ออยู่ในสาย

• กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/หน้าแรกหนึ่งครั้งหรือสองครั้งเพื่อปลุกหน้าจอ
• ถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก
• รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
• บังคับให้เริ่มระบบใหม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการช่วยสำหรับการเข้าถึง การลดการเคลื่อนไหว ปิดอยู่
• ถอนการติดตั้ง (และติดตั้งใหม่) แอพ Compass
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ทำไมหน้าจอ iPad หรือ iPhone ของฉันจึงเป็นสีดำหรือว่างเปล่า แก้ไขยังไงดี!
• iPhone XR/XS/X สั่นหรือระดับเสียงเตือนต่ำเกินไป? ตรวจสอบการตั้งค่านี้เพื่อแก้ไข!
• การอัปเดต iOS ทำให้ iPhone ของคุณพัง? วิธีแก้ไข

iPhone ของคุณไม่ตื่นขณะใช้สายหรือไม่ สิ่งที่คุณทำได้ตอนนี้

กดปุ่มเพาเวอร์

บางครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อปลุกหน้าจอก็คือกดปุ่มด้านข้าง/บน/เปิด/ปิด หรือปุ่มโฮม (สำหรับรุ่นที่เกี่ยวข้อง)

กดหนึ่งครั้งหรือสองครั้งเพื่อปลุกหน้าจอของคุณ

ถอดเคส iPhone หรือตัวป้องกันหน้าจอออก

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าไม่มีอะไรปิดกั้นอุปกรณ์และเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดของอุปกรณ์ เช่น เคสหรือฟิล์ม

หากคุณใช้เคสที่ออกแบบมาสำหรับ iPhone รุ่นอื่นหรือโทรศัพท์ประเภทอื่นรวมกัน เคสของคุณอาจเป็นปัญหา!

พรอกซิมิตี้เซนเซอร์ของ iPhone เป็นตัวกำหนดว่าหน้าจอ iPhone ของคุณอยู่ใกล้กับร่างกายของคุณแค่ไหน เมื่อเซ็นเซอร์ตรวจพบว่า iPhone อยู่ใกล้กับหูหรือส่วนอื่นๆ ของร่างกาย อุปกรณ์จะปิดหน้าจอชั่วคราวเพื่อประหยัดแบตเตอรี่

การครอบคลุมเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดนั้นแม้ด้วยตัวป้องกันหน้าจอที่ชัดเจนอาจเป็นปัญหาได้ ตัวป้องกันหน้าจอหลายตัวสะท้อนแสงจำนวนเล็กน้อยกลับไปที่เซ็นเซอร์โดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นเซ็นเซอร์จึงคิดว่าร่างกายของคุณกำลังปิดกั้นแสงและทำให้หน้าจอมืดลง

ยาวและสั้นมาก ให้ถอดเคสของคุณออก โดยเฉพาะตัวป้องกันหน้าจอ

หลังจากถอดเคสและ/หรือตัวป้องกันหน้าจอออกแล้ว ให้ทดสอบอุปกรณ์ของคุณโดยโทรออกหรือ FaceTime กับผู้อื่นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhones X หรือใหม่กว่า: กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้และปุ่มปรับระดับเสียงใดๆ จนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น
• บน iPad หรือ iPhone ที่มีปุ่มโฮมและ iPod Touch: กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น
• ลากตัวเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์และหลังจากที่อุปกรณ์ปิด ให้กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• ด้วย iOS 11 ขึ้นไป ให้รีสตาร์ทโดยใช้ ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง

บังคับให้เริ่มระบบใหม่

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้าง/ด้านบน/เปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
• บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPad ที่มีปุ่มโฮมหรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

ปิดการตั้งค่าลดการเคลื่อนไหว

หากคุณได้รีสตาร์ทอุปกรณ์และหรือคืนค่าอุปกรณ์แล้ว และยังคงประสบปัญหานี้อยู่ คุณอาจต้องการตรวจสอบการตั้งค่าการลดการเคลื่อนไหวและปิดการทำงาน

แตะที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > การช่วยการเข้าถึง > ลดการเคลื่อนไหว. ปิดสิ่งนี้

วิธีแก้ปัญหานี้ทำงานได้ดีกับ iPhone รุ่นเก่า เช่น iPhone 6/6S และ iPhone 7/8

ลดการเคลื่อนไหวบน iPhone คืออะไร?

การลดการเคลื่อนไหวยังสามารถทำให้ iPhone หรือ iPad ของคุณรู้สึกเร็วขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีอุปกรณ์รุ่นเก่าอยู่ในมือ

โปรดทราบว่าคุณสมบัติลดการเคลื่อนไหวนั้นเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับฟังก์ชันเอฟเฟกต์ iMessage บางอย่าง หากคุณไม่ใช่แฟนของแอนิเมชั่น iMessage ในข้อความ คุณควรพิจารณาปิด เล่นเอฟเฟกต์ข้อความอัตโนมัติ การตั้งค่าเกินไป

ถอนการติดตั้งแอพ Compass

ผู้อ่านหลายคนค้นพบว่าเมื่อพวกเขาถอนการติดตั้งแอพ Apple Compass ดั้งเดิม โทรศัพท์ของพวกเขาก็เริ่มตื่นขึ้นเมื่อมีสายโทรเข้า!

ลองใช้แอปนี้และถอนการติดตั้งแอปเข็มทิศ จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ ดูว่าสิ่งนี้เหมาะกับคุณหรือไม่

หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถติดตั้งแอพเข็มทิศใหม่ได้จาก App Store และดูว่า iPhone ของคุณยังทำงานตามปกติหรือไม่

ติดต่อ Apple

หากไม่มีอะไรช่วย อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ของ iPhone ซึ่งอาจเกิดจากเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด

นัดรับ กับ Apple หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอให้พวกเขาทำการตรวจสอบวินิจฉัยอย่างเต็มรูปแบบบนอุปกรณ์ของคุณ

เคล็ดลับผู้อ่าน

• สิ่งที่ใช้ได้ผลกับ Soni คือการถอดซิมการ์ดของ iPhone ออก แล้วจึงทำให้แบตเตอรี่ของ iPhone หมด เมื่อแบตเตอรี่หมด เธอก็ชาร์จกลับเป็น 100% แล้วใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปใหม่ เพื่อความปลอดภัย เธอวางซิมไว้ในโทรศัพท์เครื่องอื่น