แก้ไข: ตรวจพบปัญหาด้วยกล้อง TrueDepth

หาก Face ID หยุดทำงาน เป็นไปได้มากว่าอาจเป็นเพราะ iPhone ของคุณตรวจพบปัญหากับกล้อง TrueDepth ถ้าคุณไป การตั้งค่าและแตะ รหัสประจำตัวและรหัสผ่านคุณจะสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์แจ้งว่า Face ID ถูกปิดใช้งานเนื่องจากปัญหากล้อง TrueDepth ที่ไม่รู้จัก มาสำรวจกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

iPhone ตรวจพบปัญหากับกล้อง TrueDepth

เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ท และอัปเดตอุปกรณ์

ตั้งค่า iPhone ของคุณเป็นโหมดเครื่องบิน รอ 30 วินาที แล้วปิดเครื่อง รออีกครั้งเป็นเวลา 30 วินาที จากนั้นเปิดเครื่อง ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ หวังว่าการรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple จะแก้ปัญหาได้

ถ้าคุณยัง ใช้ Face ID ไม่ได้, ไปที่ การตั้งค่า, แตะ ทั่วไป และเลือก อัพเดตซอฟต์แวร์. อัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดแล้วรีสตาร์ท ตรวจสอบว่า Face ID ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่

ตั้งค่า Face ID ในโหมดเครื่องบิน

ผู้ใช้รายอื่นกล่าวว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้หลังจากรีเซ็ต Face ID ขณะอยู่ในโหมดเครื่องบิน

1. ไปที่ การตั้งค่า และเลือก รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน.
2. จากนั้นเลือก รหัสประจำตัว แล้วแตะ ลบใบหน้า ตัวเลือก.
3. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ ป้อนรหัสผ่าน แล้วกลับไปที่ การตั้งค่า.
4. ใส่เครื่อง โหมดเครื่องบินและตั้งค่า Face ID อีกครั้ง
5. จากนั้นปิดโหมดเครื่องบินแล้วตรวจสอบผลลัพธ์

รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone

ลบการตั้งค่า iPhone ทั้งหมดของคุณและตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

1. ไปที่ การตั้งค่าและเลือก ทั่วไป.
2. เลือก รีเซ็ต iPhoneและแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด.
3. ยืนยันการเลือกของคุณ ป้อนรหัสผ่านของคุณ แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด.
4. รอจนกว่า iPhone ของคุณจะล้างการตั้งค่าทั้งหมดของคุณเสร็จสิ้น
5. อุปกรณ์ iOS ของคุณควรรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
6. ตรวจสอบว่าคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด TrueDepth เดิมหรือไม่

กู้คืน iPhone ของคุณผ่าน iTunes

ลองกู้คืน iPhone ของคุณโดยใช้ iTunes หากนี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ การกู้คืนอุปกรณ์ของคุณจะทำให้ปัญหาซอฟต์แวร์ไม่อยู่ในรายการ ผู้ใช้บางคนแนะนำว่าอย่าใช้ตัวเลือกสำรองเมื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ บางครั้ง ข้อมูลสำรองของคุณอาจเสียหายได้ หากคุณใช้ข้อมูลสำรองที่เสียหายเพื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ ปัญหาจะไม่หายไป

ลองกู้คืน iPhone ของคุณเป็นเครื่องใหม่โดยไม่ต้องสำรองข้อมูล หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าฮาร์ดแวร์ของคุณเป็นต้นเหตุ วางใจได้เลย หากการตั้งค่า iPhone ของคุณเป็นเครื่องใหม่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลสำรองเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา

เนื่องจาก แอปเปิ้ลอธิบายหาก iPhone ของคุณทำงานผิดปกติ iOS อาจปิดใช้งานกล้อง TrueDepth โดยอัตโนมัติด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย แน่นอน คุณจะยังใช้อุปกรณ์ของคุณได้ เพียงแต่คุณอาจใช้ Face ID ไม่ได้ แต่คุณยังสามารถใช้รหัสผ่านของคุณได้

แต่ข่าวร้ายก็คือ iPhone ของคุณอาจบางครั้ง ไม่รู้จักรหัสผ่านของคุณ. หากคุณถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้งาน ทางเลือกเดียวที่คุณเหลือคือไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดหรือศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาต

ไปที่ Apple Store

หากคุณสงสัยว่าปัญหากล้อง TrueDepth เกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด ให้จองการนัดหมาย Genius Bar หวังว่าช่างผู้ชำนาญของ Apple จะสามารถแก้ไขปัญหาได้

ขออภัย ผู้ใช้จำนวนมากได้รับคำตอบ พวกเขาไม่ได้คาดหวังว่าจะได้รับ ในล้านปี:

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับฉัน ไปที่ Apple Store และพวกเขาบอกว่าเราต้องจ่ายเพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์ และไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ยอดเยี่ยมที่เราอัปเดตและพวกเขาจ่ายเงินให้กับปัญหาที่เกิดขึ้น

ผู้ใช้หลายคนชอบใช้รหัสผ่านเก่าที่ดีกว่าจ่ายเงินหลายร้อยเหรียญเพื่อซื้ออุปกรณ์ใหม่ พวกเขาไม่เห็นด้วยกับวิธีแก้ปัญหาของ Apple ที่เรียกมันว่า กลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย. แสดงความคิดเห็นด้านล่างหากช่างเทคนิค Genius Bar บอกว่าคุณต้องการโทรศัพท์เครื่องใหม่เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด TrueDepth

บทสรุป

หากกล้อง TrueDepth ของ iPhone ของคุณหยุดทำงานและคุณไม่สามารถใช้ Face ID ได้อีกต่อไป ให้รีเซ็ต Face ID เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน และตั้งค่า Face ID ในโหมดเครื่องบิน นอกจากนี้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณและกู้คืนอุปกรณ์ของคุณผ่าน iTunes หากไม่ได้ผล ให้จองการนัดหมาย Genius Bar

คุณพบวิธีอื่นๆ ในการแก้ไขปัญหากล้อง TrueDepth ของคุณหรือไม่ แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง วิธีแก้ปัญหาของคุณอาจช่วยประหยัดเวลาสำหรับผู้ใช้ iPhone หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกัน