Yukari Kane: "ฉันไม่คิดว่า Apple จะตกลงมาจากหน้าผา"

เรื่องราวของสตีฟ จ็อบส์เป็นหนึ่งในผู้นำที่กระตือรือร้นและเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นบรรลุเป้าหมายในการสร้างบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ เป็นความจริงที่ความหลงใหลของเขาไม่ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเสมอไป เหมือนกับตอนที่เขาถูกแยกออกจากบริษัทที่เขาสร้างขึ้น หลายปีต่อมา หลังจากที่ถูกไล่ออก เขากลับมาในฐานะ CEO ที่กำลังรุ่งโรจน์ ดวงดาวที่เปล่งประกาย และ Apple ก็ฉายแววกับเขา ความเป็นผู้นำของจ็อบส์เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของความสำคัญในการเป็นผู้นำในบริษัท

ผู้นำไม่สามารถบริหารบริษัทของตนเองได้ตลอดไป ถึงเวลาที่พวกเขาต้องลงจากตำแหน่งและปล่อยให้คนอื่นมาควบคุม งานก็ไม่มีข้อยกเว้น การต่อสู้กับโรคมะเร็งเป็นเวลานานทำให้เขาก้าวลงจากตำแหน่งผู้อำนวยการของ Apple และ Mr. Tim Cook ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นสู่ตำแหน่งบนสุดของ Apple

เกิดข้อสงสัยมากมายเมื่อมีการประกาศการเปลี่ยนแปลงนี้ มิสเตอร์คุกจะมีนวัตกรรมและสร้างแรงบันดาลใจเหมือนที่คุณจ็อบส์เป็นหรือไม่ CEO คนใหม่ของ Apple จะสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ปฏิวัติวงการออกสู่ตลาดได้หรือไม่? มิสเตอร์คุกเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องหรือไม่? ตอนนี้ผู้ก่อตั้งจากไปแล้ว Apple จะยังคงเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมต่อไปหรือถึงวาระที่จะล้มเหลว?

นักข่าวรุ่นเก๋า Yukari Atwani Kane มุ่งมั่นที่จะตรวจสอบว่าอนาคตจะมองหา Apple อย่างไรหลังจากการจากไปของจ็อบส์และการมาถึงของ Cook ด้วยประสบการณ์ 15 ปีในการเขียนเกี่ยวกับตลาดเทคโนโลยีและสามปีที่ครอบคลุม Apple for The Wall Street Journal ความคิดเห็นของ Kane เกี่ยวกับ Apple ผู้นำและอนาคตในอนาคต เป็นที่เคารพนับถือ เธอตีพิมพ์ผลการค้นพบของเธอในหนังสือชื่อ "Haunted Empire, Apple after Steve Jobs" หนังสือของเธอทำให้เกิดการโต้เถียงและแตกแยกความคิดเห็นมากมายในหมู่ผู้ที่มองว่า Tim Cook เป็นดาวเด่นดวงใหม่ของ Apple และบรรดาผู้ที่เชื่อว่าวันแห่งความรุ่งโรจน์ของ Apple ได้สิ้นสุดลงแล้ว

เมื่อวิเคราะห์หนังสือ คำถามแรกที่เกิดขึ้นคือ “ทำไมผู้เขียนถึงเขียนเรื่องนี้?” “สิ่งที่ทำให้ผู้เขียนค้นคว้าเกี่ยวกับ การเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำใน Apple?” เรามีความยินดีที่ได้สัมภาษณ์คุณเคนเกี่ยวกับหนังสือและคำตอบของเธอสำหรับคำถามสำคัญนี้ ดังนี้:

[quote style=”boxed”]“ฉันครอบคลุม Apple สำหรับ Wall Street Journal เป็นเวลาสามปีผ่านการจากไปของ Steve Jobs เดิมทีฉันอยากจะเล่าเรื่องราวว่าบริษัทก้าวจากใกล้ล้มละลายไปสู่ความสำเร็จได้อย่างไร แต่ถึงครึ่งทางของการรายงานของฉัน เห็นได้ชัดว่าเรื่องราวที่น่าสนใจมากขึ้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำของ Apple กำลังเกิดขึ้นภายใต้จมูกของฉัน ดังนั้นฉันจึงเปลี่ยน เกียร์ ฉันตั้งใจให้ผู้ชมเป็นวงกว้าง — ใครก็ตามที่เป็นเจ้าของ iPhone, iPad หรือ Mac และสนใจ อ่านเรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับอาณาจักรที่กำลังต่อสู้กับการสูญเสียวิสัยทัศน์ ผู้ก่อตั้ง.”[/quote]

การวิจัยของคุณเคนแสดงให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นในองค์กรเมื่อผู้นำที่มีเสน่ห์ลาออกจากตำแหน่งและต้องถูกแทนที่โดยคนอื่น การวิจัยประเภทนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเนื่องจากการพัฒนาต่างๆ กำลังคลี่คลายในขณะที่เธอเขียน คุณ Kane กล่าวว่าส่วนที่ยากที่สุดสำหรับเธอเมื่อเขียนหนังสือของเธอ:

[quote style=”boxed”]“สิ่งที่ยากที่สุดคือเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่ฉันกำลังเขียนหนังสือ ดังนั้นฉันจึงไม่รู้ว่าหนังสือของฉันจะจบลงอย่างไร ฉันกำลังกำหนดมุมมองและความคิดเห็นขณะเขียน”[/quote]

เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าใครคือนายคุกอย่างแท้จริง คุณเคนได้เดินทางไปยังอลาบามา ซึ่งเป็นรัฐเกิดของคุก เพื่อวิเคราะห์ว่าเขาเป็นใคร ไม่ใช่ในฐานะผู้บริหาร แต่ในฐานะมนุษย์ เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ เธอเดินทางไปเอเชียและพูดคุยกับซัพพลายเออร์ สัมภาษณ์ผู้บริหาร คู่แข่ง และผู้ดู Apple เธอยังวิเคราะห์งบการเงิน ราคาหุ้น และการพัฒนาผลิตภัณฑ์:

[quote style=”boxed”]”มีรายละเอียดมากมายที่โปรยลงมาตลอดทั้งเล่ม บางอย่างเป็นเรื่องไม่สำคัญเช่นชื่อสนุก ๆ ของห้องประชุมของ Apple เรื่องอื่นๆ เป็นเรื่องราวจากปีที่แล้วของสตีฟ จ็อบส์ที่ไม่เคยมีใครบอก เช่น ของขวัญวันครบรอบแต่งงาน 20 ปีของเขาให้ภรรยา และการประชุมผู้บริหาร 100 อันดับแรกครั้งล่าสุด ฉันยังเดินทาง 37,000 ไมล์ และไปเยือน 7 เมืองในเอเชีย ยุโรป และสหรัฐอเมริกา เพื่อให้ได้ภาพรวมของ Apple ในฐานะบริษัทระดับโลกอย่างที่เป็นอยู่ สิ่งหนึ่งที่ความพยายามของฉันได้รับคือโปรไฟล์ที่ครอบคลุมมากที่สุดที่เขียนโดย Tim Cook นอกจากจะคุยกับหลายคนที่เคยร่วมงานกับเขาแล้ว ฉันยังไปเยี่ยมบ้านเกิดของเขาที่โรเบิร์ตสเดล แอละแบมาพูดกับครูและเพื่อนเก่าของเขา และรวบรวมเอกสารในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นเพื่อเขียนว่า ด้วยกัน. "[/อ้าง]

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้หนังสือเล่มนี้ทำให้เกิดความปั่นป่วนมากมาย ในหนังสือของเธอ คุณเคนไม่ได้ยกย่อง Cook หรือทำให้เขาดูราวกับว่าเขาเป็นผู้นำที่เก่งกาจอย่างที่จ็อบส์เคยเป็น เธอแสดงให้เห็นว่าเขาเป็นผู้นำที่ไม่มีใครเทียบได้ซึ่งไม่มีนวัตกรรมเลยแม้แต่น้อย หลายคนวิพากษ์วิจารณ์หนังสือของเธอและอ้างเหตุผลที่เกี่ยวข้องว่าทำไมพวกเขาจึงไม่เห็นด้วยกับหนังสือเล่มนี้

นักวิจารณ์ได้ตั้งข้อสังเกตว่าผลลัพธ์ของหนังสือเล่มนี้ถูกกำหนดโดยผู้เขียนก่อนที่เธอจะทำหนังสือจบ และเธอได้ละเลยข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกับมุมมองของเธอ ข้อกล่าวหาเช่นนี้เป็นเรื่องที่ร้ายแรงและอาจทำให้ผู้เขียนเสียชื่อเสียง อาร์กิวเมนต์นี้ซึ่งมีนักวิจารณ์หลายคนถือครอง ตรงกันข้ามกับการประเมินงานของผู้เขียนเอง เมื่อถูกถามว่ามุมมองของเธอเปลี่ยนไประหว่างการเขียนหนังสือหรือไม่

ถาม/ ความคิดและการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับ Apple และ Tim Cook เปลี่ยนแปลงขณะเขียนหนังสือหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นอย่างไรและทำไม?

[quote style=”boxed”]“แน่นอน ฉันคิดอย่างจริงใจในตอนเริ่มต้นของโปรเจ็กต์ว่าถ้าใครก็ตามสามารถรักษาตำแหน่งสูงสุดของเกมไว้ได้หลังจากที่สูญเสียผู้ก่อตั้งที่มีวิสัยทัศน์ไป คนนั้นก็คือ Apple แต่ฉันยังคงหาหลักฐานเป็นอย่างอื่น”[/quote]

คำยืนยันของเธอถูกต้องหรือไม่? Apple เสียอันดับที่ด้านบนของเกมหรือไม่? หลักฐานแสดงให้เห็นว่าเธอพูดถูก ระบบเสียง Siri ไม่ได้ปฏิวัติอย่างที่ Apple อ้างว่ามันจะเป็น อย่าลืมความล้มเหลวของ Apple Maps การตอบสนองของ Cook ต่อการล่มสลายของ Apple Maps คือการยิงบุคคลที่รับผิดชอบต่อความล้มเหลว นั่นคือสิ่งที่ผู้นำที่มีเสน่ห์ทำหรือไม่? นั่นเป็นคำถามเปิดสำหรับผู้อ่านที่จะตอบด้วยตัวเอง

การวิจารณ์หนังสือเล่มนี้อีกประการหนึ่งคือเป็นการสื่อข้อความว่า Apple ถึงวาระแล้ว การอ่านหนังสืออย่างเป็นกลางอาจช่วยให้พวกเขาเห็นว่านั่นไม่ใช่เนื้อหาเกี่ยวกับหนังสือ ไม่ใช่เรื่องของ Apple ที่ตกลงมาจากหน้าผา เป็นเรื่องเกี่ยวกับบริษัทที่เผชิญกับความท้าทายมากมายหากต้องการรักษาตำแหน่งผู้นำ ความท้าทายหลักประการหนึ่งคือการดิ้นรนของมิสเตอร์คุกที่พยายามมีอัตลักษณ์และวิสัยทัศน์ของตัวเอง คุณเคนได้กล่าวไว้อย่างชัดเจนในระหว่างการสัมภาษณ์ว่า

[quote style=”boxed”]“อย่าเข้าใจฉันผิด - ฉันไม่คิดว่า Apple กำลังตกหน้าผา สิ่งที่ฉันเห็นคือ Apple ดิ้นรนเพื่อค้นหาตัวตนและวิสัยทัศน์หลังสตีฟจ็อบส์ของตน จ็อบส์มีการผสมผสานระหว่างวิสัยทัศน์และพลังแห่งการโน้มน้าวใจที่ไม่มีใครเหมือนใน Apple”[/quote]

นักวิจารณ์ที่สำคัญที่สุดคนหนึ่งของหนังสือเล่มนี้คือคุณคุกเอง ซึ่งพูดถึงหนังสือเล่มนี้ใน CNBC เขาเรียกหนังสือว่า “เรื่องไร้สาระ” และกล่าวว่าล้มเหลวในการรวบรวมแก่นแท้ของ Apple และความเป็นผู้นำ ในการตอบสนองต่อความคิดเห็นเหล่านี้ คุณเคนกล่าวว่าถ้าเขามีปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อหนังสือเล่มนี้ นั่นเป็นเพราะมันจะต้องได้สัมผัส เส้นประสาทหรือสอง.

แอปเปิ้ลยังเป็นผลไม้สดอยู่หรือไม่? ผู้นำคนใหม่จะนำ Apple ไปสู่ระดับใหม่หรือบริษัทจะล่มสลายหรือไม่? เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับบริษัท ในระหว่างนี้ ใครก็ตามที่จริงจังเกี่ยวกับ Apple ควรอ่านหนังสือเล่มนี้เพื่อทำความเข้าใจอนาคตของบริษัทให้ดียิ่งขึ้น

มากกว่า: อินโฟกราฟิก: การขาดนวัตกรรมของ Apple