5 การแก้ไขข้อความ "เราพบปัญหา" บน iPhone หรือ Mac

คุณต้องมี Apple ID สำหรับเกือบทุกอย่างบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ ซึ่งรวมถึงการสมัคร Apple Music ดาวน์โหลดแอปฟรี หรือโทร FaceTime ขออภัย เป็นเรื่องปกติที่อุปกรณ์ของคุณจะพูดว่า "เราพบปัญหา" เมื่อสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณ ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้

หาก iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณประสบปัญหา Apple ID ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขทั้งหมด เราได้เริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วที่สุดในการทำให้ Apple ID ของคุณใช้งานได้ในเวลาไม่นาน

ที่เกี่ยวข้อง:

• รับข้อความเพื่ออัปเดตการตั้งค่า Apple ID บน iPhone, iPad หรือ Mac หรือไม่
• เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับ Apple ID การตรวจสอบล้มเหลว วิธีแก้ไข
• ข้อผิดพลาด Apple ID แปลก ๆ แจ้งวิธีแก้ปัญหาใน App Store
• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes หรือ App Store

แก้ไข 1 ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหา Apple ID คืออุปกรณ์ของคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณจะไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียด Apple ID เพื่อสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้

เปิด การตั้งค่า บน iPhone หรือ iPad ของคุณและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi สำหรับ Mac ให้คลิกที่ Wi-Fi ในแถบเมนูเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย

จากนั้นโหลดหน้าใหม่ใน Safari เพื่อทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถโหลดอะไรใน Safari ได้ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณต้องแก้ไขปัญหา Wi-Fi ก่อนจึงจะแก้ไขบัญชี Apple ID ได้

แก้ไข 2 ตรวจสอบรายละเอียด Apple ID ของคุณ

โดยปกติคุณจะต้องตรวจสอบรายละเอียด Apple ID ของคุณหลังจากสร้างบัญชีของคุณไม่นาน หากคุณเห็นการแจ้งเตือนว่า "เราพบปัญหาแล้ว" อาจมีตัวเลือกให้คุณ ทบทวน รายละเอียดของคุณทันที

ขออภัย ลิงก์นี้ไม่ค่อยได้ผล คุณควรตรวจสอบรายละเอียด Apple ID ด้วยตนเองโดยใช้การตั้งค่าหรือการตั้งค่าระบบบนอุปกรณ์ของคุณแทน

ถ้าใช้ Mac ให้ไปที่ Apple > การตั้งค่าระบบ จากแถบเมนู จากนั้นคลิกที่ Apple ID. บน iPhone หรือ iPad ให้เปิด การตั้งค่า แอพแล้วแตะ ชื่อของคุณ ที่ด้านบนของหน้าจอ

ตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้บนอุปกรณ์ของคุณ หากมีสิ่งใดไม่ถูกต้อง ใช้ แก้ไข ปุ่มเพื่อแก้ไข:

• ชื่อ
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล
• วิธีการชำระเงิน
• ที่อยู่จัดส่ง

แก้ไข 3 เปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณ

เป็นไปได้ว่า iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณประสบปัญหา Apple ID เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของคุณ คุณต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องในบัญชีของคุณ แม้ว่าคุณจะใช้เพื่อดาวน์โหลดแอปฟรีเท่านั้น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อมูลการชำระเงินคือ เปลี่ยนเป็นวิธีการชำระเงินอื่น ในบัญชี Apple ID ของคุณ หากวิธีนี้ใช้ได้ผล คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้วิธีเดิมได้ในภายหลัง

บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > การชำระเงินและการจัดส่ง.

บน Mac ให้เปิด Apple Music แอพและไปที่ บัญชี > ดูบัญชีของฉัน จากแถบเมนู ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณแล้วคลิก จัดการการชำระเงิน ปุ่มในสรุป Apple ID

ใช้ เพิ่มวิธีการชำระเงิน และเพิ่มวิธีการที่มีอยู่ ซึ่งอาจรวมถึง:

• Apple Pay
• บัตรเครดิต/เดบิต
• PayPal

หากเพิ่มบัตรเครดิตหรือเดบิต อย่าลืมป้อนหมายเลข CVV

หลังจากเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่แล้ว ให้ใช้ปุ่ม แก้ไข ปุ่มไปที่ ลบ วิธีการเดิมของคุณ

แก้ไข 4 ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ

เมื่อคุณสร้างบัญชี Apple ID ใหม่ Apple จะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของที่อยู่นั้น คุณต้องคลิกลิงก์ในอีเมลนี้เพื่อเปิดใช้งานบัญชีของคุณก่อนจึงจะสามารถใช้กับ iTunes, App Store หรือบริการอื่นๆ ของ Apple

หากคุณไม่สามารถใช้บัญชี Apple ID ของคุณได้ตั้งแต่สร้างบัญชี ให้มองหาอีเมลยืนยันในกล่องขาเข้าของคุณ อาจมีอีเมลจำนวนมากที่ต้องดู ดังนั้นให้พิมพ์ "Apple" ลงในแถบค้นหาเพื่อกรองออก

คุณควรตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม ขยะ และถังขยะด้วย

หากคุณไม่พบอีเมลยืนยัน ให้ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID เว็บไซต์อีกครั้งเพื่อ ส่งซ้ำ อิเมล. หากอนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้โดยไม่มีปัญหาใดๆ คุณไม่จำเป็นต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ

แก้ไข 5. สร้างบัญชี Apple ID ใหม่

หาก iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณแจ้งว่า “เราพบปัญหา” ทันทีหลังจากสร้างบัญชี Apple ID คุณอาจต้อง สร้างบัญชี Apple ID ใหม่ แทนที่.

คุณไม่ควรสร้างบัญชี Apple ID ใหม่ หากคุณใช้บัญชีเดิมเพื่อซื้อแอพ สมัครใช้บริการ หรือจัดเก็บไฟล์ใน iCloud Drive แล้ว คุณไม่สามารถโอนการซื้อไปยังบัญชีอื่น ดังนั้น หากคุณสร้างใหม่ คุณจะสูญเสียการซื้อที่มีอยู่ทั้งหมด

หากคุณยังไม่เคยใช้บัญชี Apple ID เลย ให้ไปที่ Apple ID เพื่อสร้างเว็บไซต์ใหม่เพื่อใช้ เว็บไซต์ Apple ID เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างบัญชีใหม่

คลิก สร้าง Apple ID ของคุณ ปุ่มเพื่อเริ่มต้น

หลังจากที่คุณสร้างบัญชีใหม่แล้ว คุณควรใช้บัญชีนี้กับทุกบริการของ Apple ในทุกอุปกรณ์ Apple ของคุณ ไม่ควรใช้สองบัญชีที่แตกต่างกันเพราะจะแยกข้อมูลและการซื้อออกจากกัน

บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ]จากนั้นเลื่อนไปที่ด้านล่างและ ออกจากระบบ ของบัญชีเก่าของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้อันใหม่ของคุณ การดำเนินการนี้ควรเปลี่ยนบัญชีสำหรับ App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime และบริการอื่นๆ

หากต้องการทำสิ่งเดียวกันบน Mac ให้เปิด แอปเปิ้ล เมนูและไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > Apple ID. เลือก ภาพรวม ในแถบด้านข้าง จากนั้นคลิก ออกจากระบบ.

พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คนส่วนใหญ่ควรจะสามารถใช้บัญชี Apple ID ของตนได้ในขณะนี้โดยไม่มีปัญหาใดๆ หาก iPhone หรือ Mac ของคุณยังคงแจ้งว่า "เราพบปัญหา" คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ดูวิธีการ ติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อเริ่มแชทแบบตัวต่อตัวกับที่ปรึกษาของ Apple ฟรี พวกเขาควรจะสามารถแก้ไขปัญหาบัญชีใด ๆ กับ Apple ID ของคุณได้