ITunes ไม่สามารถสำรองหรือกู้คืนได้เนื่องจาก 'ข้อมูลสำรองเสียหายหรือไม่เข้ากัน'

พวกคุณบางคนอาจกำลังเตรียมตัวสำหรับอนาคตโดยพยายาม ทำการสำรองข้อมูล iTunes ของ iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ. คนอื่นๆ อาจล้มเหลวในการเก็บเกี่ยวรางวัลของการเตรียมการนั้น ดิ้นรนเพื่อ กู้คืน iPhone ของพวกเขาจากไฟล์สำรอง พวกเขาทำแล้ว

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด iTunes ที่คล้ายกัน:

“iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล [iPhone] ได้เพราะการสำรองข้อมูลเสียหายหรือไม่เข้ากันกับ [iPhone]”

หรือ

“iTunes ไม่สามารถกู้คืน [iPhone] ได้เนื่องจากข้อมูลสำรองเสียหายหรือไม่เข้ากันกับ [iPhone] ที่กำลังกู้คืน”

อย่าปล่อยให้ความคล้ายคลึงกันของข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ทำให้คุณเข้าใจผิด ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาค่อนข้างแตกต่าง

• ผู้ที่มองหา สำรองข้อมูลใหม่ สามารถลบไฟล์ที่เสียหายและเริ่มต้นใหม่ได้
• ผู้ใช้ที่ต้องการ กู้คืนข้อมูล ไม่ควรลบอะไร

ไม่ต้องกลัว เราอธิบายทีละขั้นตอนว่าคุณต้องทำอะไร และวางใจได้เลย ไม่ว่าคุณจะใช้ iPhone, iPad หรือ iPod touch หรือไม่ คำแนะนำก็เหมือนกัน!

เคล็ดลับด่วน:

หากคุณกำลังพยายามสำรองข้อมูลใหม่:

1. อัปเดตเป็น iTunes และ iOS เวอร์ชันล่าสุด
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ
3. ปิดใช้งานความปลอดภัยของ Windows หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
4. ลบข้อมูลสำรองที่มีอยู่ออกจาก iTunes
5. สร้างโฟลเดอร์สำรองในไฟล์ระบบของคุณ
6. ลบและติดตั้ง iTunes ใหม่

หากคุณกำลังพยายามกู้คืนข้อมูลสำรองที่มีอยู่:

1. อัปเดตเป็น iTunes และ iOS เวอร์ชันล่าสุด
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ
3. ปิดใช้งานความปลอดภัยของ Windows หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
4. ลองกู้คืนจากข้อมูลสำรองอื่น

บทความที่เกี่ยวข้อง

• iTunes Backup Now ไม่ทำงานหลังจากอัพเกรด macOS
• กู้คืนข้อมูลสำรองจาก iOS เวอร์ชันใหม่กว่าเป็น iOS. เวอร์ชันเก่า
• ตำแหน่งสำรอง iTunes: โฟลเดอร์สำรองอยู่ที่ไหน
• วิธีค้นหาข้อมูลสำรอง iTunes บน Windows & Mac

ข้อมูลใดบ้างที่รวมอยู่ในข้อมูลสำรอง iTunes หรือ iCloud ของฉัน

เริ่มต้นด้วยการอธิบายว่า iTunes เก็บข้อมูลใดบ้างในข้อมูลสำรองของคุณ แล้วดูว่าข้อมูลเหล่านั้นจะเสียหายได้อย่างไร

ข้อมูลสำรอง iTunes หรือ iCloud เก็บเกือบทุกอย่างจากอุปกรณ์ของคุณ ที่ยังไม่มีสำเนาที่อื่น ซึ่งโดยทั่วไปรวมถึง:

• ข้อมูลแอพ
• การตั้งค่าอุปกรณ์
• ข้อความและ iMessages
• รูปภาพและวิดีโอที่ไม่ได้อยู่ใน iCloud
• ข้อมูลสำรอง Apple Watch
• และอื่น ๆ

รู้อะไรก็มีประโยชน์ ไม่ใช่ รวมอยู่ในข้อมูลสำรอง iTunes หรือ iCloud

การสำรองข้อมูลจะไม่มีข้อมูล Face ID, Touch ID หรือ Apple Pay และถ้าคุณไม่ เข้ารหัสข้อมูลสำรอง iTunes ของคุณข้อมูลสำรองเหล่านั้นจะไม่รวมข้อมูลกิจกรรม สุขภาพ หรือรหัสผ่านพวงกุญแจของคุณ

Apple ถือว่าข้อมูลส่วนบุคคลนี้ละเอียดอ่อนเกินกว่าจะเก็บสำเนาไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสำเนานั้นไม่ได้รับการเข้ารหัส

ข้อมูลสำรอง iTunes หรือ iCloud ยังไม่รวมข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในที่อื่น ซึ่งรวมถึง:

• อีเมลซึ่งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
• ข้อมูลจากบริการคลาวด์ของบริษัทอื่น เช่น Google Drive หรือ DropBox
• เนื้อหา iTunes, Apple Music และ App Store ซึ่งสามารถดาวน์โหลดซ้ำได้อย่างง่ายดาย
• ข้อมูล iCloud เช่น รายชื่อ ปฏิทิน โน้ต และคลังรูปภาพ iCloud

จุดสุดท้าย ข้อมูล iCloud เป็นสิ่งสำคัญ

อะไรก็ตาม คุณได้เลือก การซิงค์ผ่าน iCloud จะไม่ถูกเก็บไว้ในข้อมูลสำรองของคุณ.

นั่นเป็นเพราะว่าในคลาวด์มีสำเนาที่ได้รับการป้องกันและปลอดภัยอยู่แล้ว

ข้อมูลที่ซิงค์กับ iCloud ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเฉพาะของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในบัญชี iCloud ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยเข้าสู่ระบบ เว็บไซต์ iCloud.

และข่าวดีก็คือคุณสามารถดึงข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ในบัญชี iCloud ของคุณ โดยไม่ต้องใช้ตัวสำรอง

เลยต้องเช็ค iCloud ก่อน! คุณอาจค้นพบว่าทุกสิ่งที่คุณสนใจอยู่ใน iCloud อยู่แล้ว!

ทำไมการสำรองข้อมูล iTunes ของฉันจึงล้มเหลว

มีเหตุผลสองประการที่คุณอาจไม่สามารถสำรองข้อมูลได้: ไฟล์อาจเสียหายหรือซอฟต์แวร์ใน iTunes และอุปกรณ์ของคุณเข้ากันไม่ได้

หากมีไฟล์เสียหาย ไม่ว่าจะในอุปกรณ์ของคุณหรือ ในการสำรองข้อมูลที่มีอยู่, iTunes ไม่สามารถคัดลอกข้อมูลและกระบวนการสำรองข้อมูลจะล้มเหลว

หากซอฟต์แวร์เข้ากันไม่ได้ iTunes จะไม่สามารถพูดกับอุปกรณ์ของคุณได้อย่างถูกต้อง การสำรองข้อมูลจะล้มเหลวอีกครั้ง

ข้อมูลสำรองของฉันเสียหายได้อย่างไร

iTunes ใช้การสำรองข้อมูลส่วนเพิ่ม ซึ่งหมายความว่าทุกครั้งที่คุณอัปเดตข้อมูลสำรอง iTunes จะคัดลอกเฉพาะข้อมูลใหม่เท่านั้น

นี่เป็นสิ่งที่ดีเพราะช่วยลดเวลาสำรองได้อย่างมาก!

หากไม่มีการสำรองข้อมูลส่วนเพิ่ม อาจต้องใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่าในการอัปเดตข้อมูลสำรองของคุณ แม้ว่าจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปจากครั้งล่าสุดก็ตาม

อย่างไรก็ตาม การสำรองข้อมูลส่วนเพิ่มมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเมื่อไฟล์ในข้อมูลสำรองที่มีอยู่ของคุณถูกคัดลอกอย่างไม่ถูกต้อง สำเนาที่ไม่ถูกต้องนั้นก็จะปรากฏอยู่ในข้อมูลสำรองทั้งหมดต่อไปนี้ด้วย

เมื่อเวลาผ่านไป ไฟล์ที่เสียหายเหล่านั้นจะซ้อนกันและทำการคัดลอกต่อไปในข้อมูลสำรองใหม่

ฉันจะแก้ไขข้อมูลสำรองที่เสียหายได้อย่างไร

ขั้นแรก ลองของเรา คู่มือการแก้ปัญหา ด้านล่าง. ผู้อ่านหลายคนพบว่าประสบความสำเร็จตามขั้นตอนเหล่านี้

แต่ถ้าหลังจากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ข้อมูลสำรองของคุณยังเสียหายอยู่ มีตัวเลือกของบริษัทอื่นที่อาจช่วยได้

เราไม่มีโอกาสทดสอบผลิตภัณฑ์ใดๆ เลย ดังนั้นเราจึงไม่แนะนำผลิตภัณฑ์ใดๆ เลย แต่หากคุณใช้เส้นทางนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้และความคิดเห็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทำในสิ่งที่คุณต้องการจะทำ

ตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้อ่านของเรา ได้แก่:

• TunesCare โดย TenorShare
• TunesFix โดย iMyPhone
• ถอดรหัสการซ่อมแซมการสำรองข้อมูลด้วยเครื่องมือถอดรหัส

นอกจากนี้ยังมีแอพอื่นๆ ที่ช่วยดึงข้อมูลจากข้อมูลสำรอง iTunes เครื่องมือเหล่านี้อาจช่วยคุณกู้คืนข้อมูล แม้ว่าคุณจะไม่สามารถกู้คืนจากข้อมูลสำรองได้

อีกครั้ง เราไม่สามารถทดสอบแอปเหล่านี้เป็นการส่วนตัวได้ แต่ต่อไปนี้คือแอปยอดนิยมบางส่วน:

• MobiSaver โดย EaseUS
• Dr. Fone โดย Wondershare
• การกู้คืนข้อมูลสำหรับ iPhone โดย Stellar

แอปเช่นนี้มักมีค่าใช้จ่าย

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะพัฒนา และเมื่อทำงานได้ตามที่สัญญาไว้ สามารถช่วยประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก ไม่ต้องพูดถึงการช่วยดึงข้อมูลใดๆ ที่มีความเสี่ยง

อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้คุณลอง คู่มือการแก้ไขปัญหาของเรา ด้านล่างก่อน เพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขข้อมูลสำรองของ iPhone ที่เสียหายหรือไม่เข้ากันได้ฟรีหรือไม่

คู่มือการแก้ไขปัญหา: สิ่งที่ต้องทำก่อนเมื่อคุณเห็นข้อผิดพลาด 'การสำรองข้อมูลเสียหายหรือไม่เข้ากัน'

โดยไม่คำนึงถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ iTunes หรือปัญหาการสำรองข้อมูล ทุกคนควรปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสามขั้นตอนแรก

สามขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความเสียหายและไม่สามารถสำรองข้อมูล iTunes สำหรับ iPhone, iPad หรือ iPod touch

ขั้นตอนที่ 1: อัปเดตเป็น iTunes และ iOS เวอร์ชันล่าสุด

ขั้นแรก มาจัดการส่วน "ไม่เข้ากัน" ของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ทำสิ่งนี้โดยทำให้แน่ใจว่าคุณมี iTunes. เวอร์ชันล่าสุด บน Mac หรือ PC และ iOS เวอร์ชันล่าสุด บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ

ฉันจะอัปเดตซอฟต์แวร์บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ได้อย่างไร

1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์
2. รอให้อุปกรณ์ของคุณตรวจสอบการอัปเดต
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พบ

ฉันจะอัปเดต iTunes บน Mac ของฉันได้อย่างไร

1. ไปที่ Apple > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ > การอัปเดตซอฟต์แวร์
2. รอให้ Mac ของคุณตรวจหาการอัปเดต
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พบ

ฉันจะอัปเดต iTunes บนพีซี Windows ของฉันได้อย่างไร

1. เปิด iTunes แล้วคลิก Help > Check for Updates
2. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พบ
3. หากไม่มีตัวเลือกตรวจหาการอัปเดต:
4. เปิด Microsoft Store และไปที่เพิ่มเติม > ดาวน์โหลดและอัปเดต > รับการอัปเดต
5. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พบ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ดีและรีบูตอุปกรณ์ทั้งสอง

ตอนนี้ ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีระหว่าง iPhone, iPad หรือ iPod touch กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ทดสอบสายฟ้าผ่า พอร์ต USB และพอร์ตฟ้าผ่า และสุดท้ายคือการเชื่อมต่อ iTunes จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองในขณะที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่

ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสายฟ้าผ่าและพอร์ตของฉันทำงาน

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสายฟ้าผ่าเพื่อหาสัญญาณการสึกหรอ หากมีส่วนหลุดลุ่ยหรือหัก ให้พิจารณาใช้สายใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่คุณใช้นั้นเป็น สายฟ้าผ่าอย่างเป็นทางการของ Apple หรือ an MFI ได้รับการรับรอง อุปกรณ์เสริม

ส่องไฟฉายไปที่พอร์ตฟ้าผ่าของอุปกรณ์และพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบเศษหรือผ้าสำลีและ ทำความสะอาด สิ่งที่คุณพบว่าใช้แปรงป้องกันไฟฟ้าสถิตย์หรือแปรงสีฟันที่สะอาดและแห้ง

ฉันจะทดสอบการเชื่อมต่อ iTunes ของฉันได้อย่างไร

เชื่อมต่ออุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ของคุณเข้าด้วยกันโดยใช้สายฟ้าผ่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้พอร์ต USB โดยตรงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ใช่บนฮับ USB หรือผ่านแป้นพิมพ์ภายนอก

เปิด iTunes หากไม่ได้เปิดโดยอัตโนมัติ ปลดล็อกอุปกรณ์ iOS ของคุณและหากป๊อปอัปปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าจะเชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่ ให้แตะเชื่อถือ

อุปกรณ์ของคุณควรปรากฏเป็นไอคอนขนาดเล็กใน iTunes หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รู้จักกันและกัน

ฉันจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไร

เมื่อคุณรู้ว่ามีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองในขณะที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่ ใช้ตัวเลือกปิดเครื่องบนคอมพิวเตอร์ของคุณและ เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง ทำงานบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ

อย่าบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในขณะที่เสียบอยู่กับ iTunes ไม่เช่นนั้นเครื่องจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน!

ผู้ใช้บางคนพบว่าการรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องนั้นได้ผล 2-3 ครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ปิดใช้งานความปลอดภัยหรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว

ผู้ใช้ Windows ควรปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัย โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือมัลแวร์ชั่วคราว สิ่งเหล่านี้สามารถรบกวน iTunes และอาจเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถสำรองหรือกู้คืน iPhone ของคุณได้

ในทำนองเดียวกันถ้าคุณมี ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นบน Mac. ของคุณ, สิ่งนี้ควรปิดการใช้งานชั่วคราวด้วย

ตรวจสอบกับผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเพื่อค้นหาวิธีปิดการใช้งาน และอย่าลืมเปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากที่คุณสำรองข้อมูลเสร็จเรียบร้อยแล้ว

จะทำอย่างไรถ้า iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูลอุปกรณ์ได้

หากคุณยังไม่ได้ทำ ให้กรอก สามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรก ข้างต้น.

จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างหาก iTunes ไม่สามารถทำได้ สำรอง iPhone เนื่องจากการสำรองข้อมูลเสียหายหรือไม่รองรับ

คลิกที่นี่หาก iTunes ไม่สามารถทำได้ คืนค่า iPhone เนื่องจากการสำรองข้อมูลเสียหายหรือไม่รองรับ

อย่าลืมลองทำการสำรองข้อมูลใหม่หลังจากแต่ละขั้นตอน

ลบข้อมูลสำรองที่มีอยู่ออกจาก iTunes

หากข้อมูลสำรองที่มีอยู่ของคุณเสียหาย iTunes จะไม่สามารถอัปเดตได้ ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราจะย้ายข้อมูลสำรองนั้นไปยังเดสก์ท็อปของคุณ สิ่งนี้ทำให้ iTunes สร้างข้อมูลสำรองใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

โดยการย้ายข้อมูลสำรองแทนที่จะลบ คุณยังสามารถใช้กับ ซอฟต์แวร์ซ่อมแซมการสำรองข้อมูลของบุคคลที่สาม ภายหลัง.

อันดับแรก, ค้นหาโฟลเดอร์ iTunes Backup บนคอมพิวเตอร์ของคุณ. จากนั้นใช้ UDID ของอุปกรณ์ (Unique Device Identifier) ​​เพื่อค้นหาข้อมูลสำรองที่ถูกต้องและย้ายไปยังเดสก์ท็อปของคุณ

ฉันจะค้นหาโฟลเดอร์สำรอง iTunes บน Mac ได้อย่างไร

1. คลิกแว่นขยายในแถบเมนูหรือเปิด Spotlight
2. ประเภท: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
3. กด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์สำรองใน Finder

ฉันจะค้นหาโฟลเดอร์สำรอง iTunes บนพีซีได้อย่างไร

1. เปิดแถบค้นหา
2. พิมพ์ %appdata% หรือ %USERPROFILE% (ขึ้นอยู่กับว่าคุณดาวน์โหลด iTunes จากที่ใด) แล้วกด Enter
3. เปิดโฟลเดอร์ชื่อ 'Apple' หรือ 'Apple Computer' > MobileSync > Backup

เมื่อคุณพบโฟลเดอร์ iTunes Backup บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว คุณต้องค้นหา iPhone, iPad หรือ iPod touch UDID ของคุณ

ฉันจะค้นหา UDID ของฉันได้อย่างไร

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes
2. ไปที่หน้าสรุปอุปกรณ์
3. คลิกที่หมายเลขซีเรียลจนกว่าคุณจะเห็น UDID

UDID ควรตรงกับโฟลเดอร์ในโฟลเดอร์ iTunes Backup เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์นั้นเป็นสิ่งที่ชัดเจนเช่น "การสำรองข้อมูล [อุปกรณ์] เก่า" จากนั้นย้ายไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ครั้งต่อไปที่คุณพยายามสร้างข้อมูลสำรอง iTunes จะคิดว่าคุณลบข้อมูลเก่าออกและจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง การสำรองข้อมูลใหม่นี้อาจใช้เวลานานกว่าปกติ

นอกจากนี้ หากคุณต้องการ กู้คืนข้อมูลจากการสำรองข้อมูลเก่านั้น คุณยังคงได้รับมันบนเดสก์ท็อปของคุณ

สร้างโฟลเดอร์สำรองในไฟล์ระบบของคุณใหม่

หากขั้นตอนสุดท้ายไม่ได้ผล หรือหากคุณไม่สามารถ ค้นหาโฟลเดอร์ iTunes Backupคุณสามารถสร้างลำดับชั้นของโฟลเดอร์ในไฟล์ระบบของคุณได้ด้วยตนเอง

มันง่ายกว่ามากที่จะทำจริง ๆ! มันหมายถึงการสร้างชุดของโฟลเดอร์ใหม่ที่มีชื่อเฉพาะ

ฉันจะสร้างโฟลเดอร์ข้อมูลสำรอง iTunes ใหม่บน Mac ได้อย่างไร

1. คลิกแว่นขยายในแถบเมนูหรือเปิด Spotlight
2. ประเภท: ~/Library/Application Support/.
3. หากมีโฟลเดอร์ MobileSync อยู่แล้ว ให้ย้ายไปที่เดสก์ท็อปของคุณ
4. สร้างโฟลเดอร์ใหม่ใน Application Support ชื่อ MobileSync
5. จากนั้นสร้างโฟลเดอร์ใหม่ใน MobileSync ชื่อ Backup
6. ลองทำการสำรองข้อมูล iTunes ใหม่

ฉันจะสร้างโฟลเดอร์สำรอง iTunes ใหม่บนพีซีได้อย่างไร

1. เปิดแถบค้นหา
2. พิมพ์ %appdata% หรือ %USERPROFILE% แล้วกด Enter
3. หากมีโฟลเดอร์ Apple หรือ Apple Computer อยู่แล้ว ให้ย้ายไปที่เดสก์ท็อปของคุณ
4. สร้างโฟลเดอร์ใหม่ใน %appdata% หรือ %USERPROFILE% ที่เรียกว่า Apple Computer
5. จากนั้นสร้างโฟลเดอร์ใหม่ใน Apple Computer ชื่อ MobileSync
6. สุดท้าย ให้สร้างโฟลเดอร์ใหม่ใน MobileSync ชื่อ Backup
7. ลองทำการสำรองข้อมูล iTunes ใหม่

ลบและติดตั้ง iTunes ใหม่

ตอนนี้คุณควรมีสำเนาของข้อมูลสำรอง iTunes ที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ใช้สองขั้นตอนก่อนหน้านี้เพื่อทำเช่นนั้น

การลบและติดตั้ง iTunes ใหม่โดยสมบูรณ์ช่วยแก้ไขความเสียหายในซอฟต์แวร์ ไม่ควรส่งผลกระทบต่อข้อมูลอื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่เรายังแนะนำให้คุณ สำรองข้อมูล แรก.

ฉันจะลบและติดตั้ง iTunes ใหม่บน Mac ของฉันได้อย่างไร

1. ไปที่ Apple > Shut Down และรอให้ Mac ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์
2. เปิดเครื่อง Mac ค้างไว้ คำสั่ง+R.
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple หรือลูกโลกหมุน
4. ป้อนรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ของคุณหากได้รับแจ้ง
5. เมื่อหน้าต่างยูทิลิตี้ macOS ปรากฏขึ้น ให้เลือกติดตั้ง macOS อีกครั้ง
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและรอให้การติดตั้งใหม่เสร็จสิ้น

ฉันจะติดตั้ง iTunes ใหม่บนพีซี Windows ของฉันได้อย่างไร

คำแนะนำในการลบและติดตั้ง iTunes ใหม่บนพีซีที่ใช้ Windows จะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ Windows และแหล่งที่คุณได้รับ iTunes

ด้วยเหตุผลดังกล่าว ให้ปฏิบัติตาม คำแนะนำบนเว็บไซต์ของ Apple เพื่อลบและติดตั้ง iTunes ใหม่บน Windows PC.

ใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเพื่อซ่อมแซมข้อมูลสำรองที่เสียหาย

ในขั้นตอนนี้ คุณได้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ด้วยตัวเอง ถ้าคุณยัง สำรองข้อมูลใหม่ไม่ได้ ถึงเวลาที่จะหันไปที่ ผู้เชี่ยวชาญที่ Apple หรือใช้หนึ่งใน เครื่องมือของบุคคลที่สาม ดังกล่าวข้างต้นเพื่อซ่อมแซมการสำรองข้อมูลที่เสียหาย

อีกครั้ง เราไม่มีโอกาสทดสอบด้วยตนเอง ดังนั้นโปรดทำการวิจัยก่อนที่จะจ่ายเงิน

จะทำอย่างไรถ้า iTunes ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองได้

หากคุณยังไม่ได้ทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอก สามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรก.

ทำตามขั้นตอนด้านล่างหาก iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone ได้เนื่องจากข้อมูลสำรองเสียหายหรือไม่เข้ากัน

อย่าลืมลองกู้คืนข้อมูลสำรองของคุณหลังจากแต่ละขั้นตอน

ลองกู้คืนจากข้อมูลสำรองอื่น

ฟังดูเหมือนไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดี ฉันรู้ แต่ถ้าคุณสำรองข้อมูลอุปกรณ์เป็นประจำหรือสำรองข้อมูลอุปกรณ์ Apple อื่นๆ คุณอาจมีมากกว่าหนึ่งตัวเลือก

คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรองอื่นได้โดยไม่สูญเสียสิ่งสำคัญ

ฉันจะกู้คืนข้อมูลสำรองอื่นโดยใช้ iTunes ได้อย่างไร

หากคุณมีอุปกรณ์ Apple หลายเครื่อง และคุณสำรองข้อมูลทั้งหมดไปยัง iTunes คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรองอื่นไปยังอุปกรณ์ของคุณได้ ข้อมูลสำรองเดียวกันนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ iPhone, iPad หรือ iPod touch

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes
2. ไปที่ ไฟล์ > อุปกรณ์ > กู้คืนจากข้อมูลสำรอง
3. เลือกข้อมูลสำรองอื่นที่จะกู้คืน

ฉันจะกู้คืนข้อมูลสำรองที่เก่ากว่าโดยใช้ Time Machine ได้อย่างไร

น่าเสียดาย, เว้นแต่คุณจะทำการเก็บถาวรด้วยตนเอง หรือใช้ Time Machine iTunes จะเก็บข้อมูลสำรองล่าสุดของแต่ละอุปกรณ์เท่านั้น

ด้วย Time Machine คุณสามารถกู้คืนโฟลเดอร์ข้อมูลสำรอง iTunes ของคุณเป็นช่วงเวลาที่ข้อมูลสำรองของคุณไม่เสียหาย

1. เชื่อมต่อไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine กับ Mac ของคุณ
2. คลิกแว่นขยายในแถบเมนูหรือเปิด Spotlight
3. ประเภท: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
4. กด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์สำรองใน Finder
5. คลิกแว่นขยายในแถบเมนูหรือเปิด Spotlight
6. ประเภท: Time Machine และกด Enter เพื่อเปิด
7. ใช้ลูกศรเพื่อนำทางไปยังเวลาก่อนการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดของคุณ
8. คลิกกู้คืนแล้วลองกู้คืนข้อมูลสำรองจาก iTunes อีกครั้ง

ฉันจะกู้คืนข้อมูลสำรองอื่นโดยใช้ iCloud ได้อย่างไร

หากคุณใช้ iCloud เพื่อสำรองข้อมูล ให้ลองรีเซ็ตอุปกรณ์และกู้คืนจากข้อมูลนั้น เช่นเดียวกับ iTunes คุณสามารถใช้ iCloud เพื่อกู้คืนข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์อื่นได้

1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
2. ทำตามคำแนะนำการตั้งค่า
3. เมื่อมีตัวเลือกให้เลือก กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud
4. จากหน้าจอเลือกการสำรองข้อมูล คุณสามารถดูวันที่และอุปกรณ์ของการสำรองข้อมูลแต่ละรายการได้
5. กู้คืนจากข้อมูลสำรองอื่น

ยังเห็นข้อความว่าการสำรองข้อมูลเสียหายหรือไม่เข้ากัน?

ขออภัย คุณไม่สามารถทำอย่างอื่นได้อีกมากหากข้อมูลสำรอง iPhone ของคุณยังเสียหาย

ณ จุดนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

คุณสามารถลองใช้สิ่งเหล่านั้นได้ เครื่องมือของบุคคลที่สาม เพื่อพยายามกู้คืนข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณหรือซ่อมแซมข้อมูลสำรองที่เสียหาย โดยปกติซอฟต์แวร์นี้ไม่ฟรี แต่อาจเป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถกู้คืนข้อมูลได้

เป็นอีกครั้งที่เราไม่มีโอกาสทดสอบแอปเหล่านี้ ดังนั้นโปรดหาข้อมูลด้วยตัวเองก่อนตัดสินใจซื้อ

สรุป

หลังจากอ่านคู่มือนี้แล้ว เราหวังว่าคุณจะสามารถกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณจากไฟล์สำรองหรืออัปเดตข้อมูลสำรอง iDevice ที่เสียหายได้

หากไม่เป็นเช่นนั้น แจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นในความคิดเห็น และเราจะพยายามช่วยเหลืออย่างเต็มที่