ข้อความของ iPhone หายไปหลังจากอัปเดต iOS

ข้อความ iPhone ของคุณหายไป และคุณสูญเสียข้อความที่มีอยู่ทั้งหมดหลังจากอัปเกรดเป็น iOS ล่าสุดหรือหลังจากรีสตาร์ทหรือไม่ iMessages ของคุณหายไปแต่ยังคงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลอยู่หรือไม่ ดีใครจะรู้ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร เหตุใดไม่สำคัญจริงๆ คุณต้องการคืนข้อความที่หายไปทั้งหมด โดยเฉพาะรูปภาพ วิดีโอ และไฟล์แนบอื่นๆ ที่ยากจะกู้คืน

การอัปเดต iOS ส่วนใหญ่ยังมาพร้อมกับข้อบกพร่องที่ค้นพบใหม่รวมถึง ปัญหาการซิงค์, ไอโฟนจอดำและปัญหาอื่น ๆ รวมถึงข้อความตัวอักษร iPhone ที่โชคร้ายและอาจทำลายล้างได้หายไป

ไปกันเถอะ!

บทความที่เกี่ยวข้อง

• iMessage ไม่ซิงค์กับอุปกรณ์ทั้งหมด: iPhone, iPad หรือ iPod Touch; แก้ไข
• ชื่อผู้ติดต่อ iMessage หายไป? แสดงเฉพาะตัวเลข? ซ่อมวันนี้
• ที่เก็บข้อมูล iPhone เต็ม? เคล็ดลับการจัดการ iOS iMessage Data
• iMessage ไม่ทำงานใน iOS10? วิธีแก้ไข
• วิธีแก้ไขปัญหาข้อความและ iMessage ใน iOS 11

iMessages หายไป? สิ่งแรก สิ่งแรก–ขั้นตอนง่าย ๆ

1. ปิด iMessage โดยไปที่ การตั้งค่า > ข้อความ > iMessage > สลับปิด 
2. ปิด iPhone หรือ iDevice ของคุณ (ปิด iMessage)
3. รอ 20-30 วินาที
4. สำรองไฟ
5. เปิด iMessage อีกครั้ง (ตั้งค่า > ข้อความ > iMessage) และรอให้เปิดใช้งาน
6. ตรวจสอบว่าข้อความของคุณกลับมาแล้ว!

ข้อเสนอแนะอื่นๆ

• เปิดและปิด iMessage หรือ Messages สองสามครั้ง (ตั้งค่า > ข้อความ > iMessage)
• ไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ ใน iDevices แต่ละเครื่องของคุณและ แอพข้อความ > การตั้งค่า > บัญชี บน Mac และตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณอยู่ในรายการและตรวจสอบ หากไม่ได้เลือก ให้แตะที่ที่อยู่ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดแสดงข้อมูล Apple ID เดียวกัน
  • นอกจากนี้ เช็คอินตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ, สิ่งที่คุณเลือกจาก "เริ่มการสนทนาใหม่จาก" จะเหมือนกันบนอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ ไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPad และ Mac
• ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรหัสผ่าน WiFi ในมือ เนื่องจากจะเป็นการลบรหัสผ่าน WiFi ที่จัดเก็บไว้ 
• เปิดและปิด iPhone หรือ iDevice ผ่านปุ่มเปิดปิด
• ตรวจสอบว่าตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นเปิดในการตั้งค่า ข้อความ และการแจ้งเตือน (การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > ข้อความ) 
• บังคับให้รีสตาร์ท iPhone หรือ iDevice ของคุณ
  • บน iPhone X, iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า, iPad หรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ทั้งหมดของคุณ
  • การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าส่วนบุคคลทั้งหมดออก เช่น วอลเปเปอร์ รหัสผ่าน WiFi การตั้งค่าการเข้าถึง และอื่นๆ แต่จะไม่ลบข้อมูลใดๆ รวมถึงรูปภาพ ข้อความ วิดีโอ และเอกสารและข้อมูลแอปอื่นๆ

มี iDevices หลายเครื่องหรือเป็นเจ้าของ Mac ให้ตรวจหาข้อความที่หายไป!

ลองดูว่าคุณได้รับข้อความ "สูญหาย" ใน iDevices อื่นหรือคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ iDevices อื่นของคุณหรือคอมพิวเตอร์ของคุณอาจแสดงข้อความทั้งหมดของคุณหลายปีแม้ว่าข้อความเหล่านั้นจะหายไปจาก iPhone ของคุณ หากคุณพบข้อความของคุณบนอุปกรณ์อื่น อาจเป็นไปได้ว่าการซิงค์ iMessage หลังจากการอัปเดตใช้เวลานานเนื่องจากขนาดของที่เก็บข้อความของคุณ รอสองสามวันและดูว่าแอพข้อความของคุณอัปเดตเพื่อแสดงข้อความทั้งหมดของคุณหรือไม่

หากเวลาไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณอยู่ในเครือข่าย WiFi เดียวกัน ผู้อ่านบางคนรายงานว่าวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้และข้อความที่หายไปทั้งหมดปรากฏขึ้นอีกครั้ง

อีกทางเลือกหนึ่งคือการส่งต่อข้อความที่หายไปของคุณจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง

• เปิดแอปข้อความ
• กดค้างข้อความที่คุณต้องการส่งต่อ
• ในเมนูป๊อปอัป ให้แตะเพิ่มเติม….
• ทำเครื่องหมายวงกลมทั้งหมดที่อยู่ถัดจากเธรดการสนทนาที่คุณต้องการส่งต่อ
• แตะปุ่มไปข้างหน้า (ลูกศรโค้ง) ที่มุมล่างขวา
• ข้อความใหม่จะเติมด้วยข้อความที่ส่งต่อของคุณ ข้อความทั้งหมดของคุณจะปรากฏขึ้นทีละข้อความโดยไม่มีชื่อผู้ส่ง แทรกการย้อนกลับเพื่อเพิ่มบรรทัดใหม่ระหว่างแต่ละเธรดเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น
• เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล Apple ID ของคุณแล้วกดส่ง!
• อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถกดนิ้วค้างไว้บนข้อความนั้นสองสามวินาที เลือก เลือกทั้งหมด จากนั้นเลือก คัดลอก
  • เมื่อคัดลอกข้อความของคุณแล้ว ตอนนี้คุณสามารถวางข้อความเหล่านั้นลงในอีเมล โน้ต และแอปอื่นๆ ได้แล้ว!
  • หากต้องการวาง ให้กดนิ้วของคุณค้างไว้สองสามวินาทีแล้วเลือกวาง

ตรวจสอบการส่งต่อ SMS และ MMS

หากคุณต้องการให้ข้อความทั้งหมดไปที่อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ คุณต้องตั้งค่าการส่งต่อข้อความตัวอักษรบน iPhone ของคุณ คุณสามารถใช้คุณสมบัตินี้ที่เรียกว่าความต่อเนื่องระหว่าง iPhone และ Mac, iPad หรือ iPod Touch ของคุณได้ตราบใดที่ เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบความต่อเนื่องของ Apple: iOS 8+ สำหรับ iDevices และ Mac OS X Yosemite หรือสูงกว่าสำหรับ Mac

วิธีการตั้งค่าความต่อเนื่อง

• ลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID เดียวกันในทุกอุปกรณ์
• บน iPhone ของคุณ ไปที่ ตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ. ตรวจสอบว่า Apple ID ในรายการเป็น Apple ID เดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับ iMessage บนอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดของคุณ
• ใน iDevices ทั้งหมดของคุณ ต้อง ตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple ID เหมือนกัน และทั้งหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณมีเครื่องหมายถูกอยู่ข้างๆ
  • หากไม่ได้เลือกไว้ ให้แตะเพื่อเปิดใช้งาน
• เช็คอินตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ, สิ่งที่คุณเลือกจาก "เริ่มการสนทนาใหม่จาก" จะเหมือนกันบนอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ ไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPad และ Mac
• บน Mac ของคุณ ให้เปิดข้อความ จากนั้นไปที่ ข้อความ > การตั้งค่า > บัญชี. เลือกบัญชี iMessage ของคุณและตรวจสอบว่า Apple ID ที่แสดงที่นี่เป็น Apple ID เดียวกันกับที่คุณใช้บน iPhone และอุปกรณ์อื่นๆ เพิ่มเครื่องหมายถูกที่หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อเปิดใช้งาน
• กลับไปที่ iPhone ของคุณและไปที่ การตั้งค่า > ข้อความ > การส่งต่อข้อความ เลือกอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณต้องการส่งและรับข้อความจาก iPhone ของคุณ
  • หากใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยของ Apple ID รหัสยืนยันจะปรากฏขึ้นในแต่ละอุปกรณ์ เพียงป้อนรหัสนั้นบน iPhone ของคุณเพื่อเปิดใช้งานบริการส่งต่อข้อความ

กู้คืน iDevice ของคุณ

หากขั้นตอน "ง่าย" ไม่ได้ผล ก็ถึงเวลากู้คืน iDevice ของเรา บางครั้งคุณสูญเสีย SMS หรือ iMessages เมื่อเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่น่าเชื่อถือ หวังว่าคุณ สำรองข้อมูลผ่าน iTunes หรือ iCloud ก่อนที่คุณจะอัปเดต iPhone หรือ iDevice อื่น ถ้าเป็นเช่นนั้น มากู้คืน iPhone ของคุณหรือ iDevice อื่นโดยใช้ข้อมูลสำรองนั้น ข้อมูลสำรองของคุณมี SMS และ iMessage ที่ไม่แสดง ดังนั้นเราจึงกำลังกู้คืน

หากคุณสำรองข้อมูลบน iCloud ให้ดูคู่มือนี้ใน วิธีคืนค่า iPhone ของคุณด้วย iCloud.

หากคุณสำรองข้อมูลโดยใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีกู้คืนข้อความที่สูญหายโดยใช้ iTunes

เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์

1. เปิด iTunes
2. เลือก iPhone, iPad หรือ iPod Touch ของคุณ
   1. หากอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏขึ้น เรียนรู้สิ่งที่ Apple แนะนำให้คุณทำ
3. ที่เมนูด้านบน คลิก ไฟล์ > อุปกรณ์ > กู้คืนจากข้อมูลสำรอง
4. หากเปิด Find My iPhone ไว้ จะมีข้อความปรากฏขึ้นให้ปิดก่อนที่จะกู้คืน
   1. ไปที่ การตั้งค่า > iCloud > ค้นหา iPhone ของฉัน 
   2. สลับไปที่ตำแหน่งปิด
   3. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านหากจำเป็น
5. หลังจากเลือกข้อมูลสำรอง iDevice แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบและดูว่าคุณได้รับข้อความ iPhone ทั้งหมดที่หายไปหรือไม่

ดึงข้อความที่ถูกลบเมื่อการกู้คืนไม่ทำงาน

แม้ว่าบางครั้ง การกู้คืน iDevice ของคุณจะไม่ได้รับข้อความหรือไฟล์แนบที่สูญหายบางส่วนหรือทั้งหมดกลับคืนมา ผู้ชายหรือสาวควรทำอย่างไร???

ในสถานการณ์นี้ เป็นการดีที่สุดที่จะขอความช่วยเหลือจากเครื่องมือแยกข้อมูลสำรอง มีตัวเลือกมากมายรวมถึง PhoneRescue, AnyTrans, iPhone Backup Extractor, iBackup Extractor, iBackup Viewer และแอพพลิเคชั่นที่คล้ายกันมากมาย แอพเหล่านี้บางแอพฟรีและบางแอพแบบเสียเงิน อนุญาตให้ดูตัวอย่างข้อมูลสำรองของคุณบน iCloud และ iTunes ได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้เครื่องมือแยกข้อมูลสำรองเหล่านี้ คุณจะเห็นว่าข้อความที่ถูกลบนั้นถูกจัดเก็บไว้ในข้อมูลสำรองของคุณหรือไม่

เครื่องมือเหล่านี้ช่วย iFolks ผู้ที่เห็นว่าข้อความใช้พื้นที่ในที่เก็บข้อมูลโดยเฉพาะแม้ว่าจะไม่มีข้อความปรากฏขึ้นในแอปข้อความก็ตาม

เพื่อตรวจสอบสถานการณ์นี้

1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone 
   1. สำหรับ iOS รุ่นเก่า ภายใต้ STORAGE เลือก Manage Storage
2. เลื่อนลงไปที่ข้อความ
3. ตรวจสอบว่าข้อความใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเท่าใด
   1. แตะเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงรายละเอียดเอกสารและข้อมูลที่ใช้ iOS 11 ขึ้นไป

หากสนใจเครื่องมือเหล่านี้ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับราคาและวิธีการใช้เครื่องมือ AppleToolBox ไม่รับรองเครื่องมือแยกข้อมูลสำรองเฉพาะใดๆ

สรุป

เมื่อ Apple เปิดตัว iOS เวอร์ชันใหม่ iMessages มักจะสูญหายไปในการอัปเดต ดูเหมือนว่าจะมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจเป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นมีความต้องการสูง ข้อความของคุณจะไม่ถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ในทันที

ตัวเลือกสุดท้ายคือรอสองสามวันและดูว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ทำงานและดาวน์โหลด iMessage ทั้งหมดของคุณหรือไม่ ใช่ไม่สมบูรณ์แบบ แต่ผู้อ่าน appletoolbox.com รายงานว่าสิ่งนี้บางครั้งใช้กลอุบายสำหรับพวกเขา - ความอดทนเป็นคุณธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเราผู้ใช้ iPhone และ iDevices

อนิจจา ถ้ายังไม่ได้ผลสำหรับคุณ การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจอยู่ในลำดับ ตรวจสอบของเรา บทความเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต หากคุณต้องการทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน