หากคุณต้องการให้อุปกรณ์สตรีม Roku ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุด หากคุณใช้ Roku เวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณลักษณะบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว การอัปเดตมักจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
แต่ถ้า Roku ติดตั้งอัพเดทล่าสุดไม่ได้ ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าให้เครื่องอัพเดทอัตโนมัติหรือ คุณพยายามอัปเดตด้วยตนเอง คู่มือนี้นำเสนอวิธีแก้ปัญหาห้าข้อที่จะช่วยคุณแก้ไข ปัญหา.
แก้ไข Roku ไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต
บันทึก: ตรวจสอบว่ามีข่าวเกี่ยวกับปัญหา Roku ที่ทราบหรือการหยุดทำงานหรือไม่ หากบริการหยุดทำงานชั่วคราว คุณควรเห็นการแจ้งเตือนบน เว็บไซต์สนับสนุน Roku. พยายามอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเมื่อไฟฟ้าดับ
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
Roku ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ Roku ของคุณไม่สามารถอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้คือการเชื่อมต่อที่ไม่ดีหรือไม่เสถียร
ถอดปลั๊กโมเด็มและปล่อยทิ้งไว้สองนาที จากนั้น ต่อสายไฟและเริ่มโมเด็มของคุณ ตรวจสอบว่า Roku สามารถติดตั้งการอัปเดตล่าสุดได้หรือไม่ หากมีอุปกรณ์อื่นที่ใช้การเชื่อมต่ออยู่ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์สำหรับ Roku ตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายของคุณแรง: วาง Roku ไว้ใกล้เราเตอร์ สลับไปใช้ช่องสัญญาณ Wi-Fi อื่น และตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยปรับปรุงสัญญาณไร้สายของคุณหรือไม่ หากอุปกรณ์ Roku ของคุณเข้ากันได้กับสายอีเทอร์เน็ต ให้ใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้นได้หรือไม่
ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ Roku ของคุณกับเครือข่ายสำรองหรือฮอตสปอตมือถือ หากเป็นไปได้
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณ
หลังจากที่คุณแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรแล้ว การรีสตาร์ทเครื่องเล่น Roku เป็นขั้นตอนต่อไป ไปที่ การตั้งค่า → ระบบ → เริ่มระบบใหม่.
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Roku ออกจากแหล่งพลังงาน ปล่อยทิ้งไว้ 2 นาที จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง
3. ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง
ผู้ใช้บางคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถอัปเดต Roku หลังจากที่ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองหลายครั้งติดต่อกัน
- ใช้รีโมท Roku ของคุณแล้วกดปุ่มโฮม
- ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ระบบ
- เลือก การอัปเดตระบบ
- ตีต่อไป ตรวจสอบตอนนี้ ปุ่มเป็นเวลา 30 วินาที
4. ตรวจสอบพอร์ตทีวีของคุณ
ผู้ใช้รายอื่นแก้ไขปัญหานี้โดยเชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับพอร์ต HDMI อื่นบนทีวี
หาก Roku ตรวจไม่พบความละเอียดหน้าจอผ่านพอร์ต HDMI ปัจจุบันของคุณ อุปกรณ์อาจทำงานผิดพลาดเมื่อติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku
หากคุณยังไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku ส่งข้อความถึงพวกเขาและอย่าลืมระบุที่อยู่อีเมลของบัญชี Roku ของคุณ รวมทั้งรหัสอุปกรณ์ (หมายเลขซีเรียลบนอุปกรณ์ Roku ของคุณ) ทีมสนับสนุนของ Roku จะสามารถช่วยเหลือคุณต่อไปได้
บทสรุป
หากคุณไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ Roku ได้ ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล (หากเป็นไปได้) และใช้ช่องสัญญาณไร้สายอื่นหรือเครือข่ายอื่นควรแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ใช้พอร์ต HDMI อื่นบนทีวีของคุณและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหานี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku