การแก้ไขปัญหา Roku ไม่อัปเดตซอฟต์แวร์

หากคุณต้องการให้อุปกรณ์สตรีม Roku ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุด หากคุณใช้ Roku เวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณลักษณะบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว การอัปเดตมักจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ

แต่ถ้า Roku ติดตั้งอัพเดทล่าสุดไม่ได้ ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าให้เครื่องอัพเดทอัตโนมัติหรือ คุณพยายามอัปเดตด้วยตนเอง คู่มือนี้นำเสนอวิธีแก้ปัญหาห้าข้อที่จะช่วยคุณแก้ไข ปัญหา.

แก้ไข Roku ไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต

บันทึก: ตรวจสอบว่ามีข่าวเกี่ยวกับปัญหา Roku ที่ทราบหรือการหยุดทำงานหรือไม่ หากบริการหยุดทำงานชั่วคราว คุณควรเห็นการแจ้งเตือนบน เว็บไซต์สนับสนุน Roku. พยายามอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเมื่อไฟฟ้าดับ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

Roku ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ Roku ของคุณไม่สามารถอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้คือการเชื่อมต่อที่ไม่ดีหรือไม่เสถียร

ถอดปลั๊กโมเด็มและปล่อยทิ้งไว้สองนาที จากนั้น ต่อสายไฟและเริ่มโมเด็มของคุณ ตรวจสอบว่า Roku สามารถติดตั้งการอัปเดตล่าสุดได้หรือไม่ หากมีอุปกรณ์อื่นที่ใช้การเชื่อมต่ออยู่ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์สำหรับ Roku ตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายของคุณแรง: วาง Roku ไว้ใกล้เราเตอร์ สลับไปใช้ช่องสัญญาณ Wi-Fi อื่น และตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยปรับปรุงสัญญาณไร้สายของคุณหรือไม่ หากอุปกรณ์ Roku ของคุณเข้ากันได้กับสายอีเทอร์เน็ต ให้ใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้นได้หรือไม่

ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ Roku ของคุณกับเครือข่ายสำรองหรือฮอตสปอตมือถือ หากเป็นไปได้

2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณ

หลังจากที่คุณแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรแล้ว การรีสตาร์ทเครื่องเล่น Roku เป็นขั้นตอนต่อไป ไปที่ การตั้งค่า → ระบบ → เริ่มระบบใหม่.

ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Roku ออกจากแหล่งพลังงาน ปล่อยทิ้งไว้ 2 นาที จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง

3. ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง

ผู้ใช้บางคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถอัปเดต Roku หลังจากที่ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองหลายครั้งติดต่อกัน

1. ใช้รีโมท Roku ของคุณแล้วกดปุ่มโฮม
2. ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ระบบ
3. เลือก การอัปเดตระบบ
4. ตีต่อไป ตรวจสอบตอนนี้ ปุ่มเป็นเวลา 30 วินาที

4. ตรวจสอบพอร์ตทีวีของคุณ

ผู้ใช้รายอื่นแก้ไขปัญหานี้โดยเชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับพอร์ต HDMI อื่นบนทีวี

หาก Roku ตรวจไม่พบความละเอียดหน้าจอผ่านพอร์ต HDMI ปัจจุบันของคุณ อุปกรณ์อาจทำงานผิดพลาดเมื่อติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku

หากคุณยังไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku ส่งข้อความถึงพวกเขาและอย่าลืมระบุที่อยู่อีเมลของบัญชี Roku ของคุณ รวมทั้งรหัสอุปกรณ์ (หมายเลขซีเรียลบนอุปกรณ์ Roku ของคุณ) ทีมสนับสนุนของ Roku จะสามารถช่วยเหลือคุณต่อไปได้

บทสรุป

หากคุณไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ Roku ได้ ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล (หากเป็นไปได้) และใช้ช่องสัญญาณไร้สายอื่นหรือเครือข่ายอื่นควรแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ใช้พอร์ต HDMI อื่นบนทีวีของคุณและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหานี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku