แก้ไข: แอปสัญญาณจะไม่ติดตั้งบน Android, iOS หรือ PC

หลังจากครุ่นคิดมาหลายสัปดาห์ ในที่สุดคุณก็ตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ Signal และทิ้งอย่างอื่นไป แอพส่งข้อความที่ล่วงล้ำความเป็นส่วนตัว ข้างนอกนั้น. แต่เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Signal บนอุปกรณ์ของคุณ แอปจะหยุดทำงาน และคุณได้รับข้อผิดพลาดแปลกๆ ทุกประเภท สถานการณ์นี้ฟังดูคุ้นเคยกับคุณไหม หากคำตอบคือ “ใช่” ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เหตุใดฉันจึงติดตั้งสัญญาณบน Android ไม่ได้

• รับ Android เวอร์ชันล่าสุด
  • ไปที่ การตั้งค่า, แตะ ระบบและไปที่ การอัปเดตระบบ. ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android ล่าสุดและรีสตาร์ทเทอร์มินัลของคุณ
  • จากนั้นเปิดแอป Google Play Store ขึ้นมาใหม่ และตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้ง Signal ได้หรือไม่
• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi. หากคุณไม่สามารถติดตั้ง Signal การใช้ข้อมูลเซลลูลาร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายที่เชื่อถือได้ และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
• ออกจากระบบบัญชี Google ของคุณ. รอสามสิบวินาที กลับเข้าสู่ระบบแล้วลองติดตั้งแอปอีกครั้ง
• ล้างไฟล์ขยะ. ไปที่ การตั้งค่า, แตะ พื้นที่จัดเก็บ, แล้วเลือกตัวเลือกที่เขียนว่า ล้างไฟล์ขยะ.
• ล้างแคชบริการ Google Play. ไปที่ การตั้งค่า, เลือก แอพและไปที่ แอพทั้งหมด. เลือก Google Play Servicesและแตะ ล้างแคชอี

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งสัญญาณบน iOS

• ตรวจสอบการอัปเดต iOS. นำทางไปยัง การตั้งค่า, แตะ ทั่วไป แล้วเลือก อัพเดตซอฟต์แวร์. ติดตั้งการอัปเดต iOS ล่าสุด รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้วลองติดตั้ง Signal อีกครั้ง
• ใช้การเชื่อมต่ออื่น. เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน รอ 30 วินาที กลับมาออนไลน์แล้วลองติดตั้ง Signal อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อไร้สายและตรวจสอบผลลัพธ์
• เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์. เสียบ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์และทำการซิงค์แอพของคุณผ่าน iTunes

สัญญาณจะไม่ติดตั้งบน macOS หรือ Windows

• ติดตั้งสัญญาณบนโทรศัพท์ของคุณ. ในการติดตั้งและใช้งานแอพ Signal Desktop ก่อนอื่น คุณต้องติดตั้งแอพนั้นบนอุปกรณ์มือถือของคุณ
• อัปเดต OS. ของคุณ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows
• ใช้บัญชีแอดมิน. หากคุณกำลังพยายามติดตั้งแอปและโปรแกรมโดยใช้โปรไฟล์ผู้เยี่ยมชม คุณจะไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ ในการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมใหม่ คุณต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ
• ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ. หากคุณกำลังใช้โซลูชันป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ของบริษัทอื่น ให้ปิดการใช้งานเครื่องมือชั่วคราวขณะติดตั้ง Signal

การแก้ไขเฉพาะสำหรับ macOS

บังคับติดตั้งสัญญาณผ่าน Terminal

1. เปิด Terminal และป้อน id -un เพื่อตรวจสอบชื่อผู้ใช้ของคุณ
2. จากนั้นเปิดคำสั่งต่อไปนี้เพื่อบังคับให้ macOS ติดตั้ง Signal: sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop จัดส่ง/*.
   • แทนที่ USERNAME ด้วยชื่อผู้ใช้จริงของคุณ
3. เปิด Signal Desktop และคลิกที่การแจ้งเตือนแบนเนอร์

การแก้ไขเฉพาะสำหรับ Windows

ถอนการติดตั้งข้อมูลสัญญาณเก่า

หากคุณมีข้อมูล Signal เก่าหรือโฟลเดอร์เหลืออยู่ในคอมพิวเตอร์ คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Signal เวอร์ชันใหม่ได้ คุณต้องกำจัดไฟล์ที่เหลือทิ้งก่อน

1. พิมพ์ %ข้อมูลแอพ% ในช่อง Windows Start Search และเปิดโฟลเดอร์ AppData
2. คลิกที่ ดูและเลือก แสดงรายการที่ซ่อนอยู่.
3. จากนั้นคลิกที่ แก้ไข เมนูไปที่ หา, และค้นหาสัญญาณ
4. ลบไฟล์และโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องกับสัญญาณทั้งหมด
5. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และลองติดตั้งแอปอีกครั้ง

บทสรุป

หากคุณติดตั้ง Signal บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้ ให้ตรวจหาการอัปเดตระบบปฏิบัติการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบบนพีซี จากนั้นใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น นอกจากนี้ ให้ปิดใช้งานโซลูชันป้องกันไวรัสและมัลแวร์ของบริษัทอื่น คู่มือนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Signal ของคุณหรือไม่ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง