เมื่อบัญชี Apple ของคุณถูกปิดใช้งาน คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัพเดทแอพได้ และคุณอาจถูกล็อคไม่ให้ใช้งาน FaceTime, iCloud และบริการอื่นๆ ในบทความนี้ เราจะช่วยคุณระบุสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน และเราจะมีตัวเลือกมากมายสำหรับการแก้ไขปัญหา
ข้ามไปที่:
- เหตุใด Apple ID ของฉันจึงถูกปิดใช้งาน
- วิธีใช้ iForgot เพื่อปลดล็อกบัญชี Apple ของคุณ
- วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
- สาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้ที่ Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน
เหตุใด Apple ID ของฉันจึงถูกปิดใช้งาน
อาจมีสาเหตุหลายประการที่บัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน:
- ปัญหาการเรียกเก็บเงิน/วิธีการชำระเงิน (รวมถึงการเรียกเก็บเงินที่โต้แย้ง)
- Apple อาจตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณและล็อกไว้เพื่อความปลอดภัยของคุณ
- คุณอาจป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้งเกินไป
- ไม่ได้ใช้บัญชี Apple ของคุณเป็นเวลานาน (ไม่มีการใช้งานบัญชี)
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการปิดใช้งานบัญชีใน App Store หรือ iTunes คือการป้อนรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องเมื่อลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะได้รับหนึ่งในข้อความต่อไปนี้:
- “Apple ID นี้ถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย”
- “คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้เพราะบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย”
- “Apple ID นี้ถูกล็อคด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย”
หากคุณได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้ คุณจะต้องแก้ไขข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณก่อนจึงจะสามารถดำเนินการซื้อที่คุณพยายามทำอยู่ได้
วิธีใช้ iForgot เพื่อปลดล็อกบัญชี Apple ของคุณ
ขั้นตอนแรกของคุณคือการลองใช้รหัสผ่านที่ถูกต้อง คุณอาจต้องรอ 24 ชั่วโมงหลังจากลองหลายครั้ง สิ่งนี้คุ้มค่าหากคุณคิดว่าคุณจำรหัสผ่านที่ถูกต้องได้ หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณจะต้องพิสูจน์ให้ Apple พิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี Apple ในการให้สิทธิ์การเข้าถึงกลับเข้าสู่บัญชีของคุณ โชคดีที่ Apple ให้บริการผู้ใช้ที่เรียกว่า iForgot สำหรับโอกาสดังกล่าว วิธีใช้งานมีดังนี้
- ไปที่ iforgot.apple.com
- ป้อนอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ หากคุณจำไม่ได้ว่าใช้ที่อยู่อีเมลใด ให้ค้นหากล่องจดหมายสำหรับการสมัครรับข้อมูลหรืออีเมล ID จาก Apple
- ปฏิบัติตามคำแนะนำและขั้นตอนการยืนยันตัวตนบน iForgot เพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณ
วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
หาก iForgot ไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงบัญชี Apple ของคุณ หรือหากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสผ่านที่คุณจำได้ง่ายขึ้น ขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำคือรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ โดยใช้วิธีดังนี้:
- เปิด แอพตั้งค่า.
- แตะที่โปรไฟล์ Apple ID ของคุณที่ด้านบน
- แตะที่ รหัสผ่านและความปลอดภัย.
- แตะที่ เปลี่ยนรหัสผ่าน.
- ป้อนรหัสผ่านของคุณหากได้รับแจ้ง
- ป้อนรหัสผ่านใหม่และป้อนอีกครั้งในบรรทัดที่สอง
- แตะ เปลี่ยน ที่มุมขวาบน
- เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ออกจากระบบ อุปกรณ์อื่น หรือ อย่าออกจากระบบ ขึ้นอยู่กับความชอบของคุณ
หากคุณเลือก ออกจากระบบ อุปกรณ์อื่นคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบใหม่ของคุณบนอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นๆ เพื่อให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชี Apple ของคุณอีกครั้ง หากคุณเลือก อย่าออกจากระบบอย่าตื่นตระหนกหากคุณยังคงเห็นข้อความแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้เพื่ออัปเดตข้อมูลการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์อื่นๆ คุณยังอาจเห็นอีเมลหรือการแจ้งเตือนอื่นๆ ที่เตือนให้คุณลงชื่อเข้าใช้ใหม่บนอุปกรณ์บางประเภท หากกิจกรรมมีความสมเหตุสมผลตามการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับบัญชีของคุณ คุณสามารถเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีจัดการบัญชี Apple ID ของคุณในการตั้งค่าบน iPhone
สาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้ที่ Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน
หากปัญหาของคุณอยู่ที่การชำระเงิน ปัญหาการเรียกเก็บเงิน หรือเหตุผลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อช่วยคุณหาวิธีแก้ไข ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ตอบสนองและช่วยเหลือดีมาก นอกจากนี้ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ยังสามารถจำกัดปัญหาเฉพาะที่คุณอาจพบกับบัญชีของคุณให้แคบลงได้อย่างง่ายดาย หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โปรดใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
- โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ที่ 800-APL-CARE (800-275-2273)
- แชทกับผู้เชี่ยวชาญของ Apple เกี่ยวกับปัญหารหัสผ่าน
- เยี่ยมชมทั่วไป ฝ่ายสนับสนุนของ Apple หน้าหนังสือ
แม้ว่าการรับการแจ้งเตือนบัญชีที่ถูกปิดใช้งานอาจทำให้หงุดหงิด แต่ก็สบายใจที่รู้ว่าสิ่งนี้ การปิดใช้งานบัญชีเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ Apple กำหนดเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของ ผู้ใช้