หากเสียง Zoom ของคุณไม่ทำงาน และคุณไม่ได้ยินผู้อื่น พวกเขาไม่ได้ยินคุณ หรือทั้งสองอย่าง เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาให้คุณ มาดูวิธีแก้ไขปัญหาไมโครโฟนและปัญหาการซูมบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณกัน
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดูดีในการซูมและแฮงเอาท์วิดีโอ
มาเริ่มเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเสียงของ Zoom กัน สำหรับบทช่วยสอน FaceTime และ Zoom ที่ยอดเยี่ยมเพิ่มเติม ให้ดูฟรี เคล็ดลับประจำวันนี้.
ข้ามไปที่:
- ความต้องการของระบบซูม
- จะทำอย่างไรถ้าไมโครโฟนหรือลำโพงของคุณไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad
- แก้ไขปัญหาไมโครโฟนซูมและลำโพงบน Mac ของคุณ
- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการซูมสำหรับ iPhone, iPad & Mac
ส่วนแรกของการเรียนรู้ วิธีใช้ Zoom กำลังตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม นี่คือรายการอุปกรณ์ Apple ที่เข้ากันได้กับ Zoom หาก iPhone, iPad, iPod Touch หรือ Mac ของคุณมีคุณสมบัติและซอฟต์แวร์ดังต่อไปนี้ คุณสามารถใช้กับ Zoom ได้
ความต้องการของระบบ: iPhone, iPad, iPod Touch
ฮาร์ดแวร์
- iPhone 3GS ที่ไม่มีกล้องหน้า, iPhone 4 และใหม่กว่า, iPod Touch รุ่นที่ 4 และใหม่กว่า, iPad 2 หรือใหม่กว่า, iPad Pro, iPad mini
ซอฟต์แวร์
- iPhone, iPod Touch หรือ iPad ที่ใช้ iOS 7 หรือใหม่กว่า
- iPad ที่ใช้ iPadOS 13 หรือใหม่กว่า
เบราว์เซอร์
- Safari 5+ หรือ Chrome
โปรเซสเซอร์
- โปรเซสเซอร์ single-core 1GHz หรือสูงกว่า
ความต้องการของระบบ: Mac
หากคุณมี Mac คุณจะต้องติดตั้ง Zoom Client 5.1.1 และมีคุณสมบัติและซอฟต์แวร์ต่อไปนี้เพื่อใช้งาน Zoom
ฮาร์ดแวร์
- Mac ที่สามารถเรียกใช้ macOS X ด้วย macOS 10.9 หรือใหม่กว่า
- ไมโครโฟนและลำโพง (บลูทูธ ปลั๊กอิน USB หรือในตัว)
- เว็บแคมหรือเว็บแคม HD (บลูทูธ ปลั๊กอิน USB หรือในตัว)
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
อีกสิ่งที่คุณต้องมีเพื่อใช้งาน Zoom โดยไม่มีปัญหาค้างหรือขัดข้องคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี คุณจะมีความต้องการที่แตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณเพิ่งเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหรือการประชุม หรือหากคุณกำลังนำเสนอหรือเข้าร่วม ซูมแสดงรายการแบนด์วิดท์ที่แนะนำ ที่นี่. คุณยังสามารถเข้าร่วมa ประชุมทดสอบการซูม เพื่อทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากคุณไม่แน่ใจว่าความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณเร็วแค่ไหน มีการทดสอบความเร็วมากมายทางออนไลน์ บางตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ เร็ว และ Ookla.
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ วิธีแก้ไขปัญหาการซูมวิดีโอและการเชื่อมต่อรวมทั้งปัญหาเรื่องเสียงของ Zoom มาดูวิธีแก้ปัญหาไมโครโฟนและลำโพงของ Zoom กัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพง iPhone และ iPad ของคุณใช้งานได้
ถ้าคุณไม่ได้ยินคนอื่นในการประชุม Zoom แต่พวกเขาสามารถได้ยินคุณ ให้ตรวจสอบลำโพงของ iPhone หรือ iPad ในแอปอื่นเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่หรือไม่ หากคุณสามารถเล่นเพลงหรือได้ยินเสียงในการโทรปกติ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ลำโพงของคุณ คุณยังสามารถแชร์ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างกับสมาชิกคนอื่นๆ ในการประชุม Zoom ของคุณได้ พวกเขาอาจถูกปิดเสียงหรืออาจไม่ได้เชื่อมต่อเสียงของพวกเขา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อ Zoom Audio แล้ว
สิ่งแรกที่ควรคำนึงถึงเมื่อเสียงการซูมไม่ทำงานและคุณไม่ได้ยินเสียงอื่น คนในสายคือคุณอาจไม่ได้แตะ Call โดยใช้ Internet Audio ที่จุดเริ่มต้นของ โทร. หากคุณแตะยกเลิก คุณยังสามารถเปิดใช้งานเสียงอินเทอร์เน็ตได้
- แตะ โทรโดยใช้อินเทอร์เน็ตเสียง ที่จุดเริ่มต้นของการโทรหรือการประชุม
- แตะหน้าจอเพื่อแสดงการควบคุมการโทรที่ด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นแตะ เข้าร่วมเสียง.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ
ถ้าคนอื่นไม่ได้ยินคุณในการประชุม Zoom ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงคุณอยู่ เพื่อทำสิ่งนี้:
- แตะหน้าจอเพื่อแสดงส่วนควบคุมที่ด้านล่าง
- หากไอคอนไมโครโฟนพูดว่า เปิดเสียง และมีเครื่องหมายทับสีแดงดังนี้
- แตะไอคอนไมโครโฟนเพื่อเปิดเสียงตัวเอง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom สามารถเข้าถึงไมโครโฟนของ iPad หรือ iPhone
ต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนของ iPhone หรือ iPad ของคุณ
- เปิด แอพตั้งค่า.
- แตะ ความเป็นส่วนตัว.
- แตะ ไมโครโฟน.
- สลับบน ซูม.
ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนในแอพ Zoom
- เปิด แอพซูม แล้วแตะ การตั้งค่า.
- แตะ ประชุม.
- มั่นใจ ปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเสมอ ถูกปิด การตั้งค่านี้จะทำให้ไมโครโฟนของคุณปิดเสียงเมื่อคุณเข้าร่วมการประชุม จนกว่าคุณจะเลือกเปิดใช้งาน ซึ่งคุณลืมทำได้ง่าย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพง Mac ของคุณใช้งานได้
ถ้าคุณไม่ได้ยินคนอื่นในการประชุม Zoom ของคุณ แต่พวกเขาได้ยินคุณ ให้ตรวจสอบลำโพงของ Mac ในแอปอื่นเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่หรือไม่ หากคุณสามารถเล่นเพลงหรือได้ยินเสียงจากแอพพลิเคชั่นอื่น แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ลำโพงของคุณ คุณสามารถแชร์ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างกับสมาชิกคนอื่นๆ ในการประชุม Zoom ของคุณได้ พวกเขาอาจถูกปิดเสียงหรืออาจไม่ได้เชื่อมต่อเสียงของพวกเขา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนซูม
ขั้นตอนที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือต้องแน่ใจว่าคุณอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนซูมบน Mac ของคุณแล้ว เพื่อทำสิ่งนี้:
- คลิกเมนู Apple ที่ด้านบนของหน้าจอแล้วคลิก ค่ากำหนดของระบบ.
- คลิก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว.
- คลิกไอคอนแม่กุญแจ จากนั้นป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณ
- คลิกไมโครโฟน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากการซูม
- คลิกไอคอนล็อกเปิดเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อ Zoom Audio แล้ว
สิ่งแรกที่ควรคำนึงถึงเมื่อระบบเสียง Zoom ของคุณไม่ทำงานและคุณไม่ได้ยินเสียงคนอื่นในสายนั้นก็คือ คุณอาจถูกปิดเสียง เช่นเดียวกับใน iPhone หรือ iPad หากไอคอนไมโครโฟนที่ด้านล่างของหน้าจอเขียนว่า เปิดเสียง และมีเครื่องหมายทับสีแดง คลิกเพื่อเปิดเสียงตัวเอง
การทดสอบลำโพงและไมค์ซูม
คุณยังสามารถทำการทดสอบไมโครโฟนและลำโพงในแอพ Zoom
- เปิด แอพซูม.
- คลิก ไอคอนเกียร์.
- คลิก เครื่องเสียง.
- คุณจะเห็น วิทยากรทดสอบ และ ไมค์ทดสอบ ตัวเลือก. คลิก วิทยากรทดสอบ.
- คอมพิวเตอร์ของคุณจะเล่นเพลงเพื่อทดสอบลำโพงของคุณ ให้กด Stop เมื่อคุณพิจารณาแล้วว่าลำโพงทำงาน เพิ่มหรือลดค่า ปริมาณการส่งออก โดยใช้แถบระดับเสียงด้านล่าง ระดับเอาต์พุต.
- หากต้องการทดสอบไมโครโฟน ให้คลิก ไมค์ทดสอบ.
- พูดเพื่อทดสอบไมโครโฟน คุณจะเห็นระดับอินพุตของคุณบนหน้าจอ
- คุณสามารถเพิ่มหรือลดระดับเสียงอินพุตได้ด้วยตนเอง หรือคลิก ปรับระดับเสียงไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ Mac ของคุณตั้งระดับเสียงไมค์
วิธีระงับเสียงพื้นหลังและเสียงสะท้อนในการโทรแบบซูม
ปัญหาเสียงทั่วไประหว่างการโทรด้วย Zoom ได้แก่ เสียงพื้นหลังและเสียงก้องระหว่างการโทร สำหรับเสียงสะท้อนระหว่างการโทร ให้จำกัดอินพุตเสียงโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้โทรออกหรือเข้าร่วมสาย Zoom จากอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องในแต่ละครั้ง เช่น โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์สองเครื่องที่ใช้งาน ให้วางสายไว้ที่เครื่องใดเครื่องหนึ่ง หากคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อลำโพงภายนอก คุณสามารถย้ายลำโพงให้ห่างจากกันเพื่อลดเสียงสะท้อนและเสียงสะท้อน หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถปิดการใช้งานลำโพงภายนอกและใช้ลำโพงในตัวแทน
ปัญหาที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมอาจเกิดขึ้นได้หากมีผู้เข้าร่วมการประชุม Zoom เดียวกันในสำนักงานหรือครัวเรือนเดียวกันมากกว่าหนึ่งคน ในกรณีนี้ ผู้เข้าร่วมประชุมควรแยกห้องออกไป หรือหากพวกเขาใช้สำนักงานร่วมกัน บุคคลหนึ่งคนควรปิดเสียงของตน อีกวิธีหนึ่งคือหนึ่งหรือทั้งสองคนสามารถใช้หูฟังได้
ซูมยังมีการตั้งค่าที่สามารถระงับเสียงพื้นหลังและเสียงสะท้อนได้ ในการเข้าถึงและเปิดสิ่งเหล่านี้:
- คลิก ไอคอนเกียร์จากนั้นคลิก เครื่องเสียง เหมือนก่อน.
- คุณจะเห็น ระงับเสียงพื้นหลัง ภายใต้การทดสอบลำโพงและไมค์
- คลิก รถยนต์, ต่ำ, ปานกลาง, หรือ สูงขึ้นอยู่กับระดับเสียงรบกวนที่คุณกำลังเผชิญอยู่
- สลับบน ระงับเสียงรบกวนพื้นหลังอย่างต่อเนื่อง, ระงับเสียงรบกวนพื้นหลังเป็นระยะ, และ การยกเลิกเสียงสะท้อนเป็นอัตโนมัติ.
มีอีกสองสามสิ่งที่ควรลองหากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาการซูมของคุณได้
อัพเดท Zoom
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ รุ่นล่าสุด ของซูม
ติดตั้ง Zoom ใหม่
ลบแอพ Zoomจากนั้นติดตั้งใหม่จาก แอพสโตร์.
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ปิดแอพ Zoom จากนั้น เริ่มต้นใหม่ iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ