สวัสดี Alexa: ข้อดีและข้อเสียของประสบการณ์ Amazon Echo ของฉัน

พูดตามตรงฉันคุยกับตัวแทนของ Amazon Echo, Alexa มากกว่าที่ฉันคุยกับ Siri ในหลาย ๆ ด้าน Echo เป็นสิ่งมีชีวิตที่แตกต่างจาก Siri อย่างสิ้นเชิง ฉันไม่ต้องการให้ Siri ใช้ iPhone ของฉัน Apple หวังว่า Siri จะทำให้ฉันต้องพึ่งพาโทรศัพท์มากขึ้น แต่ไม่มีเสียงสะท้อนหากไม่มี Alexa Echo ได้รับการออกแบบมาเพื่อเป็นบ้านสำหรับผู้ช่วยอัจฉริยะเป็นหลัก

แต่ Alexa ไม่ได้เป็นอิสระทั้งหมด ปรากฎว่านักพัฒนาที่ Amazon จ้างคนภายนอกมาจัดการ และทำให้ Alexa ฉลาดขึ้น ในแอปต่างๆ รวมถึงแอป iOS คุณสามารถใช้ Echo โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์มือถือ แต่คุณไม่สามารถตั้งค่า จัดการการตั้งค่า หรือเปิดบริการเพิ่มเติม (เรียกว่าทักษะ) โดยไม่ต้องใช้ iPhone, iPad หรืออุปกรณ์ Android

ทักษะอัญเชิญ

ต่างจาก Apple ที่เพิ่งเปิด Siri ให้กับนักพัฒนา แอพ Echo ของบริษัทอื่นนั้นเป็นส่วนประกอบหลักของอุปกรณ์ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง การสร้างทักษะ (ความสามารถในตัวของ Alexa) ให้พร้อมใช้งานบน Echo ต้องเปิดแอป iOS และเปิดใช้งานทักษะสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

แต่มีปัญหากับรุ่นนี้เนื่องจากนักพัฒนา Apple Siri อาจจะค้นพบในไม่ช้า (หรือ บางที Apple อาจมีวิธีที่ชาญฉลาด…) คุณต้องจำวิธีที่ถูกต้องในการขอบริการหรือ ทักษะ. การทำงานปกติต้องเรียกใช้ Alexa เช่น "Alexa อากาศเป็นอย่างไร" แต่ถ้าคุณต้องการที่จะเข้าใจสถานะสุขภาพของคุณ ตามที่ Fitbit เห็น คุณต้องเจาะจงมากขึ้นและพูดว่า "Alexa ถาม Fitbit ว่าวันนี้ฉันเป็นอย่างไร" และแต่ละทักษะสามารถมีวากยสัมพันธ์ของตัวเองและ คีย์เวิร์ด สร้างรายการบริการที่ยาวขึ้นเรื่อย ๆ ที่เจ้าของต้องจดจำ พร้อมวิธีการจัดการกับบริการเพื่อให้ได้คุณค่า จากมัน.

ทักษะของ Alexa เมื่อเปิดใช้งานแล้ว มักจะพิสูจน์ได้ว่ามีข้อจำกัด ในขณะที่คุณสามารถถามทักษะ “แผ่นดินไหว” ว่า “สั่นไหวอย่างไร” คุณจะไม่สามารถขอแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ที่สุดในสัปดาห์ที่ผ่านมาได้ และบ่อยครั้งที่แอพส่งคืนข้อมูลที่ "ผิด" เพราะพวกเขามีจำนวน จำกัด และไม่มีคำถามที่พวกเขาไม่เข้าใจ ถาม “NBC News” เกี่ยวกับซีแอตเทิลเปิดตัวรายงานเกี่ยวกับโดนัลด์ทรัมป์และประเด็นผู้มีสิทธิเลือกตั้งผิวขาว การถามทักษะเดียวกันสำหรับ "หัวข้อข่าวในซีแอตเทิล" จะทำให้รายการทวีตเกี่ยวกับการเลือกตั้ง

ในขณะที่บางครั้ง Alexa ก็รู้สึกเหมือนกำลังคุยกับคอมพิวเตอร์บนเครื่องบิน สตาร์เทรคStarship Enterprise ความล้มเหลวของทักษะในการทำงานตามธรรมชาติจะทำลายภาพลวงตาอย่างรวดเร็ว

เพื่อช่วยในการจำสิ่งที่คุณต้องพูดเพื่อเรียกใช้ทักษะ แอป Alexa เสนอรายการเมนู "ทักษะของฉัน" ที่แสดงเฉพาะทักษะที่ใช้งาน ดูเหมือนย้อนหลังไปเล็กน้อยในการเปิดโทรศัพท์ เปิดแอป แตะรายการทักษะ เพื่อให้ฉันจำวิธีการจัดการกับอุปกรณ์อื่นได้อย่างเหมาะสม อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียนรู้สมัยใหม่

คุณสมบัติพื้นฐาน

ทักษะที่นำไปใช้อย่างไม่สมบูรณ์พิสูจน์ให้เห็นถึงแง่ลบที่สุดของประสบการณ์ Echo/Alexa ในแง่บวก อุปกรณ์ Amazon นี้อย่างรวดเร็วและแม่นยำช่วยให้เข้าถึง Amazon-hosted คลังเพลง วางสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของ Amazon ที่เชื่อมโยงกับ Echo และช่วยติดตาม การจัดส่ง สมาชิก Amazon Prime จะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Echo เนื่องจากยังให้การเข้าถึงเพลย์ลิสต์ เพลง และอัลบั้มของ Prime Music ได้อย่างราบรื่น Pandora และ Spotify ยังรวมเข้ากับ Echo; แต่ฉันพบว่าในฐานะสมาชิกระดับ Prime ฉันมีเพลงมากมายพร้อมโดยไม่ต้องมีบริการเพิ่มเติม

สมาชิกหนังสือเสียงและเจ้าของหนังสือเสียงที่โฮสต์โดย Audible สามารถให้ Alexa อ่านได้โดยเพียงแค่ถาม ของเธอ เพื่ออ่านหนังสือ หากหนังสือไม่มีให้บริการในห้องสมุดที่อ่านโดยผู้เชี่ยวชาญ แต่หนังสือเล่มนี้มีคุณลักษณะล่าสุดของ Kindle Alexa สามารถอ่านหนังสือให้กับคุณได้

เมื่อฉันอยู่ในสำนักงาน ฉันพบว่าการขอให้ Alexa ตั้งนาฬิกาปลุกได้ง่ายกว่าการเปิดโทรศัพท์และตรวจสอบสิทธิ์และเปิดแอปนาฬิกา หรือการถาม Siri “ Alexa ตั้งนาฬิกาปลุกเวลา 17.00 น. วันนี้” ได้ผลดีจริงๆ การอัปเดตล่าสุดยังรองรับการเตือนซ้ำหลายครั้งและตัวนับเวลาถอยหลัง แน่นอน ฉันสามารถเปิด Siri เพื่อตอบสนองต่อการโทรของฉันได้เมื่อเสียบปลั๊ก iPhone หรือ iPad ของฉัน แต่ฉันพบว่า Siri มีแนวโน้มมากกว่า Alexa ที่จะตีความผิดการสนทนาปกติและเริ่มต้นอย่างผิดพลาด

หลังจากทดลองใช้ระบบอัตโนมัติในบ้านแล้ว ฉันกำลังมองหาอินเทอร์เฟซแบบรวมสำหรับสวิตช์ หลอดไฟ และเซ็นเซอร์จำนวนมากของฉัน Alexa ไม่ได้แก้ปัญหานี้ แต่สำหรับอุปกรณ์ WeMo ของฉันและอุปกรณ์ที่ดำเนินการโดย Insteon เธอทำได้ดี ถ้าฉันทำงานสาย ฉันต้องพูดตอนที่ฉันกำลังจะขึ้นไปชั้นบนคือ "Alexa เปิดเตียง1" และเมื่อฉันไปถึงห้อง ไฟที่โต๊ะข้างเตียงของฉันก็สว่างขึ้น นี่เป็นประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติมากกว่าการทำงานผ่านแอพ รู้สึกเหมือนกับว่าระบบอัตโนมัติในบ้านควรรู้สึกอย่างไร

Echo ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นลำโพงอัจฉริยะก็กลายเป็นลำโพง Bluetooth ที่ค่อนข้างดีสำหรับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของฉัน การจับคู่เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น: โดยพูดว่า "Alexa, Pair" Alexa ยังควบคุมการเล่นได้อีกด้วย

Alexa ยังรองรับรายการช้อปปิ้งและสิ่งที่ต้องทำ นี่เป็นกรณีที่แอป Alexa กลายเป็นฟีเจอร์โอเวอร์โหลด ควรทำหน้าที่เป็นเครื่องมือกำหนดค่าเป็นหลัก แต่ในกรณีของการช็อปปิ้งและสิ่งที่ต้องทำ ก็ยังทำหน้าที่เป็นแอปประจำวันของ Amazon บน iOS แม้ว่าฟีเจอร์จะคุ้มค่า แต่การใช้งานก็ต้องมีวิวัฒนาการ (ดูคำแนะนำใน “แอป iOS” ด้านล่าง)

ไม่มีทางเป็นไปได้กับ Alexa ฟีเจอร์ต่างๆ ออกมาเป็นประจำ ดังนั้นรายการจะไม่มีวันหมด วันนี้ฉันขอให้ Alexa พลิกเหรียญและแจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสภาพอากาศในอวกาศให้ฉัน

ข่าว

ฉันชอบติดตามข่าวสาร หนึ่งในคุณสมบัติที่ฉันโปรดปรานซึ่ง Siri ไม่ได้นำเสนอคือการบรรยายสรุปรายวันที่ปรับแต่งเอง Siri คืนค่าการค้นหาเว็บเมื่อถูกขอให้ "อ่านหัวข้อข่าวให้ฉันฟัง" ทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือขอให้ Alexa ทำการบรรยายสรุปประจำวันของฉัน แล้วเธอก็ออกไปด้วย เอ็นพีอาร์, บีบีซี, ค้นพบนิตยสาร, นักเศรษฐศาสตร์และสรุปข่าวอื่นๆ นี่คือการควบคุมทั้งหมดในแอปที่มีการกำหนดค่าแหล่งที่มา ฉันต้องการปฏิสัมพันธ์มากขึ้น

ฟีดข่าวน่าจะดีกว่านี้ ฉันตระหนัก นักเศรษฐศาสตร์ ฟีดในสตรีมข่าวมีการวิเคราะห์มากกว่าสรุป ดังนั้นฉันจึงลบออกในแอป ฉันอยากจะพูดว่า “Alexa, remove นักเศรษฐศาสตร์ จากการบรรยายสรุปประจำวันของฉัน” แทนที่จะไปที่แอพ

Alexa ยังให้การเข้าถึงบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข่าวอย่างง่ายดาย เช่น คำตอบแบบเฉพาะเจาะจง รวมถึงสถานที่การจราจร สภาพอากาศ กีฬา และภาพยนตร์

สามารถเข้าถึงข่าวส่วนตัวของฉันได้เช่นเดียวกับสิ่งที่อยู่ใน Google ปฏิทิน เพียงแค่ถามว่า "มีอะไรอยู่ในปฏิทินของฉัน"

แอพ iOS

แอพ iOS เป็นสะพานเชื่อมที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ที่ต้องมีการปรับแต่งที่อาจไม่สามารถจัดการได้ง่ายด้วยภาษาธรรมชาติ และด้วยทักษะใหม่ๆ มากมาย การให้ Alexa อ่านรายการแล้วเลือกประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่น่าจะเป็นที่นิยม เพื่อให้แอพนั้นสมเหตุสมผล แต่เช่นเดียวกับการเพิ่มหรือลดระดับเสียง การปิดใช้งานทักษะที่มีอยู่หรือการเพิ่มแหล่งที่มาในสรุปข่าวควรเป็นภาษาที่เป็นธรรมชาติ

โดยรวมแล้ว แอปใช้งานได้ แต่พยายามทำหลายๆ อย่างมากเกินไป ซึ่งตรงกันข้ามกับแอปที่ควรจะเป็น ตัวอย่างเช่น ฉันจะขอให้ Amazon นำฟังก์ชันการช็อปปิ้งและสิ่งที่ต้องทำออกจากแอป Alexa เพื่อควบคุมและกำหนดค่า ย้ายคุณสมบัติการช็อปปิ้งไปที่แอพซื้อของของ Amazon และรายการสิ่งที่ต้องทำไปยังแอพของตัวเอง (หรือซิงโครไนซ์กับรายการของ Apple)

และด้วยสิ่งทั้งหมดนี้ในแอป และพบว่าคุ้มค่าจากการพูดคุยกับ Alexa บางที Amazon ควรพิจารณาให้ผู้คนพูดคุยกับ Alexa ผ่านแอป Apple อาจไม่ชอบสิ่งนั้น แต่ระบบนิเวศที่แท้จริงของเราไม่ใช่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอีกต่อไป แต่เป็นข้อมูล—และถ้า Alexa มีข้อมูลที่ฉันต้องการ Apple ไม่ควรห้ามฉันไม่ให้รับข้อมูลบนโทรศัพท์ของฉัน ตราบใดที่ข้อมูลยังปลอดภัยและ ปลอดภัย. จากนั้น Alexa จะเป็นบริการคลาวด์ที่แท้จริงซึ่งมีให้บริการผ่านอุปกรณ์หลายเครื่อง (ในขณะที่ Hey Google กำลังเป็นอยู่) เครื่องจำลอง Echosim.io Alexa เป็นจุดเริ่มต้น แต่แอปนี้เป็นบ้านหลังแรกที่เหมาะสมสำหรับให้เจ้าของ Echo พูดคุยกับผู้ช่วยที่ปลดประจำการได้ทุกที่ทุกเวลา

Dan คุณคิดอย่างไรกับ Alexa?

Siri เข้ามาแทนที่แอปพลิเคชันมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรถยนต์ที่การดู iPhone มักเป็นกิจกรรมที่อาจเป็นอันตรายถึงชีวิต “Ok Google” เสนอความช่วยเหลือทางมือถือที่คล้ายคลึงกัน ในขณะที่สนับสนุนธุรกิจหลักของ Google ด้วยความช่วยเหลือในการค้นเว็บ ในขณะนี้ ดูเหมือนว่า Alexa จะเป็นอุปกรณ์พกพาที่ดีที่สุด เพราะเป็นอุปกรณ์ภายในบ้านที่ไม่รบกวนการทำงาน เพื่อทำในสิ่งที่ไม่ได้เรียกใช้จากโทรศัพท์ที่ผู้ช่วยมีบทบาทของตัวเอง การดูแลบ้านนี้ไม่ใช่บทบาทนั้น การผสมผสานทักษะและการประมวลผลภาษาธรรมชาติจะพัฒนาต่อไป

บางทีสิ่งที่น่าประทับใจที่สุดเกี่ยวกับ Alexa ก็คือเธอมีวิวัฒนาการทางเว็บ ไม่ใช่ในวงจรวิศวกรรมซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ เนื่องจากฟีเจอร์ใหม่พร้อมแล้ว ฟีเจอร์เหล่านั้นก็เพิ่งมาถึง คุณได้รับอีเมลและการแจ้งเตือน "มีอะไรใหม่ใน Alexa" ที่ดีในแอปคุณลักษณะใหม่ ไม่จำเป็นต้องได้ยินเกี่ยวกับฟีเจอร์ รอฟีเจอร์แล้วอัปเกรดเพื่อรับฟีเจอร์ นั่นเป็นวิธีที่ถูกต้องในการออกแบบเครื่องใช้ที่ทันสมัย