หากมีคนพยายามปลดล็อก iPhone หรือ iPad ไม่สำเร็จหลายครั้งเกินไป ข้อความ "iPhone is Disabled" จะปรากฏขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากคุณลืมรหัสผ่าน iPhone คุณอาจป้อนรหัสผิดหลายครั้งเกินไปและลงเอยด้วย iPhone ที่ปิดใช้งาน ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ไข iPhone ที่ปิดใช้งานโดยไม่มีรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Finder เชื่อมต่อกับ iTunes หรือ iCloud หรือใช้โหมดการกู้คืน
ที่เกี่ยวข้อง: คำเตือนไวรัส iPhone: วิธีกำจัดการแจ้งเตือนความปลอดภัยปลอมบน iPhone ของคุณ
ทำไม iPhone ของฉันถูกปิดการใช้งาน?
iPhone จะถูกปิดใช้งานหลังจากพยายามป้อนรหัสผ่านล้มเหลวหกครั้ง นั่นหมายความว่าคุณสามารถลองปลดล็อกอุปกรณ์ได้ห้าครั้งก่อนที่เครื่องจะล็อกคุณออก ในความพยายามครั้งที่หก iPhone ของคุณจะถูกปิดใช้งานเป็นเวลาหนึ่งนาที ความพยายามครั้งที่เจ็ดจะล็อกคุณออกจาก iPhone ที่ปิดใช้งานเป็นเวลาห้านาที ครั้งที่แปดเป็นเวลาสิบห้าครั้ง และครั้งที่สิบหกเป็นเวลาหกสิบนาที แต่ถ้าคุณถึงความพยายามครั้งที่สิบและยังป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง คุณจะได้รับข้อความว่า iPhone ของคุณถูกปิดใช้งาน แน่นอน เว้นแต่คุณจะมี iPhone ตั้งค่าให้ลบ หลังจากพยายามใส่รหัสผ่านไม่สำเร็จสิบครั้ง
iPhone ปิดการใช้งาน? วิธีปลดล็อก iPhone โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
ขออภัย ไม่มีวิธีปลดล็อก iPhone หรือ iPad ที่ปิดใช้งาน ซึ่งหมายความว่าคุณจะใช้ Finder, iTunes, iCloud หรือโหมดการกู้คืนเพื่อลบอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น คุณจะต้องกู้คืนอุปกรณ์ด้วยข้อมูลสำรอง iTunes หรือ iCloud เมื่อคุณลบอุปกรณ์และออกจากโหมดปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติบางประการเกี่ยวกับวิธีที่อาจใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับคุณ:
- หาก Mac ของคุณไม่ได้อัพเดทเป็น macOS Catalina หรือคุณมี PC คุณจะใช้ วิธี iTunes.
- หากคุณใช้ Mac ที่อัพเดทเป็น macOS Catalina หรือใหม่กว่า คุณจะใช้ วิธีค้นหา.
- หากคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud และเปิดใช้งานค้นหา iPhone ของฉัน ให้ใช้ วิธี iCloud.
- หากคุณไม่ได้ใช้ iCloud และไม่สามารถใช้ Finder หรือ iTunes ได้ วิธีโหมดการกู้คืน สำหรับคุณ.
iPad หรือ iPhone ปิดการใช้งาน? เชื่อมต่อกับ iTunes
ก่อนหน้า macOS Catalina ข้อความ "iPhone is Disabled, Connect to iTunes" จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณถูกล็อกไม่ให้ใช้โทรศัพท์ หากคุณมี iPhone หรือ iPad ที่ล็อกหรือปิดใช้งาน และมีพีซี หรือไม่ได้อัปเดต Mac เป็น Catalina นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาแรกที่คุณควรลอง
- เสียบ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หากไม่เปิดโดยอัตโนมัติ เปิดตัว iTunes.
- ใน iTunes ให้คลิกที่ไอคอนของอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งอยู่ใกล้กับด้านบนสุดและไปทางซ้ายของหน้าจอ การดำเนินการนี้จะเปิดข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและสิ่งที่อยู่ในนั้น
- แตะสรุป ที่นั่นคุณจะเห็นตัวเลือกเพื่อ กู้คืน iPhone. คลิกที่นั้น
- หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าต้องปิด Find My iPhone ให้ใช้วิธี iCloud หรือโหมดการกู้คืนแทน
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ แต่ก่อนอื่น: การดำเนินการนี้จะลบ iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องรู้ว่าคุณมี ข้อมูลสำรองล่าสุดใน iTunes หรือ iCloud.
- เมื่อ iPhone ของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว เครื่องจะเริ่มทำงานเหมือนกับ iPhone เครื่องใหม่ ทำตามขั้นตอนการตั้งค่า เมื่อถึงเวลา กู้คืนจากข้อมูลสำรองให้ใช้ข้อมูลสำรอง iTunes หรือ iCloud ล่าสุดที่มี
หากไม่ได้ผลสำหรับคุณ (และคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของวิธีการของ iCloud) ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้ข้ามไปที่การใช้ โหมดการกู้คืน.
แก้ไข iPad หรือ iPhone ที่ปิดใช้งานโดยใช้ Finder
หากคุณมี Mac ที่ได้รับการอัพเดทเป็น Catalina หรือใหม่กว่า ให้ใช้ Finder เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณ
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB คอมพิวเตอร์ของคุณอาจเริ่มต้น เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ หรือขอรหัส
- เลือกอุปกรณ์ของคุณจาก Finder เมนู จากนั้นเลือก กู้คืนข้อมูลสำรอง.
- เลือกข้อมูลสำรองของคุณ (ข้อมูลล่าสุดก่อนที่อุปกรณ์จะล็อก) หากข้อมูลสำรองของคุณเข้ารหัสไว้ คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน
- ให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จนกว่าจะรีสตาร์ทและซิงค์
แก้ไข iPhone หรือ iPad ที่ปิดใช้งานด้วย iCloud
- บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ icloud.com/find.
- เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
- เลือก อุปกรณ์ทั้งหมด ที่ด้านบน.
- คลิกที่อุปกรณ์ (iPhone, iPad หรือ iPod Touch) ของคุณที่ปิดใช้งานอยู่
- คลิก ลบ iPhoneแล้วยืนยัน
- ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อรับรองความถูกต้อง
- เมื่ออุปกรณ์ของคุณถูกล้างข้อมูล มันจะเปิดเครื่องเหมือน iPhone เครื่องใหม่
- ทำตามขั้นตอนการตั้งค่า เมื่อถึงเวลา กู้คืนจากข้อมูลสำรองให้ใช้ข้อมูลสำรองล่าสุดของคุณผ่าน iTunes หรือ iCloud
ใช้โหมดการกู้คืนเพื่อแก้ไข iPhone หรือ iPad ที่ปิดใช้งานของคุณ
หากคอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ของคุณ หรือแจ้งว่าอยู่ในโหมดการกู้คืน คุณสามารถใช้โหมดการกู้คืนเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น
- เสียบ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB หากไม่เปิดโดยอัตโนมัติ ให้เปิด iTunes. หากคุณได้อัพเดท Mac ของคุณเป็น Catalina หรือใหม่กว่า ให้เปิด Finder.
- จากที่นี่ คุณจะต้องบังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณ
- สำหรับ iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า, iPad ที่มีปุ่มโฮม หรือ iPod Touch รุ่นที่ 6 และรุ่นก่อนหน้า: กดปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) และปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกัน เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอของคุณ อย่าปล่อยปุ่ม ถือทั้งสองไว้จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- สำหรับ iPhone 7 หรือ 7 Plus และ iPod Touch รุ่นที่ 7: กดปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) และปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอของคุณ อย่าปล่อยปุ่ม. ถือทั้งสองไว้จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- สำหรับ iPhone 8, 8 Plus, X หรือ 11 รุ่น: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว ตามด้วยปุ่มลดระดับเสียง กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- สำหรับ iPads ที่มี Face ID: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็วแล้วปล่อย จากนั้นปุ่มลดระดับเสียง ตอนนี้ ให้กดปุ่มบนสุดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเริ่มรีสตาร์ท กดค้างไว้จนกว่า iPad ของคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- เมื่อ iPhone หรือ iPad ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน ให้ค้นหาอุปกรณ์ของคุณใน iTunes หรือ Finder แล้วคลิกที่อุปกรณ์ กล่องจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการกู้คืนหรืออัปเดตอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ เลือกคืนค่า.
- อาจใช้เวลาสักครู่สำหรับ iPhone ของคุณในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ iOS หรือ iPadOS ที่กู้คืน หากการดาวน์โหลดของคุณใช้เวลานานกว่าสิบห้านาทีและออกจากหน้าจอโหมดการกู้คืน ปล่อยให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น จากนั้นลองอีกครั้งโดยบังคับให้เริ่มระบบใหม่และเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้ง
- เมื่ออุปกรณ์ของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว อุปกรณ์จะเริ่มทำงานเหมือนกับ iPhone หรือ iPad เครื่องใหม่ ทำตามขั้นตอนการตั้งค่า เมื่อถึงเวลาต้องกู้คืนข้อมูลสำรอง ให้เลือกข้อมูลสำรองล่าสุดที่คุณมี ไม่ว่าจะจาก Finder, iTunes หรือผ่าน iCloud